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    阿里巴巴四川站

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    截止上周,参加三大战役一个多月,四川启兴电子有限公司已斩获订单30多万。今天我们有幸邀请到他们的外贸负责人——徐红莲为我们分享外贸技巧。

    许红莲,勤奋,细致,简单,认真,毕业后独自前往广东投身外贸行业,经过一番锤炼和积累之后决定回到家乡四川,继续跨境电商之路。她来到启兴2年多了,带领着一支优秀的外贸团队,现在团队年收入逾百万。今年的目标是五百万,然后去九寨沟团建!

    1.     如何撰写询盘回复邮件?

    邮件包含:称呼,一句话自我介绍,公司简介,产品参数,价格范围,联系方式。

    邮件长短:最好精简为主,太长的邮件会让客户反感,甚至误认为是广告邮件。

    互动性:邮件回复除了有专业的公司和产品介绍,重要的是对客户提出问题,以制造和客户互动的机会。

    2. 回复客户询盘后,石沉大海怎么办?

    这是经常遇到的一种情况,我们可以用报价有效期截至xxx为切入口,再联系客户。英文话术如:Would you please comment

    on my quotation as it’s only valid until June 25th? I really want to know why

    you didn’t reply me.

    同时,利用客户国家节日大事件等契机,主动和客户联系。比如,客户是乌拉圭的,百度乌拉圭近期有什么节日,大事件等,和买家发起话题。主动式营销:比如,客户只问一个规格问题,我们回复时,主动提供产品的其它信息。通过多方面潜移默化的营销,展现自我的专业度,建立和客户信任。

    2.     报价前需要准备什么?

    了解客户情况,如规模,性质,销售市场,经营年限,采购经验等。

    3.     客户压价时怎么办?

    分辨客户真实声音。很多客户说“价格贵”只是习惯性的口头禅,这个时候可以直接问他从同行那里拿到的最低价格是多少,可不可以把对方报价表给我看一下。这个时候就需要我们把自己武装得很强大,如,我们对这个行业太了解的,各个公司我都很清楚,这一的质量和价格,你不可能找到比我们更低的了。这个产品综合质量和价格,突出自己的优势,自信,专业;

    4.     如何消除客户疑虑?

    随时准备,当客户出现疑虑时,立即视频向客户展示工厂和产品,取得客户信任。

    比如,我们明明是工厂,和买家已经沟通的差不多,但是他还是有所顾虑。这个时候,就可以立即和他视频,让他看看工厂,看看产品是什么样的。

     

    5.     老客户很久没有联系了怎么办?

    从产品推销员到客户采购顾问的角色转变。

    定期回访老客户——卖水果理论:上次的西瓜好吃吗?现在葡萄熟了,要不要尝一尝?回访客户上次采购的产品销售情况,借机告知现在我们有一个很不错的产品很适合客户市场,要不要了解一下?

    返单时间长——为什么卖得慢?很大一部分客户,特别是分销商distributor对市场的把控不是很到位的,这个时候我们可以站在客户立场,帮助客户分析当地市场需求,推荐合适这个市场的产品,客户采购的产品卖得越来越好,市场越做越大,才能和我们有更多订单,合作越来越多。

    6.     小语种客户如何消除心理障碍,获得客户真心?

    对于做销售来说,是绝不放过任何一个订单机会。因为语音因素,小语种国家的客户,在海外采购中更加谨慎保守,对于怎样和供应商有效沟通存在很多担心和忧虑。如何在一开始接触时,打开客户心房是很重要的。比如,遇到一个乌拉圭客户,可以说“我们现在也有一个合作客户是乌拉圭的。虽然一开始交流起来稍微有点麻烦,但是沟通还是很畅通,没有什么大问题,现在我们合作得非常愉快”。

    7.     下了订单,如何有技巧性催款?

    可以跟客户说,尽快打款的话我可以和其他客户一起采购原料,降低原料成本,确保订单交期。迟迟未打款,也有可能客户得到其他厂家的优惠报价,可以主动询问客户是否找到了其它供应商?然后,用自己的品质&价格去说服客户。

    8.     跟进太频繁如何避免被客户拉黑?

    邮件不要太商业,更人情味,朋友式的交流;向客户传递正能量:对外贸的热爱;对工作的努力,认真。让客户认可你这个外贸人员而更加信任和你的合作。

    • 图片:QQ图片20140804181054.jpg


  • 1 楼#

    cn1511569121

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    很好的,这是一种思维

  • 2 楼#

    cn1500479628

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    呵呵。。。。。。。。。

  • 3 楼#

    cn1500261615

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    不错,谢谢分享

  • 4 楼#

    cn1511592116

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    很不错哦!

  • 5 楼#

    小宁步乖

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    谢谢分享~

  • 6 楼#

    bwabrasive

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    好 ,很好,非常,楼主的分享很实在

  • 7 楼#

    cnyiwushengjie

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    不错啊

  • 8 楼#

    东莞扬森纸业

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    看到这个标题,都有点击的冲动;恭喜楼主;

  • 9 楼#

    cntpm

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    不错,谢谢分享

  • 10 楼#

    cn200113815

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    新技能,get

  • 11 楼#

    漫步人生

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     厉害!!!~~~

  • 12 楼#

    LOTUS-H

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    团队收入是指的拉的订单数额,还是员工拿的提成啊~如果员工拿的提成就好高哦,公司真舍得发钱

  • 13 楼#

    cn1012988190

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    谢谢分享,很不错!

  • 14 楼#

    cn1001887588

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    楼主的分享很好,谢谢!

  • 15 楼#

    Emma -zhong

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    不错

  • 16 楼#

    zzxk

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    很实在的分享 楼主威武

  • 17 楼#

    cn220094196

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    不错!!!!!

  • 18 楼#

    cn1511004242

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    写得非常好,谢谢楼主分享

  • 19 楼#

    Fangwei

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    经验的积累,谢谢分享



  • 截止上周,参加三大战役一个多月,四川启兴电子有限公司已斩获订单30多万。今天我们有幸邀请到他们的外贸负责人——徐红莲为我们分享外贸技巧。

    许红莲,勤奋,细致,简单,认真,毕业后独自前往广东投身外贸行业,经过一番锤炼和积累之后决定回到家乡四川,继续跨境电商之路。她来到启兴2年多了,带领着一支优秀的外贸团队,现在团队年收入逾百万。今年的目标是五百万,然后去九寨沟团建!

    1.     如何撰写询盘回复邮件?

    邮件包含:称呼,一句话自我介绍,公司简介,产品参数,价格范围,联系方式。

    邮件长短:最好精简为主,太长的邮件会让客户反感,甚至误认为是广告邮件。

    互动性:邮件回复除了有专业的公司和产品介绍,重要的是对客户提出问题,以制造和客户互动的机会。

    2. 回复客户询盘后,石沉大海怎么办?

    这是经常遇到的一种情况,我们可以用报价有效期截至xxx为切入口,再联系客户。英文话术如:Would you please comment

    on my quotation as it’s only valid until June 25th? I really want to know why

    you didn’t reply me.

    同时,利用客户国家节日大事件等契机,主动和客户联系。比如,客户是乌拉圭的,百度乌拉圭近期有什么节日,大事件等,和买家发起话题。主动式营销:比如,客户只问一个规格问题,我们回复时,主动提供产品的其它信息。通过多方面潜移默化的营销,展现自我的专业度,建立和客户信任。

    2.     报价前需要准备什么?

    了解客户情况,如规模,性质,销售市场,经营年限,采购经验等。

    3.     客户压价时怎么办?

    分辨客户真实声音。很多客户说“价格贵”只是习惯性的口头禅,这个时候可以直接问他从同行那里拿到的最低价格是多少,可不可以把对方报价表给我看一下。这个时候就需要我们把自己武装得很强大,如,我们对这个行业太了解的,各个公司我都很清楚,这一的质量和价格,你不可能找到比我们更低的了。这个产品综合质量和价格,突出自己的优势,自信,专业;

    4.     如何消除客户疑虑?

    随时准备,当客户出现疑虑时,立即视频向客户展示工厂和产品,取得客户信任。

    比如,我们明明是工厂,和买家已经沟通的差不多,但是他还是有所顾虑。这个时候,就可以立即和他视频,让他看看工厂,看看产品是什么样的。

     

    5.     老客户很久没有联系了怎么办?

    从产品推销员到客户采购顾问的角色转变。

    定期回访老客户——卖水果理论:上次的西瓜好吃吗?现在葡萄熟了,要不要尝一尝?回访客户上次采购的产品销售情况,借机告知现在我们有一个很不错的产品很适合客户市场,要不要了解一下?

    返单时间长——为什么卖得慢?很大一部分客户,特别是分销商distributor对市场的把控不是很到位的,这个时候我们可以站在客户立场,帮助客户分析当地市场需求,推荐合适这个市场的产品,客户采购的产品卖得越来越好,市场越做越大,才能和我们有更多订单,合作越来越多。

    6.     小语种客户如何消除心理障碍,获得客户真心?

    对于做销售来说,是绝不放过任何一个订单机会。因为语音因素,小语种国家的客户,在海外采购中更加谨慎保守,对于怎样和供应商有效沟通存在很多担心和忧虑。如何在一开始接触时,打开客户心房是很重要的。比如,遇到一个乌拉圭客户,可以说“我们现在也有一个合作客户是乌拉圭的。虽然一开始交流起来稍微有点麻烦,但是沟通还是很畅通,没有什么大问题,现在我们合作得非常愉快”。

    7.     下了订单,如何有技巧性催款?

    可以跟客户说,尽快打款的话我可以和其他客户一起采购原料,降低原料成本,确保订单交期。迟迟未打款,也有可能客户得到其他厂家的优惠报价,可以主动询问客户是否找到了其它供应商?然后,用自己的品质&价格去说服客户。

    8.     跟进太频繁如何避免被客户拉黑?

    邮件不要太商业,更人情味,朋友式的交流;向客户传递正能量:对外贸的热爱;对工作的努力,认真。让客户认可你这个外贸人员而更加信任和你的合作。

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  • 很好的,这是一种思维



  • 呵呵。。。。。。。。。



  • 不错,谢谢分享



  • 很不错哦!



  • 谢谢分享~



  • 好 ,很好,非常,楼主的分享很实在



  • 不错啊



  • 看到这个标题,都有点击的冲动;恭喜楼主;



  • 不错,谢谢分享



  • 新技能,get



  •  厉害!!!~~~



  • 团队收入是指的拉的订单数额,还是员工拿的提成啊~如果员工拿的提成就好高哦,公司真舍得发钱



  • 谢谢分享,很不错!



  • 楼主的分享很好,谢谢!



  • 不错



  • 很实在的分享 楼主威武



  • 不错!!!!!



  • 写得非常好,谢谢楼主分享



  • 经验的积累,谢谢分享


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