外贸新手首次回复邮件的误区

网上看到好的内容，结合自己的一些看法，跟大家分享一下
不管是哪一个外贸员，你有多么资深的资历，或者是才开始的外贸新手，都会接触自己外贸路上的第一封邮件；
但是往往我们首次回复很容易陷入误区，这里我说几点自己的看法：
1.收到客户邮件，不要马上盲目的回复！—应该先搜索客户信息

当然，对于我们刚开始入手的外贸业务员来说，首次收到客户的询盘，心里还是有点小兴奋的！但是不要急于马上回复，想着客户看到了也能马上回复你！
我们在收到客户首次询盘的时候，可以先搜索客户信息。

我们公司做付费平台，我个人也做免费的平台，做的“好的”几乎天天有询盘，我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看，一分析，发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系，好吧，因为我们的产品可有部分能当民品，我也就抱着一丝希望回复，当然我这里的回复，只是简单的介绍我们公司，不会给出实质的报价！后来要么没得回复，要么有回复就是钓鱼的，事后，我仔细分析，我就开始怀疑这些询盘都是网站内部发的，这里我就不说明是哪个B2B网站了！不过如果是针对本行业的高质量客户，也可以推介一些他可能会感兴趣的产品资料哦~~

2.客户国家很重要，针对不同的国家回复：要知道欧美那边对产品质量要求高，信誉度好；中亚非这边则很强调价格的实惠，信誉度弱；当然这只是个大体，不能代表所有！还的具体情况具体分析！

3.不要所有的回复都是模式版回复，要分析来盘；
我再懒的时候，也只会机械性的发开发信，而且发的内容不会每一篇都一样，当然也不会每一篇都不一样，要知道每天有那么多开发信要发，人毕竟还是人，不是机械，但是我也绝不会qun发。但是我身边有的外贸员，就怕麻烦；先写好一篇回复，结果不管客户仍什么，都复制粘贴发过去了，这样没回过去的，多半是一场空，所以要偷懒，也要懂得偷懒的方法！来了询盘，最好先分析，再回复，做到自己心里有数！

4.不要只回复强项的产品，每个询盘都是有价值的;

5.不要老是详尽的自我介绍，只要别人知道你家卖什么都就OK了！尽量突出自己的优势，例如产品价格或者一些参展经验等。

6.写邮件，也不要太客套，纠缠了，应该专业，结合重视；

7.不应积极主动多渠道的联系，应该关注客户感受；
  有得外贸员老是急于求成，今天想尽办法加了客户的MSN，明天想办法加了客户的SKYPE···生怕客户逃走了一样，然后就开始MSN上问下，SKYPE
上问下，这样很容易让客户反感的！我们换位思考下，如果是你，你会有何感想？

8.不要轻易报价。如果客户只是发来邮件问你要报价，且是要你所有产品或大部分产品的报价，这个时候就要权衡这个客户是否值得了，且看这个客户有多值得，一般实在必须报价的时候，就取几款客户感兴趣或对客户目标市场有价格或其他优势的产品报价给对方以示你的诚意，也要跟客户解释你不能给全部报价的理由，当然是推托的一个借口啦，可是必须显示你这样做其实是为客户着想，这样客户就容易接受很多了，例如，产品有哪些配置不确定的话无法报价或者有哪些影响因素会影响当下的价格等等。

版主推荐：

1.做外贸，要的就是坚持的精神和强大的内心！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-738881-fid-55.html
2.用Linkedin找行业买家
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-720307-fid-55.html
3.分享一个开发买家的网站，有邮箱（第四波来啦）！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-385221-fid-55.html

不错，谢谢分享

谢谢楼主的分享，学习了~

感谢楼主的分享，刚接触外贸的菜鸟学习了，很实用

学习了

谢谢分享

tks

学习了! It's good, thank you!

路过，谢分享

有道理。赞一个。。。

不错，以前老板都是这样要求我们先分析，再对症下药。

感谢楼主分享

谢谢分享，不错。

不错

每一个询盘，都要好好读，用自己的专业知识去回复，这个也是对自己的一个磨练，时间长了，就精通了。

ding

谢谢分享

cn220026638

网上看到好的内容，结合自己的一些看法，跟大家分享一下
不管是哪一个外贸员，你有多么资深的资历，或者是才开始的外贸新手，都会接触自己外贸路上的第一封邮件；
但是往往我们首次回复很容易陷入误区，这里我说几点自己的看法：
1.收到客户邮件，不要马上盲目的回复！—应该先搜索客户信息

当然，对于我们刚开始入手的外贸业务员来说，首次收到客户的询盘，心里还是有点小兴奋的！但是不要急于马上回复，想着客户看到了也能马上回复你！
我们在收到客户首次询盘的时候，可以先搜索客户信息。

我们公司做付费平台，我个人也做免费的平台，做的“好的”几乎天天有询盘，我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看，一分析，发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系，好吧，因为我们的产品可有部分能当民品，我也就抱着一丝希望回复，当然我这里的回复，只是简单的介绍我们公司，不会给出实质的报价！后来要么没得回复，要么有回复就是钓鱼的，事后，我仔细分析，我就开始怀疑这些询盘都是网站内部发的，这里我就不说明是哪个B2B网站了！不过如果是针对本行业的高质量客户，也可以推介一些他可能会感兴趣的产品资料哦~~

2.客户国家很重要，针对不同的国家回复：要知道欧美那边对产品质量要求高，信誉度好；中亚非这边则很强调价格的实惠，信誉度弱；当然这只是个大体，不能代表所有！还的具体情况具体分析！

3.不要所有的回复都是模式版回复，要分析来盘；
我再懒的时候，也只会机械性的发开发信，而且发的内容不会每一篇都一样，当然也不会每一篇都不一样，要知道每天有那么多开发信要发，人毕竟还是人，不是机械，但是我也绝不会qun发。但是我身边有的外贸员，就怕麻烦；先写好一篇回复，结果不管客户仍什么，都复制粘贴发过去了，这样没回过去的，多半是一场空，所以要偷懒，也要懂得偷懒的方法！来了询盘，最好先分析，再回复，做到自己心里有数！

4.不要只回复强项的产品，每个询盘都是有价值的;

5.不要老是详尽的自我介绍，只要别人知道你家卖什么都就OK了！尽量突出自己的优势，例如产品价格或者一些参展经验等。

6.写邮件，也不要太客套，纠缠了，应该专业，结合重视；

7.不应积极主动多渠道的联系，应该关注客户感受；
  有得外贸员老是急于求成，今天想尽办法加了客户的MSN，明天想办法加了客户的SKYPE···生怕客户逃走了一样，然后就开始MSN上问下，SKYPE
上问下，这样很容易让客户反感的！我们换位思考下，如果是你，你会有何感想？

8.不要轻易报价。如果客户只是发来邮件问你要报价，且是要你所有产品或大部分产品的报价，这个时候就要权衡这个客户是否值得了，且看这个客户有多值得，一般实在必须报价的时候，就取几款客户感兴趣或对客户目标市场有价格或其他优势的产品报价给对方以示你的诚意，也要跟客户解释你不能给全部报价的理由，当然是推托的一个借口啦，可是必须显示你这样做其实是为客户着想，这样客户就容易接受很多了，例如，产品有哪些配置不确定的话无法报价或者有哪些影响因素会影响当下的价格等等。

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cn1001423147

不错，谢谢分享

omiga

阿里莹莹

谢谢楼主的分享，学习了~

请叫我小马哥（苹果配件）

感谢楼主的分享，刚接触外贸的菜鸟学习了，很实用

cn1001896115

学习了

cn1500381143

谢谢分享

cn1000776441

tks

cn1000612327

学习了! It's good, thank you!

cn1000537368

路过，谢分享

Hilary Huang

有道理。赞一个。。。

cn1500278444

不错，以前老板都是这样要求我们先分析，再对症下药。

lulu

感谢楼主分享

szeastlonge

谢谢分享，不错。

cn1001880764

不错

cn1001864475

sozn

每一个询盘，都要好好读，用自己的专业知识去回复，这个也是对自己的一个磨练，时间长了，就精通了。

szyyxtech

ding

Phoebe Liu

小玉

谢谢分享

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