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    Shelley Ma

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    11月份,让合作的联邦代理运了17件货,走之前我特意叮嘱说时效上一定不要太慢,他说没问题,结果运了10几天,客户只收到了12件货,那5小件,到孟菲斯和当地联邦一直pending, 客户也打电话去找,结果都没找到,所以才确定是丢件,收到的货中还有两个是破损的。


    由于是定制的,附加值比较高,最后申报索赔1980美金,当时货代说他尽量找联邦索赔。他说会免费帮忙补寄丢货的。当然中间给客户解释都不一一说了,耽误了他的生产进度,这也没办法的事情,虽说是概率事件,抓紧时间给客户补货吧


    过了一段时间,工厂紧赶慢赶做出来发货,为了防止有破损的情况出现,里面又重新加了些气泡垫,在尺寸上又多不少,我们测量的每箱只抛货2kg,可货代他测量的要抛出6kg每箱。这下子比之前丢失的货的总重多30公斤。随后货代才说他的解决方案是:赔偿最多按照申报价值来算(当时为了给客户省税收,只写了总计280美金,算下来丢的加坏的才80美金,汗。。。),若是同意,这次免费运和丢件重量相同的货,多余的你们再补差。若是不同意赔偿方案,这次免邮的也没有了。

    和货值相差很多哇,老板肯定不会同意啊!看了下11月的总运费要多出这次货值很多,老板说没事慢慢磨吧,到时抵扣运费吧,反正80美金赔偿绝对不接受的,她给货代说这次包装有问题,要运回工厂重新包装,实际上是找别的货代运走,因为本次运费远远低于1980美金哇。让他们索赔比免邮划算的多,老板的策略。


    可是要扣掉货代11月的运费了,站在他的角度考虑,联邦也只是按照申报价值索赔,这样的赔偿方案也无可厚非,免邮是他自己掏腰包,为了以后能合作。可是若是不同意的话,恐怕以后没得合作了。合作几年了,一直服务都不错,这是第一次出现丢货的情况。没想到这次这样,不想搞的不愉快!


    请问,各位大侠们,有什么好的解决方案没有?折中的,两者都能接受,希望不要闹的那么难堪!事情发生了,不都是要积极的去找方法解决不是么?

    再此,先感谢各位的宝贵意见了,赶快献策献计,小女子在此等候~

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    我的QQ 1217976782

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  • 2 楼#

    小林林

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  • 3 楼#

    Shelley Ma

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    有啥建议没?各位也多踩踩,现在还是僵持不下

  • 4 楼#

    cn1513392392

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    邮政业消费者申诉试试看,投诉快递的

  • 5 楼#

    vrplayer

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    邮政投诉的更慢,我这边有丢件的,已经查了快一个月了,还没有消息。 申报价值是客户让你写那么低的吗? 如果是的话,客户也有责任啊。。。

  • 6 楼#

    cn220018638

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    货代的方案已经很不错了

  • 7 楼#

    xuechengli

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    失误了,当初为了给客人省关税,少写了申报价值,
    先理清楚,责任划分,费用划分,还不能耽误客户的事,
    但是也要说明当初给他省关税的事,心理上会稍微体谅你一些的

    第一,赶紧把新做的货,补发过去,
    第二,跟之前合作的货代落实好补偿的事,能补多少是多少,另外如果他们协调不好,拿不出诚意,以后果断放弃合作,毕竟你们经常找他们走货,货代有的是,难道还是货主求货代不成?
    第三,估计公司或者你自己得承担损失了,

  • 8 楼#

    蓝色深眸

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    这是快递的问题,1972(华沙条约),四大快递只会赔偿最高100美金,你正常申报价值也没用,跟货代协商共同承担损失。

  • 9 楼#

    丁小雨

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    cn1501572981:这是快递的问题,1972(华沙条约),四大快递只会赔偿最高100美金,你正常申报价值也没用,跟货代协商共同承担损失。回到原帖
    小伙子  不错啊!  国际快递 把风险说的很清楚  而且明显说了 不怎么承担风险的

  • 10 楼#

    cn1515247030fbey

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    我跟你的情况有点相似,也是走的联邦,但是货代说是运输过程中发生了车祸,货物被烧毁了。然后我们重新定了一批货补给客户,但是再运输的运费免了。申请赔偿,是让我们把客户打款的凭证发给他们了。

  • 11 楼#

    cn1510250467

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  • 12 楼#

    小苹果

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    xuechengli:失误了,当初为了给客人省关税,少写了申报价值,
    先理清楚,责任划分,费用划分,还不能耽误客户的事,
    但是也要说明当初给他省关税的事,心理上会稍微体谅你一些的

    第一,赶紧把新做的货,补发过去,
    第二,跟之前合作的货代落实好补偿的事,能补多少...
    回到原帖
    分析得很到位哦~~

  • 13 楼#

    cn1519941319lwfd

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     唉

  • 14 楼#

    cn1515518234wrgc

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    我也是做货代的联系     124608710     客户也有一票货走掉了   跟客户合作也是一直很好的   货掉了  为了以后能继续合作   我个人承担了客户30%的费用 ,公司承担50%费用      *-*合作继续了

  • 15 楼#

    Robert

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    其实我没看懂,因为不想读

  • 16 楼#

    Shelley Ma

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    vrplayer:邮政投诉的更慢,我这边有丢件的,已经查了快一个月了,还没有消息。 申报价值是客户让你写那么低的吗? 如果是的话,客户也有责任啊。。。回到原帖
    和这个客户合作很久了,从开始默认的都要写低的,谁成想这次出现丢货了啊,唉

  • 17 楼#

    Shelley Ma

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    cn220018638:货代的方案已经很不错了回到原帖
    他开始赔偿的态度还是可以的;但拿到货免邮的时候才说只能陪80美金,这个城府有点深哇。没想到的

  • 18 楼#

    Shelley Ma

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    xuechengli:失误了,当初为了给客人省关税,少写了申报价值,
    先理清楚,责任划分,费用划分,还不能耽误客户的事,
    但是也要说明当初给他省关税的事,心理上会稍微体谅你一些的

    第一,赶紧把新做的货,补发过去,
    第二,跟之前合作的货代落实好补偿的事,能补多少...
    回到原帖
    嗯,分析的很到位,货代已经同意这次先把货发走了,补偿还在协商中

  • 19 楼#

    Shelley Ma

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    cn1501572981:这是快递的问题,1972(华沙条约),四大快递只会赔偿最高100美金,你正常申报价值也没用,跟货代协商共同承担损失。回到原帖
    霸王条款娃



  • 11月份,让合作的联邦代理运了17件货,走之前我特意叮嘱说时效上一定不要太慢,他说没问题,结果运了10几天,客户只收到了12件货,那5小件,到孟菲斯和当地联邦一直pending, 客户也打电话去找,结果都没找到,所以才确定是丢件,收到的货中还有两个是破损的。


    由于是定制的,附加值比较高,最后申报索赔1980美金,当时货代说他尽量找联邦索赔。他说会免费帮忙补寄丢货的。当然中间给客户解释都不一一说了,耽误了他的生产进度,这也没办法的事情,虽说是概率事件,抓紧时间给客户补货吧


    过了一段时间,工厂紧赶慢赶做出来发货,为了防止有破损的情况出现,里面又重新加了些气泡垫,在尺寸上又多不少,我们测量的每箱只抛货2kg,可货代他测量的要抛出6kg每箱。这下子比之前丢失的货的总重多30公斤。随后货代才说他的解决方案是:赔偿最多按照申报价值来算(当时为了给客户省税收,只写了总计280美金,算下来丢的加坏的才80美金,汗。。。),若是同意,这次免费运和丢件重量相同的货,多余的你们再补差。若是不同意赔偿方案,这次免邮的也没有了。

    和货值相差很多哇,老板肯定不会同意啊!看了下11月的总运费要多出这次货值很多,老板说没事慢慢磨吧,到时抵扣运费吧,反正80美金赔偿绝对不接受的,她给货代说这次包装有问题,要运回工厂重新包装,实际上是找别的货代运走,因为本次运费远远低于1980美金哇。让他们索赔比免邮划算的多,老板的策略。


    可是要扣掉货代11月的运费了,站在他的角度考虑,联邦也只是按照申报价值索赔,这样的赔偿方案也无可厚非,免邮是他自己掏腰包,为了以后能合作。可是若是不同意的话,恐怕以后没得合作了。合作几年了,一直服务都不错,这是第一次出现丢货的情况。没想到这次这样,不想搞的不愉快!


    请问,各位大侠们,有什么好的解决方案没有?折中的,两者都能接受,希望不要闹的那么难堪!事情发生了,不都是要积极的去找方法解决不是么?

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  • 有啥建议没?各位也多踩踩,现在还是僵持不下



  • 邮政业消费者申诉试试看,投诉快递的



  • 邮政投诉的更慢,我这边有丢件的,已经查了快一个月了,还没有消息。 申报价值是客户让你写那么低的吗? 如果是的话,客户也有责任啊。。。



  • 货代的方案已经很不错了



  • 失误了,当初为了给客人省关税,少写了申报价值,
    先理清楚,责任划分,费用划分,还不能耽误客户的事,
    但是也要说明当初给他省关税的事,心理上会稍微体谅你一些的

    第一,赶紧把新做的货,补发过去,
    第二,跟之前合作的货代落实好补偿的事,能补多少是多少,另外如果他们协调不好,拿不出诚意,以后果断放弃合作,毕竟你们经常找他们走货,货代有的是,难道还是货主求货代不成?
    第三,估计公司或者你自己得承担损失了,



  • 这是快递的问题,1972(华沙条约),四大快递只会赔偿最高100美金,你正常申报价值也没用,跟货代协商共同承担损失。



  • cn1501572981:这是快递的问题,1972(华沙条约),四大快递只会赔偿最高100美金,你正常申报价值也没用,跟货代协商共同承担损失。回到原帖
    小伙子  不错啊!  国际快递 把风险说的很清楚  而且明显说了 不怎么承担风险的



  • 我跟你的情况有点相似,也是走的联邦,但是货代说是运输过程中发生了车祸,货物被烧毁了。然后我们重新定了一批货补给客户,但是再运输的运费免了。申请赔偿,是让我们把客户打款的凭证发给他们了。






  • xuechengli:失误了,当初为了给客人省关税,少写了申报价值,
    先理清楚,责任划分,费用划分,还不能耽误客户的事,
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    分析得很到位哦~~



  •  唉



  • 我也是做货代的联系     124608710     客户也有一票货走掉了   跟客户合作也是一直很好的   货掉了  为了以后能继续合作   我个人承担了客户30%的费用 ,公司承担50%费用      *-*合作继续了



  • 其实我没看懂,因为不想读



  • vrplayer:邮政投诉的更慢,我这边有丢件的,已经查了快一个月了,还没有消息。 申报价值是客户让你写那么低的吗? 如果是的话,客户也有责任啊。。。回到原帖
    和这个客户合作很久了,从开始默认的都要写低的,谁成想这次出现丢货了啊,唉



  • cn220018638:货代的方案已经很不错了回到原帖
    他开始赔偿的态度还是可以的;但拿到货免邮的时候才说只能陪80美金,这个城府有点深哇。没想到的



  • xuechengli:失误了,当初为了给客人省关税,少写了申报价值,
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    第一,赶紧把新做的货,补发过去,
    第二,跟之前合作的货代落实好补偿的事,能补多少...
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    嗯,分析的很到位,货代已经同意这次先把货发走了,补偿还在协商中



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