加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1001852183

    • 粉丝
      53
    • 人气
      538
    • 积分
      0
    • 铜币
      609

         Hi,viviya 又来了!很多童鞋接到询盘并报价后,与客户聊着聊着就没下文了,这是什么原因呢?我以前也是百思不得其解,经过这一年的外贸经历和借鉴外贸前辈们的经验,渐渐有了些看法(本文中许多经验之谈是从外贸同行和前辈借鉴过来的,如有雷同,勿怪哦):我建议在报价时,一定要带上一些附加条件,例如数量大一些可申请折扣;或者质量要求不要那么高,可适当降价。这些都可以在与客户的第一次沟通中,留下一些回旋的余地,而不至于一报价客户就没影了。或者一报价过去,客户就回复价格太高了。 
        另外,对于客户说价格高的情况,我想可以通过以下方式与其沟通。
    A类客户,恶意还价:你报价过去,客户每次都说,HI DEAR,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE.I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT,THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧!你到别人那里去买好了。看到这样的回复,我会这样答复:YES.SIR.I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE,BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS。接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价, 库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。  
    B类客户,善意还价:如果每次报价后,客户总是要个10% DISCOUNT。这种客户,一般来说,都是想买你产品的人,所以你就不要为了些小零碎把人家得罪,当然这也要自己把握你能给出的折扣率是多少,总不能做没有利润的生意吧!另外,即使你给予客户一定的折扣,但也要显得比较委屈,因为如果人家一还价你就松口,他们就会知道你还有让利的空间,以后的价格就会被压得更低。而且,永远不要在客户面前显示出急躁的心态,你越着急客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下才能答复。把你自己想成是买家,多揣测下买家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。  
    C类客户,拒接下单:作为业务员,我想最难过的就是客户对你说NO,SORRY!在报价过去之后,客户直接拒接和你的合作,这种情况要怎么办?  我想这个时候千万不要放弃、不能放弃、不可放弃。你必须要厚着脸皮,问客户拒绝你的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚,比如对他说:“我这么好的价格给你,你居然不要,什么意思吗?”或者说:“我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然是不要,真委屈。”对着这种情况,我一般会告诉客户:DEAR SIR,I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON?PRICE,DELIVERY OR。。。  有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,发货期不对,价格过高,或者其他原因。所以,针对不同的情况,也要做不同的解释。假如是预算不高,你可以跟他说,我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也很费工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度,是不是可以接受其中的一部分,其他的留到明年1月(千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。  发货期不对:你可以问他们预计的发货期,跟工厂再争取下提前交货。价格太高:你问他是否可接受质量类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。  
    总之,不到最后一刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也保持联系,不要人家不给你单子,就一脚把人家踹了最后,想提醒大家,即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢,有理有节。先做人,做好人,然后才能做个好商人。

    版主推荐:
    说说如何在外贸中捡漏
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1403706-fid-55.html
    不懈努力,坚持跟进,RFQ我成交了13W美金
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1393743-fid-55.html
    谈谈我的“钓鱼法”:一周成交新客户
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1350757-fid-55.html

  • 1 楼#

    cn1500502227

    • 粉丝
      7
    • 人气
      224
    • 积分
      0
    • 铜币
      40

    谢谢分享

  • 2 楼#

    数码Cassie

    • 粉丝
      60
    • 人气
      544
    • 积分
      0
    • 铜币
      1563

    不卑不亢,有理有节,说的好

  • 3 楼#

    淑敏

    • 粉丝
      236
    • 人气
      874
    • 积分
      0
    • 铜币
      8986

    好贴~楼主分享不错,支持!

  • 4 楼#

    小玉

    • 粉丝
      107
    • 人气
      416
    • 积分
      0
    • 铜币
      4644

    说的很实在啊,总结的不错。。

  • 5 楼#

    梦想的国度

    • 粉丝
      207
    • 人气
      982
    • 积分
      0
    • 铜币
      18341

    学习

  • 6 楼#

    阿里莹莹

    • 粉丝
      179
    • 人气
      819
    • 积分
      0
    • 铜币
      11966

    谢谢分享

  • 7 楼#

    cn1001240258

    • 粉丝
      1
    • 人气
      70
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    学习了,谢谢楼主

  • 8 楼#

    cnteamup

    • 粉丝
      36
    • 人气
      1067
    • 积分
      40
    • 铜币
      1105

    挺好的分享,学习了。。。

  • 9 楼#

    cn1001852183

    • 粉丝
      53
    • 人气
      538
    • 积分
      0
    • 铜币
      609

    谢谢大家的支持哦,会继续加油的~~

  • 10 楼#

    暗夜七星岛歌

    • 粉丝
      38
    • 人气
      288
    • 积分
      0
    • 铜币
      106

    好贴

  • 11 楼#

    cn1501433834

    • 粉丝
      6
    • 人气
      378
    • 积分
      0
    • 铜币
      92


  • 封禁
    12 楼#

    cn1001051795

    • 粉丝
      6
    • 人气
      305
    • 积分
      0
    • 铜币
      107

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 13 楼#

    cn220193362

    • 粉丝
      3
    • 人气
      311
    • 积分
      0
    • 铜币
      47

    thanks!

  • 14 楼#

    森威小黄

    • 粉丝
      31
    • 人气
      301
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    哎哟,真是不错哇,赞一个,很有营养啊

  • 15 楼#

    alina

    • 粉丝
      1
    • 人气
      317
    • 积分
      0
    • 铜币
      91

    谢谢,学习!

  • 16 楼#

    Sophia_l

    • 粉丝
      95
    • 人气
      1695
    • 积分
      265
    • 铜币
      375

    谢谢分享

  • 17 楼#

    cn1000207790

    • 粉丝
      13
    • 人气
      741
    • 积分
      0
    • 铜币
      254

    这分享的太好了,站在客户的角度考虑,很多结果会大不同

  • 18 楼#

    Penny

    • 粉丝
      43
    • 人气
      485
    • 积分
      0
    • 铜币
      456

    赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞

  • 19 楼#

    cn1501280133

    • 粉丝
      108
    • 人气
      1402
    • 积分
      121
    • 铜币
      2415

    嗯嗯好的,学习ing



  •      Hi,viviya 又来了!很多童鞋接到询盘并报价后,与客户聊着聊着就没下文了,这是什么原因呢?我以前也是百思不得其解,经过这一年的外贸经历和借鉴外贸前辈们的经验,渐渐有了些看法(本文中许多经验之谈是从外贸同行和前辈借鉴过来的,如有雷同,勿怪哦):我建议在报价时,一定要带上一些附加条件,例如数量大一些可申请折扣;或者质量要求不要那么高,可适当降价。这些都可以在与客户的第一次沟通中,留下一些回旋的余地,而不至于一报价客户就没影了。或者一报价过去,客户就回复价格太高了。 
        另外,对于客户说价格高的情况,我想可以通过以下方式与其沟通。
    A类客户,恶意还价:你报价过去,客户每次都说,HI DEAR,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE.I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT,THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧!你到别人那里去买好了。看到这样的回复,我会这样答复:YES.SIR.I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE,BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS。接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价, 库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。  
    B类客户,善意还价:如果每次报价后,客户总是要个10% DISCOUNT。这种客户,一般来说,都是想买你产品的人,所以你就不要为了些小零碎把人家得罪,当然这也要自己把握你能给出的折扣率是多少,总不能做没有利润的生意吧!另外,即使你给予客户一定的折扣,但也要显得比较委屈,因为如果人家一还价你就松口,他们就会知道你还有让利的空间,以后的价格就会被压得更低。而且,永远不要在客户面前显示出急躁的心态,你越着急客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下才能答复。把你自己想成是买家,多揣测下买家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。  
    C类客户,拒接下单:作为业务员,我想最难过的就是客户对你说NO,SORRY!在报价过去之后,客户直接拒接和你的合作,这种情况要怎么办?  我想这个时候千万不要放弃、不能放弃、不可放弃。你必须要厚着脸皮,问客户拒绝你的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚,比如对他说:“我这么好的价格给你,你居然不要,什么意思吗?”或者说:“我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然是不要,真委屈。”对着这种情况,我一般会告诉客户:DEAR SIR,I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON?PRICE,DELIVERY OR。。。  有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,发货期不对,价格过高,或者其他原因。所以,针对不同的情况,也要做不同的解释。假如是预算不高,你可以跟他说,我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也很费工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度,是不是可以接受其中的一部分,其他的留到明年1月(千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。  发货期不对:你可以问他们预计的发货期,跟工厂再争取下提前交货。价格太高:你问他是否可接受质量类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。  
    总之,不到最后一刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也保持联系,不要人家不给你单子,就一脚把人家踹了最后,想提醒大家,即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢,有理有节。先做人,做好人,然后才能做个好商人。

    版主推荐:
    说说如何在外贸中捡漏
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1403706-fid-55.html
    不懈努力,坚持跟进,RFQ我成交了13W美金
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1393743-fid-55.html
    谈谈我的“钓鱼法”:一周成交新客户
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1350757-fid-55.html



  • 谢谢分享



  • 不卑不亢,有理有节,说的好



  • 好贴~楼主分享不错,支持!



  • 说的很实在啊,总结的不错。。



  • 学习



  • 谢谢分享



  • 学习了,谢谢楼主



  • 挺好的分享,学习了。。。



  • 谢谢大家的支持哦,会继续加油的~~



  • 好贴





  • 封禁

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • thanks!



  • 哎哟,真是不错哇,赞一个,很有营养啊



  • 谢谢,学习!



  • 谢谢分享



  • 这分享的太好了,站在客户的角度考虑,很多结果会大不同



  • 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞 赞



  • 嗯嗯好的,学习ing


120 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待