1年500万，她说客户跟进有八大秘诀----三大战役微讲堂第1期
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截止上周，参加三大战役一个多月，四川启兴电子有限公司已斩获订单30多万。今天我们有幸邀请到他们的外贸负责人——徐红莲为我们分享外贸技巧。
许红莲，勤奋，细致，简单，认真，毕业后独自前往广东投身外贸行业，经过一番锤炼和积累之后决定回到家乡四川，继续跨境电商之路。她来到启兴2年多了，带领着一支优秀的外贸团队，现在团队年收入逾百万。今年的目标是五百万，然后去九寨沟团建！
1. 如何撰写询盘回复邮件？
邮件包含：称呼，一句话自我介绍，公司简介，产品参数，价格范围，联系方式。
邮件长短：最好精简为主，太长的邮件会让客户反感，甚至误认为是广告邮件。
互动性：邮件回复除了有专业的公司和产品介绍，重要的是对客户提出问题，以制造和客户互动的机会。
2. 回复客户询盘后，石沉大海怎么办？
这是经常遇到的一种情况，我们可以用报价有效期截至xxx为切入口，再联系客户。英文话术如：Would you please comment
on my quotation as it’s only valid until June 25th? I really want to know why
you didn’t reply me.
同时，利用客户国家节日大事件等契机，主动和客户联系。比如，客户是乌拉圭的，百度乌拉圭近期有什么节日，大事件等，和买家发起话题。主动式营销：比如，客户只问一个规格问题，我们回复时，主动提供产品的其它信息。通过多方面潜移默化的营销，展现自我的专业度，建立和客户信任。
2. 报价前需要准备什么？
了解客户情况，如规模，性质，销售市场，经营年限，采购经验等。
3. 客户压价时怎么办？
分辨客户真实声音。很多客户说“价格贵”只是习惯性的口头禅，这个时候可以直接问他从同行那里拿到的最低价格是多少，可不可以把对方报价表给我看一下。这个时候就需要我们把自己武装得很强大，如，我们对这个行业太了解的，各个公司我都很清楚，这一的质量和价格，你不可能找到比我们更低的了。这个产品综合质量和价格，突出自己的优势，自信，专业；
4. 如何消除客户疑虑？
随时准备，当客户出现疑虑时，立即视频向客户展示工厂和产品，取得客户信任。
比如，我们明明是工厂，和买家已经沟通的差不多，但是他还是有所顾虑。这个时候，就可以立即和他视频，让他看看工厂，看看产品是什么样的。
5. 老客户很久没有联系了怎么办？
从产品推销员到客户采购顾问的角色转变。
定期回访老客户——卖水果理论：上次的西瓜好吃吗？现在葡萄熟了，要不要尝一尝？回访客户上次采购的产品销售情况，借机告知现在我们有一个很不错的产品很适合客户市场，要不要了解一下？
返单时间长——为什么卖得慢？很大一部分客户，特别是分销商distributor对市场的把控不是很到位的，这个时候我们可以站在客户立场，帮助客户分析当地市场需求，推荐合适这个市场的产品，客户采购的产品卖得越来越好，市场越做越大，才能和我们有更多订单，合作越来越多。
6. 小语种客户如何消除心理障碍，获得客户真心？
对于做销售来说，是绝不放过任何一个订单机会。因为语音因素，小语种国家的客户，在海外采购中更加谨慎保守，对于怎样和供应商有效沟通存在很多担心和忧虑。如何在一开始接触时，打开客户心房是很重要的。比如，遇到一个乌拉圭客户，可以说“我们现在也有一个合作客户是乌拉圭的。虽然一开始交流起来稍微有点麻烦，但是沟通还是很畅通，没有什么大问题，现在我们合作得非常愉快”。
7. 下了订单，如何有技巧性催款？
可以跟客户说，尽快打款的话我可以和其他客户一起采购原料，降低原料成本，确保订单交期。迟迟未打款，也有可能客户得到其他厂家的优惠报价，可以主动询问客户是否找到了其它供应商？然后，用自己的品质&价格去说服客户。
8. 跟进太频繁如何避免被客户拉黑？
邮件不要太商业，更人情味，朋友式的交流；向客户传递正能量：对外贸的热爱；对工作的努力，认真。让客户认可你这个外贸人员而更加信任和你的合作。
图片：QQ图片20140804181054.jpg
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呵呵。。。。。。。。。 -
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谢谢分享~ -
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好 ，很好，非常，楼主的分享很实在 -
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不错啊 -
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看到这个标题，都有点击的冲动；恭喜楼主； -
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新技能，get -
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厉害！！！~~~ -
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团队收入是指的拉的订单数额，还是员工拿的提成啊~如果员工拿的提成就好高哦，公司真舍得发钱 -
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谢谢分享，很不错！
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不错 -
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很实在的分享 楼主威武 -
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不错!!!!! -
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写得非常好，谢谢楼主分享 -
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经验的积累，谢谢分享 -
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1年500万，她说客户跟进有八大秘诀----三大战役微讲堂第1期
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许红莲，勤奋，细致，简单，认真，毕业后独自前往广东投身外贸行业，经过一番锤炼和积累之后决定回到家乡四川，继续跨境电商之路。她来到启兴2年多了，带领着一支优秀的外贸团队，现在团队年收入逾百万。今年的目标是五百万，然后去九寨沟团建！
1. 如何撰写询盘回复邮件？
邮件包含：称呼，一句话自我介绍，公司简介，产品参数，价格范围，联系方式。
邮件长短：最好精简为主，太长的邮件会让客户反感，甚至误认为是广告邮件。
互动性：邮件回复除了有专业的公司和产品介绍，重要的是对客户提出问题，以制造和客户互动的机会。
2. 回复客户询盘后，石沉大海怎么办？
这是经常遇到的一种情况，我们可以用报价有效期截至xxx为切入口，再联系客户。英文话术如：Would you please comment
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you didn’t reply me.
同时，利用客户国家节日大事件等契机，主动和客户联系。比如，客户是乌拉圭的，百度乌拉圭近期有什么节日，大事件等，和买家发起话题。主动式营销：比如，客户只问一个规格问题，我们回复时，主动提供产品的其它信息。通过多方面潜移默化的营销，展现自我的专业度，建立和客户信任。
2. 报价前需要准备什么？
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分辨客户真实声音。很多客户说“价格贵”只是习惯性的口头禅，这个时候可以直接问他从同行那里拿到的最低价格是多少，可不可以把对方报价表给我看一下。这个时候就需要我们把自己武装得很强大，如，我们对这个行业太了解的，各个公司我都很清楚，这一的质量和价格，你不可能找到比我们更低的了。这个产品综合质量和价格，突出自己的优势，自信，专业；
4. 如何消除客户疑虑？
随时准备，当客户出现疑虑时，立即视频向客户展示工厂和产品，取得客户信任。
比如，我们明明是工厂，和买家已经沟通的差不多，但是他还是有所顾虑。这个时候，就可以立即和他视频，让他看看工厂，看看产品是什么样的。
5. 老客户很久没有联系了怎么办？
从产品推销员到客户采购顾问的角色转变。
定期回访老客户——卖水果理论：上次的西瓜好吃吗？现在葡萄熟了，要不要尝一尝？回访客户上次采购的产品销售情况，借机告知现在我们有一个很不错的产品很适合客户市场，要不要了解一下？
返单时间长——为什么卖得慢？很大一部分客户，特别是分销商distributor对市场的把控不是很到位的，这个时候我们可以站在客户立场，帮助客户分析当地市场需求，推荐合适这个市场的产品，客户采购的产品卖得越来越好，市场越做越大，才能和我们有更多订单，合作越来越多。
6. 小语种客户如何消除心理障碍，获得客户真心？
对于做销售来说，是绝不放过任何一个订单机会。因为语音因素，小语种国家的客户，在海外采购中更加谨慎保守，对于怎样和供应商有效沟通存在很多担心和忧虑。如何在一开始接触时，打开客户心房是很重要的。比如，遇到一个乌拉圭客户，可以说“我们现在也有一个合作客户是乌拉圭的。虽然一开始交流起来稍微有点麻烦，但是沟通还是很畅通，没有什么大问题，现在我们合作得非常愉快”。
7. 下了订单，如何有技巧性催款？
可以跟客户说，尽快打款的话我可以和其他客户一起采购原料，降低原料成本，确保订单交期。迟迟未打款，也有可能客户得到其他厂家的优惠报价，可以主动询问客户是否找到了其它供应商？然后，用自己的品质&价格去说服客户。
8. 跟进太频繁如何避免被客户拉黑？
邮件不要太商业，更人情味，朋友式的交流；向客户传递正能量：对外贸的热爱；对工作的努力，认真。让客户认可你这个外贸人员而更加信任和你的合作。
图片：QQ图片20140804181054.jpg
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很好的，这是一种思维
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呵呵。。。。。。。。。
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不错，谢谢分享
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很不错哦！
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谢谢分享~
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好 ，很好，非常，楼主的分享很实在
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不错啊
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看到这个标题，都有点击的冲动；恭喜楼主；
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不错，谢谢分享
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新技能，get
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厉害！！！~~~
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团队收入是指的拉的订单数额，还是员工拿的提成啊~如果员工拿的提成就好高哦，公司真舍得发钱
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谢谢分享，很不错！
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楼主的分享很好，谢谢！
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不错
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很实在的分享 楼主威武
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不错!!!!!
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写得非常好，谢谢楼主分享
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经验的积累，谢谢分享