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    从周末到现在,几乎每天都加班到深夜,最晚是两点。本已身心疲惫,没想到遇到了这样一个“正义凛然”客户代言人。


    背景如下:


    客户共有约10个供应商,L和我同为其中之二,L负责帮客户订舱协调所有供应商发货。


    客户在我司采购的产品,需要从三个地方发货,数量都不多,价格为EXW价格,目前货已经集中到了两家供应商处(这样可以省一票进仓费,因为之前收款漏估了进仓费)。内陆费,港杂费,需另收。


    我司产品几乎都是泡货,体积偏大,根据以往发货经验,实际体积一般都会超出理论值。通常,都不建议客户从离工厂太远的港口发货,或者我们会费尽心思协调到节省内陆运费的货然后报给客户。


    这周,终于得到通知说可以发货了,不过发货港从上海改到了青岛。


    故事开始了:


    我立即协调两家供应商,将货物集中到其中一家(省进仓费)也就是 E 美女的仓库,并且报给我到青岛港的运费。


    E告诉我,体积一共大概有7个方(跟之前的有些差异,泡货/形状不统一的货一般都有这种情况),到青岛港经济型费用共计约2500,3-4天。


    客户的货代S,在群里告知,港杂费+入库费=136/方(共计136*7=952),报关+舱单=240,我们已经产生的一个调货的德邦物流内陆运费是270元,另外,报关费约有300-600元。


    所以,应该向客户收取的内陆费用,共计约4262元,约USD$665.94元。(如果客户通过paypal付款,还有约20美金手续费)


    于是,减去已经收取的内陆费用,将需要补收的费用做成发票发给客户,由于担心客户付款迟,内陆运输需要至少3-4天时间,我向客户发了紧急邮件,并告知客户通过paypal付款,这样可以到账比较快,节约时间。


    正义使者(也就是L)来电(以下为部分主要通话内容和聊天内容):


    L: 、、、你不能这样坑客户、、、、(简直把我惊呆了,她既不知道我们的货源地,也不知道我们的货物特性啊)


    L:、、、我跟客户是很好的朋友,我想帮他省钱,你不要向客户收钱了,他们有多收的内陆运费,我们直接付给你(对此,我表示理解,同意他们支付给我司,不过,一开始我向客户补收差额天经地义)


    L:、、、我查过了,从CD发到上海和发到青岛的运费是差不多的(后来L还把她查的距离截图给我了,确实,理论距离只相差了500km)(其实L说这句话之后我就提醒她,你并不知情,所以不要随意猜测,后来我也告诉她客观是要建立在对事实准确了解的基础上)


    L:、、、你就是多收了客户的运费、、、身正不怕影子斜,你没有那么做,我说那些话,你就不会生气、、、我说到你的痛处了,你觉得我是在骂人、、、


    (L说她自己找物流帮客户到工厂提货,后来她放弃了,说让我们直接发到上海,在聊天中,鉴于L口口声声说我做亏心事,多收客户款,我让其自己找物流提货,因为她想象的和实际的是有差别的,事实胜于雄辩,吵架争执太累,于是L回复如下)


    L:、、、(我不会找物流区提货)没有必要,不知道您后期会有什么幺蛾子,害怕,吓人,我害怕你,我惹不起,还躲不起,我问心无愧。像你们这种混了多年的,我没法和你们比。(多么善良的正义使者,作为一个业务员,我也为客户像无良货代理论过,但是平心而论真的没有L这样一身正气两袖清风,不顾事实,捍卫客户的利益,客户是她的朋友,我不知道什么时候变成了她的敌人?)


    就是这样,一副正义凛然,自诩高素质外贸人的样子,站在道德制高点,惬意主观片面论断,含血喷人,实在太累了,本来打算今晚继续加班,结果没有了这个心情。。。。


    另外,我真的不知道是什么使这个妹子如此执着,正义,为客户挺身而出,仗义执言 ?


    罢了。。今天我也鸡毛蒜皮一回。。。
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  • 1 楼#

    一颗大大白菜

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    6666666666这。。。。。。厉害了

  • 2 楼#

    cn1501417801

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    这个人,给人一种智商不大行的感觉。。。

  • 3 楼#

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  • 4 楼#

    工卓外贸ERP-coco·ma

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    对这种人,呵呵达吧~

    多说无益,说多也理解不了~

  • 5 楼#

    cn1520163733prpd

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  • 圈妹的小屋成员
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    執事

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    我觉得你说话也有点费事 既然她都很明显是搞不清状况了 那么你一次一次的提醒她 是她没搞清楚 是没必要的
    你想跟她扯清楚就直接提出来 你们的货是泡货 按体积重算运费  
    如果还是牵扯不清 那完全没必要继续说下去 你们这边也是能跟客户联系的 跟客户沟通好就没关系了

  • 8 楼#

    cn1518779403eosp

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    真的碰到“客户就是上帝,客户就是亲爹亲妈的人”了

  • 9 楼#

    cn1520752421bbpo

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  • 10 楼#

    外贸大数据Andy

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    感觉时间好浪费,还不如多发几封开发信。加油!

  • 11 楼#

    wzjinsui

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    现在总是有人站在道德的方面来揣测,然而却没有考虑过现实情况。

  • 12 楼#

    cn1517639036ueas

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    那个妹子是情商低吧?问题是关他啥事,自己做好自己分内的事就行了啊。是合作关系又不是竞争关系。。呵呵了。。

  • 13 楼#

    cunhe

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    最讨厌这种自以为是的人,这女的IQ,EQ都要提高。。。

  • 14 楼#

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    感谢他们这些人在外贸里扮演了搬运工的角色,

  • 15 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    你的帖子太TM牛了!

  • 16 楼#

    cnyeain

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    让这个供应商把钱垫了也可以啊。

  • 17 楼#

    cn1520785253zllf

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    哈哈,正义凛然

  • 18 楼#

    longtimeelectronics

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    叫她做事就溜了

  • 19 楼#

    cn1000274391

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  • 从周末到现在,几乎每天都加班到深夜,最晚是两点。本已身心疲惫,没想到遇到了这样一个“正义凛然”客户代言人。


    背景如下:


    客户共有约10个供应商,L和我同为其中之二,L负责帮客户订舱协调所有供应商发货。


    客户在我司采购的产品,需要从三个地方发货,数量都不多,价格为EXW价格,目前货已经集中到了两家供应商处(这样可以省一票进仓费,因为之前收款漏估了进仓费)。内陆费,港杂费,需另收。


    我司产品几乎都是泡货,体积偏大,根据以往发货经验,实际体积一般都会超出理论值。通常,都不建议客户从离工厂太远的港口发货,或者我们会费尽心思协调到节省内陆运费的货然后报给客户。


    这周,终于得到通知说可以发货了,不过发货港从上海改到了青岛。


    故事开始了:


    我立即协调两家供应商,将货物集中到其中一家(省进仓费)也就是 E 美女的仓库,并且报给我到青岛港的运费。


    E告诉我,体积一共大概有7个方(跟之前的有些差异,泡货/形状不统一的货一般都有这种情况),到青岛港经济型费用共计约2500,3-4天。


    客户的货代S,在群里告知,港杂费+入库费=136/方(共计136*7=952),报关+舱单=240,我们已经产生的一个调货的德邦物流内陆运费是270元,另外,报关费约有300-600元。


    所以,应该向客户收取的内陆费用,共计约4262元,约USD$665.94元。(如果客户通过paypal付款,还有约20美金手续费)


    于是,减去已经收取的内陆费用,将需要补收的费用做成发票发给客户,由于担心客户付款迟,内陆运输需要至少3-4天时间,我向客户发了紧急邮件,并告知客户通过paypal付款,这样可以到账比较快,节约时间。


    正义使者(也就是L)来电(以下为部分主要通话内容和聊天内容):


    L: 、、、你不能这样坑客户、、、、(简直把我惊呆了,她既不知道我们的货源地,也不知道我们的货物特性啊)


    L:、、、我跟客户是很好的朋友,我想帮他省钱,你不要向客户收钱了,他们有多收的内陆运费,我们直接付给你(对此,我表示理解,同意他们支付给我司,不过,一开始我向客户补收差额天经地义)


    L:、、、我查过了,从CD发到上海和发到青岛的运费是差不多的(后来L还把她查的距离截图给我了,确实,理论距离只相差了500km)(其实L说这句话之后我就提醒她,你并不知情,所以不要随意猜测,后来我也告诉她客观是要建立在对事实准确了解的基础上)


    L:、、、你就是多收了客户的运费、、、身正不怕影子斜,你没有那么做,我说那些话,你就不会生气、、、我说到你的痛处了,你觉得我是在骂人、、、


    (L说她自己找物流帮客户到工厂提货,后来她放弃了,说让我们直接发到上海,在聊天中,鉴于L口口声声说我做亏心事,多收客户款,我让其自己找物流提货,因为她想象的和实际的是有差别的,事实胜于雄辩,吵架争执太累,于是L回复如下)


    L:、、、(我不会找物流区提货)没有必要,不知道您后期会有什么幺蛾子,害怕,吓人,我害怕你,我惹不起,还躲不起,我问心无愧。像你们这种混了多年的,我没法和你们比。(多么善良的正义使者,作为一个业务员,我也为客户像无良货代理论过,但是平心而论真的没有L这样一身正气两袖清风,不顾事实,捍卫客户的利益,客户是她的朋友,我不知道什么时候变成了她的敌人?)


    就是这样,一副正义凛然,自诩高素质外贸人的样子,站在道德制高点,惬意主观片面论断,含血喷人,实在太累了,本来打算今晚继续加班,结果没有了这个心情。。。。


    另外,我真的不知道是什么使这个妹子如此执着,正义,为客户挺身而出,仗义执言 ?


    罢了。。今天我也鸡毛蒜皮一回。。。
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  • 6666666666这。。。。。。厉害了



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    多说无益,说多也理解不了~








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    我觉得你说话也有点费事 既然她都很明显是搞不清状况了 那么你一次一次的提醒她 是她没搞清楚 是没必要的
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    如果还是牵扯不清 那完全没必要继续说下去 你们这边也是能跟客户联系的 跟客户沟通好就没关系了



  • 真的碰到“客户就是上帝,客户就是亲爹亲妈的人”了






  • 感觉时间好浪费,还不如多发几封开发信。加油!



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  • 那个妹子是情商低吧?问题是关他啥事,自己做好自己分内的事就行了啊。是合作关系又不是竞争关系。。呵呵了。。



  • 最讨厌这种自以为是的人,这女的IQ,EQ都要提高。。。



  • 感谢他们这些人在外贸里扮演了搬运工的角色,



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