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    cn1501585864

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    通过聂德宁老师《询盘处理与回复技巧》这个的视频,我更加理解对于询盘处理与回复所需的技巧。这个视频的所讲的内容虽然与我们经理Fiona教我们回复询盘的技巧很相似,但是通过这个视频的学习我更加加深了与巩固了对于询盘处理与回复的技巧与方法。
    有一句话说得很有道理,越是重复的东西就越是重点。这段时间,我看的几个视频都是有关于询盘的,它们都有重复的地方,都强调了一点,回复询盘前要对客户做到知己知彼。聂老师在视频里强调了,我们回复询盘要挖掘客户的需求,并且满足客户的需求,但前提是我们要对客户有一个基本的了解。
    我们可以通过几个搜素引擎从客户的名字、公司名称、公司地址和邮箱等着手调查客户及其公司的基本信息,检验客户信息的真实性。很多讲师都强调了检验客户信息的真实性的重要性,我个人也认为在回复询盘前,做好这方面的工作很重要,这样可以过滤掉一些虚假客户,减少收到一些钓鱼邮件,避免做一些无用功。确认客户信息真实性以后,我们也可以通过客户最近搜素的行为可以知道客户一些的需求,从而有针对性的回复客户。
    其次,聂德宁老师在视频里所讲的一些回复邮件的要素,跟Fiona教授给我们的回复要素是相似的。他们俩都强调了,发送给客户邮件的标题的重要性。标题都要做到吸引客户,符合邮件主题。邮件的标题还有一点Fiona教给我们的,我认为也非常重要,就是发给客户的每一封邮件的标题都要根据邮件内容更换。而在对客户的称呼上,也可以随着不断地沟通熟悉的过程中逐步变得亲切,我认为我在对客户的称呼这点上做得还是不够好,还需要改进。
    最后一点,对邮件的附件的格式与名称的要求上聂德宁老师强调的与Fiona强调的是相同的。我们发给客户的邮件的附件的命名必须符合附件的内容,给客户的附件名称不能是纯粹的数字命名,要让客户知道我们发送给他的附件是什么东西。而附件的格式最好是要以PDF与JPEG格式发给客户,因为随着科技的进步,现在很多客户都说用手机查看邮件,这样可以方便客户,而且PDF与JPEG格式的附件不可更改方便我们存储信息。这一点,因为Fiona强调过,所以每一次发给客户的附件,我都基本上用PDF和JPEG格式的。
    通过这个视频,我更加巩固了对询盘回复的一些方法和技巧。

  • 1 楼#

    cn200079588

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    学到了,谢谢分享

  • 2 楼#

    Card reader function makes headphone wireless

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    gooooood

  • 3 楼#

    cn1510599582

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    值得借鉴

  • 4 楼#

    Jenny妮

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    不错 发送附件我们一般都是转化成PDF

  • 5 楼#

    cn1500022009

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    品/运动娱乐>学习如何回复询盘

  • 6 楼#

    cn220026285

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    学,

  • 7 楼#

    zsjintong288

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    很精彩!

  • 9 楼#

    cn1510497037

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    cn1000331591

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    cn1000509224

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    Bow

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    謝謝分享  阿里上的視頻真的很有幫助

  • 13 楼#

    fiona 非

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  • 14 楼#

    hzychg

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    cn1500366123

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    学习了!

  • 16 楼#

    cn1510103486

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  • 17 楼#

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    thanks for sharing ,good job ,keep going,you will become better

  • 18 楼#

    Joyi

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    善于总结很好!

  • 19 楼#

    cn1510508636

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  • 通过聂德宁老师《询盘处理与回复技巧》这个的视频,我更加理解对于询盘处理与回复所需的技巧。这个视频的所讲的内容虽然与我们经理Fiona教我们回复询盘的技巧很相似,但是通过这个视频的学习我更加加深了与巩固了对于询盘处理与回复的技巧与方法。
    有一句话说得很有道理,越是重复的东西就越是重点。这段时间,我看的几个视频都是有关于询盘的,它们都有重复的地方,都强调了一点,回复询盘前要对客户做到知己知彼。聂老师在视频里强调了,我们回复询盘要挖掘客户的需求,并且满足客户的需求,但前提是我们要对客户有一个基本的了解。
    我们可以通过几个搜素引擎从客户的名字、公司名称、公司地址和邮箱等着手调查客户及其公司的基本信息,检验客户信息的真实性。很多讲师都强调了检验客户信息的真实性的重要性,我个人也认为在回复询盘前,做好这方面的工作很重要,这样可以过滤掉一些虚假客户,减少收到一些钓鱼邮件,避免做一些无用功。确认客户信息真实性以后,我们也可以通过客户最近搜素的行为可以知道客户一些的需求,从而有针对性的回复客户。
    其次,聂德宁老师在视频里所讲的一些回复邮件的要素,跟Fiona教授给我们的回复要素是相似的。他们俩都强调了,发送给客户邮件的标题的重要性。标题都要做到吸引客户,符合邮件主题。邮件的标题还有一点Fiona教给我们的,我认为也非常重要,就是发给客户的每一封邮件的标题都要根据邮件内容更换。而在对客户的称呼上,也可以随着不断地沟通熟悉的过程中逐步变得亲切,我认为我在对客户的称呼这点上做得还是不够好,还需要改进。
    最后一点,对邮件的附件的格式与名称的要求上聂德宁老师强调的与Fiona强调的是相同的。我们发给客户的邮件的附件的命名必须符合附件的内容,给客户的附件名称不能是纯粹的数字命名,要让客户知道我们发送给他的附件是什么东西。而附件的格式最好是要以PDF与JPEG格式发给客户,因为随着科技的进步,现在很多客户都说用手机查看邮件,这样可以方便客户,而且PDF与JPEG格式的附件不可更改方便我们存储信息。这一点,因为Fiona强调过,所以每一次发给客户的附件,我都基本上用PDF和JPEG格式的。
    通过这个视频,我更加巩固了对询盘回复的一些方法和技巧。



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  • 品/运动娱乐>学习如何回复询盘



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  • 謝謝分享  阿里上的視頻真的很有幫助



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  • thanks for sharing ,good job ,keep going,you will become better



  • 善于总结很好!



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