订单-- 哪里逃之 攻克美国客户！

[ali1000153015]

大家好，我俏女郎又来分享咯……很抱歉让各位久等了。
上次由于时间紧促，所以我就精简的写了一点我的分享，没想到承蒙各位外贸兄弟姐妹的厚爱，给了我很多赞，也有很多小伙伴，加了我的QQ，或者阿里旺旺，甚至是私信给我，希望我可以给大家认真的讲解下怎么样分析客户心理，由于种种原因吧 一直没分享出来，今天偷空 上论坛 分享一下，希望可以帮到各位 马上有单！
 
上篇帖子已经分享了我的第一个订单，一个具有严重选择性困难的客户，这里我就引用我的第二个订单-美国客户，跟大家具体的讲解下，怎么样分析客户的心理！
就像我上个帖子提到的，我的美国客户 是我一个同事的客户，由于同事的离职，辗转反则的 变成了我的客户。事情大致是这样的。“他是我之前同事的客户，因为我同事离职 把他转给了另外一个同事，但是因为一次货物瑕疵，客户说话很锋利并带讽刺 和侮辱的语气 ，比如“你到底会不会英文呀”  “你上过学没” ”“你笨的就像猪” .    终于 客户和我同事弄掰了，后来由我出面解决，之后这个客户便申请跟着我，自此以后 便成了我的客户。” 也算是我捡了个大便宜吧。
 
我刚开始接触这个客户的时候，他也是一直跟我说“你到底会不会英语呀，写的什么东西，我根本看不懂”
此时我心里 多少有点受打击和难为情，竟然被客户这样说我，我也是有点紧张和担忧。我就跟他解释，然后我就尝试把自己的话一句一句的在谷歌里面翻译，我发现自己的英语其实没有他说的那么烂呀。
然后我就在想 是不是因为上批货物有瑕疵，正好同事离职，问题没能给他及时的解决，所以他故意这样说我们的。（事实证明 这个很强壮的 大男人，的确就是这么小心眼.）。按照我的猜想 我就想缓解下气氛。
我便跟他开玩笑的说“不好意思，我们没能让上帝满意，上帝是想怎样解决那，我们听上帝的.”
此话一出，他变立马现原形，也跟我开玩笑说“你也知道得罪上帝了，上帝让你打折，你愿意吗” 我说“一切听上帝安排” 就这样我们的气氛立马就缓和了。
我发现 其实他外表看起来跟强大，其实内心还是住着一个孩子，他爱开玩笑，说些无厘头的话，没大没小的，爱 东扯扯 西扯扯，说些 新奇的，搞笑的. 其实他是一个很可爱的客户。一旦和你成为朋友，你说什么他都会说ok.你想涨价，你想让做货前付全款，甚至是做货前把运费都给付了，一切的一切都OK.
在一次聊天的过程中，我无意间发现客户对占卜很感兴趣，为了进一步促进我们的感情，我就打肿脸充胖子说我懂占卜，（其实我就是小时候看了一点日本动漫，了解了一点点塔罗牌），然后背地里偷偷的在网上搜索各种有关占卜的信息，第二天讲给他听，还跟他说 送他一本中国的占卜书，他很是欢喜。记得那一天下午我什么都没理，硬是跟他聊了一下午的占卜（哎，如果真的在聊下去就要穿帮了），也就是那下午让我们成为了无话不谈的“好闺蜜”！
 
我跟他聊天完全就像跟自己的闺蜜或者死党一样，我见他不是说“how are you "这个被人用烂了还很虚的敬语。由于我们曾经在一起聊过占卜，后来还扯到了 吸血鬼，以及差的原因，每次我上班的时候 他那里是晚上，所以我送了他一个外号“夜猫子”。所以我们的每次对话都有一个搞笑的开始。

图片：hello .jpg

甚至我们上个礼拜还聊到了“干爹”的话题。你知道干爹 用英文怎么说吗？从下面这个让你笑翻的对话中 找答案吧。

图片：1.jpg

图片：2.jpg

 
我曾无数次听到我们的一个业务员在那里狼吼“这个客户好不要脸呀，臭色狼，每次跟我聊天都叫我baby"，后来她吼的次数多了，我就跟她说 那你就叫他 “dear,Honey,darling." 看谁比谁厉害。
她就一扭头说“我才不要,太无耻了”我就说 那你就跟他说你不喜欢他这样说你呀，她说不敢说，怕客户生气。
我真心的觉得 我的同事是想太多了，如果他真的是所谓的色狼，你大可把他删了，没必要聊来聊去的浪费时间，如果是客户，何必要闹的这样让自己难受那！既然你选择了做外贸，你就要了解到国外客人的最起码的称呼问题。
 
有时候不要为了一点点的小事，跟客户计较，死缠到底，让一步订单滚滚！
 
谢谢大家的支持，一下是其他帖子希望大家捧场：
订单---哪里逃：  http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383454-fid-67.html
 《2013年我的点点滴滴》 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1363137-fid-107.html
如果这辈子我还能联系上你，死也要跟你做生意 ：http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1425742-fid-67.html

[cn****482]

幽默的客户

[菁菁嘉木]

哈哈 ，看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ，这个客户还是有点坏坏的呦，不过你应对的方式也很不错！

[ali1000153015]

菁菁嘉木：哈哈 ，看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ，这个客户还是有点坏坏的呦，不过你应对的方式也很不错！回到原帖

谢谢你的捧场！thank you so much!

[公孙策]

哈哈 看了你写的这个故事 发现小妞的思维现在已经更多的是老外的思维  所以在交流过程中能够更流畅 能够跟客户聊的更好   所以才像你说的RFQ上的成交也源源不断

继续加油 期待你更多精彩的展示

[ali1000153015]

cn220289482：幽默的客户回到原帖

是呀，他超级搞笑的那！

[ali1000153015]

公孙策：哈哈 看了你写的这个故事 发现小妞的思维现在已经更多的是老外的思维  所以在交流过程中能够更流畅 能够跟客户聊的更好   所以才像你说的RFQ上的成交也源源不断

继续加油 期待你更多精彩的展示回到原帖

小女子真的不胜感激，竟引来三个版主的捧场，引用诸葛先生的话 “临表涕零”！

[cn****766]

好可爱哦

[ali1000153015]

cn200807766：好可爱哦回到原帖

是客户可爱！

[yongheceramic]

[cn****894]

[ali1000153015]

[哈哈 麦兜！

[ali1000153015]

谢谢捧场！

[cn****228]

向你学习

[cn****979]

聊得好嗨皮呀，哈哈。。

[cn****064]

学习了

[cn****291]

楼主够牛逼的赞一个

[cn****636]

赞一个。

[cn****599]

[cn****484]

呵呵 碰到调皮的客户也蛮有意思的 。。。

[ali1000153015]

大家好，我俏女郎又来分享咯……很抱歉让各位久等了。
上次由于时间紧促，所以我就精简的写了一点我的分享，没想到承蒙各位外贸兄弟姐妹的厚爱，给了我很多赞，也有很多小伙伴，加了我的QQ，或者阿里旺旺，甚至是私信给我，希望我可以给大家认真的讲解下怎么样分析客户心理，由于种种原因吧 一直没分享出来，今天偷空 上论坛 分享一下，希望可以帮到各位 马上有单！
 
上篇帖子已经分享了我的第一个订单，一个具有严重选择性困难的客户，这里我就引用我的第二个订单-美国客户，跟大家具体的讲解下，怎么样分析客户的心理！
就像我上个帖子提到的，我的美国客户 是我一个同事的客户，由于同事的离职，辗转反则的 变成了我的客户。事情大致是这样的。“他是我之前同事的客户，因为我同事离职 把他转给了另外一个同事，但是因为一次货物瑕疵，客户说话很锋利并带讽刺 和侮辱的语气 ，比如“你到底会不会英文呀”  “你上过学没” ”“你笨的就像猪” .    终于 客户和我同事弄掰了，后来由我出面解决，之后这个客户便申请跟着我，自此以后 便成了我的客户。” 也算是我捡了个大便宜吧。
 
我刚开始接触这个客户的时候，他也是一直跟我说“你到底会不会英语呀，写的什么东西，我根本看不懂”
此时我心里 多少有点受打击和难为情，竟然被客户这样说我，我也是有点紧张和担忧。我就跟他解释，然后我就尝试把自己的话一句一句的在谷歌里面翻译，我发现自己的英语其实没有他说的那么烂呀。
然后我就在想 是不是因为上批货物有瑕疵，正好同事离职，问题没能给他及时的解决，所以他故意这样说我们的。（事实证明 这个很强壮的 大男人，的确就是这么小心眼.）。按照我的猜想 我就想缓解下气氛。
我便跟他开玩笑的说“不好意思，我们没能让上帝满意，上帝是想怎样解决那，我们听上帝的.”
此话一出，他变立马现原形，也跟我开玩笑说“你也知道得罪上帝了，上帝让你打折，你愿意吗” 我说“一切听上帝安排” 就这样我们的气氛立马就缓和了。
我发现 其实他外表看起来跟强大，其实内心还是住着一个孩子，他爱开玩笑，说些无厘头的话，没大没小的，爱 东扯扯 西扯扯，说些 新奇的，搞笑的. 其实他是一个很可爱的客户。一旦和你成为朋友，你说什么他都会说ok.你想涨价，你想让做货前付全款，甚至是做货前把运费都给付了，一切的一切都OK.
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我跟他聊天完全就像跟自己的闺蜜或者死党一样，我见他不是说“how are you "这个被人用烂了还很虚的敬语。由于我们曾经在一起聊过占卜，后来还扯到了 吸血鬼，以及差的原因，每次我上班的时候 他那里是晚上，所以我送了他一个外号“夜猫子”。所以我们的每次对话都有一个搞笑的开始。

图片：hello .jpg

甚至我们上个礼拜还聊到了“干爹”的话题。你知道干爹 用英文怎么说吗？从下面这个让你笑翻的对话中 找答案吧。

图片：1.jpg

图片：2.jpg

 
我曾无数次听到我们的一个业务员在那里狼吼“这个客户好不要脸呀，臭色狼，每次跟我聊天都叫我baby"，后来她吼的次数多了，我就跟她说 那你就叫他 “dear,Honey,darling." 看谁比谁厉害。
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有时候不要为了一点点的小事，跟客户计较，死缠到底，让一步订单滚滚！
 
谢谢大家的支持，一下是其他帖子希望大家捧场：
订单---哪里逃：  http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383454-fid-67.html
 《2013年我的点点滴滴》 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1363137-fid-107.html
如果这辈子我还能联系上你，死也要跟你做生意 ：http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1425742-fid-67.html

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幽默的客户

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哈哈 ，看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ，这个客户还是有点坏坏的呦，不过你应对的方式也很不错！

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菁菁嘉木：哈哈 ，看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ，这个客户还是有点坏坏的呦，不过你应对的方式也很不错！回到原帖

谢谢你的捧场！thank you so much!

[公孙策]

哈哈 看了你写的这个故事 发现小妞的思维现在已经更多的是老外的思维  所以在交流过程中能够更流畅 能够跟客户聊的更好   所以才像你说的RFQ上的成交也源源不断

继续加油 期待你更多精彩的展示

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是呀，他超级搞笑的那！

[ali1000153015]

公孙策：哈哈 看了你写的这个故事 发现小妞的思维现在已经更多的是老外的思维  所以在交流过程中能够更流畅 能够跟客户聊的更好   所以才像你说的RFQ上的成交也源源不断

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小女子真的不胜感激，竟引来三个版主的捧场，引用诸葛先生的话 “临表涕零”！

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好可爱哦

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cn200807766：好可爱哦回到原帖

是客户可爱！

[yongheceramic]

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[哈哈 麦兜！

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谢谢捧场！

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向你学习

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聊得好嗨皮呀，哈哈。。

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学习了

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楼主够牛逼的赞一个

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赞一个。

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呵呵 碰到调皮的客户也蛮有意思的 。。。