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  • 0 楼#

    cn1001439072

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    1、买家的网上查询分辨那个是真盘,那个是假盘,应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘 的电子邮件。对于无价值的 询盘 ,要敢于果断舍弃。如果以为每个 询盘 都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。对于阿里巴巴的平台上,如果有一个客户给你发了询盘。你可以 用他的邮箱在google 上去搜索.看看可以得到什么信息. 看下是否有 别的网民对这个客户的评价.以及了解这个客户的整体实力是怎样的。或者,你可以开通诚信通,里头可以查询客户的客信. 2、电子邮件回复要简单  语言要简炼,不要啰啰嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术,多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。 3、电子邮件内容要可信  简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。 4、电子邮件表达要恰当  恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。  (1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等数据。  (2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。  (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小  (4报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。 5、电子邮件回复要快速  买家总希望尽快地得到回复特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。 6要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户这一点非常重要,很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,换了你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供货商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供货商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!依我们公司的经验,我们会专门建立一个Excel工作表来记录曾经给我们公司发过询盘的客户。哪些是大客户,哪些公司主要的采购意向偏号是什么都会记录下来.以方偏日后使用。除此之外,我们会主动去挖掘客户信息。http://customs.alibaba.com/supplier.html      这个是海关数据的首页地址。每天最多可以查询5条美国的海关数据.积少成多,一个月下来就可以有 150条的数据.  或许有些信息一时用不上,不过商场上的二八定律是 永恒的。你记录个10条信息,不断地坚持不懈地去做.总有一天会让你碰到那个2%的机率.

  • 1 楼#

    广东威时

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    不过商场上的二八定律是 永恒的。你记录个10条信息,不断地坚持不懈地去做.总有一天会让你碰到那个2%的机率.

  • 2 楼#

    马总只是一种称呼!

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    楼上的2位,真心佩服。这个实战经验很到位,对大家帮助大大的。

  • 3 楼#

    cn1500426282

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    thanks for sharing ,good points

  • 4 楼#

    义乌塞尼箱包PU皮带工厂

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    good article

  • 5 楼#

    南戈11

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    我只想说,顶一个

  • 6 楼#

    cn200674082

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    wow, thanks !!!

  • 7 楼#

    topmartfashion

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    不错 ,顶

  • 8 楼#

    cn****730

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    谢谢分享~

  • 9 楼#

    PengLee

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    看得出来,是实践经验所谈,句句到点,所以,当有人抱怨出口难做时,是应检讨自己的工作方法,专业技能是否到家。向着专业前进,有你的分享及鼓励,他日将能成就出有“品位”的自我!!

  • 10 楼#

    PengLee

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    看得出来,是实践经验所谈,句句到点,所以,当有人抱怨出口难做时,是应检讨自己的工作方法,专业技能是否到家。向着专业前进,有你的分享及鼓励,他日将能成就出有“品位”的自我!!

  • 11 楼#

    cn1001771124

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    说得很对··

  • 12 楼#

    cnhdobm

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    实战篇,顶起

  • 13 楼#

    寻梦者

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    很专业啊,学习了,谢谢。。。。。

  • 14 楼#

    cn1510756526

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    很有用,谢谢分享

  • 15 楼#

    jtprints-Sherry

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    很不错的分享,谢谢!一定好好学习,并实战应用

  • 16 楼#

    meiyummy

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    谢谢分享。。。。

  • 17 楼#

    cn1510150336

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    嗯 不错的帖子 顶一下

  • 18 楼#

    cn1000687417

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    学习了

  • 19 楼#

    KathyKwong

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    很好,学习了



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    1、买家的网上查询分辨那个是真盘,那个是假盘,应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘 的电子邮件。对于无价值的 询盘 ,要敢于果断舍弃。如果以为每个 询盘 都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。对于阿里巴巴的平台上,如果有一个客户给你发了询盘。你可以 用他的邮箱在google 上去搜索.看看可以得到什么信息. 看下是否有 别的网民对这个客户的评价.以及了解这个客户的整体实力是怎样的。或者,你可以开通诚信通,里头可以查询客户的客信. 2、电子邮件回复要简单  语言要简炼,不要啰啰嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术,多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。 3、电子邮件内容要可信  简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。 4、电子邮件表达要恰当  恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。  (1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等数据。  (2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。  (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小  (4报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。 5、电子邮件回复要快速  买家总希望尽快地得到回复特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。 6要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户这一点非常重要,很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,换了你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供货商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供货商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!依我们公司的经验,我们会专门建立一个Excel工作表来记录曾经给我们公司发过询盘的客户。哪些是大客户,哪些公司主要的采购意向偏号是什么都会记录下来.以方偏日后使用。除此之外,我们会主动去挖掘客户信息。http://customs.alibaba.com/supplier.html      这个是海关数据的首页地址。每天最多可以查询5条美国的海关数据.积少成多,一个月下来就可以有 150条的数据.  或许有些信息一时用不上,不过商场上的二八定律是 永恒的。你记录个10条信息,不断地坚持不懈地去做.总有一天会让你碰到那个2%的机率.



  • 不过商场上的二八定律是 永恒的。你记录个10条信息,不断地坚持不懈地去做.总有一天会让你碰到那个2%的机率.



  • 楼上的2位,真心佩服。这个实战经验很到位,对大家帮助大大的。



  • thanks for sharing ,good points



  • good article



  • 我只想说,顶一个



  • wow, thanks !!!



  • 不错 ,顶



  • 谢谢分享~



  • 看得出来,是实践经验所谈,句句到点,所以,当有人抱怨出口难做时,是应检讨自己的工作方法,专业技能是否到家。向着专业前进,有你的分享及鼓励,他日将能成就出有“品位”的自我!!



  • 看得出来,是实践经验所谈,句句到点,所以,当有人抱怨出口难做时,是应检讨自己的工作方法,专业技能是否到家。向着专业前进,有你的分享及鼓励,他日将能成就出有“品位”的自我!!



  • 说得很对··



  • 实战篇,顶起



  • 很专业啊,学习了,谢谢。。。。。



  • 很有用,谢谢分享



  • 很不错的分享,谢谢!一定好好学习,并实战应用



  • 谢谢分享。。。。



  • 嗯 不错的帖子 顶一下



  • 学习了



  • 很好,学习了


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