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    风雨兼程

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    通常我们通过邮件方式开发、联系客户!通常很多时候我们并没有收到买家的回复!通常我们就是着眼在怎么优化我们的邮件,好让买家动心并回复我们!.....所以这么多通常之后,我们就忽略了电话的有效性!行业正能量嘉宾分享的电话案例!---摘自行业正能量嘉宾的坐诊帖

    打电话我可以告诉你一个很好的实战案例,也说明为什么我一直强调打电话的好处:
    我们有一个日本客人,我开发这个客人的时候,我们的价格是最高的,比别的供应商高10% 他没有回复我的邮件,我马上给他打了一个电话,问他我们的邮件他收到了没?并且问他对我们公司有什么认识,他说有点了解,那我就问他有时间吗? 他说什么事,我说我再简单介绍下我们公司。他说好吧,我就跟他用了2分钟讲了下我们的公司情况,告诉他我们的专业度。然后我说,我相信你收到的报价里我们是最贵的,他说是的,我就告诉他我们的差别在哪里,这个产品的重点是什么,我可以把样品给他看,但我要收样品费。他说那好,我先看样品,让我给他paypal账号。我马上发palpay 账号给他,再一个电话。样品单成功。看过样品很快下单,当然我们最后还是给他让了价格的,但我们的利润也还不错。后来他来中国我们聊起来,他特别说起我的电话,他说要是我没打电话,根本不可能交易,他接到电话的时候是很惊讶的,因为很少有供应商给他电话,这个就是最近发生的一个小例子,希望对大家有启发。

    群友Roger观点:共同点是,我一收到询盘,我给他们打了电话,而没有先回复;电话的作用,是加深客户印象,占用客户时间,免得他再发询盘给其他供应商
    群友里奥观点:
    最好邮件和电话一直要同步,这个方法我是在IT公司上班的时候学会的,那是工作节奏非常快,每天上午打电话邀约客户,每天下午拜访客户,每天早中晚开3次会议,每晚分析经验、模拟电话、案例分析。365天都是如此,很锻炼人,所以深有体会,很多一直在外贸公司里的同事可能没有经历过,出击+邮件之前打电话,目的有3: 1)确认这个公司和负责人
     
    2)获取准确的邮箱
     
    3)给对方留下印象,这样邮件被屏蔽或忽略的概率会大大降低

    活动规则很简单:活动时间:截止到2013.5.19(活动已结束)奖励规则:晒出你曾经或现在和买家打电话的小故事,楼主酌情奖励5-15铜币;
    多种打国际长途的工具!http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-421371-fid-67.html

  • 1 楼#

    cn220062285

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    确实是这样的

  • 2 楼#

    olympina

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    其实后你怕给客户打电话呢。。怕客户英语不好。自己英语本身也不怎么滴。就怕两个英语都不好的人就有点太浪费话费了。。。

  • 3 楼#

    绿茶的泡沫咖啡

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    要得要得

  • 4 楼#

    时机牧羊人

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    电话确实让客户很吃惊满意

  • 5 楼#

    cn1001543409

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    那为什么我就这么悲剧呢?给一客户打电话要了邮箱,结果是错误的,后来发现我有他的名片,再次打电话给他,他还是给我一个错误的邮箱

  • 6 楼#

    风雨兼程

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    日本人英语一般不标准,遇到一些产品需要调整的关键时刻,喜欢先传真,再打电话交流,做一个确认,确保双方的说法是一回事情,所以我觉得这方法也能借鉴,如果你的英文不是很好,可以邮件、传真把你要说的内容先发给对方,然后电话只是起到通知对方查看反馈的作用,同时助力一把!

  • 7 楼#

    运动缘

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    电话改变命运!

  • 8 楼#

    边遥

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    不错,有时候简单直接点也是好事

  • 9 楼#

    cn220045184

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    说到打电话真是成交的快速工具,我之前开发的一个网络客户,他总是叫我推款式报价给他。但是就是不下单,后面打了个电话过去,他就自己选款下单了,而且是TT全额付款。所以个人觉得电话沟通能增进客户的信任度。

  • 10 楼#

    cn220045184

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    楼上有个说客户给的邮箱是错误的,打电话去又给了错误的。其实有可能是客人不知道自己邮箱是不能用了。我也有过类似的经历。你可以看一下客人留下的是不是手机,发个短信过去,把你的邮箱给客人,同时让客人发他的邮箱过来。

  • 11 楼#

    cn1000465034

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    第一次打电话是个俄罗斯人,中文说的特溜,然后我们就中文交流,嘿嘿,但是他不是专业做我们产品的只是帮俄罗斯的朋友问问价格,目前为止,还没有下单,偶尔会在TM聊天。最近老不上线了。

  • 12 楼#

    Ms.kelly

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    打电话是一个很好的沟通方法,大家可以试试的。

  • 13 楼#

    cn1001616300

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    电话好,可是打之前要调查一下客户资料吗,否则打了也没多大意义

  • 14 楼#

    cn1001651401

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    打电话  有时候需要费用的   国际长途。。。。

  • 15 楼#

    cn200052155

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    电话确是好东西,可忒贵,公司小气呀。

  • 16 楼#

    cn1001196013

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    喜欢,等分享,新手上路的。

  • 17 楼#

    kangweiwooden

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    我是外贸新人,口语不好。刚刚不久前就有个外国电话打我手机,我一下没反应过来,只听懂对方说的一句“Can you speak english?".他的英语带有地方语音,说得很快,我听不懂他的,他也听不懂我的。总之是一次很不成功的交流,哎。平时都是邮件和外国客户交流的,一旦到接电话、面对面沟通的话,就有点怕。真希望自己也能像那些厉害的前辈那样信心满满的和客户打电话交流

  • 18 楼#

    cn1001887297

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    顶一下

  • 19 楼#

    cn1000503258

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    我来晒晒我打电话给客户的经验。嘻嘻。。。。。。

    我是刚刚跳槽到另外一个行业的外贸人。在这个新公司我也向领导强调了打电话的作用。并且得到了深刻的认可。因为在前一家公司,每个业务员都深刻的体会到打电话带来的好处,而且打电话的氛围很浓,每天都会听到有人在座位上大声的讲着英语。。

    首先,很多外贸人觉得自己口语不好,怕给客户打电话留下坏印象,怕一打电话就紧张,怕打了电话不小心说错什么这个订单就没了,还有就是很多客户不会留下电话,业务员就不知道怎么去找到客户的电话。。。等等,诸多原因。
    那么,我是这样想的,在什么情况下我们会打电话给客户呢?

    一,就是我们报价了过后追踪了N次,这个客户还是不回复,或者很少回复。那么我们就要主动出击去打电话给客户,这时你要想,反正客户都不理我了,我打个电话练练口语也行啊,也许打了还能有回转的希望呢?守株待兔等客户上钩,这是最慢最懒惰的方法。

    二,就是在订单谈的差不多的时候,客户突然消失了一样,这个情况下更要打电话询问。因为你前期都努力了那么久,但是客户不回复你邮件,你根本不了解,不知道客户现在心里的想法,你就无从下手。这时你就要很快的准备自己心里的疑问和要对客户说的话,最好是列个草稿(对于不经常打电话的业务员),因为到了这个时候是很关键的时候,是订单要成功的时候。有时候,打个电话过去,就省了几十封甚至几百封邮件的来回和时间。

    三,有另外一种情况,就是维护老客户,如果说有客户和你们有订单了,而且合作的很愉快,甚至一直下单,这时候你也要打电话。有可能很多业务员会想,反正客户跟我邮件来往很多,没必要和客户打电话了。其实,打个电话给客户,客户会非常的高兴,更加的高兴的跟你合作,就像给他吃了一颗定心丸一样。

    这些原因,都是根据我自己以前接单的实际情况和我自己打电话的亲身体验说给大家的,那么就根据以上的三点分享一下我打电话给客户的经验。

    最先,我还是先教给大家我找客户电话或者联系方式的方法,也许很多人都用过,没关系,没用过的就吸取一下经验。
    我最常用的就是google工具了,你可以把客户的名字,或者公司名,或者邮箱后缀,+Contact,一般就能找出客户的联系方式,不一定要打开google搜索出来的网页,有的时候网页的介绍里面就有红色字体后面就会出现客户的电话和邮箱。截图如下:

    图片:AOH`MX`$CGH~$U98F8ZA9~O.jpg


    我的打电话的经历:

    1.澳大利亚某一知名化妆品公司

    这个客户发询盘来之后,后面进行的一直很顺利,报价,追踪,但是追着追着也没什么消息了。于是我鼓起勇气,用公司的座机(当时才加入外贸行业一个多月,不知道用skype打电话)给客户打了个越洋电话,当时也是很紧张很兴奋,客户公司前台接的电话,然后我就说找***,然后客户就接了电话,刚开始就介绍一下我是谁,来自哪里,报了什么产品的价格给客户,接着客户用非常标准的英语跟我讲,而且速度不慢。我当时就有点懵了,只听懂了客户要下order,要打款了,其他没听懂的,我就跟客户说我发邮件给您,ok?她也同意了,于是下一轮的邮件来往。后来通过邮件来往才知道,客户就在我打电话前一天已经打了样品费。之后,客户也向我询价了其他的我们能做的产品。虽然这个客户后来把那个项目转移给了他们的采购经理,虽然这个单过了几个月才下,而且由大单最后变成了很小的单,我依然从没放弃过,因为这毕竟是我第一次打电话的客户啊,而且看到客户公司网站上的东西我非常喜欢,所以我特别想和这个客户合作。
     
    2.依然是澳大利亚一家经营化妆品行业的外贸公司
     
    这个客户是我从事外贸行业一年多以来的最大的客户,但是很可惜后来因为FOB香港的费用一些问题和产品的损坏问题,把客户给搞郁闷了。
    这个客户刚开始询价的东西我们公司只能做一半,因为还有其他的行业需要做的东西。我那时候才做外贸两个月,完全不太知道该怎么报两种材质的东西。然后我就到处问方法,到处找供应商,最后报了个价格过去。刚开始有一些邮件来往, 客户要改设计之类的,然后就是再一次报价。之后有几天就没消息了。
     
    但是,这时候我并没有打电话,因为另外一种材质我不太懂啊,也怕打电话不知道该怎么详细的说。这时候,客户竟然给我打了电话,打到我们老板的手机上了,我接了电话之后了解到客户又有新的设计要和我们商议。于是,我找我做设计的同学帮我忙给客户画CAD图确认客户的设计。客户对我的服务很满意,一直说我是一个优秀的销售人员。谈着谈着眼看订单就要下了,谈到付款定金的时候客户非要先付30%,然后发货之后付尾款。这个我们老板当然不同意啦,然后就协商,先付40%,尾款在出货前付清。可能客户有犹豫吧,也是突然之间没有了消息,在skype上和她聊天也不回。
    我就急了,眼看到手的鸭子不能让它飞了啊,可是光在那里急也没用啊,于是,我就去找我们老板说明情况,我们老板是做外贸起来的,所以他很淡定了就给客户打了个电话,大概过了半个小时,他喊我,就说客户同意付款方式,明天就打钱。哇!我那个开心啊!然后我们老板就跟我讲怎么跟客户打电话谈的,首先,老板必须要了解我们和客户的联系情况啊,我们的邮件都是抄送给老板的,所以老板对客户的情况很了解。老板说,客户的这款东西对设计要求比较高,他就跟客户说我们也有一个澳大利亚的长期客户都是我们自己设计的产品供应给他(这个是真的,不是老板胡编乱造的),我们有专业的设计团队。。。之类的话吧,我也不太记得了,呵呵,毕竟过了快一年了。
     
    第二天,客户就付了百分四十的定金,然后要了产前样,后来又改设计,又重新打样,最后下单的时候还增加了不少的数量!虽然这个客户不是我主动打电话过去的,但是当时经验也不足,各位可以让老板或者公司一些口语好一些经验足一些的老业务员装作是经理帮忙打电话也会起到同样的作用的。
     
    3.美国的一个好朋友
     
    这个客户是我从RFQ开发过来的客户,下次有时间也可以分享一下我怎么从RFQ挖到客户的。
    这是位女客户,我从google上了解到这个客户是个女强人,自己开了个二手家具店,然后新开了一家卖爆米花的店,所以需要我们公司做装爆米花的容器。她很有想法,性格和我很相似,是个想法很多,很积极向上的一个人。所以我报价之后,客户第一封回复我的邮件就像个千字文一样,特别特别的长!我基本上是研究了一个下午才搞明白客户的所有要求!结果我也回了个千字文给这个客户,但是我写的要有条理的多!哈哈,第二天客户就回复了,她说我写的邮件很好,夸我英语很好,然后说我们的价格比别人的高了20%,运费也比别人报的高。我也回复给客户说了一些我们公司的情况和我对这个产品的了解,结果客户又回复了,她说虽然我们的价格高一些,但是她很喜欢和我沟通的畅通无阻的感觉,她说感觉和中国很多的其他供应商都沟通有障碍。然后也是帮客户设计产品啦,打样啦,下单啦,最后发货。接下来的几个月一直有东西询价,虽然没有下单,但是因为是长期采购计划嘛,我也就不足为奇。就在客户询了几个东西之后,我突然有种冲动,就是想给她打电话,因为我已经把她当成了很好的朋友,觉得打个电话听一下朋友的声音也挺好的嘛。结果打过去之后,她那正宗的美国发音就震撼了我,我太喜欢听美国口音了!但是她语速太快了,或许是太兴奋了,接到电话的时候听到我说我是谁的时候她说她不敢相信!然后就愉快的聊了半个小时吧,没听懂太多,但是交流还是不错的。这个客户到现在我换了一家公司仍然有联系期间我们有很多邮件来往交流,但是我觉得给客户打个电话,她会记住你的声音,我也会记住她的声音。这种感觉也不错哦!
     
    哎呀,一大早来就分享了这么多,发现写了好长,好啰嗦,呵呵。不知道你们有没有耐心看。所以关键点我用红色字体标注了。
     
    总之,不要怕打电话,任何事情都有第一次的时候,勇敢迈出第一步!以后的电话会越打越轻松,再说了,连美国人我们都敢打电话,那那些什么中东的啊,非洲的啊,他们英语比我们的还差,我们更有优势,对不捏?呵呵



  • 通常我们通过邮件方式开发、联系客户!通常很多时候我们并没有收到买家的回复!通常我们就是着眼在怎么优化我们的邮件,好让买家动心并回复我们!.....所以这么多通常之后,我们就忽略了电话的有效性!行业正能量嘉宾分享的电话案例!---摘自行业正能量嘉宾的坐诊帖

    打电话我可以告诉你一个很好的实战案例,也说明为什么我一直强调打电话的好处:
    我们有一个日本客人,我开发这个客人的时候,我们的价格是最高的,比别的供应商高10% 他没有回复我的邮件,我马上给他打了一个电话,问他我们的邮件他收到了没?并且问他对我们公司有什么认识,他说有点了解,那我就问他有时间吗? 他说什么事,我说我再简单介绍下我们公司。他说好吧,我就跟他用了2分钟讲了下我们的公司情况,告诉他我们的专业度。然后我说,我相信你收到的报价里我们是最贵的,他说是的,我就告诉他我们的差别在哪里,这个产品的重点是什么,我可以把样品给他看,但我要收样品费。他说那好,我先看样品,让我给他paypal账号。我马上发palpay 账号给他,再一个电话。样品单成功。看过样品很快下单,当然我们最后还是给他让了价格的,但我们的利润也还不错。后来他来中国我们聊起来,他特别说起我的电话,他说要是我没打电话,根本不可能交易,他接到电话的时候是很惊讶的,因为很少有供应商给他电话,这个就是最近发生的一个小例子,希望对大家有启发。

    群友Roger观点:共同点是,我一收到询盘,我给他们打了电话,而没有先回复;电话的作用,是加深客户印象,占用客户时间,免得他再发询盘给其他供应商
    群友里奥观点:
    最好邮件和电话一直要同步,这个方法我是在IT公司上班的时候学会的,那是工作节奏非常快,每天上午打电话邀约客户,每天下午拜访客户,每天早中晚开3次会议,每晚分析经验、模拟电话、案例分析。365天都是如此,很锻炼人,所以深有体会,很多一直在外贸公司里的同事可能没有经历过,出击+邮件之前打电话,目的有3: 1)确认这个公司和负责人
     
    2)获取准确的邮箱
     
    3)给对方留下印象,这样邮件被屏蔽或忽略的概率会大大降低

    活动规则很简单:活动时间:截止到2013.5.19(活动已结束)奖励规则:晒出你曾经或现在和买家打电话的小故事,楼主酌情奖励5-15铜币;
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  • 确实是这样的



  • 其实后你怕给客户打电话呢。。怕客户英语不好。自己英语本身也不怎么滴。就怕两个英语都不好的人就有点太浪费话费了。。。



  • 要得要得



  • 电话确实让客户很吃惊满意



  • 那为什么我就这么悲剧呢?给一客户打电话要了邮箱,结果是错误的,后来发现我有他的名片,再次打电话给他,他还是给我一个错误的邮箱



  • 日本人英语一般不标准,遇到一些产品需要调整的关键时刻,喜欢先传真,再打电话交流,做一个确认,确保双方的说法是一回事情,所以我觉得这方法也能借鉴,如果你的英文不是很好,可以邮件、传真把你要说的内容先发给对方,然后电话只是起到通知对方查看反馈的作用,同时助力一把!



  • 电话改变命运!



  • 不错,有时候简单直接点也是好事



  • 说到打电话真是成交的快速工具,我之前开发的一个网络客户,他总是叫我推款式报价给他。但是就是不下单,后面打了个电话过去,他就自己选款下单了,而且是TT全额付款。所以个人觉得电话沟通能增进客户的信任度。



  • 楼上有个说客户给的邮箱是错误的,打电话去又给了错误的。其实有可能是客人不知道自己邮箱是不能用了。我也有过类似的经历。你可以看一下客人留下的是不是手机,发个短信过去,把你的邮箱给客人,同时让客人发他的邮箱过来。



  • 第一次打电话是个俄罗斯人,中文说的特溜,然后我们就中文交流,嘿嘿,但是他不是专业做我们产品的只是帮俄罗斯的朋友问问价格,目前为止,还没有下单,偶尔会在TM聊天。最近老不上线了。



  • 打电话是一个很好的沟通方法,大家可以试试的。



  • 电话好,可是打之前要调查一下客户资料吗,否则打了也没多大意义



  • 打电话  有时候需要费用的   国际长途。。。。



  • 电话确是好东西,可忒贵,公司小气呀。



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  • 我是外贸新人,口语不好。刚刚不久前就有个外国电话打我手机,我一下没反应过来,只听懂对方说的一句“Can you speak english?".他的英语带有地方语音,说得很快,我听不懂他的,他也听不懂我的。总之是一次很不成功的交流,哎。平时都是邮件和外国客户交流的,一旦到接电话、面对面沟通的话,就有点怕。真希望自己也能像那些厉害的前辈那样信心满满的和客户打电话交流



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  • 我来晒晒我打电话给客户的经验。嘻嘻。。。。。。

    我是刚刚跳槽到另外一个行业的外贸人。在这个新公司我也向领导强调了打电话的作用。并且得到了深刻的认可。因为在前一家公司,每个业务员都深刻的体会到打电话带来的好处,而且打电话的氛围很浓,每天都会听到有人在座位上大声的讲着英语。。

    首先,很多外贸人觉得自己口语不好,怕给客户打电话留下坏印象,怕一打电话就紧张,怕打了电话不小心说错什么这个订单就没了,还有就是很多客户不会留下电话,业务员就不知道怎么去找到客户的电话。。。等等,诸多原因。
    那么,我是这样想的,在什么情况下我们会打电话给客户呢?

    一,就是我们报价了过后追踪了N次,这个客户还是不回复,或者很少回复。那么我们就要主动出击去打电话给客户,这时你要想,反正客户都不理我了,我打个电话练练口语也行啊,也许打了还能有回转的希望呢?守株待兔等客户上钩,这是最慢最懒惰的方法。

    二,就是在订单谈的差不多的时候,客户突然消失了一样,这个情况下更要打电话询问。因为你前期都努力了那么久,但是客户不回复你邮件,你根本不了解,不知道客户现在心里的想法,你就无从下手。这时你就要很快的准备自己心里的疑问和要对客户说的话,最好是列个草稿(对于不经常打电话的业务员),因为到了这个时候是很关键的时候,是订单要成功的时候。有时候,打个电话过去,就省了几十封甚至几百封邮件的来回和时间。

    三,有另外一种情况,就是维护老客户,如果说有客户和你们有订单了,而且合作的很愉快,甚至一直下单,这时候你也要打电话。有可能很多业务员会想,反正客户跟我邮件来往很多,没必要和客户打电话了。其实,打个电话给客户,客户会非常的高兴,更加的高兴的跟你合作,就像给他吃了一颗定心丸一样。

    这些原因,都是根据我自己以前接单的实际情况和我自己打电话的亲身体验说给大家的,那么就根据以上的三点分享一下我打电话给客户的经验。

    最先,我还是先教给大家我找客户电话或者联系方式的方法,也许很多人都用过,没关系,没用过的就吸取一下经验。
    我最常用的就是google工具了,你可以把客户的名字,或者公司名,或者邮箱后缀,+Contact,一般就能找出客户的联系方式,不一定要打开google搜索出来的网页,有的时候网页的介绍里面就有红色字体后面就会出现客户的电话和邮箱。截图如下:

    图片:AOH`MX`$CGH~$U98F8ZA9~O.jpg


    我的打电话的经历:

    1.澳大利亚某一知名化妆品公司

    这个客户发询盘来之后,后面进行的一直很顺利,报价,追踪,但是追着追着也没什么消息了。于是我鼓起勇气,用公司的座机(当时才加入外贸行业一个多月,不知道用skype打电话)给客户打了个越洋电话,当时也是很紧张很兴奋,客户公司前台接的电话,然后我就说找***,然后客户就接了电话,刚开始就介绍一下我是谁,来自哪里,报了什么产品的价格给客户,接着客户用非常标准的英语跟我讲,而且速度不慢。我当时就有点懵了,只听懂了客户要下order,要打款了,其他没听懂的,我就跟客户说我发邮件给您,ok?她也同意了,于是下一轮的邮件来往。后来通过邮件来往才知道,客户就在我打电话前一天已经打了样品费。之后,客户也向我询价了其他的我们能做的产品。虽然这个客户后来把那个项目转移给了他们的采购经理,虽然这个单过了几个月才下,而且由大单最后变成了很小的单,我依然从没放弃过,因为这毕竟是我第一次打电话的客户啊,而且看到客户公司网站上的东西我非常喜欢,所以我特别想和这个客户合作。
     
    2.依然是澳大利亚一家经营化妆品行业的外贸公司
     
    这个客户是我从事外贸行业一年多以来的最大的客户,但是很可惜后来因为FOB香港的费用一些问题和产品的损坏问题,把客户给搞郁闷了。
    这个客户刚开始询价的东西我们公司只能做一半,因为还有其他的行业需要做的东西。我那时候才做外贸两个月,完全不太知道该怎么报两种材质的东西。然后我就到处问方法,到处找供应商,最后报了个价格过去。刚开始有一些邮件来往, 客户要改设计之类的,然后就是再一次报价。之后有几天就没消息了。
     
    但是,这时候我并没有打电话,因为另外一种材质我不太懂啊,也怕打电话不知道该怎么详细的说。这时候,客户竟然给我打了电话,打到我们老板的手机上了,我接了电话之后了解到客户又有新的设计要和我们商议。于是,我找我做设计的同学帮我忙给客户画CAD图确认客户的设计。客户对我的服务很满意,一直说我是一个优秀的销售人员。谈着谈着眼看订单就要下了,谈到付款定金的时候客户非要先付30%,然后发货之后付尾款。这个我们老板当然不同意啦,然后就协商,先付40%,尾款在出货前付清。可能客户有犹豫吧,也是突然之间没有了消息,在skype上和她聊天也不回。
    我就急了,眼看到手的鸭子不能让它飞了啊,可是光在那里急也没用啊,于是,我就去找我们老板说明情况,我们老板是做外贸起来的,所以他很淡定了就给客户打了个电话,大概过了半个小时,他喊我,就说客户同意付款方式,明天就打钱。哇!我那个开心啊!然后我们老板就跟我讲怎么跟客户打电话谈的,首先,老板必须要了解我们和客户的联系情况啊,我们的邮件都是抄送给老板的,所以老板对客户的情况很了解。老板说,客户的这款东西对设计要求比较高,他就跟客户说我们也有一个澳大利亚的长期客户都是我们自己设计的产品供应给他(这个是真的,不是老板胡编乱造的),我们有专业的设计团队。。。之类的话吧,我也不太记得了,呵呵,毕竟过了快一年了。
     
    第二天,客户就付了百分四十的定金,然后要了产前样,后来又改设计,又重新打样,最后下单的时候还增加了不少的数量!虽然这个客户不是我主动打电话过去的,但是当时经验也不足,各位可以让老板或者公司一些口语好一些经验足一些的老业务员装作是经理帮忙打电话也会起到同样的作用的。
     
    3.美国的一个好朋友
     
    这个客户是我从RFQ开发过来的客户,下次有时间也可以分享一下我怎么从RFQ挖到客户的。
    这是位女客户,我从google上了解到这个客户是个女强人,自己开了个二手家具店,然后新开了一家卖爆米花的店,所以需要我们公司做装爆米花的容器。她很有想法,性格和我很相似,是个想法很多,很积极向上的一个人。所以我报价之后,客户第一封回复我的邮件就像个千字文一样,特别特别的长!我基本上是研究了一个下午才搞明白客户的所有要求!结果我也回了个千字文给这个客户,但是我写的要有条理的多!哈哈,第二天客户就回复了,她说我写的邮件很好,夸我英语很好,然后说我们的价格比别人的高了20%,运费也比别人报的高。我也回复给客户说了一些我们公司的情况和我对这个产品的了解,结果客户又回复了,她说虽然我们的价格高一些,但是她很喜欢和我沟通的畅通无阻的感觉,她说感觉和中国很多的其他供应商都沟通有障碍。然后也是帮客户设计产品啦,打样啦,下单啦,最后发货。接下来的几个月一直有东西询价,虽然没有下单,但是因为是长期采购计划嘛,我也就不足为奇。就在客户询了几个东西之后,我突然有种冲动,就是想给她打电话,因为我已经把她当成了很好的朋友,觉得打个电话听一下朋友的声音也挺好的嘛。结果打过去之后,她那正宗的美国发音就震撼了我,我太喜欢听美国口音了!但是她语速太快了,或许是太兴奋了,接到电话的时候听到我说我是谁的时候她说她不敢相信!然后就愉快的聊了半个小时吧,没听懂太多,但是交流还是不错的。这个客户到现在我换了一家公司仍然有联系期间我们有很多邮件来往交流,但是我觉得给客户打个电话,她会记住你的声音,我也会记住她的声音。这种感觉也不错哦!
     
    哎呀,一大早来就分享了这么多,发现写了好长,好啰嗦,呵呵。不知道你们有没有耐心看。所以关键点我用红色字体标注了。
     
    总之,不要怕打电话,任何事情都有第一次的时候,勇敢迈出第一步!以后的电话会越打越轻松,再说了,连美国人我们都敢打电话,那那些什么中东的啊,非洲的啊,他们英语比我们的还差,我们更有优势,对不捏?呵呵


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