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    这次我就自己来坐沙发了,(*^__^*) 嘻嘻……
  • 名人堂
    2 楼#

    PH

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    “我们一定要先安慰客户,等客户的情绪缓和了,才能谈我们双方的利益,在工厂和客户中寻找得到平衡点。” 我想知道怎么安慰客户比较好

  • 3 楼#

    cn1001136110

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    三个多月没有出单的家伙路过。

  • 4 楼#

    cnjinxung

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    Lena小包

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    确实是个好案例,谢谢

  • 6 楼#

    cn220021739

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    一个细节不注意就会出现连环的麻烦。细节决定成败。
    谢谢楼主分享。牢记在心。

  • 7 楼#

    worldlcdled

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    确实是楼主的问题.在知道质量有问题的情况下还出货给客户是不负责任的行为.

  • 8 楼#

    goalsun

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    很理解楼主的心情  很多时候 出货前有一点点质量问题,在工厂的压力下是会被迫妥协的  不过,事先也该言明风险,让老板清楚这样做的后果

  • 9 楼#

    cn1000408526

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    cn1000874042

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    真是不容易啊  就这么损失了个好客户 好可惜啊

  • 11 楼#

    cn1023440519

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    cn1501172055

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    vdgfdsajkhkgrwisbsdfkfjfhfksdhfrnfsjdfrskdhfshf

  • 13 楼#

    cn220288276

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    网站建站30多年?那时候好像还没有互联网吧--!

  • 14 楼#

    cn220005147

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    发现问题时有没有邮件跟客户沟通?如果是我,我会在发现质量问题时就跟客户老实讲,请求客户给予更多时间来解决质量问题,请求客户是不是可以不要因货期推迟扣款?或者请客户选择是否可以接受现有的问题出货?客户自己会考虑问题的轻重,一般客户都还是好讲话的,是有可能让步的,而且多数老外重视供应商的诚实度。
    在源头就把问题解决了,就不会有那么多后悔了。
    当然,也看问题的轻重程度,还有客户一惯的作风,如果问题比较轻,并且客户向来好说话,是可以冒险不通知客户情况下出货。

  • 15 楼#

    侧影侧光

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    确实,出现问题要主动积极的跟客人沟通。 一般的客人,虽然交期催的紧,但是第一次质量还是最重要的。

  • 16 楼#

    cn1501253656

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    我看得也是惊心动魄

  • 17 楼#

    cn209678981

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    其实,当楼主发现货物有问题的时候,应该就采取办法,这样可能也不会失去这个客户。

  • 18 楼#

    cn200031910

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  • 19 楼#

    cgs_carlgodspeed

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    我觉得最大的问题,你在你一开始处理的不对!应该首先要跟客户沟通,



  •  123



  • 这次我就自己来坐沙发了,(*^__^*) 嘻嘻……


  • 名人堂

    “我们一定要先安慰客户,等客户的情绪缓和了,才能谈我们双方的利益,在工厂和客户中寻找得到平衡点。” 我想知道怎么安慰客户比较好



  • 三个多月没有出单的家伙路过。






  • 确实是个好案例,谢谢



  • 一个细节不注意就会出现连环的麻烦。细节决定成败。
    谢谢楼主分享。牢记在心。



  • 确实是楼主的问题.在知道质量有问题的情况下还出货给客户是不负责任的行为.



  • 很理解楼主的心情  很多时候 出货前有一点点质量问题,在工厂的压力下是会被迫妥协的  不过,事先也该言明风险,让老板清楚这样做的后果






  • 真是不容易啊  就这么损失了个好客户 好可惜啊






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  • 网站建站30多年?那时候好像还没有互联网吧--!



  • 发现问题时有没有邮件跟客户沟通?如果是我,我会在发现质量问题时就跟客户老实讲,请求客户给予更多时间来解决质量问题,请求客户是不是可以不要因货期推迟扣款?或者请客户选择是否可以接受现有的问题出货?客户自己会考虑问题的轻重,一般客户都还是好讲话的,是有可能让步的,而且多数老外重视供应商的诚实度。
    在源头就把问题解决了,就不会有那么多后悔了。
    当然,也看问题的轻重程度,还有客户一惯的作风,如果问题比较轻,并且客户向来好说话,是可以冒险不通知客户情况下出货。



  • 确实,出现问题要主动积极的跟客人沟通。 一般的客人,虽然交期催的紧,但是第一次质量还是最重要的。



  • 我看得也是惊心动魄



  • 其实,当楼主发现货物有问题的时候,应该就采取办法,这样可能也不会失去这个客户。






  • 我觉得最大的问题,你在你一开始处理的不对!应该首先要跟客户沟通,


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