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    蓝蓝的天

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    大家好,我俏女郎又来分享咯……很抱歉让各位久等了。
    上次由于时间紧促,所以我就精简的写了一点我的分享,没想到承蒙各位外贸兄弟姐妹的厚爱,给了我很多赞,也有很多小伙伴,加了我的QQ,或者阿里旺旺,甚至是私信给我,希望我可以给大家认真的讲解下怎么样分析客户心理,由于种种原因吧 一直没分享出来,今天偷空 上论坛 分享一下,希望可以帮到各位 马上有单!
     
    上篇帖子已经分享了我的第一个订单,一个具有严重选择性困难的客户,这里我就引用我的第二个订单-美国客户,跟大家具体的讲解下,怎么样分析客户的心理!
    就像我上个帖子提到的,我的美国客户 是我一个同事的客户,由于同事的离职,辗转反则的 变成了我的客户。事情大致是这样的。“他是我之前同事的客户,因为我同事离职 把他转给了另外一个同事,但是因为一次货物瑕疵,客户说话很锋利并带讽刺 和侮辱的语气 ,比如“你到底会不会英文呀”  “你上过学没” ”“你笨的就像猪” .    终于 客户和我同事弄掰了,后来由我出面解决,之后这个客户便申请跟着我,自此以后 便成了我的客户。” 也算是我捡了个大便宜吧。
     
    我刚开始接触这个客户的时候,他也是一直跟我说“你到底会不会英语呀,写的什么东西,我根本看不懂”
    此时我心里 多少有点受打击和难为情,竟然被客户这样说我,我也是有点紧张和担忧。我就跟他解释,然后我就尝试把自己的话一句一句的在谷歌里面翻译,我发现自己的英语其实没有他说的那么烂呀。
    然后我就在想 是不是因为上批货物有瑕疵,正好同事离职,问题没能给他及时的解决,所以他故意这样说我们的。(事实证明 这个很强壮的 大男人,的确就是这么小心眼.)。按照我的猜想 我就想缓解下气氛。
    我便跟他开玩笑的说“不好意思,我们没能让上帝满意,上帝是想怎样解决那,我们听上帝的.”
    此话一出,他变立马现原形,也跟我开玩笑说“你也知道得罪上帝了,上帝让你打折,你愿意吗” 我说“一切听上帝安排” 就这样我们的气氛立马就缓和了。
    我发现 其实他外表看起来跟强大,其实内心还是住着一个孩子,他爱开玩笑,说些无厘头的话,没大没小的,爱 东扯扯 西扯扯,说些 新奇的,搞笑的. 其实他是一个很可爱的客户。一旦和你成为朋友,你说什么他都会说ok.你想涨价,你想让做货前付全款,甚至是做货前把运费都给付了,一切的一切都OK.
    在一次聊天的过程中,我无意间发现客户对占卜很感兴趣,为了进一步促进我们的感情,我就打肿脸充胖子说我懂占卜,(其实我就是小时候看了一点日本动漫,了解了一点点塔罗牌),然后背地里偷偷的在网上搜索各种有关占卜的信息,第二天讲给他听,还跟他说 送他一本中国的占卜书,他很是欢喜。记得那一天下午我什么都没理,硬是跟他聊了一下午的占卜(哎,如果真的在聊下去就要穿帮了),也就是那下午让我们成为了无话不谈的“好闺蜜”!
     
    我跟他聊天完全就像跟自己的闺蜜或者死党一样,我见他不是说“how are you "这个被人用烂了还很虚的敬语。由于我们曾经在一起聊过占卜,后来还扯到了 吸血鬼,以及差的原因,每次我上班的时候 他那里是晚上,所以我送了他一个外号“夜猫子”。所以我们的每次对话都有一个搞笑的开始。

    图片:hello .jpg


    甚至我们上个礼拜还聊到了“干爹”的话题。你知道干爹 用英文怎么说吗?从下面这个让你笑翻的对话中 找答案吧。

    图片:1.jpg

    图片:2.jpg


     
    我曾无数次听到我们的一个业务员在那里狼吼“这个客户好不要脸呀,臭色狼,每次跟我聊天都叫我baby",后来她吼的次数多了,我就跟她说 那你就叫他 “dear,Honey,darling." 看谁比谁厉害。
    她就一扭头说“我才不要,太无耻了”我就说 那你就跟他说你不喜欢他这样说你呀,她说不敢说,怕客户生气。
    我真心的觉得 我的同事是想太多了,如果他真的是所谓的色狼,你大可把他删了,没必要聊来聊去的浪费时间,如果是客户,何必要闹的这样让自己难受那!既然你选择了做外贸,你就要了解到国外客人的最起码的称呼问题。
     
    有时候不要为了一点点的小事,跟客户计较,死缠到底,让一步订单滚滚!
     
    谢谢大家的支持,一下是其他帖子希望大家捧场:
    订单---哪里逃:  http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383454-fid-67.html
     《2013年我的点点滴滴》 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1363137-fid-107.html
    如果这辈子我还能联系上你,死也要跟你做生意http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1425742-fid-67.html
  • 名人堂
    1 楼#

    念阿狸

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    幽默的客户

  • 2 楼#

    菁菁嘉木

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    哈哈 ,看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ,这个客户还是有点坏坏的呦,不过你应对的方式也很不错!

  • 3 楼#

    蓝蓝的天

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    菁菁嘉木:哈哈 ,看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ,这个客户还是有点坏坏的呦,不过你应对的方式也很不错!回到原帖
    谢谢你的捧场!thank you so much!

  • 4 楼#

    公孙策

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    哈哈 看了你写的这个故事 发现小妞的思维现在已经更多的是老外的思维  所以在交流过程中能够更流畅 能够跟客户聊的更好   所以才像你说的RFQ上的成交也源源不断

    继续加油 期待你更多精彩的展示

  • 5 楼#

    蓝蓝的天

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    cn220289482:幽默的客户回到原帖
    是呀,他超级搞笑的那!

  • 6 楼#

    蓝蓝的天

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    公孙策:哈哈 看了你写的这个故事 发现小妞的思维现在已经更多的是老外的思维  所以在交流过程中能够更流畅 能够跟客户聊的更好   所以才像你说的RFQ上的成交也源源不断

    继续加油 期待你更多精彩的展示
    回到原帖
    小女子真的不胜感激,竟引来三个版主的捧场,引用诸葛先生的话 “临表涕零”!

  • 7 楼#

    cn200807766

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    好可爱哦

  • 8 楼#

    蓝蓝的天

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    cn200807766:好可爱哦回到原帖
    是客户可爱!

  • 9 楼#

    yongheceramic

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  • 10 楼#

    cn1000345894

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  • 11 楼#

    蓝蓝的天

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    [哈哈 麦兜!

  • 12 楼#

    蓝蓝的天

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    谢谢捧场!

  • 13 楼#

    春天依旧

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    向你学习

  • 14 楼#

    cn1501811979

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    聊得好嗨皮呀,哈哈。。

  • 15 楼#

    cn220304064

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    学习了

  • 16 楼#

    Andy Wong

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    楼主够牛逼的赞一个

  • 17 楼#

    cn1510508636

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  • 18 楼#

    cn1501357599

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  • 19 楼#

    cn1501767484

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    呵呵 碰到调皮的客户也蛮有意思的 。。。



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    上次由于时间紧促,所以我就精简的写了一点我的分享,没想到承蒙各位外贸兄弟姐妹的厚爱,给了我很多赞,也有很多小伙伴,加了我的QQ,或者阿里旺旺,甚至是私信给我,希望我可以给大家认真的讲解下怎么样分析客户心理,由于种种原因吧 一直没分享出来,今天偷空 上论坛 分享一下,希望可以帮到各位 马上有单!
     
    上篇帖子已经分享了我的第一个订单,一个具有严重选择性困难的客户,这里我就引用我的第二个订单-美国客户,跟大家具体的讲解下,怎么样分析客户的心理!
    就像我上个帖子提到的,我的美国客户 是我一个同事的客户,由于同事的离职,辗转反则的 变成了我的客户。事情大致是这样的。“他是我之前同事的客户,因为我同事离职 把他转给了另外一个同事,但是因为一次货物瑕疵,客户说话很锋利并带讽刺 和侮辱的语气 ,比如“你到底会不会英文呀”  “你上过学没” ”“你笨的就像猪” .    终于 客户和我同事弄掰了,后来由我出面解决,之后这个客户便申请跟着我,自此以后 便成了我的客户。” 也算是我捡了个大便宜吧。
     
    我刚开始接触这个客户的时候,他也是一直跟我说“你到底会不会英语呀,写的什么东西,我根本看不懂”
    此时我心里 多少有点受打击和难为情,竟然被客户这样说我,我也是有点紧张和担忧。我就跟他解释,然后我就尝试把自己的话一句一句的在谷歌里面翻译,我发现自己的英语其实没有他说的那么烂呀。
    然后我就在想 是不是因为上批货物有瑕疵,正好同事离职,问题没能给他及时的解决,所以他故意这样说我们的。(事实证明 这个很强壮的 大男人,的确就是这么小心眼.)。按照我的猜想 我就想缓解下气氛。
    我便跟他开玩笑的说“不好意思,我们没能让上帝满意,上帝是想怎样解决那,我们听上帝的.”
    此话一出,他变立马现原形,也跟我开玩笑说“你也知道得罪上帝了,上帝让你打折,你愿意吗” 我说“一切听上帝安排” 就这样我们的气氛立马就缓和了。
    我发现 其实他外表看起来跟强大,其实内心还是住着一个孩子,他爱开玩笑,说些无厘头的话,没大没小的,爱 东扯扯 西扯扯,说些 新奇的,搞笑的. 其实他是一个很可爱的客户。一旦和你成为朋友,你说什么他都会说ok.你想涨价,你想让做货前付全款,甚至是做货前把运费都给付了,一切的一切都OK.
    在一次聊天的过程中,我无意间发现客户对占卜很感兴趣,为了进一步促进我们的感情,我就打肿脸充胖子说我懂占卜,(其实我就是小时候看了一点日本动漫,了解了一点点塔罗牌),然后背地里偷偷的在网上搜索各种有关占卜的信息,第二天讲给他听,还跟他说 送他一本中国的占卜书,他很是欢喜。记得那一天下午我什么都没理,硬是跟他聊了一下午的占卜(哎,如果真的在聊下去就要穿帮了),也就是那下午让我们成为了无话不谈的“好闺蜜”!
     
    我跟他聊天完全就像跟自己的闺蜜或者死党一样,我见他不是说“how are you "这个被人用烂了还很虚的敬语。由于我们曾经在一起聊过占卜,后来还扯到了 吸血鬼,以及差的原因,每次我上班的时候 他那里是晚上,所以我送了他一个外号“夜猫子”。所以我们的每次对话都有一个搞笑的开始。

    图片:hello .jpg


    甚至我们上个礼拜还聊到了“干爹”的话题。你知道干爹 用英文怎么说吗?从下面这个让你笑翻的对话中 找答案吧。

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    她就一扭头说“我才不要,太无耻了”我就说 那你就跟他说你不喜欢他这样说你呀,她说不敢说,怕客户生气。
    我真心的觉得 我的同事是想太多了,如果他真的是所谓的色狼,你大可把他删了,没必要聊来聊去的浪费时间,如果是客户,何必要闹的这样让自己难受那!既然你选择了做外贸,你就要了解到国外客人的最起码的称呼问题。
     
    有时候不要为了一点点的小事,跟客户计较,死缠到底,让一步订单滚滚!
     
    谢谢大家的支持,一下是其他帖子希望大家捧场:
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  • 菁菁嘉木:哈哈 ,看上篇的时候就好奇你是怎么把这个客户搞定的。这次出续篇当然得捧场了。sugar daddy ,这个客户还是有点坏坏的呦,不过你应对的方式也很不错!回到原帖
    谢谢你的捧场!thank you so much!



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  • cn220289482:幽默的客户回到原帖
    是呀,他超级搞笑的那!



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  • 好可爱哦



  • cn200807766:好可爱哦回到原帖
    是客户可爱!









  • [哈哈 麦兜!



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