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    cn1511081004

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    我是来自厦门汉拓进出口有限公司的Sophie,我们公司从2015年初开始走信保订单到现在,历时接近一年半,经历了信保和一达通的每一次变化,跟随着阿里巴巴的步伐前进,遇到过很多问题,也解决了很多问题,我们不断进步,不断提升。


    在操作信保和走一达通报关的一年半时间里,我们的操作也是从不熟悉到熟悉,很多订单在线下交易和在线上交易所注意的细节也是大有不同。如下单之后再补单补付定金,同一个客户货物运输到两个目的港,信用卡支付,散货货物到港遭窃如何处理,引导老客户下单,订单纠纷等等情况的处理。


    阿里巴巴线上下单是一个美好的趋势,买家可以得到一条龙的服务和订单跟踪,从搜索产品-发询盘-沟通订单-线上下单-线上付款-线上跟踪订单发货信息-交货时间问题和质量问题可以在平台得到保障,对买家来说,从线下订单转变成线上订单,对自己的生意有更多的保障,何乐而不为呢?因此,引导阿里巴巴的买家直接线上下订单是一件“水到渠成”的事情,买家普遍都能欣然接受我们的建议和引导。


    阿里巴巴线上下单对卖家是一种考验。线下下单,买家对货款、对产品、对交期、对服务等方面,有较多的担忧,遇到重视重量和服务的卖家,自然是合作愉快的事情;但也有供应商对客服意识、对产品质量意识比较薄弱,甚至对货物到港出现问题时,收到全款后容易忽视售后服务意识,忽视维护客户的重要性。因此,线上订单,也是对卖家自身的考验和提升,对于产品,价格是否优势;对于质量,是否能够让买家收到货满意;对于配套服务,是否跟上,如物流服务。


    我们的信保订单客户,从欧美国家,澳洲国家,中东国家都有,大大小小的订单,整柜订单、散货订单、快递订单;由于阿里巴巴上的买家群体不一样,所以我们接的信保订单也是比较多样化,一方面考验我们的线上做生意的各方面能力,一方面也提升了我们阿里巴巴的数据。我们乐于拥抱电商的趋势,去改变我们自己的交易模式,去提升我们自己的服务意识。


    以前参加过阿里巴巴的一堂信保课程,很多公司提出,引导老客户线上下单有疑虑,这里我们简单和大家分享下我们一个澳洲的案例:

    引导澳大利亚老客户走信保订单
    客户一开始听不太懂,什么是Alibaba Trade Assurance Order?于是我们起草了信保订单,发链接和BUYER GUIDE给客户,由于客户一直都是打到我们公司账上,尽管合同里强调了信保订单相应的银行账户信息,但客户还是习惯性地打款到我们公司账户,于是我们引导客户取消货款,重新打款。澳洲款项入账比较快,有当天到帐,隔天到帐,客户也是比较满意这样的效率。同时还可以在线上看到资金信息、发货信息,给客户留下比较好的印象。下次下信保订单,就不用苦口婆心了,直接起草订单,发链接给客户即可。

    图片:QQ截图20160614191103.jpg



    银行账户信息和合同发给客户,但客户付款时习惯地支付到我司原来银行账户信息:

    图片:QQ截图20160614191949.jpg



    耐心地再次把阿里巴巴银行账户信息告诉客户,先确认订单,再付款:

    图片:QQ截图20160614192040.jpg


    由于客户80后,也比较容易接受新的方式,所以客户在三月橙战也是第一个支持了我们的信保订单:

    图片:QQ截图20160614193024.jpg

    • 图片:QQ截图20160614192040.jpg


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    哈萨克俄罗斯专线

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    szmidas

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    szhqelec

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    非常实用 感谢



  • 我是来自厦门汉拓进出口有限公司的Sophie,我们公司从2015年初开始走信保订单到现在,历时接近一年半,经历了信保和一达通的每一次变化,跟随着阿里巴巴的步伐前进,遇到过很多问题,也解决了很多问题,我们不断进步,不断提升。


    在操作信保和走一达通报关的一年半时间里,我们的操作也是从不熟悉到熟悉,很多订单在线下交易和在线上交易所注意的细节也是大有不同。如下单之后再补单补付定金,同一个客户货物运输到两个目的港,信用卡支付,散货货物到港遭窃如何处理,引导老客户下单,订单纠纷等等情况的处理。


    阿里巴巴线上下单是一个美好的趋势,买家可以得到一条龙的服务和订单跟踪,从搜索产品-发询盘-沟通订单-线上下单-线上付款-线上跟踪订单发货信息-交货时间问题和质量问题可以在平台得到保障,对买家来说,从线下订单转变成线上订单,对自己的生意有更多的保障,何乐而不为呢?因此,引导阿里巴巴的买家直接线上下订单是一件“水到渠成”的事情,买家普遍都能欣然接受我们的建议和引导。


    阿里巴巴线上下单对卖家是一种考验。线下下单,买家对货款、对产品、对交期、对服务等方面,有较多的担忧,遇到重视重量和服务的卖家,自然是合作愉快的事情;但也有供应商对客服意识、对产品质量意识比较薄弱,甚至对货物到港出现问题时,收到全款后容易忽视售后服务意识,忽视维护客户的重要性。因此,线上订单,也是对卖家自身的考验和提升,对于产品,价格是否优势;对于质量,是否能够让买家收到货满意;对于配套服务,是否跟上,如物流服务。


    我们的信保订单客户,从欧美国家,澳洲国家,中东国家都有,大大小小的订单,整柜订单、散货订单、快递订单;由于阿里巴巴上的买家群体不一样,所以我们接的信保订单也是比较多样化,一方面考验我们的线上做生意的各方面能力,一方面也提升了我们阿里巴巴的数据。我们乐于拥抱电商的趋势,去改变我们自己的交易模式,去提升我们自己的服务意识。


    以前参加过阿里巴巴的一堂信保课程,很多公司提出,引导老客户线上下单有疑虑,这里我们简单和大家分享下我们一个澳洲的案例:

    引导澳大利亚老客户走信保订单
    客户一开始听不太懂,什么是Alibaba Trade Assurance Order?于是我们起草了信保订单,发链接和BUYER GUIDE给客户,由于客户一直都是打到我们公司账上,尽管合同里强调了信保订单相应的银行账户信息,但客户还是习惯性地打款到我们公司账户,于是我们引导客户取消货款,重新打款。澳洲款项入账比较快,有当天到帐,隔天到帐,客户也是比较满意这样的效率。同时还可以在线上看到资金信息、发货信息,给客户留下比较好的印象。下次下信保订单,就不用苦口婆心了,直接起草订单,发链接给客户即可。

    图片:QQ截图20160614191103.jpg



    银行账户信息和合同发给客户,但客户付款时习惯地支付到我司原来银行账户信息:

    图片:QQ截图20160614191949.jpg



    耐心地再次把阿里巴巴银行账户信息告诉客户,先确认订单,再付款:

    图片:QQ截图20160614192040.jpg


    由于客户80后,也比较容易接受新的方式,所以客户在三月橙战也是第一个支持了我们的信保订单:

    图片:QQ截图20160614193024.jpg

    • 图片:QQ截图20160614192040.jpg










  • 非常实用 感谢


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