加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    Brent Xu

    • 粉丝
      153
    • 人气
      647
    • 积分
      0
    • 铜币
      3035

    大家好,我是来自佛山优雅家具的Brent,我们每天都会从阿里上收到不同国家不同内容的询盘,当然那些泛盘暂时就不算做内,这些询盘来自不同的国家,就代表着不同地区买手的商业思维采购习惯,如果我们能够掌握这些买家的特点,那么我们就可以透过这些买家的采购特点来更好的了解我们的目标市场,扩大自己产品在该目标市场的占有率。现在有以我在阿里上收到的一个询盘为例,来分析一下我们客户的市场。


    这个客户来自西班牙,做家具批发的,请看询盘:


    Dear Brent
    My name is xxx from xxx Co., Ltd.
    We are spanish company.
    We need buy Corner Sofas.
    Can you send me catalogue of you sofas and prices FOB?
    Please send me pictures without your logo, with big quality, colors, sizes, and prices (MOQ 20" or HQ)
    Please send me to my email. We wait your early reply to confirm the order ASAP.
    Thanks.


    在分析此询盘之前,我说一下我跟进这个客户的情况,让大家有一个大概的了解,这个客户在3月4日给我发的询盘,到4月8日通过深圳的代理给我下单,选了2款我们的沙发型号,给了6款他想要的沙发图片,需要我们重新开模打板,总共100套沙发,有真皮的,有PU的,也有布艺的,6月初出货,这次9月份的展会也来中国了,也会再次来到我们工厂洽谈第二次合作的事宜。


    好了,接下来,开始分析询盘,首先我习惯的验证一下买家的情况,买家阿里的注册地在西班牙,发询盘时的所在地也在西班牙,再看,买家最近搜索: sofa, corner sofa,接着看起90天的行为, 浏览产品次数:206次,发出有效询盘:55条,垃圾询盘: 0条,至此,可以大致的判断出可是是一个优质的买家,当然,这只是验证买家的一个过程,具体的还要看询盘。

    分析如下:
    1. 开头自我介绍,来自哪里,需要什么,直接明了,直入主题,那么我们可以从中可以看出什么?可以看出这个西班牙客户这直接,不拐弯抹角。
    2. 接下来客户需要沙发的图册和FOB价格,好了,客户要沙发的图片,和FOB价格,而不是说give me price, 说明什么?说明客户是个采购老手,经常在外采购,懂采购流程,其实,遇多了客户,你会发现很多客户还是采购菜鸟,根本不懂什么是FOB ,EXW,CIF等等, 所以说这也说明了客户的专业性。
    3 紧接着,客户说图片不要我们的logo,需要清晰,尺寸, 颜色以及MOQ等相关内容,好了这些都反映出客户对产品要求的严谨性,在植入主题后,渐渐额在自己的表述中显现专业性没严谨性,那么,我们在回复客户的过程中是不是该抓住这两点呢?
    4. 结尾,希望得到快速回复以尽早确认订单,致谢,这简单的几句话有反应出什么呢?完整性,礼貌性,目标已经很明确了,我想要你的快速回复来尽早确认订单,说白了,我要买你的东西,在这个收尾中,有礼貌的表达了对整个询盘内容的总结。


    以上是从询盘内容上看出的客户特点,我想补充一下,在客户跟进中我所发现的西班牙客户的特点:
    1. 在和客户的交流中,我发现客户只要要我发东西给他,就希望我们以最快的方式给到他,你们也许会认为他很急躁,但是我会觉得他做事认真,一丝不苟。
    2 由于客户有他自己想要的产品图片,所以我需要重新打样,打烊后,他专门从西班牙飞过来看样品,在看样品的时候,很多问题,你会觉得他很不专业,很挑剔,但是在即仔细想想后,的确是自己的问题,如手工不到位,车线不知,螺丝不正,没有清洁干净等等,这说明什么?严谨,认真,敬业,专业。
    3. 在生产大货的过程中,派其深圳代理来验货,从木架到开棉,从车裁到扪皮,都要检查,而且不是一次,来了2次,如此的验货态度让我一度反感,还有是在装柜前一天也要派人抽检,我想这些说明什么,大家都知道了吧。
    综上所述,西班牙客户所表现出来的特点就是直接,严谨,认真负责,有全局性,因此,大家在和西班牙客户打交道的时候不妨看看我所说的,希望可以帮得到大家。写得不足之处,敬请指正,谢谢!

    PS:现附上几款客户订单沙发的图片哦,让大家可以有一个总体上的感觉,总体风格上,简约大方,非常的干净,颜色不杂乱,简洁时尚!

    图片:9907.jpg

    图片:SO1146#.jpg

    图片:9905.jpg



    分享就是进步,传播正能量,噢耶···


    版主更多好贴推荐:
    我愿意“成为家具直通车逆袭王”
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-594841-fid-57.html
    经验和勇气——2年家具外贸者的分享
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-610507-fid-57.html
    为什么两天就可以搞定一个阿里十一万的定单?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-593969-fid-57.html
    ♥♥♥【精品资料下载】谈判报价之不得不知的秘密♥♥♥
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-540957-fid-57.html
    【灵光一闪】关于展会的一些小想法
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1381506-fid-57.html

  • 1 楼#

    背心

    • 粉丝
      192
    • 人气
      728
    • 积分
      0
    • 铜币
      1349

    谢谢Brent的分享,需要知识了!原来西班牙客户是这样滴~~那以后大家推荐产品给客户的时候要关注咯!

  • 2 楼#

    cn1501661531

    • 粉丝
      2
    • 人气
      330
    • 积分
      0
    • 铜币
      116

    我觉得跟西班牙人沟通,如果可以的话,就直接用当地的语言,不行就只能是最简单的图文并茂咯!他们还是挺nice的!

  • 3 楼#

    cn1501661544

    • 粉丝
      3
    • 人气
      560
    • 积分
      0
    • 铜币
      220

    询盘分析,这个好!

  • 4 楼#

    cn1501629099

    • 粉丝
      3
    • 人气
      485
    • 积分
      0
    • 铜币
      140

    原来西班牙喜欢这样款式的沙发~~

  • 5 楼#

    cn251629149

    • 粉丝
      0
    • 人气
      345
    • 积分
      0
    • 铜币
      84

    好有欧洲感觉,时尚,简约!

  • 6 楼#

    风花雪

    • 粉丝
      24
    • 人气
      340
    • 积分
      0
    • 铜币
      1031

    欧洲的要求是挺高的,不过那边的人做事也是挺干脆的!还是要赞一赞楼主,谢谢分享

  • 7 楼#

    淑敏

    • 粉丝
      236
    • 人气
      838
    • 积分
      0
    • 铜币
      8986

    如果客户是菜鸟,还是需要很多的耐性~~的确是这样!

  • 8 楼#

    KOEY

    • 粉丝
      12
    • 人气
      600
    • 积分
      0
    • 铜币
      738


  • 9 楼#

    花花宝贝

    • 粉丝
      1
    • 人气
      296
    • 积分
      0
    • 铜币
      78

    从询盘中捉客户特点。。顶!

  • 10 楼#

    cn1501600214

    • 粉丝
      0
    • 人气
      261
    • 积分
      0
    • 铜币
      61

    强大

  • 11 楼#

    cn220256804

    • 粉丝
      0
    • 人气
      117
    • 积分
      0
    • 铜币
      25

    不错

  • 12 楼#

    cn1500410175

    • 粉丝
      22
    • 人气
      942
    • 积分
      30
    • 铜币
      481

    谢谢Brent的分享

  • 13 楼#

    cn1000515823

    • 粉丝
      42
    • 人气
      621
    • 积分
      140
    • 铜币
      2674

    优秀文章,支持

  • 14 楼#

    cn1001081495

    • 粉丝
      0
    • 人气
      203
    • 积分
      0
    • 铜币
      70


  • 15 楼#

    cn1001715242

    • 粉丝
      7
    • 人气
      539
    • 积分
      10
    • 铜币
      64

    不错!

  • 16 楼#

    cn200012034

    • 粉丝
      5
    • 人气
      355
    • 积分
      0
    • 铜币
      486

    bucuo

  • 17 楼#

    相信坚持的力量

    • 粉丝
      0
    • 人气
      77
    • 积分
      0
    • 铜币
      9

    不错的分析,谢谢分享!

  • 18 楼#

    cn1001212187

    • 粉丝
      5
    • 人气
      404
    • 积分
      10
    • 铜币
      72

    第一款沙发好nice 哦

  • 19 楼#

    天元化工(英语)

    • 粉丝
      0
    • 人气
      199
    • 积分
      0
    • 铜币
      49

    谢谢lz.这样的沙发偶也喜欢,简单,大气!



  • 大家好,我是来自佛山优雅家具的Brent,我们每天都会从阿里上收到不同国家不同内容的询盘,当然那些泛盘暂时就不算做内,这些询盘来自不同的国家,就代表着不同地区买手的商业思维采购习惯,如果我们能够掌握这些买家的特点,那么我们就可以透过这些买家的采购特点来更好的了解我们的目标市场,扩大自己产品在该目标市场的占有率。现在有以我在阿里上收到的一个询盘为例,来分析一下我们客户的市场。


    这个客户来自西班牙,做家具批发的,请看询盘:


    Dear Brent
    My name is xxx from xxx Co., Ltd.
    We are spanish company.
    We need buy Corner Sofas.
    Can you send me catalogue of you sofas and prices FOB?
    Please send me pictures without your logo, with big quality, colors, sizes, and prices (MOQ 20" or HQ)
    Please send me to my email. We wait your early reply to confirm the order ASAP.
    Thanks.


    在分析此询盘之前,我说一下我跟进这个客户的情况,让大家有一个大概的了解,这个客户在3月4日给我发的询盘,到4月8日通过深圳的代理给我下单,选了2款我们的沙发型号,给了6款他想要的沙发图片,需要我们重新开模打板,总共100套沙发,有真皮的,有PU的,也有布艺的,6月初出货,这次9月份的展会也来中国了,也会再次来到我们工厂洽谈第二次合作的事宜。


    好了,接下来,开始分析询盘,首先我习惯的验证一下买家的情况,买家阿里的注册地在西班牙,发询盘时的所在地也在西班牙,再看,买家最近搜索: sofa, corner sofa,接着看起90天的行为, 浏览产品次数:206次,发出有效询盘:55条,垃圾询盘: 0条,至此,可以大致的判断出可是是一个优质的买家,当然,这只是验证买家的一个过程,具体的还要看询盘。

    分析如下:
    1. 开头自我介绍,来自哪里,需要什么,直接明了,直入主题,那么我们可以从中可以看出什么?可以看出这个西班牙客户这直接,不拐弯抹角。
    2. 接下来客户需要沙发的图册和FOB价格,好了,客户要沙发的图片,和FOB价格,而不是说give me price, 说明什么?说明客户是个采购老手,经常在外采购,懂采购流程,其实,遇多了客户,你会发现很多客户还是采购菜鸟,根本不懂什么是FOB ,EXW,CIF等等, 所以说这也说明了客户的专业性。
    3 紧接着,客户说图片不要我们的logo,需要清晰,尺寸, 颜色以及MOQ等相关内容,好了这些都反映出客户对产品要求的严谨性,在植入主题后,渐渐额在自己的表述中显现专业性没严谨性,那么,我们在回复客户的过程中是不是该抓住这两点呢?
    4. 结尾,希望得到快速回复以尽早确认订单,致谢,这简单的几句话有反应出什么呢?完整性,礼貌性,目标已经很明确了,我想要你的快速回复来尽早确认订单,说白了,我要买你的东西,在这个收尾中,有礼貌的表达了对整个询盘内容的总结。


    以上是从询盘内容上看出的客户特点,我想补充一下,在客户跟进中我所发现的西班牙客户的特点:
    1. 在和客户的交流中,我发现客户只要要我发东西给他,就希望我们以最快的方式给到他,你们也许会认为他很急躁,但是我会觉得他做事认真,一丝不苟。
    2 由于客户有他自己想要的产品图片,所以我需要重新打样,打烊后,他专门从西班牙飞过来看样品,在看样品的时候,很多问题,你会觉得他很不专业,很挑剔,但是在即仔细想想后,的确是自己的问题,如手工不到位,车线不知,螺丝不正,没有清洁干净等等,这说明什么?严谨,认真,敬业,专业。
    3. 在生产大货的过程中,派其深圳代理来验货,从木架到开棉,从车裁到扪皮,都要检查,而且不是一次,来了2次,如此的验货态度让我一度反感,还有是在装柜前一天也要派人抽检,我想这些说明什么,大家都知道了吧。
    综上所述,西班牙客户所表现出来的特点就是直接,严谨,认真负责,有全局性,因此,大家在和西班牙客户打交道的时候不妨看看我所说的,希望可以帮得到大家。写得不足之处,敬请指正,谢谢!

    PS:现附上几款客户订单沙发的图片哦,让大家可以有一个总体上的感觉,总体风格上,简约大方,非常的干净,颜色不杂乱,简洁时尚!

    图片:9907.jpg

    图片:SO1146#.jpg

    图片:9905.jpg



    分享就是进步,传播正能量,噢耶···


    版主更多好贴推荐:
    我愿意“成为家具直通车逆袭王”
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-594841-fid-57.html
    经验和勇气——2年家具外贸者的分享
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-610507-fid-57.html
    为什么两天就可以搞定一个阿里十一万的定单?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-593969-fid-57.html
    ♥♥♥【精品资料下载】谈判报价之不得不知的秘密♥♥♥
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-540957-fid-57.html
    【灵光一闪】关于展会的一些小想法
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1381506-fid-57.html



  • 谢谢Brent的分享,需要知识了!原来西班牙客户是这样滴~~那以后大家推荐产品给客户的时候要关注咯!



  • 我觉得跟西班牙人沟通,如果可以的话,就直接用当地的语言,不行就只能是最简单的图文并茂咯!他们还是挺nice的!



  • 询盘分析,这个好!



  • 原来西班牙喜欢这样款式的沙发~~



  • 好有欧洲感觉,时尚,简约!



  • 欧洲的要求是挺高的,不过那边的人做事也是挺干脆的!还是要赞一赞楼主,谢谢分享



  • 如果客户是菜鸟,还是需要很多的耐性~~的确是这样!






  • 从询盘中捉客户特点。。顶!



  • 强大



  • 不错



  • 谢谢Brent的分享



  • 优秀文章,支持






  • 不错!



  • bucuo



  • 不错的分析,谢谢分享!



  • 第一款沙发好nice 哦



  • 谢谢lz.这样的沙发偶也喜欢,简单,大气!


73 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待