小鱼儿的三个客户

小鱼儿的三个客户
鱼儿的第一个德国客户
这个客户刚开始做的有点太顺利，单子来的时候我都有点不敢相信。单子，就这么来了！
鱼儿之前在其他公司做过2年多的业务，说是业务其实主要是做跟单，客户资源是老板给的，主要就负责联系客户和跟单出货。单证这块是其他人负责，所以不是很熟悉，只能算略懂，业务的开发和维护经验不足。
当时管理的是阿里子账号，询盘真的少的可怜，也有发开发信，而且作为有经验的业务，老板给的期望也比较高。
眼看进公司就三个月了，好不容易有个看厂的客户，但是回去后根本没意向。
对少的可怜的客户，鱼儿做了个表格，定期跟踪，介绍其他产品。（现在有点懒惰了，反思）
其中有个德国客户问过我们伸缩篷，说实话这个不是公司主要产品，所以优势不大，回复客户询盘后一直没回复。
当时想着会不会客户对其他产品也有兴趣呢，就写了封邮件，简单介绍了我们折叠帐篷，最畅销款，其实没做过市场调查，也不知道
那款适合客户，随便报了个常规的尺寸和价格，因为有库存，交货期写了10天，就发出去了，没想到晚上客户就给我打电话了，
对方是是个香港人，嫁到德国的，一番沟通后，下了100套，我激动不已，样品都没看，第二天客户就打了订金，但是因为我们没有进出口权，花了一个上午和一家贸易代理公司签订了合同，让客户打到代理的公司。

鱼儿说： 哪怕客户没有回复，只要问的是相关的产品，就可以介绍新产品或者优势产品，比如我们伸缩篷没有优势，客户不回复的话，
我们可以试着介绍折叠帐篷，这个最好是看下客户的网站，是否有我公司能做的，或者类似的。空的时候发发，就当打发时间。
另外，客户坚持要打公司账户，因为之前被骗过。我们又没公司账户，就要马上去解决这个问题，不能为了账号的事情就僵持不下。
这里要说的就是要动用一切资源了，货代，老客户，同事，网络，我是在一个货代的介绍下找的代理公司。

鱼儿的第二个德国客户
去年春节期间，初四的样子，鱼儿在家里挂旺旺的，因为之前在哪里看到过节日保持在线的话，询盘概率就高。
平时100个人在线，节日可能就不到10个在线，概率就从100分之一提高到10分之一了，我是之前在老家，没上网。
初四回家后才偶尔上线的。
这个客户询问蓝白条和绿白条帐篷，要求间距是3公分的，我只知道我们可以做蓝白条的，但是间距多少不记得了。
马上回复客户说我们可以做，发了一块布照片，照片是看不出来的。
客户再三来确认是否是3公分蓝白条或者绿白条，其实那会在放假也不敢麻烦老板，客户数量100套，应该可以定做的。
所以我说是的确认，而且我们之前做过的，但是现在我在上班，不能给你样品，搭建好的图片。
告诉客户我初八上班，再和他联系。后来就要了样品，其实刚开始心里还是没底的，因为实际间距是5公分。
还好客户确认的，下了单子。

鱼儿说：有条件的话，假日也在线，如果不在线，重要的客户也回复下，或者告知客户什么时候上班，再联系他。
然后就是有的时候不用太在意看的要求，精密的除外，比我们的布，这个3公分和5公分真没多大区别，所以不用告诉客户这个区别。
哪怕是样品过去了，客户说不行，一定要3公分，那我们可以和他说大货按照3公分做，前提是真的可以做。

鱼儿的法国客户
这个客户是在12年底就联系了，当时要做帐篷，但是款式和我们的有点区别，我们常规的是白色的，他要的是黑色的，带拉环的架子，
问了老板后说做不了，然后我就回复了做不了一样的，但是可以做类似的，1 白色的带拉环 2，黑色无拉环
后来客户选择了黑色无拉环，报价后一直没回复。
后来再次和老板确认说可以做和客户一样的，但是交货期延长，而且不能打样。
而且我也没底是否真的可以做一样的。在群里咨询过大家的意见，回复说根据技术部的研究决定可以按照他的款式做，价格报了过去。
几天后客户回复价格太高，已在别家采购。如果是以前的话我就不跟了，但是在群里看到大家都坚持，就决定再跟下去，也是群里的兄弟姐妹出的主意：
强调我们的优势： 1.交货期快 2.包装好 3. 服务好等等，就是尽力忽悠，但也要根据实际。
反正客户还是没回复，后来我们公司有个诚信网商的牌子，我拍照给客户
，然后翻译给他我们公司被评为诚信网商。其他客户采购黑色架子的图我也拍照给他看，说其他人刚买了一个柜，你是否需要我们也给你准备点货
客户回复问交货期和付款方式。
另外一个法国客户说他那里下大雪，然我就邮件问他说他那天气怎么样，出行有没影响之类。
差不多2个星期就一封邮件，昨天客户说已经打了订金，钱还没到，应该问题不大了。

鱼儿说：客户有回复过后，要的产品又很类似的，要给客户选择的余地，我们可以提供类似的 A OR B
客户没有回复的话，可以发产品认证，公司样品间照片，车间照片，和客户洽谈照片，展会照片，等等
问候天气，问候什么时候来中国，邀请来看厂。。。。或者告诉客户同一个地区的客户最近采购了什么。。。

最后，鱼儿想说：坚持、分享，让我们一起走，走的更远！

一听名字以为是绝代双骄，认真看完，发现是条认真的外贸<。)#)))≦

每个客户都有一段故事，故事的背后都有我们辛勤的付出，祝愿我们每个业务员都有更好的明天。

呵呵呵觉得写的很浅显，说的道理很深刻。有时候我们都忽略一些小单和它的小细节，总想着大单大单，其实小单做好了，也是可以积少成多的。外贸我们就是要坚持不放弃，一点点垒好自己的路。

是啊，每个客人背后都有一段故事，继续努力，加油！！！

每个外贸人都值得我们学习！

新人飘过~~~

值得学习。

学习学习

cn200061450：呵呵呵觉得写的很浅显，说的道理很深刻。有时候我们都忽略一些小单和它的小细节，总想着大单大单，其实小单做好了，也是可以积少成多的。外贸我们就是要坚持不放弃，一点点垒好自己的路。回到原帖

你也该表现表现咯！！

cn220019035：每个客户都有一段故事，故事的背后都有我们辛勤的付出，祝愿我们每个业务员都有更好的明天。回到原帖

也祝愿你更强大！

外贸之路，贵在坚持！祝愿每一个“小鱼儿”都好运！

不错

坚持、分享，让我们一起走，走的更远

不错啊

嗯嗯，多多注意细节，让我们一起加油吧~~ Good Luck~~

学到了，小鱼儿真棒！

鱼儿，看完顶贴，很好

鱼儿，看你写的外贸经历，你真棒！继续努力加油！

我貌似都没有坚持跟过，惭愧。

家居客

小鱼儿的三个客户
鱼儿的第一个德国客户
这个客户刚开始做的有点太顺利，单子来的时候我都有点不敢相信。单子，就这么来了！
鱼儿之前在其他公司做过2年多的业务，说是业务其实主要是做跟单，客户资源是老板给的，主要就负责联系客户和跟单出货。单证这块是其他人负责，所以不是很熟悉，只能算略懂，业务的开发和维护经验不足。
当时管理的是阿里子账号，询盘真的少的可怜，也有发开发信，而且作为有经验的业务，老板给的期望也比较高。
眼看进公司就三个月了，好不容易有个看厂的客户，但是回去后根本没意向。
对少的可怜的客户，鱼儿做了个表格，定期跟踪，介绍其他产品。（现在有点懒惰了，反思）
其中有个德国客户问过我们伸缩篷，说实话这个不是公司主要产品，所以优势不大，回复客户询盘后一直没回复。
当时想着会不会客户对其他产品也有兴趣呢，就写了封邮件，简单介绍了我们折叠帐篷，最畅销款，其实没做过市场调查，也不知道
那款适合客户，随便报了个常规的尺寸和价格，因为有库存，交货期写了10天，就发出去了，没想到晚上客户就给我打电话了，
对方是是个香港人，嫁到德国的，一番沟通后，下了100套，我激动不已，样品都没看，第二天客户就打了订金，但是因为我们没有进出口权，花了一个上午和一家贸易代理公司签订了合同，让客户打到代理的公司。

鱼儿说： 哪怕客户没有回复，只要问的是相关的产品，就可以介绍新产品或者优势产品，比如我们伸缩篷没有优势，客户不回复的话，
我们可以试着介绍折叠帐篷，这个最好是看下客户的网站，是否有我公司能做的，或者类似的。空的时候发发，就当打发时间。
另外，客户坚持要打公司账户，因为之前被骗过。我们又没公司账户，就要马上去解决这个问题，不能为了账号的事情就僵持不下。
这里要说的就是要动用一切资源了，货代，老客户，同事，网络，我是在一个货代的介绍下找的代理公司。

鱼儿的第二个德国客户
去年春节期间，初四的样子，鱼儿在家里挂旺旺的，因为之前在哪里看到过节日保持在线的话，询盘概率就高。
平时100个人在线，节日可能就不到10个在线，概率就从100分之一提高到10分之一了，我是之前在老家，没上网。
初四回家后才偶尔上线的。
这个客户询问蓝白条和绿白条帐篷，要求间距是3公分的，我只知道我们可以做蓝白条的，但是间距多少不记得了。
马上回复客户说我们可以做，发了一块布照片，照片是看不出来的。
客户再三来确认是否是3公分蓝白条或者绿白条，其实那会在放假也不敢麻烦老板，客户数量100套，应该可以定做的。
所以我说是的确认，而且我们之前做过的，但是现在我在上班，不能给你样品，搭建好的图片。
告诉客户我初八上班，再和他联系。后来就要了样品，其实刚开始心里还是没底的，因为实际间距是5公分。
还好客户确认的，下了单子。

鱼儿说：有条件的话，假日也在线，如果不在线，重要的客户也回复下，或者告知客户什么时候上班，再联系他。
然后就是有的时候不用太在意看的要求，精密的除外，比我们的布，这个3公分和5公分真没多大区别，所以不用告诉客户这个区别。
哪怕是样品过去了，客户说不行，一定要3公分，那我们可以和他说大货按照3公分做，前提是真的可以做。

鱼儿的法国客户
这个客户是在12年底就联系了，当时要做帐篷，但是款式和我们的有点区别，我们常规的是白色的，他要的是黑色的，带拉环的架子，
问了老板后说做不了，然后我就回复了做不了一样的，但是可以做类似的，1 白色的带拉环 2，黑色无拉环
后来客户选择了黑色无拉环，报价后一直没回复。
后来再次和老板确认说可以做和客户一样的，但是交货期延长，而且不能打样。
而且我也没底是否真的可以做一样的。在群里咨询过大家的意见，回复说根据技术部的研究决定可以按照他的款式做，价格报了过去。
几天后客户回复价格太高，已在别家采购。如果是以前的话我就不跟了，但是在群里看到大家都坚持，就决定再跟下去，也是群里的兄弟姐妹出的主意：
强调我们的优势： 1.交货期快 2.包装好 3. 服务好等等，就是尽力忽悠，但也要根据实际。
反正客户还是没回复，后来我们公司有个诚信网商的牌子，我拍照给客户
，然后翻译给他我们公司被评为诚信网商。其他客户采购黑色架子的图我也拍照给他看，说其他人刚买了一个柜，你是否需要我们也给你准备点货
客户回复问交货期和付款方式。
另外一个法国客户说他那里下大雪，然我就邮件问他说他那天气怎么样，出行有没影响之类。
差不多2个星期就一封邮件，昨天客户说已经打了订金，钱还没到，应该问题不大了。

鱼儿说：客户有回复过后，要的产品又很类似的，要给客户选择的余地，我们可以提供类似的 A OR B
客户没有回复的话，可以发产品认证，公司样品间照片，车间照片，和客户洽谈照片，展会照片，等等
问候天气，问候什么时候来中国，邀请来看厂。。。。或者告诉客户同一个地区的客户最近采购了什么。。。

最后，鱼儿想说：坚持、分享，让我们一起走，走的更远！

Grace冯