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    cn1001223699

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    2013.元月份香港展,和这位客户的开始。客人J来自巴基斯坦,当时和迪拜的和人一起来到我们来到我们的展位。看了我们的产品,要了我们的报价,但是说他们两位一起下两个柜,还说让我们给他们少1-2个点。
    回来之后,给他们发了邮件,再次发了正式的报价单,但是没有收到他们的回复。
    突然有一天,J主动给我发了邮件,邮件中直接写明了要订购的款式,让我做报价单。
    我就按他的要求发了报价,他要的款式比较多,每种颜色要求的数量也比较少,所以一个柜混装了很多款式和颜色。开始一切都很顺利。很快J那边就安排了30%的的预付款4000多美金(我们的产品体积大)。
    在他打来订金的那一天已经是我们放春节假期的前几天了(1.31),已经要放假了。放假了,我们还没有收到他的订金。
    过完年,2月19日,财务查账,2月5日到了客人的订金,但是与客人打款的金额差79美金,这手续费也实在是太高了吧,财务就来询问我是怎么回事,经理就让我和客人说在打尾款的时候把手续费给补上,这就是问题之一。
    由于客人要的款式比较多,我们的货期排到了4月15号。直到4月15日做完了所有客人要的款式。(我们的订单都是按款来排期的,是和别的订单一起来做同一款的,不是专门做客人的整个订单)。所以排期会有些长。
      
    在4月2号左右收到客人的邮件说海关规则有变,要我们把产品中的配件拿出来单独包装,否则到客人海关那边要客人要付1万美金的关税。这可是个大难题,意味着我们要开箱返工,好不容易和生产部沟通,同意了客人的请求,都按照客人的要求做了。
    4-7-4.10 参加展会中,略过。
    回到工厂之后,4.15号要求客人打尾款,把PI 整理了,再发给了客人,却一直未收到客人的回复和确认。我联系客人的货代订好了船,因为未收到客人的尾款,只好取消。客人要求的额外配件,额外配件我们是要收钱的,只有部分配件不收钱。客人这时候又不同意了。更不同意补额外的银行手续费。
    昨晚4.19凌晨,还在SKYPE上和客人谈这两点。客人终于同意支付配件,但是手续费不同意支付。僵持在这里了,很晚了,我就先睡了,我们早上8:00上班。今天早上收到客人的消息,说解决办法是付RMB 给我们,或者是给我们美金现金,因为客人要来中国了。
    后续再说吧,其中还有很多细节,真的是让我头疼,客人老是不回信,或是隔很多天才回信,或者总是不回复我要确认的细节,大概客人那边下了很多订单,忙不过来吧。
    处理一个订单实在是太不容易了,有一句话是“打江山容易,守江山难”。
      
      
      
    。。。。。。。。
      
    后续
    客人来中国了,到香港了,他一直不回邮件,看到他的SKYPE 在线,就直接打了一串的字符发过去,也久久未得到回复,有人说怎么不打个电话呢?可是我们的座机并没有开通国际长途。
    后来,终于有客人的回复了,给了我他在浙江代理的电话,我立码就联系了浙江的代理,尾款算是顺利到账了。
    后面就安排出柜了。
    巴基斯坦的客户需要做FTA证书,请大家注意。
    由于客人的拖延付尾款,延了船期,又要多付RMB750元的仓储费。
    真是漫长又纠结的一单。

  • 1 楼#

    沫沫

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    加油

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    玩转吧

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    来之不易的一单,楼主的坚持不懈的结果,很不错!谢谢分享!

  • 3 楼#

    沫沫

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    噢耶,我竟然抢到沙发啦

  • 4 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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    沫沫

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    你们财务也真够麻烦的,我们客户打一千多美金过来,扣了USD60多的手续费,老板都没说啥

  • 6 楼#

    曹曹

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    巴基斯坦的订单不好跟吧,受当地政局不稳定的影响多。以前通过HK总公司成交,都不全额收款,而且走HK船,大陆走都很难搞

  • 7 楼#

    Lily Chen1

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    处理一个订单实在是太不容易了,有一句话是“打江山容易,守江山难”!很认同

  • 8 楼#

    burce_lee

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    好麻烦的客户啊··谁碰到都会头疼

  • 9 楼#

    cn1000720527

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    我现在也在跟进一个巴基斯坦的客户,已经是打了样板,客户说下个月会来中国,我现在是每天盼星星盼月亮等他来,三个月了,自己都没有单,每天上火,着急!真希望他可以下单!

  • 10 楼#

    谷主

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    楼主不容易

  • 11 楼#

    jojo的梦想

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    谢谢楼主的分享!

  • 14 楼#

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  • 18 楼#

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  • 19 楼#

    cn1510440935

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    后续
    客人来中国了,到香港了,他一直不回邮件,看到他的SKYPE 在线,就直接打了一串的字符发过去,也久久未得到回复,有人说怎么不打个电话呢?可是我们的座机并没有开通国际长途。
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