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    cn1001464981

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    本贴本计划是来和大家分享小成就得,结果却成了自己的小伤心得,希望经过此单,自己也能成长,希望各位看贴得朋友可以找到更好得方式来处理这样订单。

    从6月11日开始,我开始谈了一个韩国客户,虽然前后只有一个星期时间,我们一直电话和邮件中都聊得很好,也能聊到一起,她要得信息我都能第一时间给到她,说实话,根据客户的产品,我非常有信心可以拿下她这个订单,于是我也免费提供了我司款式相同的样版给到她,也寄一些产品有关的信息,头一天一切确认得很好,她说第一批先要3000个包包,交期比较急,这个都在我们控制范围,我们都能做到,客户说第二天就要下单,头一天我也跟我们上司说这订单的事,因为提前说订单才会加提成点数,订单下来才讲就不加提成点数了,终于到了第二天大早上,一大早我和客户就联系上了,她发了一张产品图稿给我,于是我一项一项和客户确认,也一边和经理确认。
    我发现图稿多了一项产品内容,要多加一个洗水标,尺寸是10*6CM,1个色,但是当时我们报价没有这一项内容,从头到尾都没说洗水标的事,电话时确认价格也没提洗水标,电话确认价格之后邮件里确加了洗水标这三个字,我当时真没注意,以为就是重述下电话里说得,我也邮件确认了单价就是当初得1.77美金,直至昨儿大早客户发一个最后产品图稿给我,
    第一项,我也答应客户准时交3000件包包先,
    第二项,客户要得拉链色我都能找到,
    第三项,我问我们经理加一个洗水标,要加钱么?还是就这样给他们做,我们经理说要加钱,由单价1.77美金变成1.79美金。

    我当然也要报给客户,再看下反映,客户回映给他们公司总部,他说总部不同意,客户说现在不能加价格了,我想一个洗水标真不是很贵,我想不加价,1.77美金经理也是会同意的,于是经理真得如我所料真得很快就同意了,我立马回复客户,我说这个价格1.77美金帮他们做,可是她回一个说道现在她同事找到厂家报到1.75美金了,说我们价格还要增加,再后来说是1.74美金,于是我还是和她交谈了很久,实在谈不妥,订单的交期确实也紧了,一下客户真就找其它厂家定了,也是有可能得,我还是得把这个1.74美金告诉经理,先问经理能否做,再看情况而决定,或许客户是故意这样砍价也不一定,12分钟过后,经理给我答复,1.74美金可以做下来,这中间客户说他同事在传文件给其它工厂,要执行订单了,于是我立马回说我们可以做到1.74美金这个价格,我说我们可以第一单以表诚意这个价格合作开始,客户当时没有回复,我想他应该在跟总部沟通,我留下我的手机号给客户,刚好是中午12点,
    我一直等,等到下午上班第一时间我再联系客户,客户说他们总部已经选其它工厂,不能修改,订单已经在执行了,她说她已经很努力推荐我们了,说报歉,说他们下季度会做很多这种包包,会再找我们合作,说决定权不是她一个人,是总部说了算,她感到很报歉,说着客户说现在很忙,让我稍等会,
    到了晚上,我还是越想越不甘心,就算是不选我们公司,也得让我知道真正理由吧,如果说是价格不合适了,也说不过去,最后我们都做到了,订单执行和价格确认也都是上午,我还是继续跟进,价格可以给到了,样品也寄了,资料我们也交全了,还有其它什么我们不能做到得么,价格我们已经给到了,为什么订单还是不下给我们,到晚上,我实在不能等了,我直接打电话他们公司,是客户公司同事接得,说她已经回家了,我又邮件过去,
    今大早客户邮件过来,邮件内容如下。
    实在不好意思,让您等那么久。
    7月份促销的产品比较多 所以现在比较忙。
    至于那款包包 我们现在已经下单,开始制作了。
    希望我们下次能 愉快合作。

    看完邮件,我依然是非常不甘心,我觉得这订单能丢,真心太不值得,或许也还有回转的希望,或者这个订单还在执行当中,没确认下来,心中很多的假如,于是大早上我又拔了一个电话,刚好是客户接得,我还是想知道最后是什么原因,是我这里得问题,还是价格变动了,还是客户公司内部问题,
    客户非常友好得跟我电话说了一些,从她话里,我大概能知道是什么原因丢失了这个订单……结果再说了一句,订金已经付了百分之三十给他们同事工厂……这个订单已经执行了……。,所以希望下次合作。
    原因:主要的意思,她同事找得工厂确切有他们要找得拉链,第二是价格我们开始报出得比别人高。第三是那家厂他同事也联系很久了,主要是因为前两点,就这样大好的机会让我白白丢失了10多万订单。
    虽然我们回复了拉链色和价格,可以做到,她也反映给总部,客户的意思是说晚了些时间,我看了下时间,我回复最晚得时间就是价格那里花了12分钟回复,我跟经理(采购)和供应商确认拉链色也应该是10分钟不到就回复给客户了,就是一个上午客户公司就决定了其它工厂,再也改变不了,而我也丢失了这个订单。
    做了三年外贸,这种订单还是头一次遇见,快和准,一样都不能缺少,也告诉我们机会就只有一次,谈判随时会有变数,每一分与客户交谈的时间都要掌控好,每句话都要慎重,不到最后收到订单订金,你都要沉住气。一起加油,亲们,
    谢亲们路过,与亲们同享!!!

    找同路人……。呵呵……。

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  • 1 楼#

    米苏

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    确实好可惜,这样的情况很少见,一般一个单子谈下来都需要点时间的

  • 2 楼#

    笨笨

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    cn1500136152

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    说不定有下次订单

  • 4 楼#

    包法利夫人

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    真正是 - 时间就是金钱!

  • 5 楼#

    Phoebe M

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    Phoebe M

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  • 7 楼#

    bagele

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    在有竞争对手竞价的情况下,你们的价格缺乏定性和吸引力,谈判过程中缺少让客户一定选择你们的理由。仅是按照别人的价格,我们也能做,客户为什么要个你们做。

    当然订单确认与否还是根据客户的综合评判,不一定是你们的问题。安全性,是广告类客户考虑的首要因素。

    对这一点很好奇,“头一天我也跟我们上司说这订单的事,因为提前说订单才会加提成点数,订单下来才讲就不加提成点数了”

  • 8 楼#

    gzxinmei

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    同路人,加油!!

  • 9 楼#

    cn1001045022

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    谢谢分享,学习了!

  • 10 楼#

    gzasbz

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    楼主,加油,后面还有好多单子的。。。

  • 11 楼#

    cn1001464981

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    bagele:在有竞争对手竞价的情况下,你们的价格缺乏定性和吸引力,谈判过程中缺少让客户一定选择你们的理由。仅是按照别人的价格,我们也能做,客户为什么要个你们做。

    当然订单确认与否还是根据客户的综合评判,不一定是你们的问题。安全性,是广告类客户考虑的首...
    回到原帖
    亲,不是按照别人的价格,是我们之前有报价格1.77美金,价格当天确认下来了,也没有疑问,客户说第二天是要下单,客户才说到上司要考虑其它工厂,问理由,那个工厂报出得价就比我们低0.02美金,我以为是试探我们价格,我试着谈了12分钟,谈不妥,而且订单本来交期就是急,客户也提到说总部要选其它厂了,这时才亮出自己底牌,说可以做到那个价格,这个时间还是我晚了……。哈哈……。至于后面,那是公司制度,结果是白忙活了……。

  • 12 楼#

    cn1001464981

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    gzasbz:楼主,加油,后面还有好多单子的。。。回到原帖
    谢支持,借你吉言。

  • 13 楼#

    cn1001464981

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    cn1001045022:谢谢分享,学习了!回到原帖
    好。

  • 14 楼#

    cn1001464981

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    gzxinmei:同路人,加油!!回到原帖
    呵呵,好一个同路人。

  • 15 楼#

    cn1001464981

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    加油

  • 16 楼#

    cn1001464981

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    包法利夫人:真正是 - 时间就是金钱!回到原帖
    谢夫人支持!

  • 17 楼#

    cn1001464981

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    cn1500136152:说不定有下次订单回到原帖
    相信!

  • 18 楼#

    cn1001464981

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    cncnnbsuliao:确实好可惜,这样的情况很少见,一般一个单子谈下来都需要点时间的回到原帖
    随时准备,有可能哪个大单就找着你了。

  • 19 楼#

    seeyar

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    觉得好可惜 谢谢你的分享 加油



  • 本贴本计划是来和大家分享小成就得,结果却成了自己的小伤心得,希望经过此单,自己也能成长,希望各位看贴得朋友可以找到更好得方式来处理这样订单。

    从6月11日开始,我开始谈了一个韩国客户,虽然前后只有一个星期时间,我们一直电话和邮件中都聊得很好,也能聊到一起,她要得信息我都能第一时间给到她,说实话,根据客户的产品,我非常有信心可以拿下她这个订单,于是我也免费提供了我司款式相同的样版给到她,也寄一些产品有关的信息,头一天一切确认得很好,她说第一批先要3000个包包,交期比较急,这个都在我们控制范围,我们都能做到,客户说第二天就要下单,头一天我也跟我们上司说这订单的事,因为提前说订单才会加提成点数,订单下来才讲就不加提成点数了,终于到了第二天大早上,一大早我和客户就联系上了,她发了一张产品图稿给我,于是我一项一项和客户确认,也一边和经理确认。
    我发现图稿多了一项产品内容,要多加一个洗水标,尺寸是10*6CM,1个色,但是当时我们报价没有这一项内容,从头到尾都没说洗水标的事,电话时确认价格也没提洗水标,电话确认价格之后邮件里确加了洗水标这三个字,我当时真没注意,以为就是重述下电话里说得,我也邮件确认了单价就是当初得1.77美金,直至昨儿大早客户发一个最后产品图稿给我,
    第一项,我也答应客户准时交3000件包包先,
    第二项,客户要得拉链色我都能找到,
    第三项,我问我们经理加一个洗水标,要加钱么?还是就这样给他们做,我们经理说要加钱,由单价1.77美金变成1.79美金。

    我当然也要报给客户,再看下反映,客户回映给他们公司总部,他说总部不同意,客户说现在不能加价格了,我想一个洗水标真不是很贵,我想不加价,1.77美金经理也是会同意的,于是经理真得如我所料真得很快就同意了,我立马回复客户,我说这个价格1.77美金帮他们做,可是她回一个说道现在她同事找到厂家报到1.75美金了,说我们价格还要增加,再后来说是1.74美金,于是我还是和她交谈了很久,实在谈不妥,订单的交期确实也紧了,一下客户真就找其它厂家定了,也是有可能得,我还是得把这个1.74美金告诉经理,先问经理能否做,再看情况而决定,或许客户是故意这样砍价也不一定,12分钟过后,经理给我答复,1.74美金可以做下来,这中间客户说他同事在传文件给其它工厂,要执行订单了,于是我立马回说我们可以做到1.74美金这个价格,我说我们可以第一单以表诚意这个价格合作开始,客户当时没有回复,我想他应该在跟总部沟通,我留下我的手机号给客户,刚好是中午12点,
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    7月份促销的产品比较多 所以现在比较忙。
    至于那款包包 我们现在已经下单,开始制作了。
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    客户非常友好得跟我电话说了一些,从她话里,我大概能知道是什么原因丢失了这个订单……结果再说了一句,订金已经付了百分之三十给他们同事工厂……这个订单已经执行了……。,所以希望下次合作。
    原因:主要的意思,她同事找得工厂确切有他们要找得拉链,第二是价格我们开始报出得比别人高。第三是那家厂他同事也联系很久了,主要是因为前两点,就这样大好的机会让我白白丢失了10多万订单。
    虽然我们回复了拉链色和价格,可以做到,她也反映给总部,客户的意思是说晚了些时间,我看了下时间,我回复最晚得时间就是价格那里花了12分钟回复,我跟经理(采购)和供应商确认拉链色也应该是10分钟不到就回复给客户了,就是一个上午客户公司就决定了其它工厂,再也改变不了,而我也丢失了这个订单。
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