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    cn1500353886

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           即将过年了,先在这里祝朋友们在新的一年马到功成,接单多多。
          说到多语言市场,着实让人欢喜让人忧啊。忧的咱就不说了,在这里传递点正能量。
          好嘞,先简单自我介绍下,我叫Hover,来自鑫达国际,主营产品:线材,连接器。有兴趣的朋友可以合作下~
    实例走起~

    图片:1.jpg



             客户需要一款HDMI线,没有任何规格,而且数量只需要1piece,还特别纠结的数量。唯一让我比较庆幸的是,客户是个懂英语的人。多方位分析下客户,咱先看看客户简单点的资料:

    图片:2.jpg



            产品浏览次数18次,询盘发出3封,简单的数据发现客户质量还是可以的。然后通过邮箱后缀找到客户网站,嗯,不错,满页的都是俄语,完全看不明白!没事,咱有google翻译神器,直接把网址往google翻译上一放,把目标语言标注成英语(个人习惯,觉得用英语不会遗漏一些重要性文字)。点开,发现客户是做视频摄像材料,公司挺大,而且,最主要的是,在其网站上,我特地关注了一下客户产品的价格,哎呀妈呀,一个简单的工具包就上了RMB10000+,有钱的公司哇!点开客户网站的contact,客户名字竟然可以在里面找到!Surprise!竟然是个采购总监。搞定他的欲望顿时上升100%。而且通过对客户的简单分析,客户肯定不会只需要一款线材,其中他们仪器设备里面,肯定需要一些lvds线,软排线,这些也是我们的菜哇!
           分析完毕,开始行动吧~ 注意和客户沟通的态度,我们是帮他们解决问题的,所以站在同样高度就可以了,在这个时候,语气平,尽量站在客户角度思考问题,尽量别把客户当上帝,而是当business partner。

    图片:3.jpg



            回复完成,静等客户~ 一天,两天~,还是木有!好吧,到了第四天,那我就只能用出外贸必备绝招了-- 电话!电话过去,说个小插曲,“嘟-- 嘟--” 开始听到一堆“@@#……¥%&@*¥”,完全听不明白嘛,“Hi, English please~” 还好,客户公司有个不错的前台,虽然历经破折,最终还是和客户沟通上了,简单的自我介绍,然后问及为嘛不回复我邮件。客户提及到这几天出差,刚回来,一会会查看邮件。ok,目的达到。电话完,一封邮件过去,“亲爱的XX,很高兴与你通话,关于电话中提到的内容,需要和你确认一下。。。”
    一会,邮件来了~

    图片:4.jpg



            哎哟喂,估计是我问的问题让客户不太明白,直接找工程联系我了,这是一个大的进步啊,阿门,上帝垂帘。通过查看客户图纸,分析客户邮件,找出关键句,特别是涉及到技术方面的时候,言辞一定严谨,态度一定要端正,咱是帮客户解决问题的,本身就站在了制高点。言辞谨,一点一点帮客户核实。

    图片:5.jpg


           其中客户提到几个特别的要求,直角HDMI头,而且对直角位置还有长度要求,线材需要扁平,线材需要屏蔽,这些都需要一一再和客户核实。

    图片:6.jpg


           看来客户这款线还在设计阶段了,而且是用在Gopro Hero 3 里面的,特别关键词,“flexible”。好吧,这个不懂,找工程核实一下,工程告诉我,用FFC来做HDMI线还没有试过,不过我们可以帮他解决,其中涉及到一些细节,都没问题,在我们工程的精心教导下,我们优先提供客户几款方案~(涉及商业机密,就不复制过来了,最主要的是,我们让客户签了NDA)。在给出客户方案后,客户回复了~

    图片:7.jpg



           哇哈,要样品哈,终于到这一步了,在我们行业有一句套话,“样品单=批量单”,行了,报价单也不发了,直接发个PI过去。第二天,客户邮件如下:

    图片:8.jpg



    Bingo,下单了!


    这个客户,算是第一个多语言市场上第一个客户吧,忠诚度很高。
    简单总结下:
    多语言市场上来的客户,一般是一手的客户,或者说叫做终极用户,没有中间经过经销商倒腾几手,简单易懂,可以直接了解到客户的具体需求。在处理多语言询盘时,请记住:多方位分析询盘和客户,不急着回复,最主要的是让客户会回复你,所以这一步是必须的,有的时候我都会用到google map来定位客户公司,然后发现其规模大小;在和客户沟通时,请定位好自己的位置,别整那些“客户就是上帝”的话,客户在你不能帮他创造利益的时候,该放弃你时还是会放弃你的,所以,请你用平等,平静的语气和客户交谈;另外,在涉及到“是与非”,“对或错”这种绝对性问题时,请不要急着回答,咱完全可以曲线救国,避开这个话题,在涉及技术方面的话题,请记住:言辞谨,客户是专业的买家,咱就听他说诉求,客户是不专业的买家,咱就用专业的问题来达到我们的目的。


    多语言市场,是个机会,抓住了可能就是订单。加油吧,骚年们。
    也祝福自己在2014可以完成自己的梦想!

  • 1 楼#

    梦想的国度

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    楼主分析真详细,厉害!

  • 2 楼#

    阿里莹莹

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    谢谢楼主的正能量,多语言机会多着呢,大家加油!

  • 3 楼#

    OJ

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    继续下单,呵呵

  • 4 楼#

    淑敏

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    恭喜楼主,楼主说得好“多语言市场,是个机会,抓住了可能就是订单”!加油

  • 5 楼#

    szxfcy

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    不错不错,

  • 6 楼#

    cn1510070072

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    分析得很详细,学习了,我也要好好学学如何回复询盘才能能有效呢~

  • 7 楼#

    俄双清运输庄家-可到付

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    祝大家新年快乐

  • 8 楼#

    俄双清运输庄家-可到付

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    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油

  • 9 楼#

    杜小拉

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    条理清晰,做得很好,学习到了

  • 10 楼#

    LUCKY2014

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    大家知道签名在哪里设置吗

  • 11 楼#

    阿里巴巴客户经理苏临权

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    分享的不错

  • 12 楼#

    阿里巴巴客户经理苏临权

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    cn1510601416:大家知道签名在哪里设置吗回到原帖
    个人设置那里

  • 13 楼#

    heyouj2

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    高手,成你徒弟了

  • 14 楼#

    cn1501621077

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    恩 好客户
    楼主好厉害

  • 15 楼#

    An 木

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    真厉害,哇,乌克兰的客户,感觉真亲切

  • 16 楼#

    命运的安排

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    昨天也收到了一个多语言的询盘,是安哥拉这边的。正在努力沟通中,希望我的第一个多语言询盘,也会有点效果,呵呵。谢谢楼主分享哈。

  • 17 楼#

    OJ

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    cn1510228513:昨天也收到了一个多语言的询盘,是安哥拉这边的。正在努力沟通中,希望我的第一个多语言询盘,也会有点效果,呵呵。谢谢楼主分享哈。回到原帖
    加油加油,马上下单!

  • 18 楼#

    漫步人生

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    着实不错啊...马上过年,祝大家马上接单,马上下单,马上出货,马上续单,马上收款,马上提成,马上赚钱,马上买车,马上买房,马上换车,马上成功!!!

  • 19 楼#

    cn1510284660

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    学习了,顶一下!



  •        即将过年了,先在这里祝朋友们在新的一年马到功成,接单多多。
          说到多语言市场,着实让人欢喜让人忧啊。忧的咱就不说了,在这里传递点正能量。
          好嘞,先简单自我介绍下,我叫Hover,来自鑫达国际,主营产品:线材,连接器。有兴趣的朋友可以合作下~
    实例走起~

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             客户需要一款HDMI线,没有任何规格,而且数量只需要1piece,还特别纠结的数量。唯一让我比较庆幸的是,客户是个懂英语的人。多方位分析下客户,咱先看看客户简单点的资料:

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            产品浏览次数18次,询盘发出3封,简单的数据发现客户质量还是可以的。然后通过邮箱后缀找到客户网站,嗯,不错,满页的都是俄语,完全看不明白!没事,咱有google翻译神器,直接把网址往google翻译上一放,把目标语言标注成英语(个人习惯,觉得用英语不会遗漏一些重要性文字)。点开,发现客户是做视频摄像材料,公司挺大,而且,最主要的是,在其网站上,我特地关注了一下客户产品的价格,哎呀妈呀,一个简单的工具包就上了RMB10000+,有钱的公司哇!点开客户网站的contact,客户名字竟然可以在里面找到!Surprise!竟然是个采购总监。搞定他的欲望顿时上升100%。而且通过对客户的简单分析,客户肯定不会只需要一款线材,其中他们仪器设备里面,肯定需要一些lvds线,软排线,这些也是我们的菜哇!
           分析完毕,开始行动吧~ 注意和客户沟通的态度,我们是帮他们解决问题的,所以站在同样高度就可以了,在这个时候,语气平,尽量站在客户角度思考问题,尽量别把客户当上帝,而是当business partner。

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            回复完成,静等客户~ 一天,两天~,还是木有!好吧,到了第四天,那我就只能用出外贸必备绝招了-- 电话!电话过去,说个小插曲,“嘟-- 嘟--” 开始听到一堆“@@#……¥%&@*¥”,完全听不明白嘛,“Hi, English please~” 还好,客户公司有个不错的前台,虽然历经破折,最终还是和客户沟通上了,简单的自我介绍,然后问及为嘛不回复我邮件。客户提及到这几天出差,刚回来,一会会查看邮件。ok,目的达到。电话完,一封邮件过去,“亲爱的XX,很高兴与你通话,关于电话中提到的内容,需要和你确认一下。。。”
    一会,邮件来了~

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            哎哟喂,估计是我问的问题让客户不太明白,直接找工程联系我了,这是一个大的进步啊,阿门,上帝垂帘。通过查看客户图纸,分析客户邮件,找出关键句,特别是涉及到技术方面的时候,言辞一定严谨,态度一定要端正,咱是帮客户解决问题的,本身就站在了制高点。言辞谨,一点一点帮客户核实。

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           其中客户提到几个特别的要求,直角HDMI头,而且对直角位置还有长度要求,线材需要扁平,线材需要屏蔽,这些都需要一一再和客户核实。

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           哇哈,要样品哈,终于到这一步了,在我们行业有一句套话,“样品单=批量单”,行了,报价单也不发了,直接发个PI过去。第二天,客户邮件如下:

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    Bingo,下单了!


    这个客户,算是第一个多语言市场上第一个客户吧,忠诚度很高。
    简单总结下:
    多语言市场上来的客户,一般是一手的客户,或者说叫做终极用户,没有中间经过经销商倒腾几手,简单易懂,可以直接了解到客户的具体需求。在处理多语言询盘时,请记住:多方位分析询盘和客户,不急着回复,最主要的是让客户会回复你,所以这一步是必须的,有的时候我都会用到google map来定位客户公司,然后发现其规模大小;在和客户沟通时,请定位好自己的位置,别整那些“客户就是上帝”的话,客户在你不能帮他创造利益的时候,该放弃你时还是会放弃你的,所以,请你用平等,平静的语气和客户交谈;另外,在涉及到“是与非”,“对或错”这种绝对性问题时,请不要急着回答,咱完全可以曲线救国,避开这个话题,在涉及技术方面的话题,请记住:言辞谨,客户是专业的买家,咱就听他说诉求,客户是不专业的买家,咱就用专业的问题来达到我们的目的。


    多语言市场,是个机会,抓住了可能就是订单。加油吧,骚年们。
    也祝福自己在2014可以完成自己的梦想!



  • 楼主分析真详细,厉害!



  • 谢谢楼主的正能量,多语言机会多着呢,大家加油!



  • 继续下单,呵呵



  • 恭喜楼主,楼主说得好“多语言市场,是个机会,抓住了可能就是订单”!加油



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    楼主好厉害



  • 真厉害,哇,乌克兰的客户,感觉真亲切



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