我的成长之最快成交的一单,一个小时搞定英国客户从下单到付款
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只看楼主
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分享一个最快的成交经验。
本来我们9点上班的,但是我每天会早到半个小时到公司,刚刚开电脑登上旺旺几分钟就收到来自英国的询盘,总觉得眼熟,后来查看记录知道是前两周给我发过询盘的客户,之前并未回复我的邮件。
客户这次再发邮件说明对我们的蓝牙音箱是很感兴趣的,我就认真的回复了对方,并告知之前有回复过邮件。很快客户就回复我了。就问我能不能把价格减少一些,我再原来价格的基础上减少了0.2美金。很快客户又回复问我们清关费多少,我就告知选择DHL快递不需要清关费用。客户也愿意选择DHL快递,问我们货物加运费的金额。告知之后又开始讲价了,要我们减少后面的79美金。我跟客户解释愿意减少9美金,但这个是最后的价格了。客户也欣然接受了,但由于英国当时已经很晚了,客户约定第二天付款。这次沟通差不多只用了三十多分钟。
刚刚九点多的时候客户主动加我旺旺问我怎么Paypal付款,刚刚解释好,客户头像就变黑了,我以为客户下线了,刚刚这么想的时候,客户就发邮件过来解释网络不稳定,邮件告知对方我将用发一个付款的message 到他的邮箱,客户一分钟内又回信说能不能把金额后面的70美金减为50美金,我马上回复说“我们已经给了最低的折扣,你可以查询当地DHL运费信息,就可以了解我们是否给了最低的折扣,另外我们昨天已经说好总金额是多少。” 客户马上回复说他能理解,并愿意马上付款。两分钟后客户回复邮件说已付款!此次过程还不到20分钟时间。客户配合非常好!
虽然此次首订单金额不大,就几千美金,但从客户询问到确认订单再到付款共用一个小时左右,是目前最快时间搞定客户记录。
小结:1. 收到询盘前先进阿里后台看下客户资料,之前是否有发过询盘。
2. 回信要详细并提示对方之前有发过询盘。
3. 与客户沟通价格问题,可以做小小的让步,并告知我们给了最低的折扣了。
4. 阿里旺旺要24小时在线,可以手机下载登陆。
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我13年毕业,现在底薪4K大家有神马要问的?
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-289517-1-fid-55.html
谁说印度阿三难搞?外贸4个月成功拿下第一单,不运气是实力
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-294913-fid-55.html
致我逝去的一年外贸历程,喜悦的,痛苦的,欢乐的,眼泪的。。。我是小坚强,我一直在这里,献给同路的你我他
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-296179-fid-55.html -
一个小时,谁能打破,幸运是建立在专业的基础上的,希望大家都好运 -
每天提前半小时到公司,投入度是累积的。小妮子,赞一个! -
沙发没了 -
有诚意的客户都会这样~ -
表示很敬佩小妮子 -
厉害 -
外贸运气也很重要 -
有意向的客户,。5600 USD ,第一次交谈到付款。收到款, 10分钟以内 有木有?? -
恭喜 -
学习学习。 -
发现专业很重要,只要自己懂了,就能很快解答客户的问题。 -
好运气,沾沾喜气! -
cn209720344:有意向的客户,。5600 USD ,第一次交谈到付款。收到款, 10分钟以内 有木有??回到原帖
这个也不错,期待大帅哥分享下,运气也需要扩散 -
还没遇到过这么优质的客人呢!
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很强大啊! -
小妮子,不错哦,向你学习 -
cn209720344:有意向的客户,。5600 USD ,第一次交谈到付款。收到款, 10分钟以内 有木有??回到原帖
求分享! -
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cn1000371660:发现专业很重要,只要自己懂了,就能很快解答客户的问题。回到原帖
努力学习!
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刚刚九点多的时候客户主动加我旺旺问我怎么Paypal付款,刚刚解释好,客户头像就变黑了,我以为客户下线了,刚刚这么想的时候,客户就发邮件过来解释网络不稳定,邮件告知对方我将用发一个付款的message 到他的邮箱,客户一分钟内又回信说能不能把金额后面的70美金减为50美金,我马上回复说“我们已经给了最低的折扣,你可以查询当地DHL运费信息,就可以了解我们是否给了最低的折扣,另外我们昨天已经说好总金额是多少。” 客户马上回复说他能理解,并愿意马上付款。两分钟后客户回复邮件说已付款!此次过程还不到20分钟时间。客户配合非常好!
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