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    cn1518565702zvdj

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    经过两个星期的耗战客户终于下单了,还是在我起草的信保单上下的单。说起阿里巴巴的线上交易我的第一感觉就是国际大货物淘宝,都是一家公司的吗?可是当我要面临备货发货的时候乱子就出来了,要关联信保。没办法第一次接触信保只能一边学习一边操作了,客户那边急着要货,我这边关联不了信保,因为老板说火货太少不正式报关退税,也就是说线上不能发货,这该怎么办,这货还要不要发给客户,恐怕货财两空,幸好老板说客户可以发起纠纷然后退款为0就可以了,说起纠纷我就想起淘宝纠纷客户要求退货退款。


    我跟老板说,这货别发了恐怕财货两空,老板说也可以。这货后来还是发了,只因为我在客户要付款的那封邮件里看到这么一句话,Thanks and God bless , 原来客户是基督徒,我也是啊!这时候也只能凭着感觉走了,不然我真的不知道该怎么做了。



    我在信保上写的是收到货款后十天发货,觉得还是写少了,因为备货发货用了四天的时间到上海仓库,客户说到如果到下周四或者下周五收不到货他就拒收了,我算了一下时间也差不多,feddex 4-7 会送到不出什么意外也就是在客户说的时间能到,就是耽误一天我相信客户也是能理解的,我就是怕我阿里巴巴上写的十天过了我没有发货改怎么办,所以希望能在这十天之内客户能确认收货,因为在客户说的下周四的时候正好是十天过的时候。


    当有了国际快递追踪号追踪货物的时候蒙圈了,一连四五天货物一直在上海,还好第五天终于换了地址是日本的,我的客户是英国的 ,后来转想可能航线就是这样的,应该不会出错,果然不假第六天飞到了英国,于是我赶紧给客户发邮件提醒他收件然后确认收货,客户没回复,第二天看已经签收了,因为签收人和我邮件联系的人不是一个人,我就又给客户发邮件问他有没有收到货物,因为已经有人签收了。这下客户回复说确实收到一个箱子但是还没有检查,这时候我有一点担心万一客户对货物不满意就死翘翘了,那天夜里我等到半夜等客户确认收货,在在等一两个小时就过十天的时候客户给发来邮件说确认不了,要卖家发货才行,说对货物满意虽然有一点色差但是没问题,这下我放心了。我回复客户要求他发起纠纷退款为0,躺下就睡了。


    第二天果然看到客户发起了纠纷,一阵欣喜,赶紧打开看详情,果然退款为0,又是欣喜。当我迫不及待地确认了客户的纠纷的时候接下来的事情让我又一次蒙圈了,还是等待卖家发货,保障金额没有解冻,我继续询问小何人工服务,并且向他们要了发起纠纷的截图,于是我再次给客户发邮件要求他发起纠纷选择退款为0然后选择关闭订单而不是继续,没回复,再发邮件,过了几天后客户终于发起了纠纷,这回都解决了,心终于落地了。


    总结 :希望阿里国际快递信保的操作能向国内淘宝这样,填写一下物流单号就发货了。

  • 1 楼#

    男壹哥哥

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    哈萨克俄罗斯专线

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    。。。。。。。。。。。。

  • 3 楼#

    happy every day

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    暂时还没有遇到信保纠纷,期望不遇到吧:)

  • 4 楼#

    cn1517811560exgj

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    事情解决了就好,不然真的很着急

  • 5 楼#

    朱茜

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    看到最后事情解决了,替你松了一口气。。

  • 6 楼#

    百运网 by56.com

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    好事多磨,吸取教训

  • 7 楼#

    Vinny_周

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    最近遇到过 第一次做信保 客户线上下单了 也付了系统默认的22%预付款 因为第一次操作也没设置100%预付款  联系客户说付全款发货被拒绝 最后实在因为一达通要开票退税这个我们做不了开票 就无数次跟客户协商客户线上发起纠纷给他退款 我们线下交易给折扣和承担他付22%预付款的手续费 他同意了 我开心得不得了 次日客户又发邮件说太复杂了 不发起纠纷 你赶紧给我发货 真的心累

  • 8 楼#

    cn1511853752

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    我的第一个信用保障 赔了一百多美元  货物价值才六百

  • 9 楼#

    广州诚豪国际物流

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    加油!!!

  • 10 楼#

    cn1519291315xgfc

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    经历了就成长了

  • 11 楼#

    endlesshealthy

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    淘宝alibaba本来就是同一个公司,做外贸的都不知道吗

  • 12 楼#

    cn****nnp

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 13 楼#

    cn1501437084

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    事情解决就好!基督徒好办事,哈哈

  • 14 楼#

    棉花糖3344

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    那这样也太容易了吧,不是有些是虚假发货吗

  • 15 楼#

    jcschemical

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    cn1514629297ugil:那这样也太容易了吧,不是有些是虚假发货吗回到原帖
    这是一个两难,毕竟好多都是可以造假

  • 16 楼#

    cn****639

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    纠纷退款是0, 你这边能收到货款吗?

  • 17 楼#

    cn1518565702zvdj

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    cn1510652639:纠纷退款是0, 你这边能收到货款吗?回到原帖
    可以的,货款已经收到了,因为在阿里上没有发货,客户不能确认收货,只能让客户起纠纷来取消订单。

  • 18 楼#

    cn****639

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    我前段时间也遇到一个这样的信保订单,当时报关的时候没有用一达通的抬头。阿里巴巴的客服说收不到钱,就让客户提纠纷,退了全款。从速卖通重新拍的,现在还没确认收货。心累啊。 信保订单真是让人爱不起啊!!!

  • 19 楼#

    cn1501500433

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    纠纷退款为0,钱依然能到一达通虚拟账户,但是钱是可以提出来的吗,上次问客服说还是要在一达通上操作报关开票流程钱才可以提出



  • 经过两个星期的耗战客户终于下单了,还是在我起草的信保单上下的单。说起阿里巴巴的线上交易我的第一感觉就是国际大货物淘宝,都是一家公司的吗?可是当我要面临备货发货的时候乱子就出来了,要关联信保。没办法第一次接触信保只能一边学习一边操作了,客户那边急着要货,我这边关联不了信保,因为老板说火货太少不正式报关退税,也就是说线上不能发货,这该怎么办,这货还要不要发给客户,恐怕货财两空,幸好老板说客户可以发起纠纷然后退款为0就可以了,说起纠纷我就想起淘宝纠纷客户要求退货退款。


    我跟老板说,这货别发了恐怕财货两空,老板说也可以。这货后来还是发了,只因为我在客户要付款的那封邮件里看到这么一句话,Thanks and God bless , 原来客户是基督徒,我也是啊!这时候也只能凭着感觉走了,不然我真的不知道该怎么做了。



    我在信保上写的是收到货款后十天发货,觉得还是写少了,因为备货发货用了四天的时间到上海仓库,客户说到如果到下周四或者下周五收不到货他就拒收了,我算了一下时间也差不多,feddex 4-7 会送到不出什么意外也就是在客户说的时间能到,就是耽误一天我相信客户也是能理解的,我就是怕我阿里巴巴上写的十天过了我没有发货改怎么办,所以希望能在这十天之内客户能确认收货,因为在客户说的下周四的时候正好是十天过的时候。


    当有了国际快递追踪号追踪货物的时候蒙圈了,一连四五天货物一直在上海,还好第五天终于换了地址是日本的,我的客户是英国的 ,后来转想可能航线就是这样的,应该不会出错,果然不假第六天飞到了英国,于是我赶紧给客户发邮件提醒他收件然后确认收货,客户没回复,第二天看已经签收了,因为签收人和我邮件联系的人不是一个人,我就又给客户发邮件问他有没有收到货物,因为已经有人签收了。这下客户回复说确实收到一个箱子但是还没有检查,这时候我有一点担心万一客户对货物不满意就死翘翘了,那天夜里我等到半夜等客户确认收货,在在等一两个小时就过十天的时候客户给发来邮件说确认不了,要卖家发货才行,说对货物满意虽然有一点色差但是没问题,这下我放心了。我回复客户要求他发起纠纷退款为0,躺下就睡了。


    第二天果然看到客户发起了纠纷,一阵欣喜,赶紧打开看详情,果然退款为0,又是欣喜。当我迫不及待地确认了客户的纠纷的时候接下来的事情让我又一次蒙圈了,还是等待卖家发货,保障金额没有解冻,我继续询问小何人工服务,并且向他们要了发起纠纷的截图,于是我再次给客户发邮件要求他发起纠纷选择退款为0然后选择关闭订单而不是继续,没回复,再发邮件,过了几天后客户终于发起了纠纷,这回都解决了,心终于落地了。


    总结 :希望阿里国际快递信保的操作能向国内淘宝这样,填写一下物流单号就发货了。






  • 。。。。。。。。。。。。



  • 暂时还没有遇到信保纠纷,期望不遇到吧:)



  • 事情解决了就好,不然真的很着急



  • 看到最后事情解决了,替你松了一口气。。



  • 好事多磨,吸取教训



  • 最近遇到过 第一次做信保 客户线上下单了 也付了系统默认的22%预付款 因为第一次操作也没设置100%预付款  联系客户说付全款发货被拒绝 最后实在因为一达通要开票退税这个我们做不了开票 就无数次跟客户协商客户线上发起纠纷给他退款 我们线下交易给折扣和承担他付22%预付款的手续费 他同意了 我开心得不得了 次日客户又发邮件说太复杂了 不发起纠纷 你赶紧给我发货 真的心累



  • 我的第一个信用保障 赔了一百多美元  货物价值才六百



  • 加油!!!



  • 经历了就成长了



  • 淘宝alibaba本来就是同一个公司,做外贸的都不知道吗



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  • 事情解决就好!基督徒好办事,哈哈



  • 那这样也太容易了吧,不是有些是虚假发货吗



  • cn1514629297ugil:那这样也太容易了吧,不是有些是虚假发货吗回到原帖
    这是一个两难,毕竟好多都是可以造假



  • 纠纷退款是0, 你这边能收到货款吗?



  • cn1510652639:纠纷退款是0, 你这边能收到货款吗?回到原帖
    可以的,货款已经收到了,因为在阿里上没有发货,客户不能确认收货,只能让客户起纠纷来取消订单。



  • 我前段时间也遇到一个这样的信保订单,当时报关的时候没有用一达通的抬头。阿里巴巴的客服说收不到钱,就让客户提纠纷,退了全款。从速卖通重新拍的,现在还没确认收货。心累啊。 信保订单真是让人爱不起啊!!!



  • 纠纷退款为0,钱依然能到一达通虚拟账户,但是钱是可以提出来的吗,上次问客服说还是要在一达通上操作报关开票流程钱才可以提出


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