四个月搞定世界知名耳机客户

  许久未发帖，应大家的要求分享世界品牌客户A成交经验。

  今年8月初收到来自日本的询问蓝牙耳机H1的邮件及电话。当时对方询问过其他的同事，但是未被其他的同事重视而辗转联系到我。

  楼主有个习惯，只要后缀是企业邮箱的，一定先查看对方网站，再谷歌百度对方公司。了解客户是美国顶级音响品牌B，属于上市公司，而和我联系的人是对方产品开发经理Eric,而我立马重视起来，当时给自己定的目标是一定要拿下这个客户。

  几封邮件后，客户又电话过来，而这次是说的中文，询问为什么几个官网都有我们的H1，我当时给客户介绍，我们有几个品牌，都有自己的官网，所以网站上都有我们的H1。简单介绍之后，告知等下邮件会发一些我们品牌资料给对方。在提供了品牌的一些资料之后，客户一直积极主动的和我电话邮件沟通，还算比较融洽。几天之后，客户订了10个样品，然而Fedex不给力，寄客户账号，提供了MSDS，有齐头章，但是不是很清晰，被拒收了。楼主当时泪奔~~~~~~~~~~公司总部在湖南，公章也在湖南，又寄不了，和客户沟通了之后，客户付了样品费，发我们的货运代理公司，总算解决。

  客户收到样品后把我们耳机全部零部件拆分了，发现里面芯片的上面印有英文字，又询问这个名字是什么？告知对方那个英文是我们的研发公司简写。这下又问题来了，询问研发的公司有没有具体的文件说明是同一家公司的？我说我们的老板有几家公司的，几个大股东都控股公司，每个股东管理不同的公司。

  客户在9月初的时候告知26日要来我们公司。楼主非常的重视，马上给老板汇报了，最后经老板批准，公司CEO和研发公司的老板一起接待客户。25号的时候客户来电，他先去他们广州公司视察，26号早上9点再到我们公司。公司CEO和子公司老板从深圳早上赶过来参与会谈。见到客户之后才发现他是内蒙古人，他之前呆在索尼公司十几年，后来跳槽到美国品牌B，在日本已经有三十几年了。后来他告知是品牌B的老板控股了品牌A，B的老板开会告知A老板，为什么品牌A做不出华富H1的这样好的产品？如果你们用H1的ODM，一年至少可以卖60亿。A老板在试用之后也觉得可行，马上委托Eric部门协助处理。

  面谈中客户询问了详细的技术方面问题，研发公司老板都一一解答，会谈一直持续到中午才结束。之后我带Eric去吃了粤菜，之后客户自己离开了，说要去周边数码店逛逛，不需要我们陪同，并告知第二天会参观我们的研发公司及试产厂房。客户第二天参观之后回到日本，立马发邮件给我，要我再寄一箱样品测试，客户付款是在29号完成的。收到款后立马发了代理红单DHL，然而恰好遇到大家都发货，DHL爆仓，货在DHL香港仓库，一直未更新，然后楼主的杯具开始了~~~

  国庆七天每天早上九点还在睡梦中就被Eric的电话吵醒，跟他解释很多次爆仓没办法，只能等，可是Eric就是不理解，还电话我们CEO那说我，不过我们CEO都知道爆仓没办法，只要我跟Eric解释清楚，哎，楼主很受伤，7天都被催货，本来想去丽江的都没去成。国庆后，客户总算收到货了。经过他们再次测试研究，已通过。然后客户发了一个包装的概念图给我们，要我们设计出来。可是实际的包装设计可操作性不强，我们设计师用了一周才设计出，但是没几个供应商敢接，后来跟Eric沟通很多次要他换个包装行不行，但是他说他们就要这个包装，我们只能满足。

  Eric11月初告知会派人12月6日~12月12日来我们深圳公司沟通产品的事情，而楼主在之前已约了其他的香港客户拜访。和Eric说明了情况，还算理解，我在8号到了我们研发公司见到了Eric ，A公司的CTO（一个63岁的老人，努力在学习中文），企划经理，包装设计师（好帅的说）。他们一一参观了我们零部件的供应商，研发公司几个高层累的不行。还好客户满意，拿到ODM设计后回到日本，然后A公司的各部门开始联系我，每天几十封邮件，还有各种表，保密协议等文件签订。

  这周客户已经下了采购订单，第一批订单金额是十几万美金，还算可以，就是要12月20日交货，交期很赶，对方要赶2014CES展，我们只能尽全力去赶货了。12月4日对方QA及相关人员会来监督我们试产情况并参观我们湖南总部，压力山大，又是呆一周！！！！！！！！希望一切顺利。

  楼主一直有一个计划是每年开发两个大客户，今年已完成，其他的客户都在跟进中。

  外贸的小伙伴们，虽然现在外贸形势不太好，但是一定要坚持，没单没关系，先丰富自己，多去找寻新的方法，等客户找到你的时候，你也能轻松应对。Good Luck.

小妮子辛苦终有回报咯~

楼主真能干，这么麻烦难缠的小日本也最终被搞定了

不错不错可惜了我

坚持，充实自己！值得一学楼主的精神！

好分享，还是要有目标才行哦

顶起。

楼主很牛的说，要多学习了

膜拜中

好赞啊！！！正能量

真厉害啊！继续加油。

这个过程中有你半毛钱关系？你开发的？

霸气侧漏

霸气侧漏

楼主让我放弃外贸的心情又回来了！

顶！

真的学习了

小妮子有木有对象有木有QQ 有木有地址

每年开发2个大客户的目标定的好，向你学习

有信心必达

音箱小妮子

  许久未发帖，应大家的要求分享世界品牌客户A成交经验。

  今年8月初收到来自日本的询问蓝牙耳机H1的邮件及电话。当时对方询问过其他的同事，但是未被其他的同事重视而辗转联系到我。

  楼主有个习惯，只要后缀是企业邮箱的，一定先查看对方网站，再谷歌百度对方公司。了解客户是美国顶级音响品牌B，属于上市公司，而和我联系的人是对方产品开发经理Eric,而我立马重视起来，当时给自己定的目标是一定要拿下这个客户。

  几封邮件后，客户又电话过来，而这次是说的中文，询问为什么几个官网都有我们的H1，我当时给客户介绍，我们有几个品牌，都有自己的官网，所以网站上都有我们的H1。简单介绍之后，告知等下邮件会发一些我们品牌资料给对方。在提供了品牌的一些资料之后，客户一直积极主动的和我电话邮件沟通，还算比较融洽。几天之后，客户订了10个样品，然而Fedex不给力，寄客户账号，提供了MSDS，有齐头章，但是不是很清晰，被拒收了。楼主当时泪奔~~~~~~~~~~公司总部在湖南，公章也在湖南，又寄不了，和客户沟通了之后，客户付了样品费，发我们的货运代理公司，总算解决。

  客户收到样品后把我们耳机全部零部件拆分了，发现里面芯片的上面印有英文字，又询问这个名字是什么？告知对方那个英文是我们的研发公司简写。这下又问题来了，询问研发的公司有没有具体的文件说明是同一家公司的？我说我们的老板有几家公司的，几个大股东都控股公司，每个股东管理不同的公司。

  客户在9月初的时候告知26日要来我们公司。楼主非常的重视，马上给老板汇报了，最后经老板批准，公司CEO和研发公司的老板一起接待客户。25号的时候客户来电，他先去他们广州公司视察，26号早上9点再到我们公司。公司CEO和子公司老板从深圳早上赶过来参与会谈。见到客户之后才发现他是内蒙古人，他之前呆在索尼公司十几年，后来跳槽到美国品牌B，在日本已经有三十几年了。后来他告知是品牌B的老板控股了品牌A，B的老板开会告知A老板，为什么品牌A做不出华富H1的这样好的产品？如果你们用H1的ODM，一年至少可以卖60亿。A老板在试用之后也觉得可行，马上委托Eric部门协助处理。

  面谈中客户询问了详细的技术方面问题，研发公司老板都一一解答，会谈一直持续到中午才结束。之后我带Eric去吃了粤菜，之后客户自己离开了，说要去周边数码店逛逛，不需要我们陪同，并告知第二天会参观我们的研发公司及试产厂房。客户第二天参观之后回到日本，立马发邮件给我，要我再寄一箱样品测试，客户付款是在29号完成的。收到款后立马发了代理红单DHL，然而恰好遇到大家都发货，DHL爆仓，货在DHL香港仓库，一直未更新，然后楼主的杯具开始了~~~

  国庆七天每天早上九点还在睡梦中就被Eric的电话吵醒，跟他解释很多次爆仓没办法，只能等，可是Eric就是不理解，还电话我们CEO那说我，不过我们CEO都知道爆仓没办法，只要我跟Eric解释清楚，哎，楼主很受伤，7天都被催货，本来想去丽江的都没去成。国庆后，客户总算收到货了。经过他们再次测试研究，已通过。然后客户发了一个包装的概念图给我们，要我们设计出来。可是实际的包装设计可操作性不强，我们设计师用了一周才设计出，但是没几个供应商敢接，后来跟Eric沟通很多次要他换个包装行不行，但是他说他们就要这个包装，我们只能满足。

  Eric11月初告知会派人12月6日~12月12日来我们深圳公司沟通产品的事情，而楼主在之前已约了其他的香港客户拜访。和Eric说明了情况，还算理解，我在8号到了我们研发公司见到了Eric ，A公司的CTO（一个63岁的老人，努力在学习中文），企划经理，包装设计师（好帅的说）。他们一一参观了我们零部件的供应商，研发公司几个高层累的不行。还好客户满意，拿到ODM设计后回到日本，然后A公司的各部门开始联系我，每天几十封邮件，还有各种表，保密协议等文件签订。

  这周客户已经下了采购订单，第一批订单金额是十几万美金，还算可以，就是要12月20日交货，交期很赶，对方要赶2014CES展，我们只能尽全力去赶货了。12月4日对方QA及相关人员会来监督我们试产情况并参观我们湖南总部，压力山大，又是呆一周！！！！！！！！希望一切顺利。

  楼主一直有一个计划是每年开发两个大客户，今年已完成，其他的客户都在跟进中。

  外贸的小伙伴们，虽然现在外贸形势不太好，但是一定要坚持，没单没关系，先丰富自己，多去找寻新的方法，等客户找到你的时候，你也能轻松应对。Good Luck.

曹曹

小妮子辛苦终有回报咯~

数码Cassie

楼主真能干，这么麻烦难缠的小日本也最终被搞定了

thomas-ye

不错不错可惜了我

cnteamup

坚持，充实自己！值得一学楼主的精神！

小玉

好分享，还是要有目标才行哦

cn1500110185

顶起。

paidiya

楼主很牛的说，要多学习了

cn1001486974

膜拜中

繆~

好赞啊！！！正能量

jiajiacn

真厉害啊！继续加油。

szgoodwind

这个过程中有你半毛钱关系？你开发的？

lc

霸气侧漏

lc

霸气侧漏

Theaa

楼主让我放弃外贸的心情又回来了！

cn1501557861

顶！

cn1001130878

真的学习了

cn1001160060

小妮子有木有对象有木有QQ 有木有地址

Spirit

每年开发2个大客户的目标定的好，向你学习

电话机厂家

有信心必达

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