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    埃菲爾的等待

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    刚刚跟客户谈完,心里觉得疲倦了,就决定来这里“吐槽”一下。
    是这样的,客户是墨西哥的,是主管的客户,她走了,我接手的而已~
    去年12月份就开始和他接触,一开始吧,觉得挺好相处的,也因为我对于他是“新人”,所以什么事情都迁就着他,他也问了我来这公司做了有多长时间,之前知不知道他的存在等等关于我的“资历”的问题。可能就因为这样,他就开始了一连番的“讨价还价”。

    我们是做金属类的服装辅料,钮扣,皮牌,标牌什么的,鸡眼那些都做。其实对于我们这个行业,利润吧,多不多,我不太清楚,只是觉得,我们的价格都是相对的不高,要跟那些做机械的相比,真的差很多。

    第一次,是去年中旬的时候,他有货要出,是急单来的,然后主管说急的货一般都给他Fedex IP,我就没问他,直接走IP了,后来Invoice给他的时候,就说怎么运费那么贵(因为运费都是我们先出,他到时连货款一起汇),我就说,因为你的货物比较急,走的是IP , 而且因为体积小,重量不是很多,加上四大公司都涨价了,所以就那价格(事实上我也真没收多他的)。他就跟我急了,说,运费之前都没那么贵的呀,你要帮我承担一点啊。。我就说,之前谁谁也有报过那价格,不信您可以查回之前的Invoice,我还截图给他看了呢。随后他就没说什么,就说帮忙承担点吧,价格真的有点高了(我问了主管,她说,那就承担吧),后来他才“善罢甘休”。
    第二次,也是去年12月月底的时候,午休时间就是我和他联系的时间(悲催,觉都没得睡),他说要我们免费配他一些安装工具,我问了生产主管和经理,他说,不行啊,之前的这些工具都是收钱的呀,况且现在不是一两个呀(要的是60多套呀),肯定要收钱的呀。然后我就跟客户说,我们最多只能送你10套,其余的我们要收钱。。。他就“发飙”了,说,我现在这么大的单子,你要跟我收这些工具的钱,我卖出去给我的客户也是不能收钱的,你现在要我额外给这么多的钱呐。。。跟公司反映后,“争论”了二十多分钟,最终同意送给他。我的天呀,这工具都不少钱的呀(幸好产品价格我们报得不亏钱),不然真的亏了很多呀。。。
    第三次,就是刚才跟他谈,也是运费的事宜:

    图片:1.jpg


    明明四大公司都公布涨价了,他还要我减价,我去。。。我说,现在FEDEX涨价了,我们也没办法,货代说应该过几天会减价。。。
    接着他又说了

    图片:2.jpg


    我就又问了货代,她说今天有促销,可以便宜点,但是时效就慢点,要排仓呢。以前是5-6天,现在要差不多10天呢。
    然后我就跟客户说了,现在有便宜的价格,但是时效要久一点,他说,要多久我才能收到货,告诉他了,他想了下,说OK的。
    接着他又说,能不能再便宜点,我说,这价格已经是最低价了,况且我们已经帮你承担了一部分了。以前某某跟你做的时候,我们公司都没有承担运费,现在我给你承担运费就是想维持长久的合作关系,还有就是想你多下点单给我们做。他说,我以后会尝试多给一些单子你的了。(听到这,我有点开心了,但是不知道是不是真的)
    后来又问了关于那些安装工具的问题,告诉他,现在这单子不能配很多的工具,要收钱的,他就问可以送多少给他,我就说少量的可以送,最多4套 。他说,就帮我做四套吧。我说,行。
    接着他又说了,“make this ones only for me ” ,我说了,其实现在减运费和配工具这些,都是只给您优惠,其他客户我都没有给他这样的优惠呢,就是想你以后多给点单子我做。他说,我会考虑的。

    其实,运费这方面,我们真没多收他的,而且,我们也是按实际的运费算给他的,真不能少呀。至于那安装工具的方面,我们不是不给,只是之前主管跟他做的时候,都没有这样的先例,都是按数量收钱的。

    我跟主管说了,她就跟我说了这样的话:

    图片:5.jpg


    图片:6.jpg


    图片:7.jpg



    让我有点觉得我是不是有点过了,其实我也不想说跟客户争执,只是我不想让客户觉得我是“新来”的就比较好“欺负”,搞我们这个行业的,或者做成衣的,有打板的时候,一定要注意运费问题,可以将对方的到付账户要来。

    不管怎么样,以后我都会尽量婉转的跟客户说的了~

    希望大家都要既要维护公司利益,也要跟客户沟通好哦。。。。

  • 1 楼#

    培哥

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    谢谢Faye分享,现在已经养成了随时分享的习惯了,非常好!
    很多老外也欺生,但我们不是好糊弄的~

  • 2 楼#

    培哥

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    优秀文章,支持

  • 3 楼#

    小梅2014

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  • 4 楼#

    衣然

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    楼主已经做的很好了

  • 5 楼#

    埃菲爾的等待

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    衣然:楼主已经做的很好了回到原帖
    可是看到以前主管说的话,我觉得我做的过火了。。。

  • 6 楼#

    cn1501591045

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    我们也是出口服装辅料的,觉得现在老外都这样子。有一句话叫:人至贱,则无敌。这个世界只能看谁比谁贱了。
    楼主加油

  • 7 楼#

    冰冰范

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    感谢分享,学习了~

  • 8 楼#

    残风之韵

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    感谢楼主分享



  • 刚刚跟客户谈完,心里觉得疲倦了,就决定来这里“吐槽”一下。
    是这样的,客户是墨西哥的,是主管的客户,她走了,我接手的而已~
    去年12月份就开始和他接触,一开始吧,觉得挺好相处的,也因为我对于他是“新人”,所以什么事情都迁就着他,他也问了我来这公司做了有多长时间,之前知不知道他的存在等等关于我的“资历”的问题。可能就因为这样,他就开始了一连番的“讨价还价”。

    我们是做金属类的服装辅料,钮扣,皮牌,标牌什么的,鸡眼那些都做。其实对于我们这个行业,利润吧,多不多,我不太清楚,只是觉得,我们的价格都是相对的不高,要跟那些做机械的相比,真的差很多。

    第一次,是去年中旬的时候,他有货要出,是急单来的,然后主管说急的货一般都给他Fedex IP,我就没问他,直接走IP了,后来Invoice给他的时候,就说怎么运费那么贵(因为运费都是我们先出,他到时连货款一起汇),我就说,因为你的货物比较急,走的是IP , 而且因为体积小,重量不是很多,加上四大公司都涨价了,所以就那价格(事实上我也真没收多他的)。他就跟我急了,说,运费之前都没那么贵的呀,你要帮我承担一点啊。。我就说,之前谁谁也有报过那价格,不信您可以查回之前的Invoice,我还截图给他看了呢。随后他就没说什么,就说帮忙承担点吧,价格真的有点高了(我问了主管,她说,那就承担吧),后来他才“善罢甘休”。
    第二次,也是去年12月月底的时候,午休时间就是我和他联系的时间(悲催,觉都没得睡),他说要我们免费配他一些安装工具,我问了生产主管和经理,他说,不行啊,之前的这些工具都是收钱的呀,况且现在不是一两个呀(要的是60多套呀),肯定要收钱的呀。然后我就跟客户说,我们最多只能送你10套,其余的我们要收钱。。。他就“发飙”了,说,我现在这么大的单子,你要跟我收这些工具的钱,我卖出去给我的客户也是不能收钱的,你现在要我额外给这么多的钱呐。。。跟公司反映后,“争论”了二十多分钟,最终同意送给他。我的天呀,这工具都不少钱的呀(幸好产品价格我们报得不亏钱),不然真的亏了很多呀。。。
    第三次,就是刚才跟他谈,也是运费的事宜:

    图片:1.jpg


    明明四大公司都公布涨价了,他还要我减价,我去。。。我说,现在FEDEX涨价了,我们也没办法,货代说应该过几天会减价。。。
    接着他又说了

    图片:2.jpg


    我就又问了货代,她说今天有促销,可以便宜点,但是时效就慢点,要排仓呢。以前是5-6天,现在要差不多10天呢。
    然后我就跟客户说了,现在有便宜的价格,但是时效要久一点,他说,要多久我才能收到货,告诉他了,他想了下,说OK的。
    接着他又说,能不能再便宜点,我说,这价格已经是最低价了,况且我们已经帮你承担了一部分了。以前某某跟你做的时候,我们公司都没有承担运费,现在我给你承担运费就是想维持长久的合作关系,还有就是想你多下点单给我们做。他说,我以后会尝试多给一些单子你的了。(听到这,我有点开心了,但是不知道是不是真的)
    后来又问了关于那些安装工具的问题,告诉他,现在这单子不能配很多的工具,要收钱的,他就问可以送多少给他,我就说少量的可以送,最多4套 。他说,就帮我做四套吧。我说,行。
    接着他又说了,“make this ones only for me ” ,我说了,其实现在减运费和配工具这些,都是只给您优惠,其他客户我都没有给他这样的优惠呢,就是想你以后多给点单子我做。他说,我会考虑的。

    其实,运费这方面,我们真没多收他的,而且,我们也是按实际的运费算给他的,真不能少呀。至于那安装工具的方面,我们不是不给,只是之前主管跟他做的时候,都没有这样的先例,都是按数量收钱的。

    我跟主管说了,她就跟我说了这样的话:

    图片:5.jpg


    图片:6.jpg


    图片:7.jpg



    让我有点觉得我是不是有点过了,其实我也不想说跟客户争执,只是我不想让客户觉得我是“新来”的就比较好“欺负”,搞我们这个行业的,或者做成衣的,有打板的时候,一定要注意运费问题,可以将对方的到付账户要来。

    不管怎么样,以后我都会尽量婉转的跟客户说的了~

    希望大家都要既要维护公司利益,也要跟客户沟通好哦。。。。



  • 谢谢Faye分享,现在已经养成了随时分享的习惯了,非常好!
    很多老外也欺生,但我们不是好糊弄的~



  • 优秀文章,支持



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  • 楼主已经做的很好了



  • 衣然:楼主已经做的很好了回到原帖
    可是看到以前主管说的话,我觉得我做的过火了。。。



  • 我们也是出口服装辅料的,觉得现在老外都这样子。有一句话叫:人至贱,则无敌。这个世界只能看谁比谁贱了。
    楼主加油



  • 感谢分享,学习了~



  • 感谢楼主分享


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