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    cn1501668535

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    我又来了,上次分享了客户跟进的2点方法,其实都是很浅显的内容,估计大家都听说过,但是能真正落实按照方法去做的估计人数不多,因为我之前也曾经是一个光听不做的人,别人的方法总是觉得很有道理,但是自己总是有点执行力不够的感觉。现在稍微会好一点,如果你现在也像曾经的我,那么还是赶紧改变过来吧~ 一位前辈曾经说过,再简单的事情如果不付诸行动永远都只会是一件难事。
          我来实现当初的承诺,继续总结分享自己的经验,这次说说跟进客户的渠道和实践经验:
         一般我们联系客户最常用的方法有邮件、MSN、skype、旺旺为主。但是个人认为可以多尝试电话、facebook的联系和交流。因为我发现邮件发送给客户了,老是没反应,收到没收到不知道,收到不回复又是啥原因?那些随便来问价的客户就算了,那些我认为的意向客户迟迟不回复,我心里急啊!这时候我会做两个动作:
    1. 草拟一封邮件,把自己的疑问、产品的介绍、大概的报价再整理一下,但是邮件先别发出去,hold住。
    2. 准备一笔一纸,深呼吸然后拨通客户电话,直接去电(当然这是你有对方联系方式的情况下)。电话拨通未必就是客户接听,可能是助手、前台、秘书……不想干人员,所以需要提前想定一些借口更好地找到目标人物接听电话。我记得有一次,电话打过去,前台接了,我说麻烦帮我转接某个人,我就说我是XXX,之前跟某某联系过,有一重要问题需要确认,由于准备上飞机了,到时候电话关机怕误了事情。前台看我很紧急的样子,直接帮我转接了。(其实我不是着急,我是紧张,一紧张说话就变得急促、大声,让人感觉事情紧急)
          顺利转接了以后就过了第一关,接下来就是看自己的沟通本事了,唤起客户的回忆,直接告诉他你已经发邮件过去了,由于最近原材料有波动,担心价格会有影响,特意提醒一下,看看对方有没有什么问题……过程中可能会有一些双方没听清楚的,不理解了,记得记录下来,把自己刚刚准备的邮件内容大概给客户提一下,最后挂线之前提醒客户留意邮件。
          然后把之前的邮件按照谈话内容再修改一下,切记长篇大论,把问题关键说清楚即可,同时也能让客户印象深刻。
          另外现在越来越多的朋友会通过FACEBOOK跟客户交流、推广。我认为吧,先跟客户做朋友,再做生意,你开一个facebook账号,在上面老发产品信息,目的性销售性太强,不可取。倒不如用朋友的身份先互动一下,确实人脉积累很重要!用facebook就放轻松,当交友算了,就当给自己枯燥的工作增添一点乐趣,在乐趣中寻找商机!

    今天状态不佳,感觉语无伦次,大家别见怪!以上浅见有用的就顶个贴,捧个场。写得不好的欢迎交流指正~有空继续分享!

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  • 1 楼#

    KOEY

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    哇塞~~很详细啊~拜读了

  • 2 楼#

    cn1501668151

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  • 3 楼#

    OJ

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    攻心为上,高

  • 4 楼#

    cn1501629280

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    好久没上来,今天一来看到很多好帖子啊

  • 5 楼#

    淑敏

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    楼主分享很认真,打电话部分是很多新外贸同学的难点,希望可以更好地克服

  • 6 楼#

    wjane

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  • 7 楼#

    Candymei0417

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    嘻嘻~多谢分享啦~~明天看哈~

  • 8 楼#

    Candymei0417

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  • 9 楼#

    Scott Chu

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    不错的帖子哦

  • 10 楼#

    Candymei0417

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    感觉不错哇~~多谢分享呢~

  • 11 楼#

    gcetex

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    好贴啊,值得学习!

  • 12 楼#

    ylep

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    不错,很实在的帖子

  • 13 楼#

    cn209770085

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  • 14 楼#

    Chris铂

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    先会做人,后懂做事。楼主好榜样啊。

  • 15 楼#

    cn1510672269

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    恩  不错

  • 16 楼#

    cn117253281

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    多谢分享,。。,;,。,

  • 17 楼#

    cn117253281

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    多谢分享,。。,;。,

  • 18 楼#

    cn1510820934

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    好人一生平安,我喜欢这话-----再简单的事情如果不付诸行动永远都只会是一件难事



  • 我又来了,上次分享了客户跟进的2点方法,其实都是很浅显的内容,估计大家都听说过,但是能真正落实按照方法去做的估计人数不多,因为我之前也曾经是一个光听不做的人,别人的方法总是觉得很有道理,但是自己总是有点执行力不够的感觉。现在稍微会好一点,如果你现在也像曾经的我,那么还是赶紧改变过来吧~ 一位前辈曾经说过,再简单的事情如果不付诸行动永远都只会是一件难事。
          我来实现当初的承诺,继续总结分享自己的经验,这次说说跟进客户的渠道和实践经验:
         一般我们联系客户最常用的方法有邮件、MSN、skype、旺旺为主。但是个人认为可以多尝试电话、facebook的联系和交流。因为我发现邮件发送给客户了,老是没反应,收到没收到不知道,收到不回复又是啥原因?那些随便来问价的客户就算了,那些我认为的意向客户迟迟不回复,我心里急啊!这时候我会做两个动作:
    1. 草拟一封邮件,把自己的疑问、产品的介绍、大概的报价再整理一下,但是邮件先别发出去,hold住。
    2. 准备一笔一纸,深呼吸然后拨通客户电话,直接去电(当然这是你有对方联系方式的情况下)。电话拨通未必就是客户接听,可能是助手、前台、秘书……不想干人员,所以需要提前想定一些借口更好地找到目标人物接听电话。我记得有一次,电话打过去,前台接了,我说麻烦帮我转接某个人,我就说我是XXX,之前跟某某联系过,有一重要问题需要确认,由于准备上飞机了,到时候电话关机怕误了事情。前台看我很紧急的样子,直接帮我转接了。(其实我不是着急,我是紧张,一紧张说话就变得急促、大声,让人感觉事情紧急)
          顺利转接了以后就过了第一关,接下来就是看自己的沟通本事了,唤起客户的回忆,直接告诉他你已经发邮件过去了,由于最近原材料有波动,担心价格会有影响,特意提醒一下,看看对方有没有什么问题……过程中可能会有一些双方没听清楚的,不理解了,记得记录下来,把自己刚刚准备的邮件内容大概给客户提一下,最后挂线之前提醒客户留意邮件。
          然后把之前的邮件按照谈话内容再修改一下,切记长篇大论,把问题关键说清楚即可,同时也能让客户印象深刻。
          另外现在越来越多的朋友会通过FACEBOOK跟客户交流、推广。我认为吧,先跟客户做朋友,再做生意,你开一个facebook账号,在上面老发产品信息,目的性销售性太强,不可取。倒不如用朋友的身份先互动一下,确实人脉积累很重要!用facebook就放轻松,当交友算了,就当给自己枯燥的工作增添一点乐趣,在乐趣中寻找商机!

    今天状态不佳,感觉语无伦次,大家别见怪!以上浅见有用的就顶个贴,捧个场。写得不好的欢迎交流指正~有空继续分享!

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  • 哇塞~~很详细啊~拜读了



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  • 攻心为上,高



  • 好久没上来,今天一来看到很多好帖子啊



  • 楼主分享很认真,打电话部分是很多新外贸同学的难点,希望可以更好地克服



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  • 嘻嘻~多谢分享啦~~明天看哈~



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  • 不错的帖子哦



  • 感觉不错哇~~多谢分享呢~



  • 好贴啊,值得学习!



  • 不错,很实在的帖子






  • 先会做人,后懂做事。楼主好榜样啊。



  • 恩  不错



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  • 好人一生平安,我喜欢这话-----再简单的事情如果不付诸行动永远都只会是一件难事


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