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    百变女侠

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     这个问题比较长,还的麻烦大家耐心看完!
    事情追溯到2013年9月,当时一个客户在网站上给我留言, 说自己要两个大柜的灯具产品。 当时我没有太在意也就是怀着试试看的想法回复了他的邮件。不到一天客户就回复了我的邮件,并且把参数写的很详细,并且让我报价。 报完价之后,客户没有马上回复,而是给我发了另外一个工程项目的清单产品给我报价。殊不知那个产品是很久之前的灯具,,目前生产的人很少,我们采购那边也没有给我提供相应的有效信息,于是我在阿里上不停地自己搜索供应商,然后自己报价给客户,还好客户说不是很急,后面 2-3周后,我才给客户报另外一个项目的价格,同步我也问了客户 对我们上个项目的报价觉得怎么样?客户回复说价格很好。当时一看到客户需要一款产品就两大大柜心里窃喜,于是想尽一切办法了解客户更多的信息,客户说自己需要这个产品是用于一个大工程,并且 他有99.9%的把握拿下那个项目订单。于是我就开始聊得热火朝天, 他有什么要求,需要我提供什么资料, 我都丝毫不敢懈怠,终于有一天, 他告诉我要我用一种沟通软件(whatsapp)与他聊会比较的方便。于是我在网络上搜索了相关的资料,并下载了软件,客户马上就把自己的号码告诉我让我加他, 后面一直都在聊项目的事情,确实方便很多。 客户那边有任何的信息, 他都会第一时间告诉我,我也会第一时间给到他相应的回复,特别是当客户跟我谈到他还在跟进几个其他的项目产品有一个与我们公司有点匹配,于是我心里确定加肯定的认为这是一个大客户。毫不马虎地跟进客户。后面的有一个多月客户没有什么很大的动静,突然在11月的某个时候,客户突然问我 让我把 4个柜的同款产品价格, 我心想是之前给客户的IES 报告起到作用了,然后我有会服激情地给他报价,于是问他是否需要提前准备样品,以确保整体产品的质量,客户说这个问题要跟他们老板商定。后来才知道客户的老板之前在中国吃过官司,并且输了,于是对中国的产品质量与服务有些担忧,这是我们就想尽办法告诉客户的我们之前做过的成功案例,一打消客户的担忧。经过一番折腾之后,我继续与之前的那位业务员沟通,他说可能在最近两个月就会确认订单,但他的老板没有具体回应而是说想要来中国参加2月份的广州展 和访厂。终于一番激动之后迎来了客户的老板,但是访厂过程我凸显了自己的不自信,还有被他们老板的气势吓到了。有时候说话有点结巴,再加上他们是用的纯正的英语,流利得让我哑然。后面试探性的问了客户访厂之后的想法, 客户有说自己觉得其他公司的产品质量比我们好, 价格什么就比我们的高一些,但是我们会综合考虑。为了表示中国人跟他们的友谊我们给他们送了中国的特产,同时也给他们那个没有来中国的业务员也捎了礼物,但是在送行过程中并不是很顺利,我有很多方面也不是很熟悉。结果就那样折腾着送走了客户。客户会到客户的国家之后也没有主动给我们回复,我跟进客户后,客户说他的客户还没有跟他签订合同....还没有最新消息...他的客户出国旅游了...这样让我非常的纠结,这是客户在为了骗我拖延时间么? 还是客户本身就已经从别的供应商那里购买了?我还应该继续跟进么? 我应该怎么跟客户说让客户告诉我最新情况呢?

  • 1 楼#

    cn1510919756

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    说的很有道理!

  • 2 楼#

    cn1001443247

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    只是对质量有点担心,看不出骗不骗,  真要骗你,不会拖着

  • 3 楼#

    Lydia Q

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    可以直接问客户是不是已经下订单给别家了。

  • 4 楼#

    尐婁

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    顺其自然 功到自然成

  • 5 楼#

    cn1000189465

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    谢谢分享

  • 6 楼#

    CKyip

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    不管现在有没有拿下他的订单,但还是要定期跟进一下,闲聊也行

  • 7 楼#

    haitianprinting

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    我觉得是不是应该跟客户聊聊问一下。也没太好的办法这种情况!

  • 8 楼#

    cn1501411371

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    别人老板来了,担心自己气场不够就要拉自己公司的领导一起,不会说英文没关系,气场要够。
    他是英国皇室的英文又怎么样,比不了英文和他比中文,这个他总没办法了吧,哈哈

  • 9 楼#

    cn1501640853

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    cn1501411371:别人老板来了,担心自己气场不够就要拉自己公司的领导一起,不会说英文没关系,气场要够。
    他是英国皇室的英文又怎么样,比不了英文和他比中文,这个他总没办法了吧,哈哈
    回到原帖
    有道理,不明白可以再说一遍

  • 10 楼#

    风满楼

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    有过类似的经历,感觉越到后面底气越要足吧。我觉得顺其自然吧,即使他下单给别的公司,也正常。
    继续跟进吧。

  • 11 楼#

    cn1000960799

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    只是对质量有点担心,看不出骗不骗,  真要骗你,不会拖着

  • 12 楼#

    cn1510411346

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    谢谢分享,加油了!



  •  这个问题比较长,还的麻烦大家耐心看完!
    事情追溯到2013年9月,当时一个客户在网站上给我留言, 说自己要两个大柜的灯具产品。 当时我没有太在意也就是怀着试试看的想法回复了他的邮件。不到一天客户就回复了我的邮件,并且把参数写的很详细,并且让我报价。 报完价之后,客户没有马上回复,而是给我发了另外一个工程项目的清单产品给我报价。殊不知那个产品是很久之前的灯具,,目前生产的人很少,我们采购那边也没有给我提供相应的有效信息,于是我在阿里上不停地自己搜索供应商,然后自己报价给客户,还好客户说不是很急,后面 2-3周后,我才给客户报另外一个项目的价格,同步我也问了客户 对我们上个项目的报价觉得怎么样?客户回复说价格很好。当时一看到客户需要一款产品就两大大柜心里窃喜,于是想尽一切办法了解客户更多的信息,客户说自己需要这个产品是用于一个大工程,并且 他有99.9%的把握拿下那个项目订单。于是我就开始聊得热火朝天, 他有什么要求,需要我提供什么资料, 我都丝毫不敢懈怠,终于有一天, 他告诉我要我用一种沟通软件(whatsapp)与他聊会比较的方便。于是我在网络上搜索了相关的资料,并下载了软件,客户马上就把自己的号码告诉我让我加他, 后面一直都在聊项目的事情,确实方便很多。 客户那边有任何的信息, 他都会第一时间告诉我,我也会第一时间给到他相应的回复,特别是当客户跟我谈到他还在跟进几个其他的项目产品有一个与我们公司有点匹配,于是我心里确定加肯定的认为这是一个大客户。毫不马虎地跟进客户。后面的有一个多月客户没有什么很大的动静,突然在11月的某个时候,客户突然问我 让我把 4个柜的同款产品价格, 我心想是之前给客户的IES 报告起到作用了,然后我有会服激情地给他报价,于是问他是否需要提前准备样品,以确保整体产品的质量,客户说这个问题要跟他们老板商定。后来才知道客户的老板之前在中国吃过官司,并且输了,于是对中国的产品质量与服务有些担忧,这是我们就想尽办法告诉客户的我们之前做过的成功案例,一打消客户的担忧。经过一番折腾之后,我继续与之前的那位业务员沟通,他说可能在最近两个月就会确认订单,但他的老板没有具体回应而是说想要来中国参加2月份的广州展 和访厂。终于一番激动之后迎来了客户的老板,但是访厂过程我凸显了自己的不自信,还有被他们老板的气势吓到了。有时候说话有点结巴,再加上他们是用的纯正的英语,流利得让我哑然。后面试探性的问了客户访厂之后的想法, 客户有说自己觉得其他公司的产品质量比我们好, 价格什么就比我们的高一些,但是我们会综合考虑。为了表示中国人跟他们的友谊我们给他们送了中国的特产,同时也给他们那个没有来中国的业务员也捎了礼物,但是在送行过程中并不是很顺利,我有很多方面也不是很熟悉。结果就那样折腾着送走了客户。客户会到客户的国家之后也没有主动给我们回复,我跟进客户后,客户说他的客户还没有跟他签订合同....还没有最新消息...他的客户出国旅游了...这样让我非常的纠结,这是客户在为了骗我拖延时间么? 还是客户本身就已经从别的供应商那里购买了?我还应该继续跟进么? 我应该怎么跟客户说让客户告诉我最新情况呢?



  • 说的很有道理!



  • 只是对质量有点担心,看不出骗不骗,  真要骗你,不会拖着



  • 可以直接问客户是不是已经下订单给别家了。



  • 顺其自然 功到自然成



  • 谢谢分享



  • 不管现在有没有拿下他的订单,但还是要定期跟进一下,闲聊也行



  • 我觉得是不是应该跟客户聊聊问一下。也没太好的办法这种情况!



  • 别人老板来了,担心自己气场不够就要拉自己公司的领导一起,不会说英文没关系,气场要够。
    他是英国皇室的英文又怎么样,比不了英文和他比中文,这个他总没办法了吧,哈哈



  • cn1501411371:别人老板来了,担心自己气场不够就要拉自己公司的领导一起,不会说英文没关系,气场要够。
    他是英国皇室的英文又怎么样,比不了英文和他比中文,这个他总没办法了吧,哈哈
    回到原帖
    有道理,不明白可以再说一遍



  • 有过类似的经历,感觉越到后面底气越要足吧。我觉得顺其自然吧,即使他下单给别的公司,也正常。
    继续跟进吧。



  • 只是对质量有点担心,看不出骗不骗,  真要骗你,不会拖着



  • 谢谢分享,加油了!


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