初次合作的小厂，撕心裂肺，备受煎熬！毁了我的客户，毁了客户的客户！
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上个月月底刚结束了一个订单，数量不多只有2000多，但单价还是很不错的。前后总共花了四个多月的时间，各种纠结和折腾，最后以不大圆满的Happy ending 把货给出了。
做鞋子第四年了，一直都是按质量为首要条件来要求自己的。我们公司的口号是“Quality First,Customer First”。
接到订单的时候是去年9月底，因为付款条件订单拖到10月份才把订单确认下来。鞋子是客人的新产品，试单，运动鞋为主。款式是我推荐的，包装是我安排的，包括大货的修改意见都是我要求的。
找了几家长期配合的大工厂，都因数量少且货期已满不想做，最后实在没办法了，只能找小工厂去。小工厂打过来的样品还是很不错的，外观质量方面看着都还可以，接着大货开始生产。货期是年底12.15号。下单之前跟工厂沟通过客人有要求要做个常规测试，做的是不含税价，货期OK，测试样OK，12月初的时候工厂说货期来不及了，要到14年的1月10号，测试样没时间做要跟大货一起。这是第一次听到工厂这样说，测试样意味着什么大家都懂的。跟客人签订PI之前，用各种理由把交货期敲定在春节前了。接下来又是一段难熬的时间，总盼着工厂早点把大货做好，把鞋子做好。过了两天，工厂又反映高频来不及，货期再次推了，1月24号最迟的货期，时间过了客人来不及验货，年前肯定会出不了的。等测试样的那几天，是最挣扎的日子。客人一天十几个电话的催，刚好又重感冒，说一句咳几下，撕心裂肺。工厂做完大货的时候是25号，还短装了70双，来不及了，没船了。于是，赶紧的跟客人敲定春节后的出货事宜。我是大年28才到的家，第一次觉得做鞋子怎么会这么的累。
年后，正月十一开工，去工厂拆了几件鞋子看看，帮面起皱，鞋子开胶，后跟歪斜，银笔线到处都是，针车还有爆边的，果断要求全捡，在客人没过来验货之前。全捡下来，一大堆乱七八糟的问题，同边脚，长短脚，面衬不够用替号。。。。所以遇见过没遇见过的问题一瞬间全有了。真心的头疼。接着收到客人的邮件，部分测试不通过，成品鞋粘着力不够，这意味着什么？成型过程中压机的时候没操作好，工厂的解释。测试样重做，跟客人噼里啪啦诚心诚意地讲了一大通，这个订单被折腾得这样确实是亏了，测试重新做，好几千的测试费用。于是，又有了一个多星期的缓冲时间，让工厂把短装的数量补齐。正式出货的时候是到三月底了，上星期客人才刚拿到提单。
后来，客人发了个长长的邮件过来。
图片：1.jpg
我们回复：图片：2.jpg
事情就此告一段落。
整个订单进行的时候有几个问题：
1、货期跟不上，一改再改，没有哪个客人能够接受这个行为，我宁愿一开始就把货期推到最后；
2、工厂没意识到要进行测试的鞋子背后的涵义；
3、生产线的操作人员技术不够，不管是技术员还是包装工人，居然会有同边脚，长短脚的现象，这个我不能接受；
4、大货PVC的拉力测试都没通过，中剥的材料是可以过得了的，测试之前咨询了好几家，都是常规的基本测试，有些甚至不能做。
在此特别提醒伙伴们，没有合作经验的小厂，特别是没有出口经验的小厂，尤其要慎选。
好不容易开发来的客户，我被煎熬了4个月，换来的还是客户的投诉、抱怨、损失，真的就一单死了。
这一单让我成长了不少，经验不就这么一点点积累下来的么，相信我以后一定能做得更好！ -
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长篇大论的也不容易，总结一点就是细节决定成败，每个关口都要严格把控，质量才是硬道理！不要为了赶货而赶货！这是在出意外的情况下的做法。 -
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每逢这时候，真是很受煎熬，心心念念这个订单，客户的理解真的有限的，抱怨，投诉，业务员一定要有超强抗压性，每一次波折都是一次成长! -
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随时跟进工厂生产进度，监督产品质量 -
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可怜的LZ,是啊， 是要慎重选择配合的工厂。。。 -
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cn1510312963：可怜的LZ,是啊， 是要慎重选择配合的工厂。。。回到原帖
工厂打过来的样品跟最终生产的大货简直是天差地别来着的，有些东西真的要再透彻了解下 -
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cn1001466058：每逢这时候，真是很受煎熬，心心念念这个订单，客户的理解真的有限的，抱怨，投诉，业务员一定要有超强抗压性，每一次波折都是一次成长!回到原帖
每个挫折都是种磨练 -
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这也是没工厂的弊端。吃一堑，长一智。 看邮件这个客户还是很客气，没有拓口大骂。应该还有合作机会。Fighting -
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深有体会，很煎熬的。初次合作的小厂，不能只看样板，如果重视客户，最好要去工厂看看，看工厂的能力能不能做到达到产品的要求，负责人的配合态度怎么样。如果不清楚，得不偿失，还不如不做。 -
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英语多练习下吧~我要是客户，抱怨一通后，看到你这不痛不痒的回复，而且还文法如此不规范，我的印象只会更差。 -
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工厂的伤不起呀 -
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客户损失那么严重，说话还算“温和”了。想想多可气，站客户的角度想，他们难过的不是金钱的损失，而是客户的流失..........太可怜了，采购的那个客户如果是一般的买手，估计就被炒了 -
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谢谢分享！ -
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cn1001466058：每逢这时候，真是很受煎熬，心心念念这个订单，客户的理解真的有限的，抱怨，投诉，业务员一定要有超强抗压性，每一次波折都是一次成长!回到原帖
你好，请问签名是如何添加的啊？谢谢 -
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初次合作的小厂，撕心裂肺，备受煎熬！毁了我的客户，毁了客户的客户！
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上个月月底刚结束了一个订单，数量不多只有2000多，但单价还是很不错的。前后总共花了四个多月的时间，各种纠结和折腾，最后以不大圆满的Happy ending 把货给出了。
做鞋子第四年了，一直都是按质量为首要条件来要求自己的。我们公司的口号是“Quality First,Customer First”。
接到订单的时候是去年9月底，因为付款条件订单拖到10月份才把订单确认下来。鞋子是客人的新产品，试单，运动鞋为主。款式是我推荐的，包装是我安排的，包括大货的修改意见都是我要求的。
找了几家长期配合的大工厂，都因数量少且货期已满不想做，最后实在没办法了，只能找小工厂去。小工厂打过来的样品还是很不错的，外观质量方面看着都还可以，接着大货开始生产。货期是年底12.15号。下单之前跟工厂沟通过客人有要求要做个常规测试，做的是不含税价，货期OK，测试样OK，12月初的时候工厂说货期来不及了，要到14年的1月10号，测试样没时间做要跟大货一起。这是第一次听到工厂这样说，测试样意味着什么大家都懂的。跟客人签订PI之前，用各种理由把交货期敲定在春节前了。接下来又是一段难熬的时间，总盼着工厂早点把大货做好，把鞋子做好。过了两天，工厂又反映高频来不及，货期再次推了，1月24号最迟的货期，时间过了客人来不及验货，年前肯定会出不了的。等测试样的那几天，是最挣扎的日子。客人一天十几个电话的催，刚好又重感冒，说一句咳几下，撕心裂肺。工厂做完大货的时候是25号，还短装了70双，来不及了，没船了。于是，赶紧的跟客人敲定春节后的出货事宜。我是大年28才到的家，第一次觉得做鞋子怎么会这么的累。
年后，正月十一开工，去工厂拆了几件鞋子看看，帮面起皱，鞋子开胶，后跟歪斜，银笔线到处都是，针车还有爆边的，果断要求全捡，在客人没过来验货之前。全捡下来，一大堆乱七八糟的问题，同边脚，长短脚，面衬不够用替号。。。。所以遇见过没遇见过的问题一瞬间全有了。真心的头疼。接着收到客人的邮件，部分测试不通过，成品鞋粘着力不够，这意味着什么？成型过程中压机的时候没操作好，工厂的解释。测试样重做，跟客人噼里啪啦诚心诚意地讲了一大通，这个订单被折腾得这样确实是亏了，测试重新做，好几千的测试费用。于是，又有了一个多星期的缓冲时间，让工厂把短装的数量补齐。正式出货的时候是到三月底了，上星期客人才刚拿到提单。
后来，客人发了个长长的邮件过来。
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我们回复：图片：2.jpg
事情就此告一段落。
整个订单进行的时候有几个问题：
1、货期跟不上，一改再改，没有哪个客人能够接受这个行为，我宁愿一开始就把货期推到最后；
2、工厂没意识到要进行测试的鞋子背后的涵义；
3、生产线的操作人员技术不够，不管是技术员还是包装工人，居然会有同边脚，长短脚的现象，这个我不能接受；
4、大货PVC的拉力测试都没通过，中剥的材料是可以过得了的，测试之前咨询了好几家，都是常规的基本测试，有些甚至不能做。
在此特别提醒伙伴们，没有合作经验的小厂，特别是没有出口经验的小厂，尤其要慎选。
好不容易开发来的客户，我被煎熬了4个月，换来的还是客户的投诉、抱怨、损失，真的就一单死了。
这一单让我成长了不少，经验不就这么一点点积累下来的么，相信我以后一定能做得更好！
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长篇大论的也不容易，总结一点就是细节决定成败，每个关口都要严格把控，质量才是硬道理！不要为了赶货而赶货！这是在出意外的情况下的做法。
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好案例，好故事
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可怜的LZ,是啊， 是要慎重选择配合的工厂。。。
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cn1510312963：可怜的LZ,是啊， 是要慎重选择配合的工厂。。。回到原帖
工厂打过来的样品跟最终生产的大货简直是天差地别来着的，有些东西真的要再透彻了解下
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cn1001466058：每逢这时候，真是很受煎熬，心心念念这个订单，客户的理解真的有限的，抱怨，投诉，业务员一定要有超强抗压性，每一次波折都是一次成长!回到原帖
每个挫折都是种磨练
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这也是没工厂的弊端。吃一堑，长一智。 看邮件这个客户还是很客气，没有拓口大骂。应该还有合作机会。Fighting
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深有体会，很煎熬的。初次合作的小厂，不能只看样板，如果重视客户，最好要去工厂看看，看工厂的能力能不能做到达到产品的要求，负责人的配合态度怎么样。如果不清楚，得不偿失，还不如不做。
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英语多练习下吧~我要是客户，抱怨一通后，看到你这不痛不痒的回复，而且还文法如此不规范，我的印象只会更差。
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工厂的伤不起呀
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客户损失那么严重，说话还算“温和”了。想想多可气，站客户的角度想，他们难过的不是金钱的损失，而是客户的流失..........太可怜了，采购的那个客户如果是一般的买手，估计就被炒了
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你好，请问签名是如何添加的啊？谢谢
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