其他会员的操作TOP问题，你有吗？（更新至12月）

其他会员的操作TOP问题，你有吗？（更新至12月）

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  非洲的企鹅
  

  最后由 编辑
  
  
  To各位坛友~~
  在操作方面，大多数会员在操作方面会有比较集中的疑问，为方便大家及时了解，偶总结了两大板块的TOP10问题~~
  
  

  图片：小伊.jpg

  
  
  邮箱类
  
  Q:外贸邮客户端本地设置怎么操作？
  A:因为篇幅比较大，所以就不贴出来了哦，下面连接中有图文并茂的操作方法~~
  outlook、foxmail、苹果系统Mail等系统，外贸邮设置方法，及常见报错原因http://service.alibaba.com/cgs/help/list/clientsetting/ma/mail/11096719.htm
  
  Q:非外贸邮注册邮箱无法接收询盘？
  A:如果发现没有收到邮件，一般有以下几种可能：
  1.进入垃圾邮箱
  2.设置了黑名单
  3.邮箱空间已满
  4.联系外部邮箱提供商
  所以遇到这类情况金额以检查下是否进入了垃圾邮箱，或者设置了黑名单；另外看一下是否邮箱已经满了，如果排除了前三点，那就建议联系下邮箱提供商，是否在其服务器做了屏蔽等~~
  
  Q:怎么申请阿里巴巴的企业邮箱？
  A:具体位置是在MA操作系统——帐号设置——企业邮局——申请域名邮箱——选择开通阿里巴巴的顶级域名
  
  Q:如何添加外贸邮子邮箱？
  A:如果对应业务员的账号已经创建了，则可以在该账号下添加域名邮箱，具体位置在我的询盘和客户——设置——邮箱账号设置；如果对应业务员的账号还没有创建，则要先添加子账号再添加子邮箱，添加子账号位置在账号设置——添加子账号
  
  Q:外贸邮邮箱如何登陆
  A: 有两种方法：一个是MA后台登录，另一个是设置到本地客户端（诸如outlook）查看 ，设置方法可以参考该帖第一个问题《Q:客户端本地设置》
  
  Q:我的外贸邮邮箱密码是什么？
  A:邮箱密码即该外贸邮邮箱对应账号的MA登录密码
  
  Q:邮件发送退信
  A;退信的原因比较多，一般情况主要是以下这些,大家可以根据实际发送对象和发送内容做一下判断
  1.邮箱帐号不存在
  2.邮箱已满
  3.对方做了限制
  4.发送邮件过大
  5.过多收件人
  6.邮件内容敏感
  7.发送IP地址列入了黑名单
  
  Q:每个账户最多可以添加多少个邮箱
  A:每个账户最多添加5个邮箱
  
  Q:邮箱验证是什么
  A:主要是验证注册邮箱真实可用，之前经常遇到客户设置不存在的邮箱或者填写错邮箱，以至于询盘不能正常接收
  
  Q:邮箱设置到本地接收软件的服务器地址
  A:    pop: pop.alibaba.com   smtp: smtp.alibaba.com
  
  
  产品发布和维护类
  
  Q:产品关键词如何设置
  A:产品关键词尽量和产品相匹配，多样化且要准确，词汇可以参考四个工具：数据管家中的预定热门词、发布产品时关键词下拉菜单选择 、数据管家蓝海词、行业指南
  
  Q:产品提交不了或很慢
  A:有不少客户因为浏览器的关系，会遇到类似情况，如果遇到这类情况，建议大家先做浏览器清理，清理方法可以参考链接http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm，目前常用的浏览器分为ie内核和非ie内核的，如果ie内核的浏览器清理后还是没有改善，可以尝试用非ie内核的浏览器，比如火狐
  
  Q:图片规格要求
  A: 600X600，JPG、PNG、GIF，RGB色彩模式
  
  Q:如何更换负责人
  A:具体在MA操作系统-我要销售-管理产品-选择产品-更多操作-分配负责人
  
  Q:产品如何更新
  A:具体在MA操作系统-管理产品中找到对应产品进行编辑
  
  Q:产品名称怎么填写
  A:建议描述语+中心词的形式，突出产品特点，中心词要准确，与产品符合
  
  Q:详细描述如何正常插入图片
  A:详细描述的图片可以从本地电脑或图片银行上传  图片需符合要求  浏览器原因
  
  Q:审核时间
  A:一般审核时间是24小时，审核通过后经过页面同步即可展示
  
  Q:动态产品如何发布
  A:一家供应商可以发布2个动态产品，发布方法和发布普通产品类似，只是在图片类型中选择“动态图片”，动态产品在公司二级页面首页有HOT标志
  
  Q:产品多久更新一次
  A:在没有信息变化的情况下，产品不用频繁更新，一般一个月刷新一次即可
  
  
  
  
  
  
  
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  Tarin
  

  最后由 编辑
  
  
  图片卡哇伊~~这个风格挺好，呵呵
  这些问题新手应该遇到会比较多
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  cn220199352
  

  最后由 编辑
  
  
  外贸邮客户端本地设置有什么用啊？我之前有用foxmail,可是觉得跟我打开邮箱是一样的，没差，到底有什么其他的用处啊？
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  富力特胶管
  

  最后由 编辑
  
  
  此回复已被删除！
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  Joan Tan
  

  最后由 编辑
  
  
  谢谢管理员为大家提供这么方便的服务!
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  ywanjiu
  

  最后由 编辑
  
  
  我一直不敢用阿里邮箱，这个就象企业邮箱一样，哪天你没做阿里了，里面的客人联络资料很难导出来。
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  遗忘的角落
  

  最后由 编辑
  
  
  哇哇，这回我更加系统的处理它们了
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  遗忘的角落
  

  最后由 编辑
  
  

  引用楼主4008261688★于2011-12-07 10:43发表的 其他会员的操作TOP问题，你有吗？ :
  To各位坛友~~
  在操作方面，大多数会员在操作方面会有比较集中的疑问，为方便大家及时了解，偶总结了两大板块的TOP10问题~~
  
  [附件]
  
  .......
  

  
  学习学习
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  qzyiyun
  

  最后由 编辑
  
  
  我也是这么觉得，我想这也是他们营销的一个手段，锁住客户的一个方法
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  longfianbd
  

  最后由 编辑
  
  
  慢慢摸索吧
  
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  非洲的企鹅
  

  最后由 编辑
  
  

  图片：小伊2.JPG

  
  
  Q: 被投诉侵权怎么处理
  A: 知识产权是收到法律保护的，所以被投诉人必须对于投诉进行响应~
  根据被投诉人的实际情况，一般响应方式可以分为三大类：
  1.如果确实侵权了，那就只能尽快删除罗，建议大家删除之后再排查下，是否还有其他类似产品侵权，避免被重复投诉
  2.如果自己有权利证明，或者存在差异，那就提供反通知罗~提供方法在投诉平台中有说明
  3.跟投诉方联系进行撤诉
  有不少同学其实是迷迷糊糊就侵权了，所以建议大家看看下面这个知识产权专题帖哈http://service.alibaba.com/cgs/integrity/ipr/iprs014.html
  
  
  Q: 页面打不开或慢
  A: 一般页面问题和三个因素有关：电脑本身（比如浏览器）、局域网、网站本身，虽然不能讲满口话说阿里后台永远不会有小问题，但是阿里的服务器还不至于那么脆弱，所以大家遇到类似情况后可以先做几件事情：
  1.浏览器清理。有时候COOKIES和一些设置会导致某些页面不能正常访问，所以可以把浏览器重新设置下，这个链接中有操作方法
  http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm
  2.更换浏览器。浏览器氛围ie内核和非ie内核的，如果用的是ie内核浏览器，可以换非ie内核的试一下，比如火狐浏览器
  3.测试报告。如果是因为局域网的原因而访问有问题的话，是很难判断的，下面连接中有个工具可以帮助大家来判断，如果报告做下来是“丢包”等提示，那就是局域网的问题了，需要联系网络提供商了，可能是对方端口设置的问题了，如果看不懂报告也可以联系我们帮您看一下哦
  http://service.alibaba.com/cgs/help/self/Netreport.html
  
  Q: 怎么申请阿里巴巴的企业邮箱
  A: 阿里巴巴的企业邮箱有两大类
  1.导入邮箱。如果大家已经有自己的企业邮箱，或者想把外部邮箱导入到阿里的企业邮箱，可以用导入功能
  2.域名邮箱申请：
  （1）如果没有域名，需要在后台先申请阿里巴巴顶级域名，一般生效时间5—8个工作日。域名申请成功后， 可以再申请企业邮箱。
  （2）如果已经申请过阿里顶级域名，就可以直接开通企业邮箱。
  （3）如果有自有域名，曾操作过外部域名绑定且修改过DNS，也可以直接开通企业邮箱。
  （4）如果有自有域名，未曾与阿里巴巴绑定过，需要修改MX记录，再开通企业邮箱
  具体操作方法参考：http://service.alibaba.com/cgs/allinarea/feature.html#1
  
  Q: 后台无法登陆
  A: 一般遇到最多的情况是密码输入错误或者有多余的空格，所以大家可以先确认下密码近期是否修改过，或者输入的时候是否有多余空格
  还有一种可能是浏览器原因 ，所以可以清理下浏览器，具体方法可以参考http://service.alibaba.com/cgs/help/list/computer_skill/others/11094814.htm
  
  Q: 修改公司英文名称
  A: 如果是营业执照中文名称有所变化，就要确认是涉及转让，和是否能进行转让，建议联系客户经理
  如果执照没变化又正好在续签期内.,符合英文名称翻译规范的，就可以直接做续签认证啦，具体可以联系客户经理协助认证
  如果执照没变化且不在续签期内，符合英文名称翻译规范的，可以提供认证信息变更函盖公章回传；
  函件下载地址：http://service.alibaba.com/cgs/list/download.htm?cat=0,100000398,
  
  Q: 怎么响应贸易纠纷
  A: 1、首先，您需要到https://login.alibaba.com/，输入您的账户名与密码，登录阿里巴巴。
  2、在阿里巴巴首页（http://www.alibaba.com）的右下角，找到投诉平台入口。
  3、进入投诉平台入口后，在投诉平台首页中查看和管理您已发起或已收到的投诉。
  4、当您发起或收到的投诉被阿里巴巴相关部门受理后，有时会需要您再次响应已补充相关材料，请找到相关案件后，点击查看详情，您便可查看到相关案件的最新进展，并可提交响应（请务必在我方通知的有效期限内提交相关响应）。
  5、提交证据注意事项：
  1）所有的证据需要在阿里巴巴所要求的期限内提供；
  2）按案件的不同分类提供如下证据：
  

  图片：11.JPG

  
  这个链接中有截图哦：http://service.alibaba.com/cgs/integrity/safe/userguide/safe002.html
  
  Q: 海运大单放款到哪个账户
  A: 运营人员会联系卖家确认美金收款账户，所以大家可以等运营人员来联系，也可以直接和之前联系大家的运营人员沟通。如果不记得运营人员的联系方式，可以联系客服帮您转达哈~
  
  
  
  
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  cn1000559708
  

  最后由 编辑
  
  
  第一次到这里来，占个位置暂时不多发言
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  cn220021270
  

  最后由 编辑
  
  
  我们老板也叫我们不要用阿里的 邮箱直接回复
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  cn1000246923
  

  最后由 编辑
  
  
  
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