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    雨果网

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      “做业务就好像谈恋爱,从时间上来说,有‘一见钟情’的,有‘相见恨晚’的,但大多是要投入漫长的时间和经历。同样,外贸业务员在跟进客户时,也要有‘谈恋爱’的那种心态”。
         说这话的,不是恋爱专家,更不是谈情高手,他的名字叫ConwayKang,一位专门出口LED灯具公司的外贸业务员。他用这种比喻解开了无数外贸业务员对跟进客户的困惑。


    对潜在客户分类

    和其他外贸业务员一样,Conway Kang也是从各种平台获得询盘。当然,他们不一定会是ConwayKang的最终客户,但他认为,对主动发来询盘的潜在客户跟进是重中之重。他的想法很简单,“因为这些询盘是公司投资的结果。”
          此外,ConwayKang还会利用Google开发客户。但在实际的开发过程中,他又不单单只是使用Google,通常会多种方法交叉使用。譬如通过Google搜索出来一些潜在客户网站,然后按重要程度对这些网站进行分类,有些是需要进一步去了解的,有些只要加到量发的队列即可。分类之后,就是对那些需要进一步了解的公司进行更加全面细致的分析,例如使用各国的Yellow Page,通过海关数据获得公司负责人的名字、邮箱、电话,了解他的喜好等等,“这些信息对于业务的拓展很重要,长久之后,他们之间的优劣比较从开发客户的效率上就能看出来,劣质客户需要投入很多时间,而且效果不一定好。”他说。



    做好客户管理

    据调查,生意场上能在第一次拜访中做成生意的比例只占5%,也就是说,“跟进”成了销售中主要的工作。外贸业务也是如此。
         正如ConwayKang所说,做业务就好像是“谈恋爱”,体现一个“追”字。他告诉C周刊,发现自己在这个过程中,虽然懂得坚持,每周每月都给客户发邮件,但自己根本没有仔细地思考过现在所“追求”的这位客户究竟是怎样的一个人,如此效率往往跟着大打折扣。“要提高效率,就要了解客户、抓重点、分配好时间。即使是大量地发,也要以这个为前提。”他说。
         其实,外贸业务员所做的一切都为如何更好地管理客户,不至于当一个客户打电话过来找你时,你还要为这“不知名”又好似“天上掉馅饼”的客户在堆积如山的邮件中寻其秘影。殊不知,这是一位自己曾经联系过的客户,而自己已经有一个多月没联系过了。
         “我曾找了一些CRM软件,包括outlook里面的各个工具,也许是不符合自己的管理习惯,感觉都不是很简洁方便。于是自己动手用Excel做了一个客户管理的表格,因为是根据自己的需要制作的,所以用起来很方便。后来还跟很多网友分享,大家反映都很喜欢。”ConwayKang说。

    图片:QQ截图20170517150244.png







    附件名称大小最后更新
    客户跟进表.xls 35KB 2013-05-22 14:08

  • 1 楼#

    cn1001774082

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  • 2 楼#

    cn1001243412

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    高手就是手,果然白里透红与众不同

  • 3 楼#

    高清线唐'S

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    围观学习了。

    我想说,你对TA芳心暗许,一厢情愿爱下去,投入的时间和机会成本都很大,你唯一的想法就是哪天若能得到TA的青睐,那你就无撼了。

    想请问投入与产出成正比吗?

  • 4 楼#

    咖啡侠

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    无比感谢楼主分享神贴~~

  • 5 楼#

    maxxtools

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    希望有用!

  • 6 楼#

    Emma Huang

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  • 7 楼#

    cn1500069440

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    可以学着尝试,谢谢楼主的分享

  • 8 楼#

    穿PRADA的007

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    cn1000475788:围观学习了。

    我想说,你对TA芳心暗许,一厢情愿爱下去,投入的时间和机会成本都很大,你唯一的想法就是哪天若能得到TA的青睐,那你就无撼了。

    想请问投入与产出成正比吗?
    回到原帖
    这个就像爱情一样。付出了不一定有回报,但不付出一定是没有回报的

  • 9 楼#

    Rose Li

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    根据客户偏好,有目的性的“追求”。。。外贸的“恋爱”慢慢谈哦

  • 10 楼#

    Rose Li

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    做业务就像谈恋爱

  • 11 楼#

    cn1001893152

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    感谢分享

  • 12 楼#

    cn209749714

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    学习了

  • 13 楼#

    cn1001895247

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    学习喽

  • 14 楼#

    i峰

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    客户虐我千百遍,我待客户如初恋。。。
     
    顺便推荐一下之前看到的好帖:
    新手面对开发客户的疑问
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-52863.html
    如何从邮件堆里寻找客户
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-49353.html
    如何通过网络辨别有价值的客户
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-43727.html
    外贸搜寻客户的方法汇总
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-37121.html

  • 15 楼#

    fmyls

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    学习

  • 16 楼#

    cn1000704724

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    这个分享很好,比较实用,我也会抓紧做一个的!

  • 18 楼#

    cnszfutian

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    这场恋爱不好谈啊

  • 19 楼#

    cn1001210188

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    参考参考下



  •   “做业务就好像谈恋爱,从时间上来说,有‘一见钟情’的,有‘相见恨晚’的,但大多是要投入漫长的时间和经历。同样,外贸业务员在跟进客户时,也要有‘谈恋爱’的那种心态”。
         说这话的,不是恋爱专家,更不是谈情高手,他的名字叫ConwayKang,一位专门出口LED灯具公司的外贸业务员。他用这种比喻解开了无数外贸业务员对跟进客户的困惑。


    对潜在客户分类

    和其他外贸业务员一样,Conway Kang也是从各种平台获得询盘。当然,他们不一定会是ConwayKang的最终客户,但他认为,对主动发来询盘的潜在客户跟进是重中之重。他的想法很简单,“因为这些询盘是公司投资的结果。”
          此外,ConwayKang还会利用Google开发客户。但在实际的开发过程中,他又不单单只是使用Google,通常会多种方法交叉使用。譬如通过Google搜索出来一些潜在客户网站,然后按重要程度对这些网站进行分类,有些是需要进一步去了解的,有些只要加到量发的队列即可。分类之后,就是对那些需要进一步了解的公司进行更加全面细致的分析,例如使用各国的Yellow Page,通过海关数据获得公司负责人的名字、邮箱、电话,了解他的喜好等等,“这些信息对于业务的拓展很重要,长久之后,他们之间的优劣比较从开发客户的效率上就能看出来,劣质客户需要投入很多时间,而且效果不一定好。”他说。



    做好客户管理

    据调查,生意场上能在第一次拜访中做成生意的比例只占5%,也就是说,“跟进”成了销售中主要的工作。外贸业务也是如此。
         正如ConwayKang所说,做业务就好像是“谈恋爱”,体现一个“追”字。他告诉C周刊,发现自己在这个过程中,虽然懂得坚持,每周每月都给客户发邮件,但自己根本没有仔细地思考过现在所“追求”的这位客户究竟是怎样的一个人,如此效率往往跟着大打折扣。“要提高效率,就要了解客户、抓重点、分配好时间。即使是大量地发,也要以这个为前提。”他说。
         其实,外贸业务员所做的一切都为如何更好地管理客户,不至于当一个客户打电话过来找你时,你还要为这“不知名”又好似“天上掉馅饼”的客户在堆积如山的邮件中寻其秘影。殊不知,这是一位自己曾经联系过的客户,而自己已经有一个多月没联系过了。
         “我曾找了一些CRM软件,包括outlook里面的各个工具,也许是不符合自己的管理习惯,感觉都不是很简洁方便。于是自己动手用Excel做了一个客户管理的表格,因为是根据自己的需要制作的,所以用起来很方便。后来还跟很多网友分享,大家反映都很喜欢。”ConwayKang说。

    图片:QQ截图20170517150244.png







    附件名称大小最后更新
    客户跟进表.xls 35KB 2013-05-22 14:08



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  • 高手就是手,果然白里透红与众不同



  • 围观学习了。

    我想说,你对TA芳心暗许,一厢情愿爱下去,投入的时间和机会成本都很大,你唯一的想法就是哪天若能得到TA的青睐,那你就无撼了。

    想请问投入与产出成正比吗?



  • 无比感谢楼主分享神贴~~



  • 希望有用!






  • 可以学着尝试,谢谢楼主的分享



  • cn1000475788:围观学习了。

    我想说,你对TA芳心暗许,一厢情愿爱下去,投入的时间和机会成本都很大,你唯一的想法就是哪天若能得到TA的青睐,那你就无撼了。

    想请问投入与产出成正比吗?
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    这个就像爱情一样。付出了不一定有回报,但不付出一定是没有回报的



  • 根据客户偏好,有目的性的“追求”。。。外贸的“恋爱”慢慢谈哦



  • 做业务就像谈恋爱



  • 感谢分享



  • 学习了



  • 学习喽



  • 客户虐我千百遍,我待客户如初恋。。。
     
    顺便推荐一下之前看到的好帖:
    新手面对开发客户的疑问
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-52863.html
    如何从邮件堆里寻找客户
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-49353.html
    如何通过网络辨别有价值的客户
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-43727.html
    外贸搜寻客户的方法汇总
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-37121.html



  • 学习






  • 这个分享很好,比较实用,我也会抓紧做一个的!



  • 这场恋爱不好谈啊



  • 参考参考下


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