从回复率5%到60%--如何让自己的开发信惊艳到客户

相信所有外贸苦主们都有一个共同的经历---发出的开发邮件往往石沉大海，回复率平均下来，能超过10%已经是喜出望外！
如何能让自己的邮件吸引人，从而获得客户的回复，哪怕仅仅是：your price/ your offer! 这是近几年一直困扰楼主的问题。客户不论是来自展会，B2B平台，还是其他渠道，90%以上都是真实存在的，并且肯定是手上有单但未必想下给你的！如何能将客户回复率提高30%-50%甚至80%？如何促成回复的客户下单？

楼主的观点，想让自己的开发信吸引客户，首当其冲标题一定是要醒目的，邮件标题就如B2B平台上你的产品主图，一定要让客户有点开的冲动。关于标题如何吸引客户，如何能避开服务器拦截，这是另一论题，楼主将在下篇讲述。
这里主要讲的是如何让客户在点开邮件后，有惊艳的感觉。而这个经验，完全出自于互联网及广告的特色----眼球经济！这里没有必要科普什么是眼球经济了吧，楼主想问大家一个问题，如果你收到一篇全是文字（不论精简还是长篇大论）的邮件，和一封图文并茂的邮件，你会对那个更感兴趣？

答案当然是图文并茂的那封邮件，有图有文字还有“真相”，对不对胃口都会多看两眼，对吧！那么问题来了，想要在邮件里加上图片，第一考虑是以附件形式还是直接插图？附件客户是否愿意打开？插图客户端服务器是否有权限打开？客户网速是否允许快速浏览到？第二需要考虑的是收发邮件服务器的过滤问题，有些奇葩的服务器会直接过滤掉该类邮件，你的邮件进了垃圾箱，何谈开发机会？第三，要考虑到邮件的大小问题，随随便便一个高清一点的图片都是大几百KB甚至几M，这么大的邮件发给客户，发送速度和客户端邮箱资源占用都会是不小的问题。第四，排版问题，这个主要是针对那些没有使用付费邮件收发端软件的同学，哪怕是使用了某些有强大编辑功能的邮件编辑客户端软件，你能保证邮件在服务器间跳转后，还能保持你在编辑端看到的样子？（楼主在这个上面曾经吃过暗亏，编辑的好好的邮件版面，发出去后变得乱七八糟有的甚至乱码了）

(未完待续）

第二更新：

某天比较闲，随便写了这个，没想到有这么多人关注，先偷笑一下（相信很多人是被标题吸引过来的----如果你有被骗的赶脚而又不甘，那就反省反省，作为一个文字工(不论是写邮件还是发博客，标题上得功课是基本技能）

今天更新，下面的比较复杂，基于上图片比较困难，楼猪会在其他论坛里上一篇完整图文教程。
对于EDM，什么是EDM，希望有兴趣的童鞋上百度科普一下。相信没有人会说从来没收到过EDM邮件之类的话吧？Ali的，TB的，JD的，BD的等等，EDM已经无处不在，没见过说明你OUT了！

关于服务器屏蔽HMTL类的专业知识，楼猪只知道我们邮件主要是靠HMTL码传输，至于为什么，度娘有说法，就不重复。

正文：
设计制作EDM教程：
需要工具：
1，Photoshop CS* 这个图片处理美化用，是外贸业务需要掌握的基础技能
2，Dreamweaver （DW）版本不限，网上许多破解版可以下载
3，一个全网开放的可以保存并浏览的网络相册。楼猪最初用的是网易相册，不过很不稳定。后来自己买了服务器空间，安装了相册工具，用起来比较滴任性！象脸书，抠抠相册等等想都不要想，不是开放式不可用。如果有一定后台操作经验，懂些基本的网络知识，可以通过你公司官网后台或者B2B平台后台进行操作（将所有需要用到图片上传到官网/平台上，公开与否，怎么编辑排版这些自己酌情处理，反正最后的目的是为图片获得一个网络ID，绝对的网络ID）

6，网页里插入的图片如果想让全网人看到，这个图片必须要有个绝对的网络ID，通俗说是储存地址的网络代码。你在电脑里设计的网页，文本文字神马的可以直接通过邮件客户端HMTL编码后无障碍出现在客户面前，而图片是没办法形成机器代码，所以，DW里插入的图片必须是网络上开放显示的图片（图片路径不是你的电脑A B C D E F 盘符下某个文件夹里的某个文件名，而是http:*****.jpb// 或 https://*******.jpg）,否则邮件发出去，客户是看不到图片的，因为路径不对。这里你需要将要插入的图片上传到网络相册，然后右键选图片地址复制，在DW插入图片的时候，对话窗口下面URL：处黏贴图片的网络ID地址，确定即可。DW属性编辑里可以定义该图片显示大小，通常定义宽度即可，高度选框清空，这样图片自动按比例缩放。如果想让客户点击图片后进入到某一网站页面（通常官网或平台网页的相关页面），在图片属性里，添加链接（L）地址。鼠标放上去，会出现小手，表示有链接可以跳转页面。

7，解决了EDM图片插入问题，整个EDM设计的技术也就掌握了80%，剩下的，各位童鞋可以自己瞎折腾，所谓生命不息，折腾不止，错了大不了再重做。。。。DW几个基本用处多的功能，第一是编辑框下面的属性栏目，属性栏里任何一个选项都有实际功能，对齐，链接，大小设置（一般是px ）边框大小（px）等等。
重点讲一下文本的编辑：文本的字体，建议选通用的Aril, TN, 黑体等等（有很多童鞋喜欢独特风格，其实楼猪觉得所有用特殊字体标榜的行为都是No Zuo No Dai，因为客户装的系统不同，系统语言不同，字体库不同，特殊的字体往往都成了乱码）。根据多年习惯，楼猪喜欢一个页面用同一种字体，用不同字体大小和粗细颜色来区分强调，简单而又不失特色。属性CSS里，可以给整个页面进行字体设置，也可以针对具体板块（表格）里的字体进行设置，多操作就会用的得心应手。

8，补充一点，有人说你一个EDM里插入那么多图片地址链接，文本里也带网址邮箱什么的，服务器不会自动阻止拦截吗？这个问题，楼猪实在是无法回答，回答不了的问题，请同学们上百度科普。。。。。反正一封设计完美的EDM，是不会轻易被服务器们阻止拦截的，相反，也许你邮件里一个两个敏感词句，签名里带一个网址和邮箱地址，服务器拦截的机会高出很多，如果这些链接下面有下划线，你懂得。。。。。。

有童鞋说他的开发信回复率85%以上，这样的大神，楼猪表示顶礼膜拜，十分想拜师学习。
楼猪通过各方面途径暂获3K个客户资料（带邮箱）未来将增加到2W个，每天一对一发邮件300封（第一封非敏感标题+全文本内容），退信率高达25%左右，而这剩下没退信的75%，楼猪在随后的几个月轮番EDM Qunfa，期望回复率能达到20%就满足了，楼猪外贸小白一枚，要求嘛，只低不高。。。。。。

第三更新：如何将编好的EDM代码植入到邮件里

以下是楼猪FOXMail里邮件编辑页面里的一段代码。

<style class="fox_global_style"> div.fox_html_content { line-height: 1.5;} /* 一些默认样式 */ blockquote { margin-Top: 0px; margin-Bottom: 0px; margin-Left: 0.5em } ol, ul { margin-Top: 0px; margin-Bottom: 0px; list-style-position: inside; } p { margin-Top: 0px; margin-Bottom: 0px } </style>
<div><span id="_FoxCURSOR"></span> </div><div></div><hr id="FMSigSeperator" style="width:210px;height:1px;" color="#b5c4df" size="1" align="left" />ody></table></td></tr></tbody></table></div></div></span></div>

发这个的目的是先让大家熟悉我们邮件是通过什么样的机器语言传播出去的。至于怎么样查看这些源代码，看不同邮件客户端，有的右键单击可以查看，Foxmail里在编辑页面上属性工具栏中，那个魔法棒一样的小按钮，选HTML就会出现，抠抠邮箱里 A格式↑ 按钮弹出下面正文高级编辑对话框，点击</>按钮，就进入HTML代码编辑页面。因为楼猪习惯用这些，所以当案例讲。

具体步骤：
1，设计编辑好的EDM网页，在DW里点代码或拆分，转入代码窗口，从第一个<body>开始，后面所有代码全选复制。

2，登录打开抠抠邮箱→写邮件→点魔法棒小按钮→下面</>按钮点击→进入代码编辑窗口→清空里面所有内容，全部清干净。

3，将DW里复制的代码全部黏贴到抠抠代码编辑窗口→点击返回可视化编辑→窗口中出现EDM完整页面，如果不是漏复制代码或错误操作，这里看到的页面排版会和DW设计窗口里看到的一样（一般EDM用DW设计好，保存到其他位置，然后最好用浏览器打开检查一下版面及连接）。如果有误，需要检查代码复制黏贴是否出错。

4，用抠抠将EDM发送给自己的业务邮箱。在Foxmail中打开着封邮件，你可以直观的看到EDM版面状态。如果不满意，返回DW进行修改，改到满意后再重发邮件。这个步骤是一个自我检查的步骤，实现了该邮件在不同服务器间跳转，不同客户端显示的检测，可以帮你在发给客户前避免邮件的设计瑕疵。

5，转qun发该封邮件。如果用Foxmail，outlook之类客户端，建议在转发页面，点魔术棒→</html></>进入代码编辑窗口→鼠标放在代码任一处右键查找→输入table→将table 前后所有多余代码全部删除→返回可视化编辑页面。在该页面可以编辑输入文本文字，设置文字字体大小等，建议不要有过多操作，很容易打乱页面布局（最好所有内容都在DW里编辑好）。如果用外贸管理软件，通常在转Qun发页面，多余代码用右键单击出现代码页面后删除。最后邮件发送。（很多粗心业务QUN发喜欢直接抄送，这是很不礼貌有失修养的习惯，密送功能起码会用，另外如果有专门QUN发工具，设置好中性一点的6-10邮件标题发送。如果你是处女座，一对一逐个发送，也是很用心且负责的行为，点赞！）

至于楼猪为什么非要到抠抠邮箱植入EDM代码发送到自己邮箱，原因是楼猪知识有限，在Foxmail 和其他客户端里植入代码时，Table的高度和版面总是出错失控，倒腾多次而不得其所，最后放弃而用抠抠邮箱做中转，悲哀。。。。

（题外：从前有个人想建一座房子，可建房子需要很多材料，需要找砖头，找木材，找水泥找沙子。。。。还需要了解土木结构的基础知识，要不然房子容易倒塌。。。。。还有需要很多的精力，时间，力气。。。。。后来，这个人学会了种地！。。。。。。。有人说做外贸不就是会说几句英格里希，陪歪果仁聊聊天吹吹水，把自己公司和产品说明白，单就来了，很简单！对于这种神一样的外贸业务，楼猪表示境界不够，望尘莫及，望尘莫及！）

苹果公司的宣传邮件

环球市场公司的产品推送邮件

以上因为链接地址的xianzhi，直接显示图片的想法失败，只能上链接地址，大家点开自己看看，就明白自己的开发信和别人的开发信的区别。

这个，就是EDM推广，带图片，带文字，带链接（跳过服务器过滤），只要客户点开，内容一目了然，如果客户有兴趣，还可以点击图片或文字，直接跳转到你想展示给客户的页面，在吸引客户之余，给官网带来巨大流量，这个后面隐藏的效果，聪明的同学应该不难设想。

.

你这么厉害圈妹造吗！

那你没讲怎么编辑这种邮件啊？

图片：QQ.png

图片：_5Y~])B6UQ81)AEC2AMNWJK.png

在外贸圈上又发现一个牛人！希望继续分享！

我们是要求不能低于85%

这么复杂，不如用我们平台直接分享产品给你的好友和客户，直接带产品图片，自动排版

描述：外贸公社平台产品分享部分

图片：邮件.png

这是我截图部分的，其中内容随意编辑，单显，平台上好友可见，也可发送给潜在客户

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

直接把你的信息屏蔽了，还需提升

快更啊。。。

此回复已被删除！

跟没讲一样

用html 图片放到服务器上是这样做的吗？

写的挺好的。做幻彩灯带的路过。 5050rgb sk6812 sk9822 ws2812b ws2813 lpd8806 单色3014 3528 2835 5730 2835 暖白和白光，霓虹灯管。13728335761

谢谢分享，正在考虑怎么写好开发信呢

写的挺好的

cn1511871893

相信所有外贸苦主们都有一个共同的经历---发出的开发邮件往往石沉大海，回复率平均下来，能超过10%已经是喜出望外！
如何能让自己的邮件吸引人，从而获得客户的回复，哪怕仅仅是：your price/ your offer! 这是近几年一直困扰楼主的问题。客户不论是来自展会，B2B平台，还是其他渠道，90%以上都是真实存在的，并且肯定是手上有单但未必想下给你的！如何能将客户回复率提高30%-50%甚至80%？如何促成回复的客户下单？

楼主的观点，想让自己的开发信吸引客户，首当其冲标题一定是要醒目的，邮件标题就如B2B平台上你的产品主图，一定要让客户有点开的冲动。关于标题如何吸引客户，如何能避开服务器拦截，这是另一论题，楼主将在下篇讲述。
这里主要讲的是如何让客户在点开邮件后，有惊艳的感觉。而这个经验，完全出自于互联网及广告的特色----眼球经济！这里没有必要科普什么是眼球经济了吧，楼主想问大家一个问题，如果你收到一篇全是文字（不论精简还是长篇大论）的邮件，和一封图文并茂的邮件，你会对那个更感兴趣？

答案当然是图文并茂的那封邮件，有图有文字还有“真相”，对不对胃口都会多看两眼，对吧！那么问题来了，想要在邮件里加上图片，第一考虑是以附件形式还是直接插图？附件客户是否愿意打开？插图客户端服务器是否有权限打开？客户网速是否允许快速浏览到？第二需要考虑的是收发邮件服务器的过滤问题，有些奇葩的服务器会直接过滤掉该类邮件，你的邮件进了垃圾箱，何谈开发机会？第三，要考虑到邮件的大小问题，随随便便一个高清一点的图片都是大几百KB甚至几M，这么大的邮件发给客户，发送速度和客户端邮箱资源占用都会是不小的问题。第四，排版问题，这个主要是针对那些没有使用付费邮件收发端软件的同学，哪怕是使用了某些有强大编辑功能的邮件编辑客户端软件，你能保证邮件在服务器间跳转后，还能保持你在编辑端看到的样子？（楼主在这个上面曾经吃过暗亏，编辑的好好的邮件版面，发出去后变得乱七八糟有的甚至乱码了）

(未完待续）

第二更新：

某天比较闲，随便写了这个，没想到有这么多人关注，先偷笑一下（相信很多人是被标题吸引过来的----如果你有被骗的赶脚而又不甘，那就反省反省，作为一个文字工(不论是写邮件还是发博客，标题上得功课是基本技能）

今天更新，下面的比较复杂，基于上图片比较困难，楼猪会在其他论坛里上一篇完整图文教程。
对于EDM，什么是EDM，希望有兴趣的童鞋上百度科普一下。相信没有人会说从来没收到过EDM邮件之类的话吧？Ali的，TB的，JD的，BD的等等，EDM已经无处不在，没见过说明你OUT了！

关于服务器屏蔽HMTL类的专业知识，楼猪只知道我们邮件主要是靠HMTL码传输，至于为什么，度娘有说法，就不重复。

正文：
设计制作EDM教程：
需要工具：
1，Photoshop CS* 这个图片处理美化用，是外贸业务需要掌握的基础技能
2，Dreamweaver （DW）版本不限，网上许多破解版可以下载
3，一个全网开放的可以保存并浏览的网络相册。楼猪最初用的是网易相册，不过很不稳定。后来自己买了服务器空间，安装了相册工具，用起来比较滴任性！象脸书，抠抠相册等等想都不要想，不是开放式不可用。如果有一定后台操作经验，懂些基本的网络知识，可以通过你公司官网后台或者B2B平台后台进行操作（将所有需要用到图片上传到官网/平台上，公开与否，怎么编辑排版这些自己酌情处理，反正最后的目的是为图片获得一个网络ID，绝对的网络ID）

6，网页里插入的图片如果想让全网人看到，这个图片必须要有个绝对的网络ID，通俗说是储存地址的网络代码。你在电脑里设计的网页，文本文字神马的可以直接通过邮件客户端HMTL编码后无障碍出现在客户面前，而图片是没办法形成机器代码，所以，DW里插入的图片必须是网络上开放显示的图片（图片路径不是你的电脑A B C D E F 盘符下某个文件夹里的某个文件名，而是http:*****.jpb// 或 https://*******.jpg）,否则邮件发出去，客户是看不到图片的，因为路径不对。这里你需要将要插入的图片上传到网络相册，然后右键选图片地址复制，在DW插入图片的时候，对话窗口下面URL：处黏贴图片的网络ID地址，确定即可。DW属性编辑里可以定义该图片显示大小，通常定义宽度即可，高度选框清空，这样图片自动按比例缩放。如果想让客户点击图片后进入到某一网站页面（通常官网或平台网页的相关页面），在图片属性里，添加链接（L）地址。鼠标放上去，会出现小手，表示有链接可以跳转页面。

7，解决了EDM图片插入问题，整个EDM设计的技术也就掌握了80%，剩下的，各位童鞋可以自己瞎折腾，所谓生命不息，折腾不止，错了大不了再重做。。。。DW几个基本用处多的功能，第一是编辑框下面的属性栏目，属性栏里任何一个选项都有实际功能，对齐，链接，大小设置（一般是px ）边框大小（px）等等。
重点讲一下文本的编辑：文本的字体，建议选通用的Aril, TN, 黑体等等（有很多童鞋喜欢独特风格，其实楼猪觉得所有用特殊字体标榜的行为都是No Zuo No Dai，因为客户装的系统不同，系统语言不同，字体库不同，特殊的字体往往都成了乱码）。根据多年习惯，楼猪喜欢一个页面用同一种字体，用不同字体大小和粗细颜色来区分强调，简单而又不失特色。属性CSS里，可以给整个页面进行字体设置，也可以针对具体板块（表格）里的字体进行设置，多操作就会用的得心应手。

8，补充一点，有人说你一个EDM里插入那么多图片地址链接，文本里也带网址邮箱什么的，服务器不会自动阻止拦截吗？这个问题，楼猪实在是无法回答，回答不了的问题，请同学们上百度科普。。。。。反正一封设计完美的EDM，是不会轻易被服务器们阻止拦截的，相反，也许你邮件里一个两个敏感词句，签名里带一个网址和邮箱地址，服务器拦截的机会高出很多，如果这些链接下面有下划线，你懂得。。。。。。

有童鞋说他的开发信回复率85%以上，这样的大神，楼猪表示顶礼膜拜，十分想拜师学习。
楼猪通过各方面途径暂获3K个客户资料（带邮箱）未来将增加到2W个，每天一对一发邮件300封（第一封非敏感标题+全文本内容），退信率高达25%左右，而这剩下没退信的75%，楼猪在随后的几个月轮番EDM Qunfa，期望回复率能达到20%就满足了，楼猪外贸小白一枚，要求嘛，只低不高。。。。。。

第三更新：如何将编好的EDM代码植入到邮件里

以下是楼猪FOXMail里邮件编辑页面里的一段代码。

<style class="fox_global_style"> div.fox_html_content { line-height: 1.5;} /* 一些默认样式 */ blockquote { margin-Top: 0px; margin-Bottom: 0px; margin-Left: 0.5em } ol, ul { margin-Top: 0px; margin-Bottom: 0px; list-style-position: inside; } p { margin-Top: 0px; margin-Bottom: 0px } </style>
<div><span id="_FoxCURSOR"></span> </div><div></div><hr id="FMSigSeperator" style="width:210px;height:1px;" color="#b5c4df" size="1" align="left" />ody></table></td></tr></tbody></table></div></div></span></div>

发这个的目的是先让大家熟悉我们邮件是通过什么样的机器语言传播出去的。至于怎么样查看这些源代码，看不同邮件客户端，有的右键单击可以查看，Foxmail里在编辑页面上属性工具栏中，那个魔法棒一样的小按钮，选HTML就会出现，抠抠邮箱里 A格式↑ 按钮弹出下面正文高级编辑对话框，点击</>按钮，就进入HTML代码编辑页面。因为楼猪习惯用这些，所以当案例讲。

具体步骤：
1，设计编辑好的EDM网页，在DW里点代码或拆分，转入代码窗口，从第一个<body>开始，后面所有代码全选复制。

2，登录打开抠抠邮箱→写邮件→点魔法棒小按钮→下面</>按钮点击→进入代码编辑窗口→清空里面所有内容，全部清干净。

3，将DW里复制的代码全部黏贴到抠抠代码编辑窗口→点击返回可视化编辑→窗口中出现EDM完整页面，如果不是漏复制代码或错误操作，这里看到的页面排版会和DW设计窗口里看到的一样（一般EDM用DW设计好，保存到其他位置，然后最好用浏览器打开检查一下版面及连接）。如果有误，需要检查代码复制黏贴是否出错。

4，用抠抠将EDM发送给自己的业务邮箱。在Foxmail中打开着封邮件，你可以直观的看到EDM版面状态。如果不满意，返回DW进行修改，改到满意后再重发邮件。这个步骤是一个自我检查的步骤，实现了该邮件在不同服务器间跳转，不同客户端显示的检测，可以帮你在发给客户前避免邮件的设计瑕疵。

5，转qun发该封邮件。如果用Foxmail，outlook之类客户端，建议在转发页面，点魔术棒→</html></>进入代码编辑窗口→鼠标放在代码任一处右键查找→输入table→将table 前后所有多余代码全部删除→返回可视化编辑页面。在该页面可以编辑输入文本文字，设置文字字体大小等，建议不要有过多操作，很容易打乱页面布局（最好所有内容都在DW里编辑好）。如果用外贸管理软件，通常在转Qun发页面，多余代码用右键单击出现代码页面后删除。最后邮件发送。（很多粗心业务QUN发喜欢直接抄送，这是很不礼貌有失修养的习惯，密送功能起码会用，另外如果有专门QUN发工具，设置好中性一点的6-10邮件标题发送。如果你是处女座，一对一逐个发送，也是很用心且负责的行为，点赞！）

至于楼猪为什么非要到抠抠邮箱植入EDM代码发送到自己邮箱，原因是楼猪知识有限，在Foxmail 和其他客户端里植入代码时，Table的高度和版面总是出错失控，倒腾多次而不得其所，最后放弃而用抠抠邮箱做中转，悲哀。。。。

（题外：从前有个人想建一座房子，可建房子需要很多材料，需要找砖头，找木材，找水泥找沙子。。。。还需要了解土木结构的基础知识，要不然房子容易倒塌。。。。。还有需要很多的精力，时间，力气。。。。。后来，这个人学会了种地！。。。。。。。有人说做外贸不就是会说几句英格里希，陪歪果仁聊聊天吹吹水，把自己公司和产品说明白，单就来了，很简单！对于这种神一样的外贸业务，楼猪表示境界不够，望尘莫及，望尘莫及！）

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