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    Hilary Huang

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    你们有遇到过这么奇葩的工厂吗?

    1.上个月我有个1000台的单子要出货。因为客户是第一次合作,在付了30%定金的条件下,客户想先拿100台走DHL,先看看质量,再出剩下的900台。
    结果呢,工厂把含有20多个不良品的100台先发给客户了。让我哑巴吃黄连,有苦说不出啊。。。

    2.前几天,我一个泰国客户拿了些样品,非常紧急,让我发顺丰快递到广州的货代。因为客户之前有过丢货的经历,所以其他快递她都不放心,反复强调一定要发顺丰,快递费客户也已经出了50块钱。足够了。
    结果工厂那个老板的亲戚,为了给老板省钱,硬是发的优速快递。害我在客户面前可怜巴巴的解释半天。
    果然不出所料,货是没弄丢,但是2两箱货分两次了,在广州徘回了两天都没派送,客户是要赶航班的啊,OMG。。。
      

    平时我们在客户那里苦口婆心地树立了一点好印象,建立了一点信任,一下子都被他们这样低级的错误给抹掉了。需要花费更多的精力去挽回。
    做外贸不容易啊,不仅要做好自己,还得防止别人犯低级错误。

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    医疗保健行业运营专员--肖肖(旺旺ID:cn103735450),相关行业交流,请添加旺旺沟通!



  • 1 楼#

    cn103735450

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    很好的分享! 楼主是贸易公司还是工厂呢?如果贸易公司,建议更换工厂好啦,如果是工厂,建议向上级反馈情况,工厂这样做事留不住客户,外贸也很累!

  • 2 楼#

    Hilary Huang

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    肖肖:很好的分享! 楼主是贸易公司还是工厂呢?如果贸易公司,建议更换工厂好啦,如果是工厂,建议向上级反馈情况,工厂这样做事留不住客户,外贸也很累!回到原帖
    抱歉没说清楚, 是自己的工厂。这个问题一直存在,老板也知道。就是没解决,因为都是自己人。苦恼啊。。。

  • 3 楼#

    清风同行

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    如果你在工厂的话,还是多去跟进了解,特别是生产出货阶段!如果不在工厂的话,找位可靠的人帮你跟进!要不你去改变他们,要不就考虑值不值得坚持下去!

  • 4 楼#

    Hilary Huang

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    cn1000860398:如果你在工厂的话,还是多去跟进了解,特别是生产出货阶段!如果不在工厂的话,找位可靠的人帮你跟进!要不你去改变他们,要不就考虑值不值得坚持下去!回到原帖
    就是因为不在工厂那边。只有可靠的人跟进这个办法估计也不凑效。因为有公司的流程在走。所以没法改变他们,只有我自己小心谨慎了。。。

  • 5 楼#

    cc339

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    自己多跟进跟进吧,我现在让工厂发货点数量都点错。真没法子,懒一点点都不行~~~

  • 6 楼#

    繆~

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    那还是沟通最重要了。。。。

  • 7 楼#

    itsecure

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    管理存在很大问题,完全可以理解外贸业务员的苦!

  • 8 楼#

    cn1000796178

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    你有没有反复叮嘱他们发货一定要填顺丰的单,没有反复叮嘱他们就不会知道就会图省钱了

  • 9 楼#

    cn220200081

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    怎么好事都让楼主遇上了

  • 10 楼#

    cn1001075227

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    工厂要配合的啊!

  • 11 楼#

    Carol Chan

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    为什么不叫工厂先把货物发到你们那边呢?自己检测一下再发给客人应该会好些吧。。

  • 12 楼#

    makasofa

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    不配合 不考虑客户的利益的工厂  还留在那干什么。。。

  • 13 楼#

    柳明

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     呵呵,现实生活中太多这样的事情了......

  • 14 楼#

    cn1000969816

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    一般是出小件,尤其是样品的,我都会让工厂先发到办公室,检查完之后再发货的,这样比较保险

  • 15 楼#

    亿思达体温计

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    飘过!
    可以理解!
    人事情多了,容易忘
    也可以理解!
    所以大家包容,给对方机会,下次注意!
    你们是按照什么要求发单的?
    凭单,还是口头通知就可以了

  • 16 楼#

    Suede fabric for home textile

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    做外贸不容易哦!

  • 17 楼#

    cn1001499201

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    是没有到遇到过,但有一点觉得有问题,1.上个月我有个1000台的单子要出货。因为客户是第一次合作,在付了30%定金的条件下,客户想先拿100台走DHL,先看看质量,再出剩下的900台。
    结果呢,工厂把含有20多个不良品的100台先发给客户了。让我哑巴吃黄连,有苦说不出啊。。。
    =也就是工厂质量把关不行,不管这个20台先出还是后出,都是有问题,最后还是要丢这个客户,建议楼主跟上司或总监反映一下,哈哈
  • 名人堂
    18 楼#

    OKMED

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    做业务员经常,客户,工厂两头不是人。

  • 19 楼#

    cn1000374882

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    要是这样说的话我们工厂更奇葩,我无意中谈了个买我们机械的印度客户,11年12月到现在的,中间煞费周折也来看过厂一次,本来四月底准备再里看一次机器,领导给挡了,现在领导意思说这个东西不好卖,就算卖出去后续售后也很麻烦,建议我不要跟了,我那个郁闷啊,既然知道不好处理当初干嘛还让我跟进呢?浪费的都是大把时间跟精力!



  • 你们有遇到过这么奇葩的工厂吗?

    1.上个月我有个1000台的单子要出货。因为客户是第一次合作,在付了30%定金的条件下,客户想先拿100台走DHL,先看看质量,再出剩下的900台。
    结果呢,工厂把含有20多个不良品的100台先发给客户了。让我哑巴吃黄连,有苦说不出啊。。。

    2.前几天,我一个泰国客户拿了些样品,非常紧急,让我发顺丰快递到广州的货代。因为客户之前有过丢货的经历,所以其他快递她都不放心,反复强调一定要发顺丰,快递费客户也已经出了50块钱。足够了。
    结果工厂那个老板的亲戚,为了给老板省钱,硬是发的优速快递。害我在客户面前可怜巴巴的解释半天。
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    平时我们在客户那里苦口婆心地树立了一点好印象,建立了一点信任,一下子都被他们这样低级的错误给抹掉了。需要花费更多的精力去挽回。
    做外贸不容易啊,不仅要做好自己,还得防止别人犯低级错误。

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  • 很好的分享! 楼主是贸易公司还是工厂呢?如果贸易公司,建议更换工厂好啦,如果是工厂,建议向上级反馈情况,工厂这样做事留不住客户,外贸也很累!



  • 肖肖:很好的分享! 楼主是贸易公司还是工厂呢?如果贸易公司,建议更换工厂好啦,如果是工厂,建议向上级反馈情况,工厂这样做事留不住客户,外贸也很累!回到原帖
    抱歉没说清楚, 是自己的工厂。这个问题一直存在,老板也知道。就是没解决,因为都是自己人。苦恼啊。。。



  • 如果你在工厂的话,还是多去跟进了解,特别是生产出货阶段!如果不在工厂的话,找位可靠的人帮你跟进!要不你去改变他们,要不就考虑值不值得坚持下去!



  • cn1000860398:如果你在工厂的话,还是多去跟进了解,特别是生产出货阶段!如果不在工厂的话,找位可靠的人帮你跟进!要不你去改变他们,要不就考虑值不值得坚持下去!回到原帖
    就是因为不在工厂那边。只有可靠的人跟进这个办法估计也不凑效。因为有公司的流程在走。所以没法改变他们,只有我自己小心谨慎了。。。



  • 自己多跟进跟进吧,我现在让工厂发货点数量都点错。真没法子,懒一点点都不行~~~



  • 那还是沟通最重要了。。。。



  • 管理存在很大问题,完全可以理解外贸业务员的苦!



  • 你有没有反复叮嘱他们发货一定要填顺丰的单,没有反复叮嘱他们就不会知道就会图省钱了



  • 怎么好事都让楼主遇上了



  • 工厂要配合的啊!



  • 为什么不叫工厂先把货物发到你们那边呢?自己检测一下再发给客人应该会好些吧。。



  • 不配合 不考虑客户的利益的工厂  还留在那干什么。。。



  •  呵呵,现实生活中太多这样的事情了......



  • 一般是出小件,尤其是样品的,我都会让工厂先发到办公室,检查完之后再发货的,这样比较保险



  • 飘过!
    可以理解!
    人事情多了,容易忘
    也可以理解!
    所以大家包容,给对方机会,下次注意!
    你们是按照什么要求发单的?
    凭单,还是口头通知就可以了



  • 做外贸不容易哦!



  • 是没有到遇到过,但有一点觉得有问题,1.上个月我有个1000台的单子要出货。因为客户是第一次合作,在付了30%定金的条件下,客户想先拿100台走DHL,先看看质量,再出剩下的900台。
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  • 名人堂

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  • 要是这样说的话我们工厂更奇葩,我无意中谈了个买我们机械的印度客户,11年12月到现在的,中间煞费周折也来看过厂一次,本来四月底准备再里看一次机器,领导给挡了,现在领导意思说这个东西不好卖,就算卖出去后续售后也很麻烦,建议我不要跟了,我那个郁闷啊,既然知道不好处理当初干嘛还让我跟进呢?浪费的都是大把时间跟精力!


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