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    Kelsey Luo

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                                     外贸路上,有一种不可或缺的精神叫坚持

                                                                                                                   --------你坚持了,那么订单就跑不了

        在新公司来了半年之久,我们是做消费电子产品移动电源的,苦苦跟踪了半年的波兰客户终于下订单了。
    这个波兰客户要从广交会说起,去年10月份,我们公司参加了琶洲的秋季电子展,在展会期间,这个波兰客户和他的小伙伴们莅临了我司展位,他们在陈列台上左选右选,他和小伙伴们一口波兰语在商议着,似乎看中了几款样品,后面就对选中的几款刨根问底的摸清楚了细节,而且很认真的将洽谈内容记录了下来,很显然这是很有意向的潜在客户,当然要好好跟踪了。
        参加完展会后,回到办公室的第一件事就是整理好客户资料,然后逐个发报价给客人,当然在展会上很有意向的客户都做了重点记录,那么发报价也要针对他感兴趣的产品型号认真的将报价整理好再发过去,重点客户,多花点心思的去跟踪。很多报价发出去后,要么就是石沉大海,要么就是杳无音讯,要么就来句“no,thanks”。当收到一封有质量的邮件回复后,绝对会让你激动好久,那种喜出望外的心情你懂的。这个波兰客户是在发了报价一个礼拜后才回复的,他解释了原因,是刚刚才回国,非常抱歉现在才回复你邮件。那么开门见山的对产品进行了一番询问,起初是选中了5款,要做OEM,量都是1000pcs,问我价格以及交货期。我就他的问题进行了回复。接着又要我给他推荐最畅销的,以及男女老少不同人群用的移动电源,针对不同群体给他推荐了几款。他说他跟他的team再探讨一下再决定买样品。
        好吧,给你足够时间探讨。一个礼拜后,客人确定了型号,一共是7款,要我做P/I给他,并问我P/I上可不可以写成invoice(如果写成invoice则他就不用交相关手续费,也就是避税吧),我当时也没引起注意,我说行,这个写什么没多大关系。把P/I 发过去后,他也及时安排了付款,第二天就将银行水单发给我了,问我什么时候可以安排发货,我说钱到账了立马就安排,可是一个礼拜后这个样品费还是没到账,后面叫客人查:what happened,客人去他们银行问,结果银行告诉他由于我司是私人账号,而客户那边是公司账号,公对私只能是wage and salary的方式支付给对方,那么现在只能将冻结的样品费重新返回给你,这个过程又耗费了一个礼拜的时间,然后你再改成wages and salary的方式支付给你的供应商,但是这要产生40美金的手续费,总共才268美金的样品费,手续费就去了40美金,太坑了,客户不愿意承担,就问我,说是我让他以invoice形式支付的,那么现在的手续费应该由我司承担,好吧,心里想为了后面的订单就不跟你计较这40美金了,客人收到返回的钱后又重新支付了一次到我司帐号,ok了,过了三天我司收到他的样品费了,至于这40美金的手续费我司当然是给他送另外的两款与40美金等值的样品给他了,客人也接受了,这个样品寄过去是走的UPS红单,但不知为什么差不多15天客人才收到样品,幸好客人不是很着急,要不然又要解释半天了。12月初,客人收到样品后,说很喜欢我们的样品,看上去很精致,接下来是准备做测试,测试了几款,都感觉很好。
        从买的7款样品加我送的那2款中(此送的两款是抵那额外产生的40美金),他选中了4款,包装不用我们的,自己设计了包装,在产品上设计了他们的logo,将包装图发给我看了,他们设计得非常漂亮,真的看上去很精致,说四款每款只订500个,他说因为他们公司的制度是从新的供应商那里订货第一次不能超过2万美金,所以只能订这么多数量。但是我们老板说做OEM的话,500个真的很难做,没利润,而且500个的话别人包装厂难得开机,也不愿意接这种小单,后面我只好跟客人商量,看能否他的包装每款订1000pcs,但产品这四款每款可以做500pcs,客人答应了,要我做P/I给他,我也一同将运费算进了PI,但是客人觉得运费太贵了,要我去掉运费,他说他可能会要他们的货代安排海运,好吧,我就去掉了运费再次发给了他,他说要过一个礼拜才能安排付款,好吧,我等,一个礼拜后还是没付,他又说他不订原先那四款中的两款了,要重新换两款,他说之前中的两款好像款式有点out了,怕不好卖,于是又重新选了两款,我说可以啊,又要我做PI,我把PI再次发给他,好,过了两天问题又来了,他说在后面选的两款中有一款的电量指示灯不能自动熄灭,但是功能上还是没有问题的。他还拍了相关视频,确实存在这个问题,我从我们仓库拿了同一款去测试是没有一点问题的,也拍了电量指示灯隔10秒会自动熄灭的视频给他看,我就跟他解释说,可能他买的那个样品在设计上确实存在问题,我可以帮他换个崭新的,后面他也没多说什么。说在圣诞节前会打货款30%的订金过来,可是快到了圣诞节,他又说最后选的那两款不要了,产品是好,但价格稍微贵了点,怕不好卖。就只订两款了,他说想等他们过完圣诞节后再来弄这个订单,就这样订金还是没打,好吧,你就过你的圣诞节去吧,祝你圣诞and新年快乐,在圣诞节期间,客户也有skype在线,问他怎么过节还在忙,他说他是老板,必须得工作。
        假日后,元月4号终于上班了,问他订单的事,他说他的伙伴们还在休假,要等伙伴们到齐了再重新商议,好吧,我又等,小伙伴们10号上班了,我问他订单确定了吗,他要求我给他降价,因为他说他听他的中国朋友说,电池已经降价了,市场上确实电池降了点,我又向老板申请了best price,老板说最多只能少$0.5/pcs,我告诉客人说只能少$0.40/pcs.为什么我只少$0.4,不知道大家有没有这种感觉?少$0.4给客人的感觉是我很费力的才从老板那里争取得到的,而少$0.5就感觉轻而易举的就能少下来。这是一种数字对视觉的冲击效应吧。给客人降了价,客人很高兴,他说一个新的供应商对他来说第一次合作很重要,所以他要慎重考虑,所以首张单他也不会下得很匆忙,他说可能要等我们chinese new year过后再订了,好吧,也行,过完年后再说吧,假期里还是跟客人有打过招呼,客人说等我年后再细谈合作的事,并问我什么时候back to office,我们2月7号正式上班,告诉客人我上班了,再次问他关于移动电源有什么计划,他说叫我不要担心,他会下单给我的,现在他在为他的夏季产品再做计划,我回复说:可以,没关系,我并没有担心,有什么问题或需要我帮忙的地方尽管说,我定当全力相助。他很感谢。直到2月24号,他说要我再做PI给他,他25号安排订金,我按要求发给他了PI,果然,这下是真的了,25号终于收到了订金,终于算是下单了,心里的一块石头算是落下了。
        这个客户差不多跟了半年,终于下订单了,我想说的是在外贸这条路上,我们需要的是耐心,贵在能坚持下去,好好的去开发和跟踪一个客户,很有耐心的与之“周旋”,客户是上帝,想办法尽量满足客户对产品的一切要求,那么这个客户跑不了,订单就是你的,这条外贸路,这个客户,你坚持了吗?









  • 1 楼#

    梦想的国度

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    楼主加油

  • 2 楼#

    OJ

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    坚持,别让订单跑了

  • 3 楼#

    数码Cassie

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    真是曲折呀

  • 4 楼#

    cn1000189465

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    谢谢分享

  • 5 楼#

    风车

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    楼主的公司账户是私人账户???公对私只能是wage and salary的方式支付给对方???
    我不是很懂,求指教。。。

  • 6 楼#

    hjkj

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    长跑恋爱!

  • 7 楼#

    cn1501446971

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    真的好曲折啊,楼主真有耐心!

  • 8 楼#

    小玉

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    外贸真的靠坚持啊

  • 9 楼#

    cn1001848328

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    坚持就是胜利,向楼主致敬

  • 10 楼#

    cn209720161

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  • 11 楼#

    cn1501090134

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    谢谢分享,很受用!

  • 12 楼#

    cn1001077807

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    好久哦

  • 13 楼#

    电话机厂家

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    路上 你跑我跑大家跑,只有跑得快,才不会让单子飞了。

  • 14 楼#

    cnteamup

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    坚持不一定成功,但不坚持一定没有希望!楼主一起加油!2014会更精彩。。。

  • 15 楼#

    alina

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    楼主真有耐心!

  • 16 楼#

    Lydia Q

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    看到楼主的故事特别有感触,因为我刚开始做外贸的一个客户也是将近半年才成交,中间反反复复,喜怒无常,最后收到订金那一刻有说不出的成就感。

    任何事都是贵在坚持。加油,明天更美好。

  • 17 楼#

    cn1501819287

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  • 18 楼#

    cn1001716420

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    真的不容易,坚持就是胜利。

  • 19 楼#

    cn220165849

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    LZ,我已经快坚持不住了。



  •                                  外贸路上,有一种不可或缺的精神叫坚持

                                                                                                                   --------你坚持了,那么订单就跑不了

        在新公司来了半年之久,我们是做消费电子产品移动电源的,苦苦跟踪了半年的波兰客户终于下订单了。
    这个波兰客户要从广交会说起,去年10月份,我们公司参加了琶洲的秋季电子展,在展会期间,这个波兰客户和他的小伙伴们莅临了我司展位,他们在陈列台上左选右选,他和小伙伴们一口波兰语在商议着,似乎看中了几款样品,后面就对选中的几款刨根问底的摸清楚了细节,而且很认真的将洽谈内容记录了下来,很显然这是很有意向的潜在客户,当然要好好跟踪了。
        参加完展会后,回到办公室的第一件事就是整理好客户资料,然后逐个发报价给客人,当然在展会上很有意向的客户都做了重点记录,那么发报价也要针对他感兴趣的产品型号认真的将报价整理好再发过去,重点客户,多花点心思的去跟踪。很多报价发出去后,要么就是石沉大海,要么就是杳无音讯,要么就来句“no,thanks”。当收到一封有质量的邮件回复后,绝对会让你激动好久,那种喜出望外的心情你懂的。这个波兰客户是在发了报价一个礼拜后才回复的,他解释了原因,是刚刚才回国,非常抱歉现在才回复你邮件。那么开门见山的对产品进行了一番询问,起初是选中了5款,要做OEM,量都是1000pcs,问我价格以及交货期。我就他的问题进行了回复。接着又要我给他推荐最畅销的,以及男女老少不同人群用的移动电源,针对不同群体给他推荐了几款。他说他跟他的team再探讨一下再决定买样品。
        好吧,给你足够时间探讨。一个礼拜后,客人确定了型号,一共是7款,要我做P/I给他,并问我P/I上可不可以写成invoice(如果写成invoice则他就不用交相关手续费,也就是避税吧),我当时也没引起注意,我说行,这个写什么没多大关系。把P/I 发过去后,他也及时安排了付款,第二天就将银行水单发给我了,问我什么时候可以安排发货,我说钱到账了立马就安排,可是一个礼拜后这个样品费还是没到账,后面叫客人查:what happened,客人去他们银行问,结果银行告诉他由于我司是私人账号,而客户那边是公司账号,公对私只能是wage and salary的方式支付给对方,那么现在只能将冻结的样品费重新返回给你,这个过程又耗费了一个礼拜的时间,然后你再改成wages and salary的方式支付给你的供应商,但是这要产生40美金的手续费,总共才268美金的样品费,手续费就去了40美金,太坑了,客户不愿意承担,就问我,说是我让他以invoice形式支付的,那么现在的手续费应该由我司承担,好吧,心里想为了后面的订单就不跟你计较这40美金了,客人收到返回的钱后又重新支付了一次到我司帐号,ok了,过了三天我司收到他的样品费了,至于这40美金的手续费我司当然是给他送另外的两款与40美金等值的样品给他了,客人也接受了,这个样品寄过去是走的UPS红单,但不知为什么差不多15天客人才收到样品,幸好客人不是很着急,要不然又要解释半天了。12月初,客人收到样品后,说很喜欢我们的样品,看上去很精致,接下来是准备做测试,测试了几款,都感觉很好。
        从买的7款样品加我送的那2款中(此送的两款是抵那额外产生的40美金),他选中了4款,包装不用我们的,自己设计了包装,在产品上设计了他们的logo,将包装图发给我看了,他们设计得非常漂亮,真的看上去很精致,说四款每款只订500个,他说因为他们公司的制度是从新的供应商那里订货第一次不能超过2万美金,所以只能订这么多数量。但是我们老板说做OEM的话,500个真的很难做,没利润,而且500个的话别人包装厂难得开机,也不愿意接这种小单,后面我只好跟客人商量,看能否他的包装每款订1000pcs,但产品这四款每款可以做500pcs,客人答应了,要我做P/I给他,我也一同将运费算进了PI,但是客人觉得运费太贵了,要我去掉运费,他说他可能会要他们的货代安排海运,好吧,我就去掉了运费再次发给了他,他说要过一个礼拜才能安排付款,好吧,我等,一个礼拜后还是没付,他又说他不订原先那四款中的两款了,要重新换两款,他说之前中的两款好像款式有点out了,怕不好卖,于是又重新选了两款,我说可以啊,又要我做PI,我把PI再次发给他,好,过了两天问题又来了,他说在后面选的两款中有一款的电量指示灯不能自动熄灭,但是功能上还是没有问题的。他还拍了相关视频,确实存在这个问题,我从我们仓库拿了同一款去测试是没有一点问题的,也拍了电量指示灯隔10秒会自动熄灭的视频给他看,我就跟他解释说,可能他买的那个样品在设计上确实存在问题,我可以帮他换个崭新的,后面他也没多说什么。说在圣诞节前会打货款30%的订金过来,可是快到了圣诞节,他又说最后选的那两款不要了,产品是好,但价格稍微贵了点,怕不好卖。就只订两款了,他说想等他们过完圣诞节后再来弄这个订单,就这样订金还是没打,好吧,你就过你的圣诞节去吧,祝你圣诞and新年快乐,在圣诞节期间,客户也有skype在线,问他怎么过节还在忙,他说他是老板,必须得工作。
        假日后,元月4号终于上班了,问他订单的事,他说他的伙伴们还在休假,要等伙伴们到齐了再重新商议,好吧,我又等,小伙伴们10号上班了,我问他订单确定了吗,他要求我给他降价,因为他说他听他的中国朋友说,电池已经降价了,市场上确实电池降了点,我又向老板申请了best price,老板说最多只能少$0.5/pcs,我告诉客人说只能少$0.40/pcs.为什么我只少$0.4,不知道大家有没有这种感觉?少$0.4给客人的感觉是我很费力的才从老板那里争取得到的,而少$0.5就感觉轻而易举的就能少下来。这是一种数字对视觉的冲击效应吧。给客人降了价,客人很高兴,他说一个新的供应商对他来说第一次合作很重要,所以他要慎重考虑,所以首张单他也不会下得很匆忙,他说可能要等我们chinese new year过后再订了,好吧,也行,过完年后再说吧,假期里还是跟客人有打过招呼,客人说等我年后再细谈合作的事,并问我什么时候back to office,我们2月7号正式上班,告诉客人我上班了,再次问他关于移动电源有什么计划,他说叫我不要担心,他会下单给我的,现在他在为他的夏季产品再做计划,我回复说:可以,没关系,我并没有担心,有什么问题或需要我帮忙的地方尽管说,我定当全力相助。他很感谢。直到2月24号,他说要我再做PI给他,他25号安排订金,我按要求发给他了PI,果然,这下是真的了,25号终于收到了订金,终于算是下单了,心里的一块石头算是落下了。
        这个客户差不多跟了半年,终于下订单了,我想说的是在外贸这条路上,我们需要的是耐心,贵在能坚持下去,好好的去开发和跟踪一个客户,很有耐心的与之“周旋”,客户是上帝,想办法尽量满足客户对产品的一切要求,那么这个客户跑不了,订单就是你的,这条外贸路,这个客户,你坚持了吗?











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  • LZ,我已经快坚持不住了。


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