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    蝙蝠侠

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    加拿大客户要退货退款 如果不退就要起诉我们

    我于三个月前出口一台设备到加拿大,但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。

    因为设备是可以调好的。我们上网指导客户调试,给客户发视频教客户调试。最后客户还是没有调好。我们准备派人过去,结果签证没有办下来。

    后来我又想换一个工程师申请签证,就在这时候,客户说已经没有耐心,要求退机退款,态度变的很强硬。

    机器的货款14W人民币左右。如果他要打国际官司,我们怎么办呢?(没有签订任何合同,只有PI,提单一些文件)。另外,他说他买设备的钱是政府批给他的,如果我们不退款,他们政府会给我们政府施加压力...不知道这可不可能...

    求助。

    支招一

    1、目前阶段,根据国际货物买卖公约的有关规定,对方不应单方面解除合同;
    2、对方提起诉讼是可能的,但考虑诉讼成本及后期执行等因素,我个人认为你们双方之间协商解决的可能性比较大。

    支招二

    加拿大的法律与英国法一脉相承,你们之间的往来的电传、邮件谈妥的内容可以作为合同条款,并不一定要签订书面合同。如果是fob或者cif/cfr的话,货物的风险上船后转移给买方,你说"但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。"是否真是因为运输问题?是什么运输问题?导致设备不能使用。如果是装船前就存在的问题,那么你们当然要承担责任,如果是真如你说的是运输产生的,则是买方自己的风险。

    另外值得一提的是,买方收到货物后,一直在调试,这个行为有可能构成对“拒绝货物权利”的放弃,也就是说他们不能退货,只能索赔损失。他们因此拒绝货物,就是他们毁约。

    还有,即使要告,对方也要来中国起诉,金额太小,律师费会是很大的成本,他们还要考虑败诉的风险。至于政府介入,可能性微乎其微。


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    cn****305

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  • 2 楼#

    外贸开发系统

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    纯干货,谢谢分享

  • 3 楼#

    先锋观点

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    纯干货,



  • 加拿大客户要退货退款 如果不退就要起诉我们

    我于三个月前出口一台设备到加拿大,但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。

    因为设备是可以调好的。我们上网指导客户调试,给客户发视频教客户调试。最后客户还是没有调好。我们准备派人过去,结果签证没有办下来。

    后来我又想换一个工程师申请签证,就在这时候,客户说已经没有耐心,要求退机退款,态度变的很强硬。

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    2、对方提起诉讼是可能的,但考虑诉讼成本及后期执行等因素,我个人认为你们双方之间协商解决的可能性比较大。

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    加拿大的法律与英国法一脉相承,你们之间的往来的电传、邮件谈妥的内容可以作为合同条款,并不一定要签订书面合同。如果是fob或者cif/cfr的话,货物的风险上船后转移给买方,你说"但由于运输问题,客户收到设备后无法使用。"是否真是因为运输问题?是什么运输问题?导致设备不能使用。如果是装船前就存在的问题,那么你们当然要承担责任,如果是真如你说的是运输产生的,则是买方自己的风险。

    另外值得一提的是,买方收到货物后,一直在调试,这个行为有可能构成对“拒绝货物权利”的放弃,也就是说他们不能退货,只能索赔损失。他们因此拒绝货物,就是他们毁约。

    还有,即使要告,对方也要来中国起诉,金额太小,律师费会是很大的成本,他们还要考虑败诉的风险。至于政府介入,可能性微乎其微。


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