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    cn1510638341

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    做中东市场几年了,对中东的客户德行总算有一定的了解。
    而且经历了上次约旦货柜回运的惨痛教训,终于能事事小心,处处注意了!

    但是人总有马失前蹄的时候,最近又遇上了一件龌龊事,还好有惊无险。

    叙利亚海关现在清关都是要体现MADE IN CHINA的,这个客户也告诉我了,和这个新客户做的第一单也没问题,结果第二单我没注意,竟然没有在外包装和名牌上体现,真是昏死。。。。

    货物到港差不多1个月,问客户他们说还没提到,谁知过几天说货物被海关扣了,因为没有MADE IN CHINA.
    当时说这话到时候,客户说自己马上就要去海关解决这个问题,并且说会全力解决,我想想可能没事。

    没想到,那天下午突然和我说,货物没提到,因为海关不放,只有两种解决方法:
    1.交10%的海关罚金,交款后由客户自己在海关贴上MADE IN CHINA 再提走货;
    2.海关会把货柜退回中国出口商。

    当时一下子有点蒙了,10%好大一笔呢,差不多就1万美金了。而要是选择退回呢,我更是吃不了兜着走,公司会要我承担经济损失的。
    但是马上就要下班了,随后就是元旦的3天假期,而这个假期,哎,不说大家也知道什么滋味了。

    尽管想放下这个事情好好过节,但是总是时不时的想起来并想到发呆,因此而影响了大家过节的心情,真是惭愧。。。

    1.4日下午依旧在线上遇到了这个客户,我告诉他我们同意在未来的订单中扣除,但是不是一个订单,而是3个订单。我是想着一方面可以争取未来的订单,另外一方面可以提价减少损失。但是客户死活不同意,很猴急的说要我将钱直接汇到他的账上,我和他解释我们这边的外汇政策,说不可能汇美金出去,他就说他现在立刻下一个柜子的另外一种货,让我们一次性的扣掉。这样的话,我和公司肯定也没法交代,所以没同意。

    当时客户就开始威胁我了,说什么要联系使馆,将货物运回中国。当时为了稳住客户,我说给我两天时间,我两天后答复他。

    这样就过了一两天,我也思索了一两天。而且客户说到的使馆,让我也想到了可以联系我们的使馆寻求帮助。于是我在网上搜索到中国驻叙利亚大使馆参赞处的电话,并且找到负责解决贸易纠纷的专人。

    不过在这里我要鄙视下他们,我先是邮件给他们,然后再电话的,其实我也不希望他们能帮什么具体的,只是希望能通过他们咨询下海关真正的罚金税率,因为对于客户所讲的10%我是非常的怀疑的。我想如果得到了官方的证实,那我和客户谈判起来就有底了,不至于被客户牵着鼻子了。结果使馆的一位王先生说,我们不知道海关具体的税率,那既然海关有规定,你就交钱呗。。。。。又让我们直接打电话到叙利亚海关,我说语言不通,他说他很忙,没空搞这些事情,又说没空看邮件,最后就搪塞了我一下说有空帮我看一下。我算是彻底失望了!

    第二天有也门的客户来访,这个客户和我比较好,我就向他打听下,他说最多就1%到2%吧,这个和我的想法差不多。但是毕竟不是一个国家的!所以晚上我还是给叙利亚的另外一个老客户打电话了,之前考虑到告诉他这个事情不好,不过那时候也顾不了那么多了。

    这个客户很好,晚上10多的时候给我回电话了,说绝对不可能10%的,顶多1000到2000美金,而且上个月他也有一批货没有中国制造的标贴,他花1000美金就搞定了。并且他告诉我,如果那个客户不要货了,没有关系,他可以要,让我告诉他型号和数量。挂完电话,心情甭提多好了,不得不感叹,哎,还是老客户好啊,一席话解决了我的大问题。

    所以第二天,我给客人写了一份言辞很犀利的邮件:大意是因为我们的两个货柜被扣,所以我也很担心,因此想联系我们的使馆寻求帮助,希望他们能帮你解决清关的问题,但是却从使馆那边得到让我很震惊的消息,他们确认罚金不会超过2%。 所以我又打电话给我在叙利亚最好的朋友,他也确认如此,而且表示之前他的货物只要1000USD就搞定了。并且告诉他我这个客户愿意要货,如果他不提货的话。同时将材料上涨和价格上涨的事情告诉他,看他什么反应。邮件发过去,然后我就下线了。

    其实之前我就有预感,客户应该已经提货,只是想讹我钱,之前自己在网上查,查不出货柜的消息,因为这个船公司很冷僻的,很小,网站数据不健全。今天来办公室的第一件事就是让我们的货代帮我们查一下。结果显示客户3天前已经把货提走了,我下我是彻底明白了,敢情是真想讹诈我呢~~~~

    赶紧给客户发封邮件,说昨天得到使馆的确认,说你已经提货了,不需要他们的帮助,恭喜他提到货了,并且祝贺这个事情OVER了,哈哈哈,想找我要钱,做梦去吧~~~

    客户的奸计就这么背识破了,呵呵,不知道他看到邮件什么心情,反正我现在很高兴,几日的阴霾一扫而光,还小得瑟了一下~~~
    (尽管咱们使馆啥没帮,呵呵,好歹拉着他的名字震慑了客户一把,拉大旗做虎皮啊~~~)

    此刻心情真是爽啊~~~

    回头想想,哎,中东的这帮人啊,真不地道~~~再次喊响我的口号告诫自己:防火防盗防客户~~~
    你说这年头做个外贸容易么?



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  • 1 楼#

    娃娃脸开心

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    还有这样整我们业务员的客户,还好被识破啦~~~

  • 2 楼#

    Sara 168

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    遇到问题第一时间要冷静,不管多大的问题总会有合理的解决办法,只要坚持住 ,就一定会有意想不到的结局。祝楼主好运!

  • 3 楼#

    cn1511574566

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    学习了,

  • 4 楼#

    cn200807714

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    客人都说要 贴Made in china的了,自己的问题造成的。虽然客人有讹你的意图,说到底还是我们自己不好好做的缘故,所以也不要老是说客人不好了。

  • 5 楼#

    cn220027743

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    楼主厉害

  • 6 楼#

    Tang

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    楼主太厉害了,学习了

  • 7 楼#

    cn220091170

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    不错

  • 8 楼#

    cn1511587906

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    好流逼!!!

  • 9 楼#

    HAPPyalibaba

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    虽然显得你很机智,但是客户不是一开始就要求了MADE IN CHINA吗。。。

  • 10 楼#

    fiedle

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    貌似以前我的外贸经理也遇到有张沙特阿拉伯的单,情况和楼主一样,但是客人的付款方式是做账期的,最后客人连尾款都不付了....................

  • 11 楼#

    cn220092241

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    好强悍

  • 12 楼#

    Kevin Jing

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    你这也太不小心了,那么重要的标志都忘了

  • 13 楼#

    pswwatch

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    恩,学习了!做外贸一定要小心为妙 啊!

  • 14 楼#

    shbiochemical

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    这种事儿是要小心呐。不过你那老客户也挺好~~仗义

  • 15 楼#

    cn****577

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    学习了

  • 16 楼#

    cn****110

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    学习了

  • 17 楼#

    cn220182155

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    楼主好厉害呀,学习了

  • 18 楼#

    cn1001596140

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    想想你如果没有叙利亚的朋友,而且他没说要你的货让你有底气你怎么办

  • 19 楼#

    cn220180408

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    楼主强悍!!!



  • 做中东市场几年了,对中东的客户德行总算有一定的了解。
    而且经历了上次约旦货柜回运的惨痛教训,终于能事事小心,处处注意了!

    但是人总有马失前蹄的时候,最近又遇上了一件龌龊事,还好有惊无险。

    叙利亚海关现在清关都是要体现MADE IN CHINA的,这个客户也告诉我了,和这个新客户做的第一单也没问题,结果第二单我没注意,竟然没有在外包装和名牌上体现,真是昏死。。。。

    货物到港差不多1个月,问客户他们说还没提到,谁知过几天说货物被海关扣了,因为没有MADE IN CHINA.
    当时说这话到时候,客户说自己马上就要去海关解决这个问题,并且说会全力解决,我想想可能没事。

    没想到,那天下午突然和我说,货物没提到,因为海关不放,只有两种解决方法:
    1.交10%的海关罚金,交款后由客户自己在海关贴上MADE IN CHINA 再提走货;
    2.海关会把货柜退回中国出口商。

    当时一下子有点蒙了,10%好大一笔呢,差不多就1万美金了。而要是选择退回呢,我更是吃不了兜着走,公司会要我承担经济损失的。
    但是马上就要下班了,随后就是元旦的3天假期,而这个假期,哎,不说大家也知道什么滋味了。

    尽管想放下这个事情好好过节,但是总是时不时的想起来并想到发呆,因此而影响了大家过节的心情,真是惭愧。。。

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    这样就过了一两天,我也思索了一两天。而且客户说到的使馆,让我也想到了可以联系我们的使馆寻求帮助。于是我在网上搜索到中国驻叙利亚大使馆参赞处的电话,并且找到负责解决贸易纠纷的专人。

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