“询盘及时回复率”常见问题汇总

[cn****496]

其实我很怀疑如果我们把第三方邮箱（如企业邮箱，gmail等）绑定了同步数据来获取回盘及时率会不会出现阿里盗取其他平台的买家数据作为己用，因为很多公司并不是只做一个平台！阿里巴巴表面上是承诺只会获取回盘数据来分析及时率，但是在你绑定的时候又明确要求说阿里巴巴有权使用该邮箱里的任何数据。
而且真的很多国外客户一看到是阿里巴巴来的邮件都是直接删除的，偏偏你们的垃圾外贸邮就一定要加上阿里巴巴的信息，还让客户区登录才能看到供应商的信息，你以为买家都和你们这一帮脑残产品规划师一样闲的蛋疼？

对于这个垃圾产品，我建议大家要么天天打400去投诉反馈吗，要么想办法联系阿里总公司的一些管理人员进行投诉建议，在论坛上说确实没用。你可以强迫问你们客服经理，知不知道总部客服部门或者投诉部门的邮箱及联系电话等等去表明观点。很多阿里各个城市地区只要是管理层以上的人员其实都是知道总部的一些联系方式的，过年过节也会受到总部那边发来的一些问候。

[okmedical]

  虽然还是觉得有一些统计不太尽如人意啦。

[cn****961]

面对客户的询盘，我如果还需要有许多问题问完了之后才能报价怎么办？

[cn****102]

阿里的邮箱系统做得真差劲。我们很不喜欢在阿里上直接回。

[cn****eer]

阿里，如果买家喜欢你这个平台就喜欢，不喜欢会有很多借口的，你不要搞得让每一个人都喜欢你，那是不可能的。佛还不是人人都喜欢的呢，更何况你是人操纵下的一个服务平台啦。

   更不赞同阿里服务人员一口一个“亲”。请搞清楚，我们是出口通，不是淘宝。为什么现在的出口通的所有服务都向淘宝靠拢？难道就因为现在的总裁是淘宝出来的吗？

如果出口通变得和淘宝一样啦，就不要搞什么出口通了，还收什么费啊，干脆免费吧。我们为什么要出现询盘及时回复率？为什么要展示投诉率？ 我们主要还是面向企业的多，我们是B2B，不是C2C。客户应该有自己起码的辨别能力？不能一味的为满足买家而要求我们卖家开放所有的信息。有的卖家不及时回复，那是他们自己的事情，说明他们不重视客户，客户自然会找别的供应商的。现在是买方市场，不是卖方市场。也没有哪一个客户会坐等卖家的回复。你不回复，自然有别人回复，买家自然会和服务好、产品好的卖家做生意的，用不着你阿里在这里评判。总想着什么都做老大，就是什么都做不了老大。那么多的服务平台要各有特色，不要搞到最后淘宝、出口通、速卖通都一个样。那就不要分啦，都合并吧。
    而且你确定你调查的买家不满意阿里的原因就一定是真的吗？有可能买家就随口说说的呢？有可能就不喜欢阿里呢？有可能就不喜欢中国的服务平台呢？

[cn****406]

那只能在后台直接点回复才算吧，复制邮箱地址到企业邮箱回复的肯定不能被列入吧？

[cn****048]

cnczpioneer: 阿里，如果买家喜欢你这个平台就喜欢，不喜欢会有很多借口的，你不要搞得让每一个人都喜欢你，那是不可能的。佛还不是人人都喜欢的呢，更何况你是人操纵下的一个服务平台啦。

 &n .. (2012-12-27 13:41) 

其实展示有展示的好处，不展示有不展示的好处，当前又不是强制，冷暖自知，从当前的询盘上看，我对展示后的结果还是满意的。但是外贸有功能真心不好用，再好好改改吧。

[cn****371]

问题很大，漏洞很多，最可恨的是，你们让我们同意的是什么内容？长脑袋的，看了一眼的，绝对不会点 我同意 这三个字。

[cn****437]

我没有直接用阿里的企业邮回复，而是用后备的雅虎邮箱回复，这又怎么说呢？
这个及时回复会不会影响产品在阿里巴巴的排名呢？

[cn****ard]

你好，我司所有的邮件都是在自己公司邮箱回复，了解到可以在账号设置的“同步询盘回复数据”设置同步，但“设置同步”只可以设置注册邮箱的“同步”，注册邮箱是老板的，一般业务员都是有自己的子帐号和自己的邮箱，所以无法设置同步。请贵司看下是不是可以改进一下？因为我司也非常关注各业务的回复速度，谢谢。（我司目前不想在后台回复，不方便所有邮件的管理).你好，我司所有的邮件都是在自己公司邮箱回复，了解到可以在账号设置的“同步询盘回复数据”设置同步，但“设置同步”只可以设置注册邮箱的“同步”，注册邮箱是老板的，一般业务员都是有自己的子帐号和自己的邮箱，所以无法设置同步。请贵司看下是不是可以改进一下？因为我司也非常关注各业务的回复速度，谢谢。（我司目前不想在后台回复，不方便所有邮件的管理).

[cn****947]

阿里真的是垃圾

[cn****754]

现在一些货代利用阿里这样的调整老是发一些询盘过来， 知道可以退回询盘以免影响询盘回复率， 但是不觉的这样很烦人么？重复询盘越来越多，还有阿里的trademanagner 的在线回复率， 越来越多的神马茶叶货代，直接线上发过来， 不回的话难道不会影响回复率么？难道每一个都要商家去举报么？阿里可不可以对这样的情况采取一些措施？

[cn****183]

 阿里巴巴整出了个，询盘及时回复率之后，作为一心一意追随阿里巴的本人好紧张，时刻关注着旺旺，因为阿里巴巴说了半小时之内不回复客户会影响及时回复率，询盘基本上是当天回复，及时不是也不会超过12小时。小心翼翼，因为阿里巴巴说了72小时之内不回复客户会影响及时回复率。

四月五号下午六点多，一个非常重要的客户发了邮件，我保证从五点多到七点多一直在电脑旁边，但是这个阿里没有给我收到新邮件的提示，好吧 我知道，弹出的小窗口提示只会持续几秒，但是旺旺上方那个邮件那里总该给我标明下有封未读邮件吧，，好吧还是没有。我就这样错过了客户标着urgent的邮件。知道第二天，我手动打开外贸邮的邮箱界面才看到。马上回复客户之后，这客户当天九点多给我回复了，同样，我还是没有看到。知道第二天，手动打开页面。。。好吧这些都可以忍受。

四月八号下午三点五十左右，突然作为阿里预备邮箱的雅虎邮箱弹出个提示有未读询盘，马上在阿里后台询盘那边打开，结果没有未读询盘的标志。去邮箱里面看了下依然没有新邮件。。。费解，重新开了那么几次还是没有，终于在大约2分钟后旺旺右下角谈出来了2个提示，一个未读邮件 新询盘之类的。邮箱里终于出现了，但是询盘里依然没有。仔细看了一下，赫然发现有个询盘在几封询盘下面，而且没有已回复的标志。。一看日期竟然是四月四号客户发的询盘。苍天啊，阿里你知道吗，72小时已经过去了！你规定的询盘及时回复时间，，可是你为啥不在着72小时提醒我呢，，为啥害我这么个追随响应你的新号召的人，害我这么惨，询盘及时回复率，你总是在发邮件告诉我这个很重要，这个影响排名，这个影响报价直达资格。好，我小心翼翼的维护着你，希望可以做的更好。可是。。。。你是咋做的。。伤心啊。

问了问你的工作人员，除了说些说辞以及这种情况是第一次遇见之外，我没有得到想要的答案。第一次出现，，，难道还想要第二次出现吗！还是不知道为什么会这样，好好的下午，如此信赖的阿里巴巴，整了这么一出，我不知道该怎么面对以后的回复率。

阿里巴巴 你能挽回我的及时回复率吗。
阿里巴巴 你能告诉我这是为什么么、
阿里巴巴 我不想再有第二次这样的情况发生。
客户的询盘是4.4日下午18.36 发的，我是4.8日 下午15.50左右收到的！！！！！！！:@ :@ :@ :@ :') :') :') :') :(
 
如此美好的下午，如此糟糕的事情。影响我一向美丽的心情。
求解释。
 

[cn****119]

我的询盘基本每一封都是24小时内回复的，为什么只有百分之十几、二十几，甚至百分之几，是不是主账号的也统计在内啊？我用的是分账号！

[cn****411]

楼主在哪里？过街的那啥不敢出来了啊?

[cn****040]

主账号下有多个子账号，子账号不能保证及时回复，导致 回复率很低，这个怎么解决呢？是不是可以两个相互独立？

[cn****031]

一口气收到三封重复询盘，OMG！

[cn****624]

如何开通询盘及时回复率？

[allin04]

cn1000236119：我的询盘基本每一封都是24小时内回复的，为什么只有百分之十几、二十几，甚至百分之几，是不是主账号的也统计在内啊？我用的是分账号！回到原帖

到my alibaba-账号设置-贸易记录-及时回复率页面看一下你用于回复的邮箱是否已经统计吧！

[allin04]

cn1000439031：一口气收到三封重复询盘，OMG！回到原帖

当天重复询盘只算一个，任何一个回复了，就算回复了！

[cn****496]

其实我很怀疑如果我们把第三方邮箱（如企业邮箱，gmail等）绑定了同步数据来获取回盘及时率会不会出现阿里盗取其他平台的买家数据作为己用，因为很多公司并不是只做一个平台！阿里巴巴表面上是承诺只会获取回盘数据来分析及时率，但是在你绑定的时候又明确要求说阿里巴巴有权使用该邮箱里的任何数据。
而且真的很多国外客户一看到是阿里巴巴来的邮件都是直接删除的，偏偏你们的垃圾外贸邮就一定要加上阿里巴巴的信息，还让客户区登录才能看到供应商的信息，你以为买家都和你们这一帮脑残产品规划师一样闲的蛋疼？

对于这个垃圾产品，我建议大家要么天天打400去投诉反馈吗，要么想办法联系阿里总公司的一些管理人员进行投诉建议，在论坛上说确实没用。你可以强迫问你们客服经理，知不知道总部客服部门或者投诉部门的邮箱及联系电话等等去表明观点。很多阿里各个城市地区只要是管理层以上的人员其实都是知道总部的一些联系方式的，过年过节也会受到总部那边发来的一些问候。

[okmedical]

  虽然还是觉得有一些统计不太尽如人意啦。

[cn****961]

面对客户的询盘，我如果还需要有许多问题问完了之后才能报价怎么办？

[cn****102]

阿里的邮箱系统做得真差劲。我们很不喜欢在阿里上直接回。

[cn****eer]

阿里，如果买家喜欢你这个平台就喜欢，不喜欢会有很多借口的，你不要搞得让每一个人都喜欢你，那是不可能的。佛还不是人人都喜欢的呢，更何况你是人操纵下的一个服务平台啦。

   更不赞同阿里服务人员一口一个“亲”。请搞清楚，我们是出口通，不是淘宝。为什么现在的出口通的所有服务都向淘宝靠拢？难道就因为现在的总裁是淘宝出来的吗？

如果出口通变得和淘宝一样啦，就不要搞什么出口通了，还收什么费啊，干脆免费吧。我们为什么要出现询盘及时回复率？为什么要展示投诉率？ 我们主要还是面向企业的多，我们是B2B，不是C2C。客户应该有自己起码的辨别能力？不能一味的为满足买家而要求我们卖家开放所有的信息。有的卖家不及时回复，那是他们自己的事情，说明他们不重视客户，客户自然会找别的供应商的。现在是买方市场，不是卖方市场。也没有哪一个客户会坐等卖家的回复。你不回复，自然有别人回复，买家自然会和服务好、产品好的卖家做生意的，用不着你阿里在这里评判。总想着什么都做老大，就是什么都做不了老大。那么多的服务平台要各有特色，不要搞到最后淘宝、出口通、速卖通都一个样。那就不要分啦，都合并吧。
    而且你确定你调查的买家不满意阿里的原因就一定是真的吗？有可能买家就随口说说的呢？有可能就不喜欢阿里呢？有可能就不喜欢中国的服务平台呢？

[cn****406]

那只能在后台直接点回复才算吧，复制邮箱地址到企业邮箱回复的肯定不能被列入吧？

[cn****048]

cnczpioneer: 阿里，如果买家喜欢你这个平台就喜欢，不喜欢会有很多借口的，你不要搞得让每一个人都喜欢你，那是不可能的。佛还不是人人都喜欢的呢，更何况你是人操纵下的一个服务平台啦。

 &n .. (2012-12-27 13:41) 

其实展示有展示的好处，不展示有不展示的好处，当前又不是强制，冷暖自知，从当前的询盘上看，我对展示后的结果还是满意的。但是外贸有功能真心不好用，再好好改改吧。

[cn****371]

问题很大，漏洞很多，最可恨的是，你们让我们同意的是什么内容？长脑袋的，看了一眼的，绝对不会点 我同意 这三个字。

[cn****437]

我没有直接用阿里的企业邮回复，而是用后备的雅虎邮箱回复，这又怎么说呢？
这个及时回复会不会影响产品在阿里巴巴的排名呢？

[cn****ard]

你好，我司所有的邮件都是在自己公司邮箱回复，了解到可以在账号设置的“同步询盘回复数据”设置同步，但“设置同步”只可以设置注册邮箱的“同步”，注册邮箱是老板的，一般业务员都是有自己的子帐号和自己的邮箱，所以无法设置同步。请贵司看下是不是可以改进一下？因为我司也非常关注各业务的回复速度，谢谢。（我司目前不想在后台回复，不方便所有邮件的管理).你好，我司所有的邮件都是在自己公司邮箱回复，了解到可以在账号设置的“同步询盘回复数据”设置同步，但“设置同步”只可以设置注册邮箱的“同步”，注册邮箱是老板的，一般业务员都是有自己的子帐号和自己的邮箱，所以无法设置同步。请贵司看下是不是可以改进一下？因为我司也非常关注各业务的回复速度，谢谢。（我司目前不想在后台回复，不方便所有邮件的管理).

[cn****947]

阿里真的是垃圾

[cn****754]

现在一些货代利用阿里这样的调整老是发一些询盘过来， 知道可以退回询盘以免影响询盘回复率， 但是不觉的这样很烦人么？重复询盘越来越多，还有阿里的trademanagner 的在线回复率， 越来越多的神马茶叶货代，直接线上发过来， 不回的话难道不会影响回复率么？难道每一个都要商家去举报么？阿里可不可以对这样的情况采取一些措施？

[cn****183]

 阿里巴巴整出了个，询盘及时回复率之后，作为一心一意追随阿里巴的本人好紧张，时刻关注着旺旺，因为阿里巴巴说了半小时之内不回复客户会影响及时回复率，询盘基本上是当天回复，及时不是也不会超过12小时。小心翼翼，因为阿里巴巴说了72小时之内不回复客户会影响及时回复率。

四月五号下午六点多，一个非常重要的客户发了邮件，我保证从五点多到七点多一直在电脑旁边，但是这个阿里没有给我收到新邮件的提示，好吧 我知道，弹出的小窗口提示只会持续几秒，但是旺旺上方那个邮件那里总该给我标明下有封未读邮件吧，，好吧还是没有。我就这样错过了客户标着urgent的邮件。知道第二天，我手动打开外贸邮的邮箱界面才看到。马上回复客户之后，这客户当天九点多给我回复了，同样，我还是没有看到。知道第二天，手动打开页面。。。好吧这些都可以忍受。

四月八号下午三点五十左右，突然作为阿里预备邮箱的雅虎邮箱弹出个提示有未读询盘，马上在阿里后台询盘那边打开，结果没有未读询盘的标志。去邮箱里面看了下依然没有新邮件。。。费解，重新开了那么几次还是没有，终于在大约2分钟后旺旺右下角谈出来了2个提示，一个未读邮件 新询盘之类的。邮箱里终于出现了，但是询盘里依然没有。仔细看了一下，赫然发现有个询盘在几封询盘下面，而且没有已回复的标志。。一看日期竟然是四月四号客户发的询盘。苍天啊，阿里你知道吗，72小时已经过去了！你规定的询盘及时回复时间，，可是你为啥不在着72小时提醒我呢，，为啥害我这么个追随响应你的新号召的人，害我这么惨，询盘及时回复率，你总是在发邮件告诉我这个很重要，这个影响排名，这个影响报价直达资格。好，我小心翼翼的维护着你，希望可以做的更好。可是。。。。你是咋做的。。伤心啊。

问了问你的工作人员，除了说些说辞以及这种情况是第一次遇见之外，我没有得到想要的答案。第一次出现，，，难道还想要第二次出现吗！还是不知道为什么会这样，好好的下午，如此信赖的阿里巴巴，整了这么一出，我不知道该怎么面对以后的回复率。

阿里巴巴 你能挽回我的及时回复率吗。
阿里巴巴 你能告诉我这是为什么么、
阿里巴巴 我不想再有第二次这样的情况发生。
客户的询盘是4.4日下午18.36 发的，我是4.8日 下午15.50左右收到的！！！！！！！:@ :@ :@ :@ :') :') :') :') :(
 
如此美好的下午，如此糟糕的事情。影响我一向美丽的心情。
求解释。
 

[cn****119]

我的询盘基本每一封都是24小时内回复的，为什么只有百分之十几、二十几，甚至百分之几，是不是主账号的也统计在内啊？我用的是分账号！

[cn****411]

楼主在哪里？过街的那啥不敢出来了啊?

[cn****040]

主账号下有多个子账号，子账号不能保证及时回复，导致 回复率很低，这个怎么解决呢？是不是可以两个相互独立？

[cn****031]

一口气收到三封重复询盘，OMG！

[cn****624]

如何开通询盘及时回复率？

[allin04]

cn1000236119：我的询盘基本每一封都是24小时内回复的，为什么只有百分之十几、二十几，甚至百分之几，是不是主账号的也统计在内啊？我用的是分账号！回到原帖

到my alibaba-账号设置-贸易记录-及时回复率页面看一下你用于回复的邮箱是否已经统计吧！

[allin04]

cn1000439031：一口气收到三封重复询盘，OMG！回到原帖

当天重复询盘只算一个，任何一个回复了，就算回复了！