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  • 20 楼#

    cnnbevertop

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    同上,已经出库1周多,FEDEX还是没有信息。被客人骂死了。 阿里不知道怎么搞的,接不了那么多件么就不要接,客人都要被做死了。

  • 21 楼#

    cn1511271395

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    我也郁闷了,想退货

  • 22 楼#

    jikebaby

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    4个件走的上海仓库,联邦到美国的,显示是27号出库的,到现在还没发货,电话打不进,邮件不回,哪里可以投诉啊

  • 23 楼#

    cn1512016965

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    我24号线上发FEDEX 的一个包,24付款并显示发货的一个包,到现在都还堆在上海仓库,打过几次电话说渠道马上来取货了,至今没有上网信息。这个应该可以索赔吧?

  • 24 楼#

    cn1512016965

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    Tara:亲,FedEx舱位紧张的问题在公告中您也看到了,这个问题确实没办法呢!回到原帖
    公告是1-3天啊,都一个多星期了。我们是要赔给客户的。线上发货的承运商应该赔款给卖家吧?

  • 25 楼#

    cn1512016965

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    Tara:您好,目前根据UPS的通知是预计部分货物会有1-3天的出库延误,具体延误阶段是发件方支付运费到仓库完成发货。回到原帖
    我的包,24号付费,至今还堆在上海仓库,不知何时能发走。。。。。。。。

  • 26 楼#

    cnoyestones

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    等了好久· 都快一周了~

  • 27 楼#

    Penguin林

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    我们是FEDEX IP 24号仓库线上点出库,今天2号还是24号的状态。

  • 28 楼#

    cn118859662

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    杭州仓库说到美国的已经可以取件, 但是还是不能下单,什么时候能开起来?

  • 29 楼#

    cn111924372

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    11月25号货物到达线上的上海仓库  走的联邦快递发往美国的  26号打他们电话才处理 成功支付运费!现在是12月4号 从早上一直打电话到下午4点多,客服工号8002说“今天晚上尽量帮我把件找出来 明天排上去,”希望不要再忽悠我了。今天已经是第9天了,原本客户想在12月2号之前收到货的,现在都没有发 走,何谈收到货物。。。!!!天天打他们仓库客服电话 都是“不确定 抱歉 我们很忙的 ”之类的 话。此处省略一万字!卖家懂得!本想换快递UPS发但是客服说很难找件的!唯一的办法就是烧香。。。哎。。。希望客服8002 下午说话能算数 今天晚上帮我把件找出来,明天能安排出去。不然真的是亏大了,客人的投诉 退款,还有怕万一客户不要了 货物还收不回。。。!像我们这样的小卖家发个快递本来就不容易。。。却遇到这样的事情。。。这几天几乎都没有干什么活 就等快递的消息 心里很失落 很迷茫 。。。就只有等待。。。不知道还有没有同样的情况的?真希望阿里能帮下我们小卖家啊!

  • 30 楼#

    cn1000614834

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    亲,你确定是1-3天DELAY? 我们22号到货的货物至今(DEC.05)还没发出!
    如果你们知道发货有困难,就应该提前告知我们,至少我们能改发其他渠道,或者其他物流公司!

  • 31 楼#

    cn1510055035

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    联邦单号 601857075697              上海仓库 也太不要脸了,11月25日的件 至今都没有给我发出去, 打电话天天不接, 问线上客服 天天骗我说什么今天联邦会安排来提货的, 每天都是这样几句话,实在忍无可忍。

  • 32 楼#

    cn111921167

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    cn1510055035:联邦单号 601857075697              上海仓库 也太不要脸了,11月25日的件 至今都没有给我发出去, 打电话天天不接, 问线上客服 天天骗我说什么今天联邦会安排来提货的, 每天都是这样几句话,实在忍无可忍。回到原帖
    楼上的 我也和你同一天的日期,上海仓库的 他们的电话是我打通的  02159767193客服工号8006牛的很  让她查25号的件怎么还没有发出去的 她是直接挂断电话的!长这么大几乎没有怎么说过脏话 MD 真是被他们逼的!哎 主要是没有地方投诉!像他们这样的客服 上班就等下班 哪里会替我们考虑问题的,根本别谈什么服务,哪怕是实在的跟我们说下货物什么时候能确定发走也好的啊!就是一直说明天会取走!结果都等了10天了 还是没有结果!发他们的货 还被他们吊!明天就是周末了又可以休息了!哎 都是苦逼的卖家!

  • 33 楼#

    cn900843567

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      我们的也是这样,,,到现在一直没有取件!!

    晕倒!!! 上海仓的女人,,,,,脸皮厚得很!!   算是服了!!!!!!!!!!!!!!!

  • 34 楼#

    cn1510867493

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    发UPS到上海仓库,一周了,连入库都没有,这什么情况?仓库做不了这个吞吐量就不要把入口放出来啊

  • 35 楼#

    Tara(商家小二)

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    cn111924372:11月25号货物到达线上的上海仓库  走的联邦快递发往美国的  26号打他们电话才处理 成功支付运费!现在是12月4号 从早上一直打电话到下午4点多,客服工号8002说“今天晚上尽量帮我把件找出来 明天排上去,”希望不要再忽悠我了。今天已经...回到原帖
    麻烦提供下丁订单号哦亲~

  • 36 楼#

    じ☆絵飛の漁

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    唉 没有办法 这个也是联邦航班仓位紧张 和客户多沟通  理解阿里仓库的工作人员 他们也是没有办法的

  • 37 楼#

    cn1512146210

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    联邦

  • 38 楼#

    Echoinyourlife

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    我发过杭州邮政仓, 深圳仓 。个人感觉深圳仓不知比邮政仓好多少倍 。
    邮政仓的电话打40遍能打进去一遍已经不错了。而且发货真的慢好吧?当然,如果和小包做比较,那是蹭蹭地快 。。  而且“尽快帮你安排”就把我打发了,简直就是求着他们发货啊!!!


    所以说一线城市不是说说而已的,速度服务各方面的意识超越内地城市不是一点点。通过这两个仓的比较我深深地体会都这一点。深圳仓如果货物延误,会耐心跟你解释情况,比如前天深圳口岸查车严啊,香港仓库爆仓啊,还善意提醒我先提前跟客户打声招呼,因为不确定深圳口岸今晚还会不会查车啊什么的。也就是说,会把估计发生的最不利情况跟你交底。


    其实货物延误不可避免,只要跟发件人沟通清楚,就什么都可以商量。
    像杭州邮政仓,每次都只跟我说“尽快安排”,那客户催我我也只能苍白无力地说“快了快了” 。
    但像深圳仓这种回复,我可以了解究竟发生了什么事,所以和客户沟通心里有底。


    赞深圳仓一个。

  • 39 楼#

    whhaihe

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    1-3天,绝对不止



  • 同上,已经出库1周多,FEDEX还是没有信息。被客人骂死了。 阿里不知道怎么搞的,接不了那么多件么就不要接,客人都要被做死了。



  • 我也郁闷了,想退货



  • 4个件走的上海仓库,联邦到美国的,显示是27号出库的,到现在还没发货,电话打不进,邮件不回,哪里可以投诉啊



  • 我24号线上发FEDEX 的一个包,24付款并显示发货的一个包,到现在都还堆在上海仓库,打过几次电话说渠道马上来取货了,至今没有上网信息。这个应该可以索赔吧?



  • Tara:亲,FedEx舱位紧张的问题在公告中您也看到了,这个问题确实没办法呢!回到原帖
    公告是1-3天啊,都一个多星期了。我们是要赔给客户的。线上发货的承运商应该赔款给卖家吧?



  • Tara:您好,目前根据UPS的通知是预计部分货物会有1-3天的出库延误,具体延误阶段是发件方支付运费到仓库完成发货。回到原帖
    我的包,24号付费,至今还堆在上海仓库,不知何时能发走。。。。。。。。



  • 等了好久· 都快一周了~



  • 我们是FEDEX IP 24号仓库线上点出库,今天2号还是24号的状态。



  • 杭州仓库说到美国的已经可以取件, 但是还是不能下单,什么时候能开起来?



  • 11月25号货物到达线上的上海仓库  走的联邦快递发往美国的  26号打他们电话才处理 成功支付运费!现在是12月4号 从早上一直打电话到下午4点多,客服工号8002说“今天晚上尽量帮我把件找出来 明天排上去,”希望不要再忽悠我了。今天已经是第9天了,原本客户想在12月2号之前收到货的,现在都没有发 走,何谈收到货物。。。!!!天天打他们仓库客服电话 都是“不确定 抱歉 我们很忙的 ”之类的 话。此处省略一万字!卖家懂得!本想换快递UPS发但是客服说很难找件的!唯一的办法就是烧香。。。哎。。。希望客服8002 下午说话能算数 今天晚上帮我把件找出来,明天能安排出去。不然真的是亏大了,客人的投诉 退款,还有怕万一客户不要了 货物还收不回。。。!像我们这样的小卖家发个快递本来就不容易。。。却遇到这样的事情。。。这几天几乎都没有干什么活 就等快递的消息 心里很失落 很迷茫 。。。就只有等待。。。不知道还有没有同样的情况的?真希望阿里能帮下我们小卖家啊!



  • 亲,你确定是1-3天DELAY? 我们22号到货的货物至今(DEC.05)还没发出!
    如果你们知道发货有困难,就应该提前告知我们,至少我们能改发其他渠道,或者其他物流公司!



  • 联邦单号 601857075697              上海仓库 也太不要脸了,11月25日的件 至今都没有给我发出去, 打电话天天不接, 问线上客服 天天骗我说什么今天联邦会安排来提货的, 每天都是这样几句话,实在忍无可忍。



  • cn1510055035:联邦单号 601857075697              上海仓库 也太不要脸了,11月25日的件 至今都没有给我发出去, 打电话天天不接, 问线上客服 天天骗我说什么今天联邦会安排来提货的, 每天都是这样几句话,实在忍无可忍。回到原帖
    楼上的 我也和你同一天的日期,上海仓库的 他们的电话是我打通的  02159767193客服工号8006牛的很  让她查25号的件怎么还没有发出去的 她是直接挂断电话的!长这么大几乎没有怎么说过脏话 MD 真是被他们逼的!哎 主要是没有地方投诉!像他们这样的客服 上班就等下班 哪里会替我们考虑问题的,根本别谈什么服务,哪怕是实在的跟我们说下货物什么时候能确定发走也好的啊!就是一直说明天会取走!结果都等了10天了 还是没有结果!发他们的货 还被他们吊!明天就是周末了又可以休息了!哎 都是苦逼的卖家!



  •   我们的也是这样,,,到现在一直没有取件!!

    晕倒!!! 上海仓的女人,,,,,脸皮厚得很!!   算是服了!!!!!!!!!!!!!!!



  • 发UPS到上海仓库,一周了,连入库都没有,这什么情况?仓库做不了这个吞吐量就不要把入口放出来啊



  • cn111924372:11月25号货物到达线上的上海仓库  走的联邦快递发往美国的  26号打他们电话才处理 成功支付运费!现在是12月4号 从早上一直打电话到下午4点多,客服工号8002说“今天晚上尽量帮我把件找出来 明天排上去,”希望不要再忽悠我了。今天已经...回到原帖
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  • 唉 没有办法 这个也是联邦航班仓位紧张 和客户多沟通  理解阿里仓库的工作人员 他们也是没有办法的



  • 联邦



  • 我发过杭州邮政仓, 深圳仓 。个人感觉深圳仓不知比邮政仓好多少倍 。
    邮政仓的电话打40遍能打进去一遍已经不错了。而且发货真的慢好吧?当然,如果和小包做比较,那是蹭蹭地快 。。  而且“尽快帮你安排”就把我打发了,简直就是求着他们发货啊!!!


    所以说一线城市不是说说而已的,速度服务各方面的意识超越内地城市不是一点点。通过这两个仓的比较我深深地体会都这一点。深圳仓如果货物延误,会耐心跟你解释情况,比如前天深圳口岸查车严啊,香港仓库爆仓啊,还善意提醒我先提前跟客户打声招呼,因为不确定深圳口岸今晚还会不会查车啊什么的。也就是说,会把估计发生的最不利情况跟你交底。


    其实货物延误不可避免,只要跟发件人沟通清楚,就什么都可以商量。
    像杭州邮政仓,每次都只跟我说“尽快安排”,那客户催我我也只能苍白无力地说“快了快了” 。
    但像深圳仓这种回复,我可以了解究竟发生了什么事,所以和客户沟通心里有底。


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  • 1-3天,绝对不止


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