加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1000884952

    • 粉丝
      45
    • 人气
      283
    • 积分
      30
    • 铜币
      160

    第一次发帖分享我外贸中的点点滴滴,希望大家多多支持。
    2011.6月年毕业,11年1月底来上海实习,至今已经一年零四个月了

    图片:1.gif


     
    阿里巴巴国际站就像是我的一亩三分田,我是个老实的农民,每天守着这片田地,辛苦地劳作着。期待每一天的付出,都会得到同等的回报

    图片:2.gif


    国际站一直都在不断完善,时不时的会有很多功能出现,如果能用得恰到好处,是我们取得订单,赚到money的催化剂
     
    重赏之下必有勇夫,今天刚收到阿里巴巴系统邮件,标题“1000元现金红包等你拿”很是吸引眼球

    图片:3.gif


     
    想想自己操作也有一年多了,所得经验何不拿来分享一下,写的不好希望前辈们多多指教。
     
    一定要边看边对照自己的后台,不然会睡着的。
     
    一个一个来吧,第一个说说“询盘”版块。
    询盘带来的信息点
    收到一封询盘,我一般是先扫射一下正文然后看标题下方和询盘右边的信息
     

    图片:R[4FTQYU{JE`YO05~WNGD2Q.jpg


     

    图片:IL}S6D`LQMW`N{GFP7AHWGU.jpg


    是不是群-发的?最近搜索哪些产品?客户所在地?在阿里巴巴注册年限?是多少位会员的客户?联系方式是否详细?
     
    比如我今天收到的这个询盘,首先他不是群-发的,至少是个有心的客户。
     
    然后他的最近搜索产品中有我们产品,说明确实有采购需求
    客户是德国的,所以我要考虑到CE认证了。
    客户是免费会员第一年,应该不是长期采购的那种贸易商,要么就是自己需要,要么就是刚刚成立的新公司或者刚刚启动的新项目。
    客户联系方式很详细,说明采购意向很大,希望我们从各种渠道都可以与之联系。用的是企业邮箱,说明后缀即是公司网站。
    最近90天浏览产品27个,发送询盘2个。说明客户不是到处撒网的,直发了2个询盘,其中一个是我,机会很大。
    已是6位会员的客户,更加说明这位客户比较专一,没有到处留情。

    接下来我要点击“查看详情”,于是进入“客户”版块。
    客户版块可以看到客户具体注册阿里巴巴的时间,访问天数,搜索次数,还有最关注的行业。

    图片:1.jpg


    所有的这些都可以帮助我们对这位客户有个宏观的了解,判断客户的意向和需求,以便于回复的时候更好的和客户沟通。

    “邮箱”里的实用小工具
    1.点击发件时所在地或者是注册地国家名字就可以知道当地时间,与中国的时差,港口,节日,驻当地大使馆参赞处网址,与该国贸易常见问题等信息。
    省了大家很多时间去查找这些信息呢(再小的国家都可以查得到哦,方便的很)

    图片:2.jpg


    2.邮箱版块有“已读回执”和“定时发送”功能哦

    一般我都是在“邮箱”版块回复邮件。先写好邮件,延迟7个半小时,到德国时间9:30发送过去。

    对了,“询盘”版块回复给客户的邮件,可以看到客户是否有打开过。“已发送”邮件里面已经被打开过的邮件会有勾号的小图标。

    图片:3L.jpg


    平时在阿里巴巴寻找到的客户,给他们发送的开发信也在“询盘”的已发送里面,如果没有勾号,说明客户都没有打开过我们的开发信。
    那我们最好修改一下开发信的标题再发送给客户。

    3.邮箱里面可以设置标签,给不同的客户打上不同的标签,一目了然

    图片:]7MM]V{P95KXWD`87Y9G4RI.jpg


    “设置”版块的小秘密
    1.邮箱账号设置(点击“添加域名邮箱”,就可以申请一个以公司名为后缀的域名邮箱了。)域名邮箱的可信度比较高,顺便也把公司名字和网址给客户了,一举两得。

    图片:4.jpg



    2.邮箱常规设置可以设置自动转发和自动回复

    图片:5.jpg



    3.点击“邮件签名”,设计一个好的邮件签名会给客户留下好印象哦。
    晒晒我的,嘿嘿

    图片:TW4PRE~`I`7V8AADZ87NFCR.jpg


    我有特地加上“Your success is our business"这句话,商务客套话,略显专业。另外有我自己的图片,可拉近和客户的距离,消除戒备心理。

    发送邮件以后,会出现是否添加客户的提示,一般我们都是添加客户的。添加完了以后就进入“客户”版块做些备注。
    最好将客户分类,分级,方便查找和管理。

    实例(我刚刚签下的订单):
    跟大家分享我最近一个订单的过程。

    图片:W%YPWJF3GBES}KH%K9W3R)K.jpg


    我是5月7号收到的询盘,这位英国客户需要我们软管灌装机。
    内容很简单,就是要价格的。如果是以前,这样的询盘我是不怎么放在心上的,他什么都没告诉我,上来就是give me a price.
    但是看看上边,客户最近搜索的确实是我们的产品,想必确实是有这个需求的。
    再看看右边,免费会员第一年,是3个会员的客户,我就是那个第三个,目前来说还有33.3%的希望呢。
    邮箱被我屏蔽了,客户用的是企业邮箱,我用后缀做网址,进去一看,客户公司很有规模。
    于是我判断这是个难得的好客户,于是决定花点心思去回复。
    有一种方法叫“如擒故纵”,你在乎他,但是不能让他觉得你没了他就不行,他问你要什么,你就给什么,这有时候不太合适。
    所以我先摸清楚底细再行动。
    这个要慢慢摸,一下子问得太多,客户会反感。
    因为客户问到运费,那我当然要问去哪个港口了,这也是情理之中的。

    图片:`7][MEUVGG[NHE`GU6HV[MN.jpg


    我以price为关键词做标题,相信客户会很感兴趣的。
    果然客户第二天就回复了,并且附上样品图片,这正是我想要的。

    图片:~T{7__JRM$OLI0C3WQ2%%%V.jpg


    他问了N多问题,好在我是专业的。他问题越多说明机会越大,他要是什么问题都没有,那还谈什么呢
    于是9号给客户回复并且发送报价
    客户并没有回复,这也是经常情况
    我一般是死皮赖脸的多发几次

    图片:XT{~@XSNC[HU@JY1VM[E9%7.jpg


    10号重新发送报价,因为怕客户没收到,14号又联系了一次。
    但是客户一点面子都不给,一直杳无音讯,我也就释怀了。
    好在当初我将这位客户判断为五颗星客户,五月底的时候我查看“客户”版块(因为每个月底我都要回访一下印象比较好的客户)发现这位五星客户已经有十几天没有联系了,再一看,至今还是3位会员的客户。
    于是我再一次发起攻击,果然时机已经成熟,客户说他们准备采购了。经过一系列的沟通,终于在月底收到一封主题为“Order Confirmation”的邮件。

    图片:(%[@QTW0Y9HIAZ{J9P]CP@L.jpg


    如今预付款已经到账,我公司也正在安排生产了。
     
    PS:我回复邮件一般都是在客户上班时间,如果客户是立即回复,那么不管是什么时间,我也是要立即回复的。(用“定时发送”功能就可以)
    回复邮件的签名,要有特色,或者让客户觉得专业,或者让客户觉得有人情味。
    对客户进行分类,非常非常重要,方便我们管理客户。因为很忙的时候,有的好客户会和一般的客户一样被我们遗忘在角落里。
    经常看看客户最近都在干什么,搜索了哪些产品,发送了多少询盘,或者被多少会员加为客户了,所谓知己知彼,百战不殆!
    这是个命题作文,所以我就没展开了,和客户沟通中还是有很多细节的。
     这是第一次写分享,以后会和大家多多交流的。
     
    总之成功没有捷径,都是在一丝一毫的发现中一点一滴的积累。
    希望大家订单多多,money多多!
     
    我的外贸路
    随便聊聊吧,跟大家分享我的外贸路程。

    我是国际经济与贸易专业的,11年1月,就是大三上学期的期末考试结束之后,班里很多同学开始陆续回家了。还有一部分同学跟我一样,趁着过年前的那一个月,到处找工作。
    我的目标很明确,要找个外贸的工作。
    所以我把简历放在福步上,不久后阿里巴巴客户经理找到我,于是我从安徽来到上海面试。
    公司不大,刚刚和阿里巴巴签下合约,外贸平台还没有开通。老板是个老实人,我觉得还不错。

    11年1月16日,是我工作的第一天。
    我记得11年2月2日是除夕,我们是1月30日放假的。
    之前并未接触过阿里巴巴平台,也不知道包装机械这类产品。我花了两个礼拜的时间,发布产品,编辑公司信息。
    放假之前终于收到一封询盘,内心很是激动,是尼日尼亚的群-发询盘。
    当时并不知道怎么去判断询盘和买家的真实性,只觉得来之不易,所以用了一个下午的时间回复这封询盘。结果是石沉大海,连声音都没有的那种沉法。

    春节的时候,我这个很少去网吧的乖乖女居然天天泡在网吧里,打理着我的阿里巴巴后台。

    11年2月8日,正月初六,我从安徽返回上海。一个人在大巴上哭得一塌糊涂,不敢回头看妈妈送我离开,渐渐模糊的背影。我想,我要努力工作。
    回到上海的日子很不好过,询盘很少,每天不知道做些什么,开始清醒地看着自己的沉沦。
    客户经理说要勤快一点,多发布产品,多看看别人家的网站。
    老板说要多向老业务员学习。
    公司除了我以外唯一的销售(是做内贸的)说要多去车间看看产品。
    我听着,学着。。。效果依然不大,很多事情不如想象的那么美好。
    后来,公司一个已经辞职的业务员过来玩,说外贸业务员可能都是晚上上班,白天客户比较少。
    宿舍没有宽带,于是我开始每天加班的日子,每天晚上10-11点下班。
    几周之后,我经常晚上趴在办公桌上睡着了。老板说这样下去人要累垮的,让我上午不要上班,在家睡觉,下午和晚上上班。
    我一直觉得很累,快要撑不下去了。只是因为手上有个巴基斯坦的客户,希望可以成单。
    终于在5月底,客户让我发PI过去。
    我当时还不知道PI是什么东西,上网查了下,是等同于合同的单据。于是很高兴的copy了一个模板,发给了客户。
    第二天客户说;my dear candy,how can i transfer the money to you?
    我说by bank。客户说are you fresh(你是新来的吗)?我不耻下问,我说i don't understand,
    客户很无语,他说为什么我发给他一个人民币账号?我恍然大悟。
    于是问老板怎么办,老板第二天便带着营业执照什么的去银行办理了外汇账户。
    自从货款到账后,我一直在网上查询外贸流程。虽然自己是学这个专业的,但是毕竟没有操作过,还是很担心会出问题。
    后来突然想起来,公司没有进出口经营权,我说要不找个外贸公司吧。老板说,既然决定要做外贸,就自己办一个。
    花了大概20多天的时间,我们公司拿到了这个证。(请专人帮忙办理的,很方便)
    交货期到了,货也备好了,很兴奋,找了个货代准备出口。
    货代让准备报关资料:箱单、发票、报关单、报关委托书、核销单、申报要素。
    箱单、发票、申报要素可以自己制作,报关单和报关委托书需要去海关购买,核销单需要在电子口岸申请然后去海关领取。
    当时一头雾水,和同事跑了很多地方问了很多人才拿到这些单据。
    货物顺利进仓、报关、出口。
    不久后收到客户邮件,需要我们提供原产地证。
    此时货已经在海上飘着了,我当时还不知道能不能弄到这个原产地证。
    又是跑了很多地方(海关、税务局什么的)问了很多人,办理了这个原产地证,花了大概一千多大洋。
    好在一切都解决了,只是这第一笔单子并没有什么利润,很多额外费用我都没有预计到。
    就这样,跌宕起伏,可以说要什么没什么。我的第一笔外贸单子,也是公司第一笔直接出口的单子,在我上班4个月后。

    接下来的日子,我便更加用心地打理我的平台。公司业务也慢慢好起来。
    11年八九月的时候,工厂从小巷子里搬出来。新厂就在马路边上,交通很方便。
    十月、十一月的时候,我和同事陆续都有单子,老板很高兴,请我们KTV。
    人不多,老板和老板娘都不太会唱歌,很早就回去了。那天点了一瓶红酒,我和同事玩得很high。
    时间过得很快,一下子就到过年了,大家都放假了,我是最后一个走的,因为有一批货在除夕前两天装船。我很想家,连夜就坐火车溜了。。

    又是一个春节,这次没有天天泡在网吧了,直接买了无线网卡,依旧打理着我的阿里平台。

    大家都说做外贸一年多会有一个平台期,春节回来之后的我,就处于这个阶段。
    一段时间没有单子,开始心急,开始疑惑,开始迷茫。
    客户经理说,你再这样就没救了。
    于是我和同事再一次鼓足干劲,积极地,乐观地工作着。
    渐渐的已经过了平台期了,陆续的又开始接单了。
    老板开始加大投入,设计新产品。未来,好像沿着一条美好的轨道运行着。

    至今为止,我还是个菜鸟级的外贸业务员。
    我想,我会慢慢成长,直到人们说的那种老奸巨猾。
    当眉毛上的汗水,与眉毛下的泪水融为一体的时候,便是我们收获的时候。

    同是天涯外贸人,大家要加油哦。
    浙江卫视有个节目叫我爱记歌词,很喜欢为选手加油打气的那句话:希望就在前方!
     
     (对了,我之前讲课时做了一个关于阿里巴巴后台操作的PPT,大家要是不嫌弃,可以留下联系方式,我会抽空发给大家的)
     
    • 图片:HRYJBQ500DS(Q(%)OM7P}XB.jpg

    • 图片:6.jpg


  • 1 楼#

    刘云水——Leo

    • 粉丝
      494
    • 人气
      1303
    • 积分
      0
    • 铜币
      437

    简单事情重复做,专注一件事,一定能做好,楼主加油

  • 2 楼#

    cn1000641953

    • 粉丝
      35
    • 人气
      448
    • 积分
      0
    • 铜币
      172

    不错,顶一个

  • 3 楼#

    第三种答案

    • 粉丝
      653
    • 人气
      1063
    • 积分
      0
    • 铜币
      497

    简单事情重复做,专注一件事

  • 4 楼#

    cn1000854288

    • 粉丝
      0
    • 人气
      145
    • 积分
      0
    • 铜币
      38

    我和楼主一样,去年毕业,不过今年刚开始做外贸

  • 5 楼#

    dblights

    • 粉丝
      387
    • 人气
      716
    • 积分
      60
    • 铜币
      3411

       

  • 6 楼#

    greenbao

    • 粉丝
      83
    • 人气
      674
    • 积分
      0
    • 铜币
      986

    不参加什么活动,就是发布一下意见咯!

  • 7 楼#

    cn1001042767

    • 粉丝
      1
    • 人气
      237
    • 积分
      0
    • 铜币
      55

    最近外贸盘很安静

  • 8 楼#

    cn1000945936

    • 粉丝
      7
    • 人气
      289
    • 积分
      0
    • 铜币
      14

     

  • 9 楼#

    cn1000884952

    • 粉丝
      45
    • 人气
      283
    • 积分
      30
    • 铜币
      160

    cn1000832596:简单事情重复做,专注一件事,一定能做好,楼主加油 (2012-06-05 14:36) 

    多谢鼓励,朋友多了路好走,这话没错

  • 10 楼#

    cn1000884952

    • 粉丝
      45
    • 人气
      283
    • 积分
      30
    • 铜币
      160

    cn1000854288:我和楼主一样,去年毕业,不过今年刚开始做外贸 (2012-06-05 14:43)

    感觉怎么样?我是做了三四个月才有的第一笔单子。我进公司的时候,外贸平台还没有开始,我第一笔单子成了的时候,客户问我要PI,我都不知道那是什么东东
    后来客户跟我要银行账号,我才发现公司连外汇账户都没有。等到产品做好了,客户跟我要原产地证,我们又跑到海关那里,税务局什么的去申请。
    那时候什么都不懂,报关资料也不会做。。。
    现在想想,从无到有的过程真好,你要加油哦

  • 11 楼#

    cn1000884952

    • 粉丝
      45
    • 人气
      283
    • 积分
      30
    • 铜币
      160

    cn1001042767: 最近外贸盘很安静 (2012-06-05 14:50) 

    是啊,都说今年外贸不景气
    所以要更加用心做了,我隔一段时间就会觉得很失落,如果没有进展的话
    然后我就去找有进展的朋友聊天,看他们做的很好,觉得自己也可以 呵呵

  • 12 楼#

    cn1000641953

    • 粉丝
      35
    • 人气
      448
    • 积分
      0
    • 铜币
      172

    阅读帖子的同学:    
        您好,我是活动版主吃饭,楼主分享的是他或她在日常工作中积累下来的经验、心得、秘籍,是否有用因人而异,如果您觉得有收获,您认可,那么请回帖吧,您的回复是对楼主的肯定;也是对其它没有阅读的同学的引导;更是楼主是否获奖的唯一评定标准。(版主回复不计入回帖数中)    
          为您认可的帖子回复吧! 回复有机会抽奖哦  
     
    没有使用外贸邮吗?赶紧试试吧!点击试用
        咨询旺旺: cn1000690025  cn1000641953

  • 13 楼#

    aqtb

    • 粉丝
      2
    • 人气
      296
    • 积分
      466
    • 铜币
      45

    外贸邮是一个方便把你的客户资料通过阿里分享给你其他同行的类邮箱软件
    确实魅力啊!大家多用,我们等着在商机快递里分享你们的奉献。
    详情:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=13383&fpage=3

  • 14 楼#

    小T

    • 粉丝
      23
    • 人气
      315
    • 积分
      0
    • 铜币
      96

    看到你通过有效使用产品,拿下订单,真是很高兴。支持一下。

    通篇看完,你的执着、细致、有方法的做事,很赞呢!!!

  • 15 楼#

    cn1000884952

    • 粉丝
      45
    • 人气
      283
    • 积分
      30
    • 铜币
      160

    小T:看到你通过有效使用产品,拿下订单,真是很高兴。支持一下。

    通篇看完,你的执着、细致、有方法的做事,很赞呢!!! (2012-06-06 18:00) 

    谢谢小T

  • 16 楼#

    cnbeitang

    • 粉丝
      4
    • 人气
      235
    • 积分
      5
    • 铜币
      26

    不错,谢谢分享!

  • 17 楼#

    cn1000207743

    • 粉丝
      0
    • 人气
      104
    • 积分
      0
    • 铜币
      7

    好细心

  • 18 楼#

    frances

    • 粉丝
      31
    • 人气
      856
    • 积分
      0
    • 铜币
      1732

           

  • 19 楼#

    Yuhong

    • 粉丝
      9
    • 人气
      76
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    顶一个



  • 第一次发帖分享我外贸中的点点滴滴,希望大家多多支持。
    2011.6月年毕业,11年1月底来上海实习,至今已经一年零四个月了

    图片:1.gif


     
    阿里巴巴国际站就像是我的一亩三分田,我是个老实的农民,每天守着这片田地,辛苦地劳作着。期待每一天的付出,都会得到同等的回报

    图片:2.gif


    国际站一直都在不断完善,时不时的会有很多功能出现,如果能用得恰到好处,是我们取得订单,赚到money的催化剂
     
    重赏之下必有勇夫,今天刚收到阿里巴巴系统邮件,标题“1000元现金红包等你拿”很是吸引眼球

    图片:3.gif


     
    想想自己操作也有一年多了,所得经验何不拿来分享一下,写的不好希望前辈们多多指教。
     
    一定要边看边对照自己的后台,不然会睡着的。
     
    一个一个来吧,第一个说说“询盘”版块。
    询盘带来的信息点
    收到一封询盘,我一般是先扫射一下正文然后看标题下方和询盘右边的信息
     

    图片:R[4FTQYU{JE`YO05~WNGD2Q.jpg


     

    图片:IL}S6D`LQMW`N{GFP7AHWGU.jpg


    是不是群-发的?最近搜索哪些产品?客户所在地?在阿里巴巴注册年限?是多少位会员的客户?联系方式是否详细?
     
    比如我今天收到的这个询盘,首先他不是群-发的,至少是个有心的客户。
     
    然后他的最近搜索产品中有我们产品,说明确实有采购需求
    客户是德国的,所以我要考虑到CE认证了。
    客户是免费会员第一年,应该不是长期采购的那种贸易商,要么就是自己需要,要么就是刚刚成立的新公司或者刚刚启动的新项目。
    客户联系方式很详细,说明采购意向很大,希望我们从各种渠道都可以与之联系。用的是企业邮箱,说明后缀即是公司网站。
    最近90天浏览产品27个,发送询盘2个。说明客户不是到处撒网的,直发了2个询盘,其中一个是我,机会很大。
    已是6位会员的客户,更加说明这位客户比较专一,没有到处留情。

    接下来我要点击“查看详情”,于是进入“客户”版块。
    客户版块可以看到客户具体注册阿里巴巴的时间,访问天数,搜索次数,还有最关注的行业。

    图片:1.jpg


    所有的这些都可以帮助我们对这位客户有个宏观的了解,判断客户的意向和需求,以便于回复的时候更好的和客户沟通。

    “邮箱”里的实用小工具
    1.点击发件时所在地或者是注册地国家名字就可以知道当地时间,与中国的时差,港口,节日,驻当地大使馆参赞处网址,与该国贸易常见问题等信息。
    省了大家很多时间去查找这些信息呢(再小的国家都可以查得到哦,方便的很)

    图片:2.jpg


    2.邮箱版块有“已读回执”和“定时发送”功能哦

    一般我都是在“邮箱”版块回复邮件。先写好邮件,延迟7个半小时,到德国时间9:30发送过去。

    对了,“询盘”版块回复给客户的邮件,可以看到客户是否有打开过。“已发送”邮件里面已经被打开过的邮件会有勾号的小图标。

    图片:3L.jpg


    平时在阿里巴巴寻找到的客户,给他们发送的开发信也在“询盘”的已发送里面,如果没有勾号,说明客户都没有打开过我们的开发信。
    那我们最好修改一下开发信的标题再发送给客户。

    3.邮箱里面可以设置标签,给不同的客户打上不同的标签,一目了然

    图片:]7MM]V{P95KXWD`87Y9G4RI.jpg


    “设置”版块的小秘密
    1.邮箱账号设置(点击“添加域名邮箱”,就可以申请一个以公司名为后缀的域名邮箱了。)域名邮箱的可信度比较高,顺便也把公司名字和网址给客户了,一举两得。

    图片:4.jpg



    2.邮箱常规设置可以设置自动转发和自动回复

    图片:5.jpg



    3.点击“邮件签名”,设计一个好的邮件签名会给客户留下好印象哦。
    晒晒我的,嘿嘿

    图片:TW4PRE~`I`7V8AADZ87NFCR.jpg


    我有特地加上“Your success is our business"这句话,商务客套话,略显专业。另外有我自己的图片,可拉近和客户的距离,消除戒备心理。

    发送邮件以后,会出现是否添加客户的提示,一般我们都是添加客户的。添加完了以后就进入“客户”版块做些备注。
    最好将客户分类,分级,方便查找和管理。

    实例(我刚刚签下的订单):
    跟大家分享我最近一个订单的过程。

    图片:W%YPWJF3GBES}KH%K9W3R)K.jpg


    我是5月7号收到的询盘,这位英国客户需要我们软管灌装机。
    内容很简单,就是要价格的。如果是以前,这样的询盘我是不怎么放在心上的,他什么都没告诉我,上来就是give me a price.
    但是看看上边,客户最近搜索的确实是我们的产品,想必确实是有这个需求的。
    再看看右边,免费会员第一年,是3个会员的客户,我就是那个第三个,目前来说还有33.3%的希望呢。
    邮箱被我屏蔽了,客户用的是企业邮箱,我用后缀做网址,进去一看,客户公司很有规模。
    于是我判断这是个难得的好客户,于是决定花点心思去回复。
    有一种方法叫“如擒故纵”,你在乎他,但是不能让他觉得你没了他就不行,他问你要什么,你就给什么,这有时候不太合适。
    所以我先摸清楚底细再行动。
    这个要慢慢摸,一下子问得太多,客户会反感。
    因为客户问到运费,那我当然要问去哪个港口了,这也是情理之中的。

    图片:`7][MEUVGG[NHE`GU6HV[MN.jpg


    我以price为关键词做标题,相信客户会很感兴趣的。
    果然客户第二天就回复了,并且附上样品图片,这正是我想要的。

    图片:~T{7__JRM$OLI0C3WQ2%%%V.jpg


    他问了N多问题,好在我是专业的。他问题越多说明机会越大,他要是什么问题都没有,那还谈什么呢
    于是9号给客户回复并且发送报价
    客户并没有回复,这也是经常情况
    我一般是死皮赖脸的多发几次

    图片:XT{~@XSNC[HU@JY1VM[E9%7.jpg


    10号重新发送报价,因为怕客户没收到,14号又联系了一次。
    但是客户一点面子都不给,一直杳无音讯,我也就释怀了。
    好在当初我将这位客户判断为五颗星客户,五月底的时候我查看“客户”版块(因为每个月底我都要回访一下印象比较好的客户)发现这位五星客户已经有十几天没有联系了,再一看,至今还是3位会员的客户。
    于是我再一次发起攻击,果然时机已经成熟,客户说他们准备采购了。经过一系列的沟通,终于在月底收到一封主题为“Order Confirmation”的邮件。

    图片:(%[@QTW0Y9HIAZ{J9P]CP@L.jpg


    如今预付款已经到账,我公司也正在安排生产了。
     
    PS:我回复邮件一般都是在客户上班时间,如果客户是立即回复,那么不管是什么时间,我也是要立即回复的。(用“定时发送”功能就可以)
    回复邮件的签名,要有特色,或者让客户觉得专业,或者让客户觉得有人情味。
    对客户进行分类,非常非常重要,方便我们管理客户。因为很忙的时候,有的好客户会和一般的客户一样被我们遗忘在角落里。
    经常看看客户最近都在干什么,搜索了哪些产品,发送了多少询盘,或者被多少会员加为客户了,所谓知己知彼,百战不殆!
    这是个命题作文,所以我就没展开了,和客户沟通中还是有很多细节的。
     这是第一次写分享,以后会和大家多多交流的。
     
    总之成功没有捷径,都是在一丝一毫的发现中一点一滴的积累。
    希望大家订单多多,money多多!
     
    我的外贸路
    随便聊聊吧,跟大家分享我的外贸路程。

    我是国际经济与贸易专业的,11年1月,就是大三上学期的期末考试结束之后,班里很多同学开始陆续回家了。还有一部分同学跟我一样,趁着过年前的那一个月,到处找工作。
    我的目标很明确,要找个外贸的工作。
    所以我把简历放在福步上,不久后阿里巴巴客户经理找到我,于是我从安徽来到上海面试。
    公司不大,刚刚和阿里巴巴签下合约,外贸平台还没有开通。老板是个老实人,我觉得还不错。

    11年1月16日,是我工作的第一天。
    我记得11年2月2日是除夕,我们是1月30日放假的。
    之前并未接触过阿里巴巴平台,也不知道包装机械这类产品。我花了两个礼拜的时间,发布产品,编辑公司信息。
    放假之前终于收到一封询盘,内心很是激动,是尼日尼亚的群-发询盘。
    当时并不知道怎么去判断询盘和买家的真实性,只觉得来之不易,所以用了一个下午的时间回复这封询盘。结果是石沉大海,连声音都没有的那种沉法。

    春节的时候,我这个很少去网吧的乖乖女居然天天泡在网吧里,打理着我的阿里巴巴后台。

    11年2月8日,正月初六,我从安徽返回上海。一个人在大巴上哭得一塌糊涂,不敢回头看妈妈送我离开,渐渐模糊的背影。我想,我要努力工作。
    回到上海的日子很不好过,询盘很少,每天不知道做些什么,开始清醒地看着自己的沉沦。
    客户经理说要勤快一点,多发布产品,多看看别人家的网站。
    老板说要多向老业务员学习。
    公司除了我以外唯一的销售(是做内贸的)说要多去车间看看产品。
    我听着,学着。。。效果依然不大,很多事情不如想象的那么美好。
    后来,公司一个已经辞职的业务员过来玩,说外贸业务员可能都是晚上上班,白天客户比较少。
    宿舍没有宽带,于是我开始每天加班的日子,每天晚上10-11点下班。
    几周之后,我经常晚上趴在办公桌上睡着了。老板说这样下去人要累垮的,让我上午不要上班,在家睡觉,下午和晚上上班。
    我一直觉得很累,快要撑不下去了。只是因为手上有个巴基斯坦的客户,希望可以成单。
    终于在5月底,客户让我发PI过去。
    我当时还不知道PI是什么东西,上网查了下,是等同于合同的单据。于是很高兴的copy了一个模板,发给了客户。
    第二天客户说;my dear candy,how can i transfer the money to you?
    我说by bank。客户说are you fresh(你是新来的吗)?我不耻下问,我说i don't understand,
    客户很无语,他说为什么我发给他一个人民币账号?我恍然大悟。
    于是问老板怎么办,老板第二天便带着营业执照什么的去银行办理了外汇账户。
    自从货款到账后,我一直在网上查询外贸流程。虽然自己是学这个专业的,但是毕竟没有操作过,还是很担心会出问题。
    后来突然想起来,公司没有进出口经营权,我说要不找个外贸公司吧。老板说,既然决定要做外贸,就自己办一个。
    花了大概20多天的时间,我们公司拿到了这个证。(请专人帮忙办理的,很方便)
    交货期到了,货也备好了,很兴奋,找了个货代准备出口。
    货代让准备报关资料:箱单、发票、报关单、报关委托书、核销单、申报要素。
    箱单、发票、申报要素可以自己制作,报关单和报关委托书需要去海关购买,核销单需要在电子口岸申请然后去海关领取。
    当时一头雾水,和同事跑了很多地方问了很多人才拿到这些单据。
    货物顺利进仓、报关、出口。
    不久后收到客户邮件,需要我们提供原产地证。
    此时货已经在海上飘着了,我当时还不知道能不能弄到这个原产地证。
    又是跑了很多地方(海关、税务局什么的)问了很多人,办理了这个原产地证,花了大概一千多大洋。
    好在一切都解决了,只是这第一笔单子并没有什么利润,很多额外费用我都没有预计到。
    就这样,跌宕起伏,可以说要什么没什么。我的第一笔外贸单子,也是公司第一笔直接出口的单子,在我上班4个月后。

    接下来的日子,我便更加用心地打理我的平台。公司业务也慢慢好起来。
    11年八九月的时候,工厂从小巷子里搬出来。新厂就在马路边上,交通很方便。
    十月、十一月的时候,我和同事陆续都有单子,老板很高兴,请我们KTV。
    人不多,老板和老板娘都不太会唱歌,很早就回去了。那天点了一瓶红酒,我和同事玩得很high。
    时间过得很快,一下子就到过年了,大家都放假了,我是最后一个走的,因为有一批货在除夕前两天装船。我很想家,连夜就坐火车溜了。。

    又是一个春节,这次没有天天泡在网吧了,直接买了无线网卡,依旧打理着我的阿里平台。

    大家都说做外贸一年多会有一个平台期,春节回来之后的我,就处于这个阶段。
    一段时间没有单子,开始心急,开始疑惑,开始迷茫。
    客户经理说,你再这样就没救了。
    于是我和同事再一次鼓足干劲,积极地,乐观地工作着。
    渐渐的已经过了平台期了,陆续的又开始接单了。
    老板开始加大投入,设计新产品。未来,好像沿着一条美好的轨道运行着。

    至今为止,我还是个菜鸟级的外贸业务员。
    我想,我会慢慢成长,直到人们说的那种老奸巨猾。
    当眉毛上的汗水,与眉毛下的泪水融为一体的时候,便是我们收获的时候。

    同是天涯外贸人,大家要加油哦。
    浙江卫视有个节目叫我爱记歌词,很喜欢为选手加油打气的那句话:希望就在前方!
     
     (对了,我之前讲课时做了一个关于阿里巴巴后台操作的PPT,大家要是不嫌弃,可以留下联系方式,我会抽空发给大家的)
     
    • 图片:HRYJBQ500DS(Q(%)OM7P}XB.jpg

    • 图片:6.jpg




  • 简单事情重复做,专注一件事,一定能做好,楼主加油



  • 不错,顶一个



  • 简单事情重复做,专注一件事



  • 我和楼主一样,去年毕业,不过今年刚开始做外贸



  •    



  • 不参加什么活动,就是发布一下意见咯!



  • 最近外贸盘很安静



  •  



  • cn1000832596:简单事情重复做,专注一件事,一定能做好,楼主加油 (2012-06-05 14:36) 

    多谢鼓励,朋友多了路好走,这话没错



  • cn1000854288:我和楼主一样,去年毕业,不过今年刚开始做外贸 (2012-06-05 14:43)

    感觉怎么样?我是做了三四个月才有的第一笔单子。我进公司的时候,外贸平台还没有开始,我第一笔单子成了的时候,客户问我要PI,我都不知道那是什么东东
    后来客户跟我要银行账号,我才发现公司连外汇账户都没有。等到产品做好了,客户跟我要原产地证,我们又跑到海关那里,税务局什么的去申请。
    那时候什么都不懂,报关资料也不会做。。。
    现在想想,从无到有的过程真好,你要加油哦



  • cn1001042767: 最近外贸盘很安静 (2012-06-05 14:50) 

    是啊,都说今年外贸不景气
    所以要更加用心做了,我隔一段时间就会觉得很失落,如果没有进展的话
    然后我就去找有进展的朋友聊天,看他们做的很好,觉得自己也可以 呵呵



  • 阅读帖子的同学:    
        您好,我是活动版主吃饭,楼主分享的是他或她在日常工作中积累下来的经验、心得、秘籍,是否有用因人而异,如果您觉得有收获,您认可,那么请回帖吧,您的回复是对楼主的肯定;也是对其它没有阅读的同学的引导;更是楼主是否获奖的唯一评定标准。(版主回复不计入回帖数中)    
          为您认可的帖子回复吧! 回复有机会抽奖哦  
     
    没有使用外贸邮吗?赶紧试试吧!点击试用
        咨询旺旺: cn1000690025  cn1000641953



  • 外贸邮是一个方便把你的客户资料通过阿里分享给你其他同行的类邮箱软件
    确实魅力啊!大家多用,我们等着在商机快递里分享你们的奉献。
    详情:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=13383&fpage=3



  • 看到你通过有效使用产品,拿下订单,真是很高兴。支持一下。

    通篇看完,你的执着、细致、有方法的做事,很赞呢!!!



  • 小T:看到你通过有效使用产品,拿下订单,真是很高兴。支持一下。

    通篇看完,你的执着、细致、有方法的做事,很赞呢!!! (2012-06-06 18:00) 

    谢谢小T



  • 不错,谢谢分享!



  • 好细心



  •        



  • 顶一个


350 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待