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    cn1501240443

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    时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了,在这一年的工作中自己也有了很多的进步,当然同时也发现了本身很多的不足,新年对自己的业务能力

    要努力的再提高,具体如下:
    1.跟工厂的沟通能力。因为之前没在外贸公司工作过,要担当中介的角色,一边要跟客人沟通一边要跟工厂沟通。刚过来公司的时候客人要下 单都不晓得说还要再跟工厂砍价。如何跟工厂砍价也是我来后新学的一个东西,因为之前都是直接工厂做的,所以不用多这个环节。而在砍价 的过程中,自己也更多的对产品成本有了了解和认识。不过觉得自己对产品的成本还是不够了解,现在对产品的核算还不够清楚。以后要争取多 学习一下产品的成本,因为广交会的时候自己一个人在一个摊位,以跟客人在谈判中,才知道到底多少价格可以接下来,多少价格不能做。 因为展会的时候很多客人都是直接现场砍价,可以做就会做,不能做就没法做,有时候客人价格砍得太低了,自己没把握能不能做,没法现场 跟客人谈判,这样会让客人觉得不够专业。

    2.对客人的了解。对于一些现在手上购买礼品类的老客人,因为展会的时候都没法碰到,所以觉得这个也有弊端。没法更好的了解手 上这些客人的购买意向及深度跟客人的沟通。以后客人到10号馆以跟客人合影,回来就可以看到客人的照片,这样就会有印象。有些客人 可能花园跟礼品都有买,这样客人要是从5号馆走过,我也可以叫住客人。在5号馆特别是秋交会就摆铁件的时候,我就发现这个问题,碰到以 前有买花园树脂的老客人,叫住了却只能打个招呼,没有产品给他看,叫他去10号馆最后也没有去,或者可能去了没挑中。给了CD最后也没进 一步消息。还有因为之前没做彩玻的,有些有买的客人从我面前走过也不认识,所以以后还是要多认识多记住客人,才能不错过任何一个人。

    3.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,现在对客人的市场还是不够了解,没法充分的了解客人的市场价位及购买意向。 另外一个是对竞争对手的了解。对其他的外贸公司不是很了解,对他们手上的客人,价位,合作工厂都不是很清楚,因为之前很少接触外贸公 司。这样导致客人有时候再说跟哪家外贸公司买才多少钱,我们价位比他们高,怎么样的时候没法能马上的应对。新的一年争取多了解一下 这些信息。  

    4.业务技巧。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业 务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,之前在亚伦的时候,很提倡“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发, 在电话,邮件,或客人的来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户比较注重产品质 量,我们的报价就可以报高点,但是同时质量要求就要按做精品单下去要求。相反,有些客人如果就只需要低价位的东西,我们在报价时就不 能报太高否则会客户就直接走掉了。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。所以新的一年要继续推进这种顾问式销售 技巧,经常询问下客人的需求及动态,以更好的服务客人。

    5.工作的细心度。经过一年的工作,发下自己做事情还是不够细心。今年在狗狗订单中,标签因为不够细心导致两个仓库的标签对调,工厂返 工产生费用。因为自己太主观武断了没有认真核对客人的邮件,客人两个标签排版放在一起,就只觉得认为第一个标签就是第一个仓库订单的 标签。经过这个教训,觉得自己在做资料的时候还是不够认真仔细,这个新年一定要更加的注意,尽量减免不必要的错误。还有这次公司邮箱 问题,真心觉得要非常细心,现在骗子的手段太高超了,没有细心还真发现不了。

    6.工作的耐心度。耐心在外贸行业中是非常重要的,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中, 一定有耐心。  

    7.对工作的坚持与自信。同样这点在外贸工作中也是非常重要的。在外贸中,我们拥有的客户看起来也许很多,但真正下订单的,可能就那么 几个。但是没有下单的那些客户不是就是没有用的客户,很多都是潜在的客人。客户是一个积累的过程,所以我们在开发客户的过程中一定要有
    自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户的。我一直相信一句话:坚持付出就会有回报。

    新的一年争取努力做得更好。

  • 1 楼#

    淑敏

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    非常详细的总结,祝楼主2014订单多多!

  • 2 楼#

    cn1001170461

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    总结得很好



  • 时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了,在这一年的工作中自己也有了很多的进步,当然同时也发现了本身很多的不足,新年对自己的业务能力

    要努力的再提高,具体如下:
    1.跟工厂的沟通能力。因为之前没在外贸公司工作过,要担当中介的角色,一边要跟客人沟通一边要跟工厂沟通。刚过来公司的时候客人要下 单都不晓得说还要再跟工厂砍价。如何跟工厂砍价也是我来后新学的一个东西,因为之前都是直接工厂做的,所以不用多这个环节。而在砍价 的过程中,自己也更多的对产品成本有了了解和认识。不过觉得自己对产品的成本还是不够了解,现在对产品的核算还不够清楚。以后要争取多 学习一下产品的成本,因为广交会的时候自己一个人在一个摊位,以跟客人在谈判中,才知道到底多少价格可以接下来,多少价格不能做。 因为展会的时候很多客人都是直接现场砍价,可以做就会做,不能做就没法做,有时候客人价格砍得太低了,自己没把握能不能做,没法现场 跟客人谈判,这样会让客人觉得不够专业。

    2.对客人的了解。对于一些现在手上购买礼品类的老客人,因为展会的时候都没法碰到,所以觉得这个也有弊端。没法更好的了解手 上这些客人的购买意向及深度跟客人的沟通。以后客人到10号馆以跟客人合影,回来就可以看到客人的照片,这样就会有印象。有些客人 可能花园跟礼品都有买,这样客人要是从5号馆走过,我也可以叫住客人。在5号馆特别是秋交会就摆铁件的时候,我就发现这个问题,碰到以 前有买花园树脂的老客人,叫住了却只能打个招呼,没有产品给他看,叫他去10号馆最后也没有去,或者可能去了没挑中。给了CD最后也没进 一步消息。还有因为之前没做彩玻的,有些有买的客人从我面前走过也不认识,所以以后还是要多认识多记住客人,才能不错过任何一个人。

    3.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,现在对客人的市场还是不够了解,没法充分的了解客人的市场价位及购买意向。 另外一个是对竞争对手的了解。对其他的外贸公司不是很了解,对他们手上的客人,价位,合作工厂都不是很清楚,因为之前很少接触外贸公 司。这样导致客人有时候再说跟哪家外贸公司买才多少钱,我们价位比他们高,怎么样的时候没法能马上的应对。新的一年争取多了解一下 这些信息。  

    4.业务技巧。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业 务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,之前在亚伦的时候,很提倡“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发, 在电话,邮件,或客人的来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户比较注重产品质 量,我们的报价就可以报高点,但是同时质量要求就要按做精品单下去要求。相反,有些客人如果就只需要低价位的东西,我们在报价时就不 能报太高否则会客户就直接走掉了。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。所以新的一年要继续推进这种顾问式销售 技巧,经常询问下客人的需求及动态,以更好的服务客人。

    5.工作的细心度。经过一年的工作,发下自己做事情还是不够细心。今年在狗狗订单中,标签因为不够细心导致两个仓库的标签对调,工厂返 工产生费用。因为自己太主观武断了没有认真核对客人的邮件,客人两个标签排版放在一起,就只觉得认为第一个标签就是第一个仓库订单的 标签。经过这个教训,觉得自己在做资料的时候还是不够认真仔细,这个新年一定要更加的注意,尽量减免不必要的错误。还有这次公司邮箱 问题,真心觉得要非常细心,现在骗子的手段太高超了,没有细心还真发现不了。

    6.工作的耐心度。耐心在外贸行业中是非常重要的,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中, 一定有耐心。  

    7.对工作的坚持与自信。同样这点在外贸工作中也是非常重要的。在外贸中,我们拥有的客户看起来也许很多,但真正下订单的,可能就那么 几个。但是没有下单的那些客户不是就是没有用的客户,很多都是潜在的客人。客户是一个积累的过程,所以我们在开发客户的过程中一定要有
    自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户的。我一直相信一句话:坚持付出就会有回报。

    新的一年争取努力做得更好。



  • 非常详细的总结,祝楼主2014订单多多!



  • 总结得很好


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