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    歪帽兔Ling

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    熬夜完成,致外贸路上的不倒翁们~

    上次说到客户拿竞争对手价格跟我还价的事,有几个圈友吐槽自己遇到了要低价不要质量的客户那才叫烦。
    恩啊,兔子刚开始第一份外贸工作那会就遇到了这样的客户,来chat下吧...

    印象很深的是14年2月底开始我生涯的第一份正式工作,做小工艺品外贸。那时候其实我还在实习期,6月才毕业,也算得上是我最单纯努力的日子吧。
    上班后到供应商工厂学习,认识产品,发布产品,第七天开始陆续收到大大小小的询盘。其中有个埃及的客户是TM上联系我的,虽然已在新公司工作刚满一年,但至今我还记得她的名字——Marwa(听起来有点像“骂我”有没有?哈哈,她倒是没骂过我啦,就是中间有好多曲折奇葩小事。以下简称“Mar”。一直记得她也不是因为这名字特别,是因为这段经历让我在质疑比支持多的外贸路上印象颇深,更有了坚持下去的信念。)

    首先是TM上询价,发图稿沟通细节(哇,是coca-cola的呢!),留了客户的邮箱,然后按客户的设计要求来报价。因为客户询价的数量是二十万、四十万pcs,在这行业也算得上是大单了,老板也是比较支持跟重视的。于是按照客户急着要价的要求,他几次帮我催促供应商核算价格跟工艺做法,并按照客户的图稿画出生产示意图。接着对产品其实还不太了解的我有点措手不及又小心翼翼地做着报价单,加工艺备注,写邮件及做法建议,然后一遍又一遍地核对有没出错。在键盘上敲打了好一阵,鼠标一点发送终于算是暂时完事了。

    接下来便是漫长的跟进与冷水期。那时候我手头上的客户还不算多,这个算是我接触到的比较大数量的询盘,也还不懂可以怎样多渠道地去获得客户更多的联系方式。报完价后Mar也就跟我玩起了捉迷藏,尽管我在TM上隔三差五地换着方式问她"约不约", 打招呼,探进展,扯话题…
    没用!也许在她的定义里,我已列属"特烦”一族。
    好吧,既然Mar不肯待见,我也只好邮件+

    也忘了多少天过后,Mar终于现身了。兴奋之余一句简单利落的“so expensive" 把我打回原形。那时候的我也似乎还没get到她的真正意思,努力地跟她讲解了工艺跟费用的关系问题,Mar跟我强调这不算是小数目,也不跟我扯太多有的没的,后面只能拿出我用得最是熟练的一句:let me try to apply the best price for u as encourage 4 our first deal. Mar说ok, take ur time!
    那时对产品还半懂不懂的我马上把Mar的情况总结了下跟老板跟工厂商量重新核算下最好的价格。
    一番折腾后,价格降了,邮件发了,好话说了…
    没用!still expensive”!接着再多的解释也苍白了,尽管这基本已是我们的最低价。
    接下来的日子里,Mar的沉默期蔓延…

    心塞!

    希望打水漂啦,漂啦,漂啦…
    然后我开始关注学习相关的讨价还价与客户跟进资料,期间还是偶尔跟Mar say hello道早安,有时候真感觉自己傻乎傻乎的。人家都不理你啦不理你啦…

    就继续这样厚脸皮了差不多两个月后Skype上第一次闪现Mar的消息。Mar! Mar! Mar! This is Mar!
    激动之余被客户又一句urgent!” 唤醒了,发现客户这次的图稿变了,数量也减少至十几二十万,但还是coca-cola相关的图标。好吧,这数量也不错。
    继续,整理要求,询价,报价,邮件…

    EXPENSIVE!
    OH ON! 你是来搞笑的吗?这价格?
    更惊讶的是,Mar最后抛出了句能不能给她做最低的价格,质量不好也没关系
    汗颜!第一次遇到酱紫的客户。
    对不起,不再降价了,也不做砸牌子的货。
    然后,然后一句thanks之后发现我被删Skype了,删啦,伤啦…

    老板知道后劝藉我说这样的客户没必要再跟了,没价值。我说好的,但其实还是有时去会会Mar, TM, Skype…
    一方面是习惯了Mar的做法,而且这好歹也是个品牌单,数量每次最少都有几万,也感觉到她似乎第二次只找我们一家询价。另一方面是觉得这么简单的问候,坚持下也没什么,万一成功了呢?

    过了一两个月,又一次活生生的折磨。Mar又加了我Skype, 两张图稿,客户要求帮她设计合并成一个图,工厂没设计师,当时公司也还没有,老板说你自己看着办我,我,嗯!办!
    说干就干,我说Mar你给我点时间,明天一定报价。那时候还不会PS的我拿出了平时里的奇葩技巧,用Excel。截图,旋转,加字体,拼凑,搞定,花了一个晚上的时间,改了又改。(现在想起我那个所谓的设计还是觉得很搞笑,但也尽力了)
    羞于自己的奇葩之作,我直接跟工厂说那就是客户的logo,报个价吧。开始工厂是拒绝的,说最终生产也需要清晰的制图文档,至少是pdf格式。当时没底的我却也没辙了,便信誓旦旦地说可以的,先报价吧。
    然后我跟客户说,这个图跟报价仅供参考,最好是有他们自己的设计出来,效果会更好的。客户说OK

    以为这样已经够努力了,可,客户又删除了我的Skype联系人后来又是一次次加好友,谈细节报价,删好友,如此反复不下5次好吧,Mar继续堆垒她的沉默金山,我继续努力一步一步往上爬…(你可别加油让我打滑嘿)

    重点来了,15年四五月的时候,历时将近一年,客户说要下单了,下单了!下单了!更“喜剧”的是,我已经离开第一家公司了…
    好吧,努力也总算是得到了肯定,也是一种成长。老板借机又说,要不Elyn你回来吧,我说不了,我的新工作刚刚开始了,你们帮Mar做好这一单吧。他也坦然祝福了我。
    后来老板还告诉我这是个不错的客户,还在他们的阿里巴巴网站上帮忙写了订单好评…
    开心
    也小有遗憾,但不后悔…

  • 1 楼#

    熵.

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    厉害,学习了,点赞,沙发

  • 2 楼#

    外贸建站18072843501

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    cn****902

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    周期这么长,唉。

  • 4 楼#

    Sherlock

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    埃及的客人真心说话没谱的,比三哥都差远了,以前客人说来工厂,约好的时间改了又改,问他什么时候来,他说已经上地铁了,过了一个小时,说我还有几站就到了,又过了一个小时又说我还没出发呢,能不能去接。受不了

  • 5 楼#

    yx6666

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    呵呵 有的时候真的是山穷水复疑无路  柳暗花明又一村 呵呵

  • 6 楼#

    点石成金王丽萍

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    地球已经无法阻止你的脚步了!

  • 7 楼#

    歪帽兔Ling

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    cn1513081654:厉害,学习了,点赞,沙发回到原帖
    谢谢

  • 8 楼#

    cn****hjt

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    哇,这种客户我也是,醉了,太折腾人了

  • 9 楼#

    cn1001063176

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    可以可以

  • 封禁
    10 楼#

    dgtonexsports

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 11 楼#

    杰西晨

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    突然让我想起了那个一年多前说要来看厂的埃及客户,说完看我以后就消失了,各种联系不上

  • 12 楼#

    AliceLiuY

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    历时一年啊
    都不知道一年,或者几年后是否还在一个公司呢,这客户也真的够可以的了。

  • 13 楼#

    奔跑吧~

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    厉害,学习了,点赞,沙发

  • 14 楼#

    cn1510119247

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    棒棒哒

  • 15 楼#

    云狐不喜

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    真佩服你,要是我,估计已经放弃了

  • 16 楼#

    朱茜

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    真有耐心。但是离职了,就坚决不回来了。

  • 17 楼#

    andy zhou

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    厉害

  • 18 楼#

    cn1515557829symp

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    楼主威武

  • 19 楼#

    cn1510740582

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    好心塞啊



  • 熬夜完成,致外贸路上的不倒翁们~

    上次说到客户拿竞争对手价格跟我还价的事,有几个圈友吐槽自己遇到了要低价不要质量的客户那才叫烦。
    恩啊,兔子刚开始第一份外贸工作那会就遇到了这样的客户,来chat下吧...

    印象很深的是14年2月底开始我生涯的第一份正式工作,做小工艺品外贸。那时候其实我还在实习期,6月才毕业,也算得上是我最单纯努力的日子吧。
    上班后到供应商工厂学习,认识产品,发布产品,第七天开始陆续收到大大小小的询盘。其中有个埃及的客户是TM上联系我的,虽然已在新公司工作刚满一年,但至今我还记得她的名字——Marwa(听起来有点像“骂我”有没有?哈哈,她倒是没骂过我啦,就是中间有好多曲折奇葩小事。以下简称“Mar”。一直记得她也不是因为这名字特别,是因为这段经历让我在质疑比支持多的外贸路上印象颇深,更有了坚持下去的信念。)

    首先是TM上询价,发图稿沟通细节(哇,是coca-cola的呢!),留了客户的邮箱,然后按客户的设计要求来报价。因为客户询价的数量是二十万、四十万pcs,在这行业也算得上是大单了,老板也是比较支持跟重视的。于是按照客户急着要价的要求,他几次帮我催促供应商核算价格跟工艺做法,并按照客户的图稿画出生产示意图。接着对产品其实还不太了解的我有点措手不及又小心翼翼地做着报价单,加工艺备注,写邮件及做法建议,然后一遍又一遍地核对有没出错。在键盘上敲打了好一阵,鼠标一点发送终于算是暂时完事了。

    接下来便是漫长的跟进与冷水期。那时候我手头上的客户还不算多,这个算是我接触到的比较大数量的询盘,也还不懂可以怎样多渠道地去获得客户更多的联系方式。报完价后Mar也就跟我玩起了捉迷藏,尽管我在TM上隔三差五地换着方式问她"约不约", 打招呼,探进展,扯话题…
    没用!也许在她的定义里,我已列属"特烦”一族。
    好吧,既然Mar不肯待见,我也只好邮件+

    也忘了多少天过后,Mar终于现身了。兴奋之余一句简单利落的“so expensive" 把我打回原形。那时候的我也似乎还没get到她的真正意思,努力地跟她讲解了工艺跟费用的关系问题,Mar跟我强调这不算是小数目,也不跟我扯太多有的没的,后面只能拿出我用得最是熟练的一句:let me try to apply the best price for u as encourage 4 our first deal. Mar说ok, take ur time!
    那时对产品还半懂不懂的我马上把Mar的情况总结了下跟老板跟工厂商量重新核算下最好的价格。
    一番折腾后,价格降了,邮件发了,好话说了…
    没用!still expensive”!接着再多的解释也苍白了,尽管这基本已是我们的最低价。
    接下来的日子里,Mar的沉默期蔓延…

    心塞!

    希望打水漂啦,漂啦,漂啦…
    然后我开始关注学习相关的讨价还价与客户跟进资料,期间还是偶尔跟Mar say hello道早安,有时候真感觉自己傻乎傻乎的。人家都不理你啦不理你啦…

    就继续这样厚脸皮了差不多两个月后Skype上第一次闪现Mar的消息。Mar! Mar! Mar! This is Mar!
    激动之余被客户又一句urgent!” 唤醒了,发现客户这次的图稿变了,数量也减少至十几二十万,但还是coca-cola相关的图标。好吧,这数量也不错。
    继续,整理要求,询价,报价,邮件…

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    OH ON! 你是来搞笑的吗?这价格?
    更惊讶的是,Mar最后抛出了句能不能给她做最低的价格,质量不好也没关系
    汗颜!第一次遇到酱紫的客户。
    对不起,不再降价了,也不做砸牌子的货。
    然后,然后一句thanks之后发现我被删Skype了,删啦,伤啦…

    老板知道后劝藉我说这样的客户没必要再跟了,没价值。我说好的,但其实还是有时去会会Mar, TM, Skype…
    一方面是习惯了Mar的做法,而且这好歹也是个品牌单,数量每次最少都有几万,也感觉到她似乎第二次只找我们一家询价。另一方面是觉得这么简单的问候,坚持下也没什么,万一成功了呢?

    过了一两个月,又一次活生生的折磨。Mar又加了我Skype, 两张图稿,客户要求帮她设计合并成一个图,工厂没设计师,当时公司也还没有,老板说你自己看着办我,我,嗯!办!
    说干就干,我说Mar你给我点时间,明天一定报价。那时候还不会PS的我拿出了平时里的奇葩技巧,用Excel。截图,旋转,加字体,拼凑,搞定,花了一个晚上的时间,改了又改。(现在想起我那个所谓的设计还是觉得很搞笑,但也尽力了)
    羞于自己的奇葩之作,我直接跟工厂说那就是客户的logo,报个价吧。开始工厂是拒绝的,说最终生产也需要清晰的制图文档,至少是pdf格式。当时没底的我却也没辙了,便信誓旦旦地说可以的,先报价吧。
    然后我跟客户说,这个图跟报价仅供参考,最好是有他们自己的设计出来,效果会更好的。客户说OK

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    好吧,努力也总算是得到了肯定,也是一种成长。老板借机又说,要不Elyn你回来吧,我说不了,我的新工作刚刚开始了,你们帮Mar做好这一单吧。他也坦然祝福了我。
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