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    非洲的企鹅

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    To各位坛友~~
    在操作方面,大多数会员在操作方面会有比较集中的疑问,为方便大家及时了解,偶总结了两大板块的TOP10问题~~

    图片:小伊.jpg



    邮箱类

    Q:外贸邮客户端本地设置怎么操作?
    A:因为篇幅比较大,所以就不贴出来了哦,下面连接中有图文并茂的操作方法~~
    outlook、foxmail、苹果系统Mail等系统,外贸邮设置方法,及常见报错原因http://service.alibaba.com/cgs/help/list/clientsetting/ma/mail/11096719.htm


    Q:非外贸邮注册邮箱无法接收询盘?
    A:如果发现没有收到邮件,一般有以下几种可能:
    1.进入垃圾邮箱
    2.设置了黑名单
    3.邮箱空间已满
    4.联系外部邮箱提供商
    所以遇到这类情况金额以检查下是否进入了垃圾邮箱,或者设置了黑名单;另外看一下是否邮箱已经满了,如果排除了前三点,那就建议联系下邮箱提供商,是否在其服务器做了屏蔽等~~


    Q:怎么申请阿里巴巴的企业邮箱?
    A:具体位置是在MA操作系统——帐号设置——企业邮局——申请域名邮箱——选择开通阿里巴巴的顶级域名

    Q:如何添加外贸邮子邮箱?
    A:如果对应业务员的账号已经创建了,则可以在该账号下添加域名邮箱,具体位置在我的询盘和客户——设置——邮箱账号设置;如果对应业务员的账号还没有创建,则要先添加子账号再添加子邮箱,添加子账号位置在账号设置——添加子账号

    Q:外贸邮邮箱如何登陆
    A: 有两种方法:一个是MA后台登录,另一个是设置到本地客户端(诸如outlook)查看 ,设置方法可以参考该帖第一个问题《Q:客户端本地设置》

    Q:我的外贸邮邮箱密码是什么?
    A:邮箱密码即该外贸邮邮箱对应账号的MA登录密码

    Q:邮件发送退信
    A;退信的原因比较多,一般情况主要是以下这些,大家可以根据实际发送对象和发送内容做一下判断
    1.邮箱帐号不存在
    2.邮箱已满
    3.对方做了限制
    4.发送邮件过大
    5.过多收件人
    6.邮件内容敏感
    7.发送IP地址列入了黑名单


    Q:每个账户最多可以添加多少个邮箱
    A:每个账户最多添加5个邮箱

    Q:邮箱验证是什么
    A:主要是验证注册邮箱真实可用,之前经常遇到客户设置不存在的邮箱或者填写错邮箱,以至于询盘不能正常接收

    Q:邮箱设置到本地接收软件的服务器地址
    A:    pop: pop.alibaba.com   smtp: smtp.alibaba.com


    产品发布和维护类

    Q:产品关键词如何设置
    A:产品关键词尽量和产品相匹配,多样化且要准确,词汇可以参考四个工具:数据管家中的预定热门词、发布产品时关键词下拉菜单选择 、数据管家蓝海词、行业指南

    Q:产品提交不了或很慢
    A:有不少客户因为浏览器的关系,会遇到类似情况,如果遇到这类情况,建议大家先做浏览器清理,清理方法可以参考链接http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm,目前常用的浏览器分为ie内核和非ie内核的,如果ie内核的浏览器清理后还是没有改善,可以尝试用非ie内核的浏览器,比如火狐

    Q:图片规格要求
    A: 600X600,JPG、PNG、GIF,RGB色彩模式

    Q:如何更换负责人
    A:具体在MA操作系统-我要销售-管理产品-选择产品-更多操作-分配负责人

    Q:产品如何更新
    A:具体在MA操作系统-管理产品中找到对应产品进行编辑

    Q:产品名称怎么填写
    A:建议描述语+中心词的形式,突出产品特点,中心词要准确,与产品符合

    Q:详细描述如何正常插入图片
    A:详细描述的图片可以从本地电脑或图片银行上传  图片需符合要求  浏览器原因

    Q:审核时间
    A:一般审核时间是24小时,审核通过后经过页面同步即可展示

    Q:动态产品如何发布
    A:一家供应商可以发布2个动态产品,发布方法和发布普通产品类似,只是在图片类型中选择“动态图片”,动态产品在公司二级页面首页有HOT标志

    Q:产品多久更新一次
    A:在没有信息变化的情况下,产品不用频繁更新,一般一个月刷新一次即可







  • 1 楼#

    Tarin

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    图片卡哇伊~~这个风格挺好,呵呵
    这些问题新手应该遇到会比较多

  • 2 楼#

    cn220199352

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    外贸邮客户端本地设置有什么用啊?我之前有用foxmail,可是觉得跟我打开邮箱是一样的,没差,到底有什么其他的用处啊?

  • 3 楼#

    富力特胶管

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  • 4 楼#

    Joan Tan

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    谢谢管理员为大家提供这么方便的服务!

  • 5 楼#

    ywanjiu

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    我一直不敢用阿里邮箱,这个就象企业邮箱一样,哪天你没做阿里了,里面的客人联络资料很难导出来。

  • 6 楼#

    遗忘的角落

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    哇哇,这回我更加系统的处理它们了

  • 7 楼#

    遗忘的角落

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    引用楼主4008261688★于2011-12-07 10:43发表的 其他会员的操作TOP问题,你有吗? :
    To各位坛友~~
    在操作方面,大多数会员在操作方面会有比较集中的疑问,为方便大家及时了解,偶总结了两大板块的TOP10问题~~

    [附件]

    .......

    学习学习

  • 8 楼#

    qzyiyun

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    我也是这么觉得,我想这也是他们营销的一个手段,锁住客户的一个方法

  • 9 楼#

    longfianbd

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    慢慢摸索吧

  • 10 楼#

    非洲的企鹅

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    图片:小伊2.JPG



    Q: 被投诉侵权怎么处理
    A: 知识产权是收到法律保护的,所以被投诉人必须对于投诉进行响应~
    根据被投诉人的实际情况,一般响应方式可以分为三大类:
    1.如果确实侵权了,那就只能尽快删除罗,建议大家删除之后再排查下,是否还有其他类似产品侵权,避免被重复投诉
    2.如果自己有权利证明,或者存在差异,那就提供反通知罗~提供方法在投诉平台中有说明
    3.跟投诉方联系进行撤诉
    有不少同学其实是迷迷糊糊就侵权了,所以建议大家看看下面这个知识产权专题帖哈http://service.alibaba.com/cgs/integrity/ipr/iprs014.html


    Q: 页面打不开或慢
    A: 一般页面问题和三个因素有关:电脑本身(比如浏览器)、局域网、网站本身,虽然不能讲满口话说阿里后台永远不会有小问题,但是阿里的服务器还不至于那么脆弱,所以大家遇到类似情况后可以先做几件事情:
    1.浏览器清理。有时候COOKIES和一些设置会导致某些页面不能正常访问,所以可以把浏览器重新设置下,这个链接中有操作方法
    http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm
    2.更换浏览器。浏览器氛围ie内核和非ie内核的,如果用的是ie内核浏览器,可以换非ie内核的试一下,比如火狐浏览器
    3.测试报告。如果是因为局域网的原因而访问有问题的话,是很难判断的,下面连接中有个工具可以帮助大家来判断,如果报告做下来是“丢包”等提示,那就是局域网的问题了,需要联系网络提供商了,可能是对方端口设置的问题了,如果看不懂报告也可以联系我们帮您看一下哦
    http://service.alibaba.com/cgs/help/self/Netreport.html

    Q: 怎么申请阿里巴巴的企业邮箱
    A: 阿里巴巴的企业邮箱有两大类
    1.导入邮箱。如果大家已经有自己的企业邮箱,或者想把外部邮箱导入到阿里的企业邮箱,可以用导入功能
    2.域名邮箱申请:
    (1)如果没有域名,需要在后台先申请阿里巴巴顶级域名,一般生效时间5—8个工作日。域名申请成功后, 可以再申请企业邮箱。
    (2)如果已经申请过阿里顶级域名,就可以直接开通企业邮箱。
    (3)如果有自有域名,曾操作过外部域名绑定且修改过DNS,也可以直接开通企业邮箱。
    (4)如果有自有域名,未曾与阿里巴巴绑定过,需要修改MX记录,再开通企业邮箱
    具体操作方法参考:http://service.alibaba.com/cgs/allinarea/feature.html#1

    Q: 后台无法登陆
    A: 一般遇到最多的情况是密码输入错误或者有多余的空格,所以大家可以先确认下密码近期是否修改过,或者输入的时候是否有多余空格
    还有一种可能是浏览器原因 ,所以可以清理下浏览器,具体方法可以参考http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm

    Q: 修改公司英文名称
    A: 如果是营业执照中文名称有所变化,就要确认是涉及转让,和是否能进行转让,建议联系客户经理
    如果执照没变化又正好在续签期内.,符合英文名称翻译规范的,就可以直接做续签认证啦,具体可以联系客户经理协助认证
    如果执照没变化且不在续签期内,符合英文名称翻译规范的,可以提供认证信息变更函盖公章回传;
    函件下载地址:http://service.alibaba.com/cgs/list/download.htm?cat=0,100000398,

    Q: 怎么响应贸易纠纷
    A: 1、首先,您需要到https://login.alibaba.com/,输入您的账户名与密码,登录阿里巴巴。
    2、在阿里巴巴首页(http://www.alibaba.com)的右下角,找到投诉平台入口。
    3、进入投诉平台入口后,在投诉平台首页中查看和管理您已发起或已收到的投诉。
    4、当您发起或收到的投诉被阿里巴巴相关部门受理后,有时会需要您再次响应已补充相关材料,请找到相关案件后,点击查看详情,您便可查看到相关案件的最新进展,并可提交响应(请务必在我方通知的有效期限内提交相关响应)。
    5、提交证据注意事项:
    1)所有的证据需要在阿里巴巴所要求的期限内提供;
    2)按案件的不同分类提供如下证据:

    图片:11.JPG


    这个链接中有截图哦:http://service.alibaba.com/cgs/integrity/safe/userguide/safe002.html

    Q: 海运大单放款到哪个账户
    A: 运营人员会联系卖家确认美金收款账户,所以大家可以等运营人员来联系,也可以直接和之前联系大家的运营人员沟通。如果不记得运营人员的联系方式,可以联系客服帮您转达哈~




  • 11 楼#

    cn1000559708

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    第一次到这里来,占个位置暂时不多发言

  • 12 楼#

    cn220021270

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    我们老板也叫我们不要用阿里的 邮箱直接回复

  • 13 楼#

    cn1000246923

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  • To各位坛友~~
    在操作方面,大多数会员在操作方面会有比较集中的疑问,为方便大家及时了解,偶总结了两大板块的TOP10问题~~

    图片:小伊.jpg



    邮箱类

    Q:外贸邮客户端本地设置怎么操作?
    A:因为篇幅比较大,所以就不贴出来了哦,下面连接中有图文并茂的操作方法~~
    outlook、foxmail、苹果系统Mail等系统,外贸邮设置方法,及常见报错原因http://service.alibaba.com/cgs/help/list/clientsetting/ma/mail/11096719.htm


    Q:非外贸邮注册邮箱无法接收询盘?
    A:如果发现没有收到邮件,一般有以下几种可能:
    1.进入垃圾邮箱
    2.设置了黑名单
    3.邮箱空间已满
    4.联系外部邮箱提供商
    所以遇到这类情况金额以检查下是否进入了垃圾邮箱,或者设置了黑名单;另外看一下是否邮箱已经满了,如果排除了前三点,那就建议联系下邮箱提供商,是否在其服务器做了屏蔽等~~


    Q:怎么申请阿里巴巴的企业邮箱?
    A:具体位置是在MA操作系统——帐号设置——企业邮局——申请域名邮箱——选择开通阿里巴巴的顶级域名

    Q:如何添加外贸邮子邮箱?
    A:如果对应业务员的账号已经创建了,则可以在该账号下添加域名邮箱,具体位置在我的询盘和客户——设置——邮箱账号设置;如果对应业务员的账号还没有创建,则要先添加子账号再添加子邮箱,添加子账号位置在账号设置——添加子账号

    Q:外贸邮邮箱如何登陆
    A: 有两种方法:一个是MA后台登录,另一个是设置到本地客户端(诸如outlook)查看 ,设置方法可以参考该帖第一个问题《Q:客户端本地设置》

    Q:我的外贸邮邮箱密码是什么?
    A:邮箱密码即该外贸邮邮箱对应账号的MA登录密码

    Q:邮件发送退信
    A;退信的原因比较多,一般情况主要是以下这些,大家可以根据实际发送对象和发送内容做一下判断
    1.邮箱帐号不存在
    2.邮箱已满
    3.对方做了限制
    4.发送邮件过大
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    6.邮件内容敏感
    7.发送IP地址列入了黑名单


    Q:每个账户最多可以添加多少个邮箱
    A:每个账户最多添加5个邮箱

    Q:邮箱验证是什么
    A:主要是验证注册邮箱真实可用,之前经常遇到客户设置不存在的邮箱或者填写错邮箱,以至于询盘不能正常接收

    Q:邮箱设置到本地接收软件的服务器地址
    A:    pop: pop.alibaba.com   smtp: smtp.alibaba.com


    产品发布和维护类

    Q:产品关键词如何设置
    A:产品关键词尽量和产品相匹配,多样化且要准确,词汇可以参考四个工具:数据管家中的预定热门词、发布产品时关键词下拉菜单选择 、数据管家蓝海词、行业指南

    Q:产品提交不了或很慢
    A:有不少客户因为浏览器的关系,会遇到类似情况,如果遇到这类情况,建议大家先做浏览器清理,清理方法可以参考链接http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm,目前常用的浏览器分为ie内核和非ie内核的,如果ie内核的浏览器清理后还是没有改善,可以尝试用非ie内核的浏览器,比如火狐

    Q:图片规格要求
    A: 600X600,JPG、PNG、GIF,RGB色彩模式

    Q:如何更换负责人
    A:具体在MA操作系统-我要销售-管理产品-选择产品-更多操作-分配负责人

    Q:产品如何更新
    A:具体在MA操作系统-管理产品中找到对应产品进行编辑

    Q:产品名称怎么填写
    A:建议描述语+中心词的形式,突出产品特点,中心词要准确,与产品符合

    Q:详细描述如何正常插入图片
    A:详细描述的图片可以从本地电脑或图片银行上传  图片需符合要求  浏览器原因

    Q:审核时间
    A:一般审核时间是24小时,审核通过后经过页面同步即可展示

    Q:动态产品如何发布
    A:一家供应商可以发布2个动态产品,发布方法和发布普通产品类似,只是在图片类型中选择“动态图片”,动态产品在公司二级页面首页有HOT标志

    Q:产品多久更新一次
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  • 图片卡哇伊~~这个风格挺好,呵呵
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    To各位坛友~~
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  • 我也是这么觉得,我想这也是他们营销的一个手段,锁住客户的一个方法



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    Q: 被投诉侵权怎么处理
    A: 知识产权是收到法律保护的,所以被投诉人必须对于投诉进行响应~
    根据被投诉人的实际情况,一般响应方式可以分为三大类:
    1.如果确实侵权了,那就只能尽快删除罗,建议大家删除之后再排查下,是否还有其他类似产品侵权,避免被重复投诉
    2.如果自己有权利证明,或者存在差异,那就提供反通知罗~提供方法在投诉平台中有说明
    3.跟投诉方联系进行撤诉
    有不少同学其实是迷迷糊糊就侵权了,所以建议大家看看下面这个知识产权专题帖哈http://service.alibaba.com/cgs/integrity/ipr/iprs014.html


    Q: 页面打不开或慢
    A: 一般页面问题和三个因素有关:电脑本身(比如浏览器)、局域网、网站本身,虽然不能讲满口话说阿里后台永远不会有小问题,但是阿里的服务器还不至于那么脆弱,所以大家遇到类似情况后可以先做几件事情:
    1.浏览器清理。有时候COOKIES和一些设置会导致某些页面不能正常访问,所以可以把浏览器重新设置下,这个链接中有操作方法
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    2.更换浏览器。浏览器氛围ie内核和非ie内核的,如果用的是ie内核浏览器,可以换非ie内核的试一下,比如火狐浏览器
    3.测试报告。如果是因为局域网的原因而访问有问题的话,是很难判断的,下面连接中有个工具可以帮助大家来判断,如果报告做下来是“丢包”等提示,那就是局域网的问题了,需要联系网络提供商了,可能是对方端口设置的问题了,如果看不懂报告也可以联系我们帮您看一下哦
    http://service.alibaba.com/cgs/help/self/Netreport.html

    Q: 怎么申请阿里巴巴的企业邮箱
    A: 阿里巴巴的企业邮箱有两大类
    1.导入邮箱。如果大家已经有自己的企业邮箱,或者想把外部邮箱导入到阿里的企业邮箱,可以用导入功能
    2.域名邮箱申请:
    (1)如果没有域名,需要在后台先申请阿里巴巴顶级域名,一般生效时间5—8个工作日。域名申请成功后, 可以再申请企业邮箱。
    (2)如果已经申请过阿里顶级域名,就可以直接开通企业邮箱。
    (3)如果有自有域名,曾操作过外部域名绑定且修改过DNS,也可以直接开通企业邮箱。
    (4)如果有自有域名,未曾与阿里巴巴绑定过,需要修改MX记录,再开通企业邮箱
    具体操作方法参考:http://service.alibaba.com/cgs/allinarea/feature.html#1

    Q: 后台无法登陆
    A: 一般遇到最多的情况是密码输入错误或者有多余的空格,所以大家可以先确认下密码近期是否修改过,或者输入的时候是否有多余空格
    还有一种可能是浏览器原因 ,所以可以清理下浏览器,具体方法可以参考http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm

    Q: 修改公司英文名称
    A: 如果是营业执照中文名称有所变化,就要确认是涉及转让,和是否能进行转让,建议联系客户经理
    如果执照没变化又正好在续签期内.,符合英文名称翻译规范的,就可以直接做续签认证啦,具体可以联系客户经理协助认证
    如果执照没变化且不在续签期内,符合英文名称翻译规范的,可以提供认证信息变更函盖公章回传;
    函件下载地址:http://service.alibaba.com/cgs/list/download.htm?cat=0,100000398,

    Q: 怎么响应贸易纠纷
    A: 1、首先,您需要到https://login.alibaba.com/,输入您的账户名与密码,登录阿里巴巴。
    2、在阿里巴巴首页(http://www.alibaba.com)的右下角,找到投诉平台入口。
    3、进入投诉平台入口后,在投诉平台首页中查看和管理您已发起或已收到的投诉。
    4、当您发起或收到的投诉被阿里巴巴相关部门受理后,有时会需要您再次响应已补充相关材料,请找到相关案件后,点击查看详情,您便可查看到相关案件的最新进展,并可提交响应(请务必在我方通知的有效期限内提交相关响应)。
    5、提交证据注意事项:
    1)所有的证据需要在阿里巴巴所要求的期限内提供;
    2)按案件的不同分类提供如下证据:

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    这个链接中有截图哦:http://service.alibaba.com/cgs/integrity/safe/userguide/safe002.html

    Q: 海运大单放款到哪个账户
    A: 运营人员会联系卖家确认美金收款账户,所以大家可以等运营人员来联系,也可以直接和之前联系大家的运营人员沟通。如果不记得运营人员的联系方式,可以联系客服帮您转达哈~






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