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    音箱小妮子

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      许久未发帖,应大家的要求分享世界品牌客户A成交经验。
     
      今年8月初收到来自日本的询问蓝牙耳机H1的邮件及电话。当时对方询问过其他的同事,但是未被其他的同事重视而辗转联系到我。


      楼主有个习惯,只要后缀是企业邮箱的,一定先查看对方网站,再谷歌百度对方公司。了解客户是美国顶级音响品牌B,属于上市公司,而和我联系的人是对方产品开发经理Eric,而我立马重视起来,当时给自己定的目标是一定要拿下这个客户。


      几封邮件后,客户又电话过来,而这次是说的中文,询问为什么几个官网都有我们的H1,我当时给客户介绍,我们有几个品牌,都有自己的官网,所以网站上都有我们的H1。简单介绍之后,告知等下邮件会发一些我们品牌资料给对方。在提供了品牌的一些资料之后,客户一直积极主动的和我电话邮件沟通,还算比较融洽。几天之后,客户订了10个样品,然而Fedex不给力,寄客户账号,提供了MSDS,有齐头章,但是不是很清晰,被拒收了。楼主当时泪奔~~~~~~~~~~公司总部在湖南,公章也在湖南,又寄不了,和客户沟通了之后,客户付了样品费,发我们的货运代理公司,总算解决。


      客户收到样品后把我们耳机全部零部件拆分了,发现里面芯片的上面印有英文字,又询问这个名字是什么?告知对方那个英文是我们的研发公司简写。这下又问题来了,询问研发的公司有没有具体的文件说明是同一家公司的?我说我们的老板有几家公司的,几个大股东都控股公司,每个股东管理不同的公司。


      客户在9月初的时候告知26日要来我们公司。楼主非常的重视,马上给老板汇报了,最后经老板批准,公司CEO和研发公司的老板一起接待客户。25号的时候客户来电,他先去他们广州公司视察,26号早上9点再到我们公司。公司CEO和子公司老板从深圳早上赶过来参与会谈。见到客户之后才发现他是内蒙古人,他之前呆在索尼公司十几年,后来跳槽到美国品牌B,在日本已经有三十几年了。后来他告知是品牌B的老板控股了品牌A,B的老板开会告知A老板,为什么品牌A做不出华富H1的这样好的产品?如果你们用H1的ODM,一年至少可以卖60亿。A老板在试用之后也觉得可行,马上委托Eric部门协助处理。


      面谈中客户询问了详细的技术方面问题,研发公司老板都一一解答,会谈一直持续到中午才结束。之后我带Eric去吃了粤菜,之后客户自己离开了,说要去周边数码店逛逛,不需要我们陪同,并告知第二天会参观我们的研发公司及试产厂房。客户第二天参观之后回到日本,立马发邮件给我,要我再寄一箱样品测试,客户付款是在29号完成的。收到款后立马发了代理红单DHL,然而恰好遇到大家都发货,DHL爆仓,货在DHL香港仓库,一直未更新,然后楼主的杯具开始了~~~


      国庆七天每天早上九点还在睡梦中就被Eric的电话吵醒,跟他解释很多次爆仓没办法,只能等,可是Eric就是不理解,还电话我们CEO那说我,不过我们CEO都知道爆仓没办法,只要我跟Eric解释清楚,哎,楼主很受伤,7天都被催货,本来想去丽江的都没去成。国庆后,客户总算收到货了。经过他们再次测试研究,已通过。然后客户发了一个包装的概念图给我们,要我们设计出来。可是实际的包装设计可操作性不强,我们设计师用了一周才设计出,但是没几个供应商敢接,后来跟Eric沟通很多次要他换个包装行不行,但是他说他们就要这个包装,我们只能满足。


      Eric11月初告知会派人12月6日~12月12日来我们深圳公司沟通产品的事情,而楼主在之前已约了其他的香港客户拜访。和Eric说明了情况,还算理解,我在8号到了我们研发公司见到了Eric ,A公司的CTO(一个63岁的老人,努力在学习中文),企划经理,包装设计师(好帅的说)。他们一一参观了我们零部件的供应商,研发公司几个高层累的不行。还好客户满意,拿到ODM设计后回到日本,然后A公司的各部门开始联系我,每天几十封邮件,还有各种表,保密协议等文件签订。


      这周客户已经下了采购订单,第一批订单金额是十几万美金,还算可以,就是要12月20日交货,交期很赶,对方要赶2014CES展,我们只能尽全力去赶货了。12月4日对方QA及相关人员会来监督我们试产情况并参观我们湖南总部,压力山大,又是呆一周!!!!!!!!希望一切顺利。


      楼主一直有一个计划是每年开发两个大客户,今年已完成,其他的客户都在跟进中。


      外贸的小伙伴们,虽然现在外贸形势不太好,但是一定要坚持,没单没关系,先丰富自己,多去找寻新的方法,等客户找到你的时候,你也能轻松应对。Good Luck.

  • 1 楼#

    曹曹

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    小妮子辛苦终有回报咯~

  • 2 楼#

    数码Cassie

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    楼主真能干,这么麻烦难缠的小日本也最终被搞定了

  • 3 楼#

    thomas-ye

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    不错不错 可惜了我

  • 4 楼#

    cnteamup

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    坚持,充实自己!值得一学楼主的精神!

  • 5 楼#

    小玉

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    好分享,还是要有目标才行哦

  • 6 楼#

    cn1500110185

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    顶起。

  • 7 楼#

    paidiya

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    楼主很牛的说,要多学习了

  • 8 楼#

    cn1001486974

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    膜拜中

  • 9 楼#

    繆~

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    好赞啊!!!正能量

  • 10 楼#

    jiajiacn

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    真厉害啊!继续加油。

  • 11 楼#

    szgoodwind

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    这个过程中有你半毛钱关系?你开发的?

  • 12 楼#

    lc

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    霸气侧漏

  • 13 楼#

    lc

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    霸气侧漏

  • 14 楼#

    Theaa

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    楼主让我放弃外贸的心情又回来了!

  • 15 楼#

    cn1501557861

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    顶!

  • 16 楼#

    cn1001130878

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    真的学习了

  • 17 楼#

    cn1001160060

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    小妮子 有木有对象 有木有QQ  有木有地址

  • 18 楼#

    Spirit

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    每年开发2个大客户的目标定的好,向你学习

  • 19 楼#

    电话机厂家

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    有信心必达



  •   许久未发帖,应大家的要求分享世界品牌客户A成交经验。
     
      今年8月初收到来自日本的询问蓝牙耳机H1的邮件及电话。当时对方询问过其他的同事,但是未被其他的同事重视而辗转联系到我。


      楼主有个习惯,只要后缀是企业邮箱的,一定先查看对方网站,再谷歌百度对方公司。了解客户是美国顶级音响品牌B,属于上市公司,而和我联系的人是对方产品开发经理Eric,而我立马重视起来,当时给自己定的目标是一定要拿下这个客户。


      几封邮件后,客户又电话过来,而这次是说的中文,询问为什么几个官网都有我们的H1,我当时给客户介绍,我们有几个品牌,都有自己的官网,所以网站上都有我们的H1。简单介绍之后,告知等下邮件会发一些我们品牌资料给对方。在提供了品牌的一些资料之后,客户一直积极主动的和我电话邮件沟通,还算比较融洽。几天之后,客户订了10个样品,然而Fedex不给力,寄客户账号,提供了MSDS,有齐头章,但是不是很清晰,被拒收了。楼主当时泪奔~~~~~~~~~~公司总部在湖南,公章也在湖南,又寄不了,和客户沟通了之后,客户付了样品费,发我们的货运代理公司,总算解决。


      客户收到样品后把我们耳机全部零部件拆分了,发现里面芯片的上面印有英文字,又询问这个名字是什么?告知对方那个英文是我们的研发公司简写。这下又问题来了,询问研发的公司有没有具体的文件说明是同一家公司的?我说我们的老板有几家公司的,几个大股东都控股公司,每个股东管理不同的公司。


      客户在9月初的时候告知26日要来我们公司。楼主非常的重视,马上给老板汇报了,最后经老板批准,公司CEO和研发公司的老板一起接待客户。25号的时候客户来电,他先去他们广州公司视察,26号早上9点再到我们公司。公司CEO和子公司老板从深圳早上赶过来参与会谈。见到客户之后才发现他是内蒙古人,他之前呆在索尼公司十几年,后来跳槽到美国品牌B,在日本已经有三十几年了。后来他告知是品牌B的老板控股了品牌A,B的老板开会告知A老板,为什么品牌A做不出华富H1的这样好的产品?如果你们用H1的ODM,一年至少可以卖60亿。A老板在试用之后也觉得可行,马上委托Eric部门协助处理。


      面谈中客户询问了详细的技术方面问题,研发公司老板都一一解答,会谈一直持续到中午才结束。之后我带Eric去吃了粤菜,之后客户自己离开了,说要去周边数码店逛逛,不需要我们陪同,并告知第二天会参观我们的研发公司及试产厂房。客户第二天参观之后回到日本,立马发邮件给我,要我再寄一箱样品测试,客户付款是在29号完成的。收到款后立马发了代理红单DHL,然而恰好遇到大家都发货,DHL爆仓,货在DHL香港仓库,一直未更新,然后楼主的杯具开始了~~~


      国庆七天每天早上九点还在睡梦中就被Eric的电话吵醒,跟他解释很多次爆仓没办法,只能等,可是Eric就是不理解,还电话我们CEO那说我,不过我们CEO都知道爆仓没办法,只要我跟Eric解释清楚,哎,楼主很受伤,7天都被催货,本来想去丽江的都没去成。国庆后,客户总算收到货了。经过他们再次测试研究,已通过。然后客户发了一个包装的概念图给我们,要我们设计出来。可是实际的包装设计可操作性不强,我们设计师用了一周才设计出,但是没几个供应商敢接,后来跟Eric沟通很多次要他换个包装行不行,但是他说他们就要这个包装,我们只能满足。


      Eric11月初告知会派人12月6日~12月12日来我们深圳公司沟通产品的事情,而楼主在之前已约了其他的香港客户拜访。和Eric说明了情况,还算理解,我在8号到了我们研发公司见到了Eric ,A公司的CTO(一个63岁的老人,努力在学习中文),企划经理,包装设计师(好帅的说)。他们一一参观了我们零部件的供应商,研发公司几个高层累的不行。还好客户满意,拿到ODM设计后回到日本,然后A公司的各部门开始联系我,每天几十封邮件,还有各种表,保密协议等文件签订。


      这周客户已经下了采购订单,第一批订单金额是十几万美金,还算可以,就是要12月20日交货,交期很赶,对方要赶2014CES展,我们只能尽全力去赶货了。12月4日对方QA及相关人员会来监督我们试产情况并参观我们湖南总部,压力山大,又是呆一周!!!!!!!!希望一切顺利。


      楼主一直有一个计划是每年开发两个大客户,今年已完成,其他的客户都在跟进中。


      外贸的小伙伴们,虽然现在外贸形势不太好,但是一定要坚持,没单没关系,先丰富自己,多去找寻新的方法,等客户找到你的时候,你也能轻松应对。Good Luck.



  • 小妮子辛苦终有回报咯~



  • 楼主真能干,这么麻烦难缠的小日本也最终被搞定了



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  • 坚持,充实自己!值得一学楼主的精神!



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  • 真厉害啊!继续加油。



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  • 楼主让我放弃外贸的心情又回来了!



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  • 真的学习了



  • 小妮子 有木有对象 有木有QQ  有木有地址



  • 每年开发2个大客户的目标定的好,向你学习



  • 有信心必达


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