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    大疯子

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    以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
    1、替自己找借口
    假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。 与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
    2、忽视反馈信息  
    大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。
    3、思想消极懈怠
    开创自己的事业难道会是一件容易的事么?一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增
    4、损害竞争对手的声誉
    你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。
    当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:“X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。
    5、对你的顾客想当然
    一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。
    所有的商家都会抓住顾客的特殊日子,如生日或周年纪念日,给顾客寄去贺卡庆祝,并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。 使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。
    6、固步自封
    不要有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只有关门大吉的份了。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。你对你行业的了解和知识程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择 保持你支配自己的自由,不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免它们再次发生。你必将给你的事业带来长期的发展前景和利益。

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    jin...

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    cn1501552795

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    不断反思

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    cn1501562079

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    学习中

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    cn1511462104

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  • 6 楼#

    fengdeyi

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    写得非常好,借鉴!

  • 7 楼#

    cn220058432

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    新人,每天关注焦点,都觉得很有用,谢谢咯

  • 8 楼#

    cnmactech

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    确实是这样的,一定要不断学习,越分享越快乐!

  • 9 楼#

    中航工业第540厂

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    领教

  • 10 楼#

    KELLER FAN

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    有一定道理!希望我们能多交流和合作!目前正好找SOHO合作!谢谢!

  • 11 楼#

    cn1501400776

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    精辟

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    cn1510953424

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    非常在理, 表示高度关注!!!

  • 13 楼#

    外币代收兑换+报关

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    很好的教材!学习了。

  • 14 楼#

    zxqsdj

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    反思中!

  • 15 楼#

    彼得●潘

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    外贸人一起前行

  • 16 楼#

    cn1513667619

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    值得大家学习反思!

  • 17 楼#

    baisle

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    非常受用,值得反思学习

  • 18 楼#

    cn1513595454

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    分析很准确到位

  • 19 楼#

    cn1510047708

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    哎呀,不错哦!!!



  • 以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
    1、替自己找借口
    假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。 与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
    2、忽视反馈信息  
    大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。
    3、思想消极懈怠
    开创自己的事业难道会是一件容易的事么?一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增
    4、损害竞争对手的声誉
    你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。
    当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:“X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。
    5、对你的顾客想当然
    一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。
    所有的商家都会抓住顾客的特殊日子,如生日或周年纪念日,给顾客寄去贺卡庆祝,并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。 使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。
    6、固步自封
    不要有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只有关门大吉的份了。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。你对你行业的了解和知识程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择 保持你支配自己的自由,不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免它们再次发生。你必将给你的事业带来长期的发展前景和利益。









  • 不断反思



  • 学习中






  • 写得非常好,借鉴!



  • 新人,每天关注焦点,都觉得很有用,谢谢咯



  • 确实是这样的,一定要不断学习,越分享越快乐!



  • 领教



  • 有一定道理!希望我们能多交流和合作!目前正好找SOHO合作!谢谢!



  • 精辟



  • 非常在理, 表示高度关注!!!



  • 很好的教材!学习了。



  • 反思中!



  • 外贸人一起前行



  • 值得大家学习反思!



  • 非常受用,值得反思学习



  • 分析很准确到位



  • 哎呀,不错哦!!!


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