加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1001656423

    • 粉丝
      127
    • 人气
      1291
    • 积分
      0
    • 铜币
      591

    新年新气象,祝大家马上发财,马上有钱,马上有一切!

    转入正题:
    1月31号晚上收到询盘,要5吨产品,没有公司名称,我回复FOB报价。

    2月2号,客户回复要到亚历山大的价格,因为当时过年放假,问货代也没有记得具体的运费,好在放假前报过一个到亚历山大港的价格,翻出拷贝回来的工作资料,核算了下运费报给客户。
    2月3号,要技术指标,又发邮件要求优惠,我说第一次合作价格本来就优惠,而且数量少再申请优惠有点难。
    客户回为了诚意,那他这次也不要佣金了,以后再要。 我再问他以后打算要多少佣金。

    2月4号,客户回复要15%的佣金。我回复客户感谢他有诚意合作,给他申请优惠前,说按照公司规定要求登记客户的一些基本信息,问能不能告诉他的公司名称,客户多久用一次。。
    【因为每天一两封邮件太浪费时间,后来索性问了他skype号,并告诉他我的】好在后来加上了,然后开始了我们后面的线上沟通。。
    客户说15%的佣金,我说ok。
    客户说报价必须含佣金,我说ok。
    客户又问我的价格多少钱,我按2号的价格告诉了他一遍。
    然后砍价,客户砍掉45usd. 我说还不够成本呢,再加20usd,让给他25usd的利润。他说低于15%的佣金不行。  
    后来慢慢矛盾出来了,原来他说的目标价要求含佣金的。可是我的架构里并没有算佣金。(他早了也没有说要啊)这样本来我俩谈了1个班小时的话最终到这僵住了。
    于是有了下面的内容:
    [2014/2/4 23:01:26] Dr.A: we finished already our deal take it or leave it ,,,,,, I've another supplier from India MACHSHOT XX$/tn(不太够我们的FOB成本)
    [2014/2/4 23:05:21] alison: oh, sorry
    [2014/2/4 23:05:34] alison: we cannot do that price
    [2014/2/4 23:06:13] Dr.A: so get back XX$/tn including comm(我俩说的价格)
    [2014/2/4 23:07:18] alison: oh, how i wish i could say yes, but it is not workable for us
    [2014/2/4 23:07:57] Dr.A: ok
    [2014/2/4 23:08:55] alison: i feel self-condemned about just now wasted so muc time
    [2014/2/4 23:10:24] Dr.A: is your fault .. be sure I can't change my word with my customer
    [2014/2/4 23:10:56] alison: yes, i understand you
    [2014/2/4 23:12:05] Dr.A: get back to your boss

    那晚的谈话就到此结束了。我已经不知道要说什么。。。接下来5号在公司值班,心里一直很忐忑。。

    6号晚上,终于客户主动找我,寒暄几句问hve u get bk to ur boss,我说yes, i never froget our chat(实际上我没请示领导,要是请示只会被批一顿)然后客户说me to u r gd cute girl。我问他给客户报的多少钱,(潜台词:我好算算我们能给他让多少。我是真心想在不赔钱的前提下尽量让他多赚点,然后成交)他说已经告诉客户我的价格了。然后讨论,砍价,他说这次佣金按7.5%(原来佣金要15%),我说那样我们就赔本了,他说数量改成10吨,我说这样我们要赔钱的,我还要为此扣工资的,说不定会被辞退。,让他考虑5%佣金,只要他接受,我就去劝劝我老板。他列了一下7.5%的佣金说,数量不多你老板会同意的,隔了一会我说我被骂了,5%的佣金我们已经没有利润了。他说明天让我的老板直接和他联系吧。一会我们就saygoodnight,我去睡了,当时已经11点半。。

    7号,公司开会,经理没来得及加客户,晚上我告诉客户情况,然后我们继续砍价。我问包装改成1吨一袋的,不用25kgs的小袋怎么样。。最后我说5%的佣金我已经没有利润了,甚至我还有扣部分工资的,我一直在努力把价格做到最低给他,希望他看到我的诚意。。最终客户说:for you my lovely girl and only this time I'll do agree for 500 US$, but tray to put in 50 kg bags。我说我们没有50kgs的袋子,我尽量要求29kgs的包装给他。。。。后来又改了港口,要求价格不变,为了尽快敲定我答应(第二天问货代运费,好在运费只相差5美金。)客户要求做了PI。等他确认以后,熬了3夜的我终于可以安心睡觉。。

    接下来的几天就是等他和客户确认了。。

    终于在18号晚上他跟我说,让我寄PI吧。(7号的时候他说过,只有凭正本PI才能打款。。)
    18号准备邮寄。。现在应该在路上。。

    通过这个客户,我总结了三点:
    1.细节沟通上要多思考,就像4号晚上的谈话,客户当时问的价格可能是含佣金的价格是多少,可是我理解的是我卖给他的价格是多少。所以后来谈了好久结果我们对最终价格是否含佣金的理解是不一样的。到底当时是什么意思,现在也不去推敲了。
    2.和客户沟通,也许客户的要求有些比较过一点,但是只要能做的,尽量在感情上让着他点,让他看到我们的诚意,昨晚我刚听了电台里的一句话,大致意思是:‘不要只在理智上和客户谈利益,还要从感情上交流)。
    3.认真对待每一个客户,不要随便忽略。只要认认真真的负责,不怕耽误时间,也许明天客户就和你成交。
    ------------------------
    感谢我的客户,希望他可以帮助我实现这个开门红。希望它可以顺利进行下去。。也希望14年可以尽快成长起来。
    最后,祝大家马年 大吉大利,马上有大单!

    如果大家觉得有利,别忘了点击‘喜欢’。您的支持是我不断努力的动力。;) 此文章来源于 《新年新气象,阿里奖品从天降,要你马年业绩靓靓靓 》活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1380850-fid-53.html  奖品等着你,你也快来参加吧!
  • 名人堂
    1 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      942
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    实例和总结都不错,谢谢楼主的分享。
    我最喜欢总结中的第三点:认真对待每一个客户,不要随便忽略。只要认认真真的负责,不怕耽误时间,也许明天客户就和你成交。
    因为我的好些客户都不是当时成交,而是后来成交的。有几个发了询盘几年了,都没下单(产品和价位等问题),但是一直联系着。有几个联系了两年了才下样板单。

  • 2 楼#

    瑞金娜

    • 粉丝
      434
    • 人气
      2103
    • 积分
      0
    • 铜币
      10557

    顶起来 感谢分享

  • 3 楼#

    玩转吧

    • 粉丝
      616
    • 人气
      1010
    • 积分
      0
    • 铜币
      3553

    不要只在理智上和客户谈利益,还要从感情上交流!确实是这样。谢谢楼主的分享,总结的很好!

  • 4 楼#

    cn1001656423

    • 粉丝
      127
    • 人气
      1291
    • 积分
      0
    • 铜币
      591

    cn1000173361:实例和总结都不错,谢谢楼主的分享。
    我最喜欢总结中的第三点:认真对待每一个客户,不要随便忽略。只要认认真真的负责,不怕耽误时间,也许明天客户就和你成交。
    因为我的好些客户都不是当时成交,而是后来成交的。有几个发了询盘几年了,都没下单(产品和...
    回到原帖
    谢谢支持!快速成交的客户还是很少数的,你这么用心,会有很好的业绩的加油!

  • 5 楼#

    cn1001656423

    • 粉丝
      127
    • 人气
      1291
    • 积分
      0
    • 铜币
      591

    瑞金娜:顶起来 感谢分享回到原帖
    谢谢亲!么么哒~

  • 6 楼#

    cn1001656423

    • 粉丝
      127
    • 人气
      1291
    • 积分
      0
    • 铜币
      591

    玩转吧:不要只在理智上和客户谈利益,还要从感情上交流!确实是这样。谢谢楼主的分享,总结的很好!回到原帖
    谢谢支持,也祝你马年,马上有一切!

  • 7 楼#

    Mandy lou

    • 粉丝
      10
    • 人气
      360
    • 积分
      0
    • 铜币
      259

    谢谢分享

  • 8 楼#

    Tom哥

    • 粉丝
      106
    • 人气
      882
    • 积分
      0
    • 铜币
      3403

    不错

  • 9 楼#

    Ryan Zhang

    • 粉丝
      20
    • 人气
      394
    • 积分
      20
    • 铜币
      1115

    支持一下,分享的很好~

  • 10 楼#

    舞中菊

    • 粉丝
      8
    • 人气
      116
    • 积分
      0
    • 铜币
      31

    谢谢你的分享啦,感觉自己又成长了一点点~

  • 封禁
    11 楼#

    cn1001051795

    • 粉丝
      6
    • 人气
      305
    • 积分
      0
    • 铜币
      107

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 12 楼#

    S.

    • 粉丝
      3
    • 人气
      292
    • 积分
      261
    • 铜币
      118

    支持

  • 13 楼#

    cn1510359712

    • 粉丝
      0
    • 人气
      141
    • 积分
      0
    • 铜币
      29

    楼主总结的挺好的,亲身体会,实战经验,谢谢分享!

  • 14 楼#

    cn1500397743

    • 粉丝
      4
    • 人气
      614
    • 积分
      0
    • 铜币
      120

    确实如此!

  • 15 楼#

    cn1510163744

    • 粉丝
      0
    • 人气
      92
    • 积分
      0
    • 铜币
      9

    自己总结的永远是最实用的,一起加油

  • 16 楼#

    cn1001676926

    • 粉丝
      4
    • 人气
      396
    • 积分
      0
    • 铜币
      32

    肯定是工厂的,分享的好仔细

  • 17 楼#

    cn1510370810

    • 粉丝
      16
    • 人气
      483
    • 积分
      0
    • 铜币
      709

    希望14年尽快成长起来

  • 18 楼#

    cn1500410175

    • 粉丝
      22
    • 人气
      960
    • 积分
      30
    • 铜币
      481

    支持一下,分享的很好

  • 19 楼#

    cn1501243251

    • 粉丝
      2
    • 人气
      217
    • 积分
      0
    • 铜币
      109

    加油!



  • 新年新气象,祝大家马上发财,马上有钱,马上有一切!

    转入正题:
    1月31号晚上收到询盘,要5吨产品,没有公司名称,我回复FOB报价。

    2月2号,客户回复要到亚历山大的价格,因为当时过年放假,问货代也没有记得具体的运费,好在放假前报过一个到亚历山大港的价格,翻出拷贝回来的工作资料,核算了下运费报给客户。
    2月3号,要技术指标,又发邮件要求优惠,我说第一次合作价格本来就优惠,而且数量少再申请优惠有点难。
    客户回为了诚意,那他这次也不要佣金了,以后再要。 我再问他以后打算要多少佣金。

    2月4号,客户回复要15%的佣金。我回复客户感谢他有诚意合作,给他申请优惠前,说按照公司规定要求登记客户的一些基本信息,问能不能告诉他的公司名称,客户多久用一次。。
    【因为每天一两封邮件太浪费时间,后来索性问了他skype号,并告诉他我的】好在后来加上了,然后开始了我们后面的线上沟通。。
    客户说15%的佣金,我说ok。
    客户说报价必须含佣金,我说ok。
    客户又问我的价格多少钱,我按2号的价格告诉了他一遍。
    然后砍价,客户砍掉45usd. 我说还不够成本呢,再加20usd,让给他25usd的利润。他说低于15%的佣金不行。  
    后来慢慢矛盾出来了,原来他说的目标价要求含佣金的。可是我的架构里并没有算佣金。(他早了也没有说要啊)这样本来我俩谈了1个班小时的话最终到这僵住了。
    于是有了下面的内容:
    [2014/2/4 23:01:26] Dr.A: we finished already our deal take it or leave it ,,,,,, I've another supplier from India MACHSHOT XX$/tn(不太够我们的FOB成本)
    [2014/2/4 23:05:21] alison: oh, sorry
    [2014/2/4 23:05:34] alison: we cannot do that price
    [2014/2/4 23:06:13] Dr.A: so get back XX$/tn including comm(我俩说的价格)
    [2014/2/4 23:07:18] alison: oh, how i wish i could say yes, but it is not workable for us
    [2014/2/4 23:07:57] Dr.A: ok
    [2014/2/4 23:08:55] alison: i feel self-condemned about just now wasted so muc time
    [2014/2/4 23:10:24] Dr.A: is your fault .. be sure I can't change my word with my customer
    [2014/2/4 23:10:56] alison: yes, i understand you
    [2014/2/4 23:12:05] Dr.A: get back to your boss

    那晚的谈话就到此结束了。我已经不知道要说什么。。。接下来5号在公司值班,心里一直很忐忑。。

    6号晚上,终于客户主动找我,寒暄几句问hve u get bk to ur boss,我说yes, i never froget our chat(实际上我没请示领导,要是请示只会被批一顿)然后客户说me to u r gd cute girl。我问他给客户报的多少钱,(潜台词:我好算算我们能给他让多少。我是真心想在不赔钱的前提下尽量让他多赚点,然后成交)他说已经告诉客户我的价格了。然后讨论,砍价,他说这次佣金按7.5%(原来佣金要15%),我说那样我们就赔本了,他说数量改成10吨,我说这样我们要赔钱的,我还要为此扣工资的,说不定会被辞退。,让他考虑5%佣金,只要他接受,我就去劝劝我老板。他列了一下7.5%的佣金说,数量不多你老板会同意的,隔了一会我说我被骂了,5%的佣金我们已经没有利润了。他说明天让我的老板直接和他联系吧。一会我们就saygoodnight,我去睡了,当时已经11点半。。

    7号,公司开会,经理没来得及加客户,晚上我告诉客户情况,然后我们继续砍价。我问包装改成1吨一袋的,不用25kgs的小袋怎么样。。最后我说5%的佣金我已经没有利润了,甚至我还有扣部分工资的,我一直在努力把价格做到最低给他,希望他看到我的诚意。。最终客户说:for you my lovely girl and only this time I'll do agree for 500 US$, but tray to put in 50 kg bags。我说我们没有50kgs的袋子,我尽量要求29kgs的包装给他。。。。后来又改了港口,要求价格不变,为了尽快敲定我答应(第二天问货代运费,好在运费只相差5美金。)客户要求做了PI。等他确认以后,熬了3夜的我终于可以安心睡觉。。

    接下来的几天就是等他和客户确认了。。

    终于在18号晚上他跟我说,让我寄PI吧。(7号的时候他说过,只有凭正本PI才能打款。。)
    18号准备邮寄。。现在应该在路上。。

    通过这个客户,我总结了三点:
    1.细节沟通上要多思考,就像4号晚上的谈话,客户当时问的价格可能是含佣金的价格是多少,可是我理解的是我卖给他的价格是多少。所以后来谈了好久结果我们对最终价格是否含佣金的理解是不一样的。到底当时是什么意思,现在也不去推敲了。
    2.和客户沟通,也许客户的要求有些比较过一点,但是只要能做的,尽量在感情上让着他点,让他看到我们的诚意,昨晚我刚听了电台里的一句话,大致意思是:‘不要只在理智上和客户谈利益,还要从感情上交流)。
    3.认真对待每一个客户,不要随便忽略。只要认认真真的负责,不怕耽误时间,也许明天客户就和你成交。
    ------------------------
    感谢我的客户,希望他可以帮助我实现这个开门红。希望它可以顺利进行下去。。也希望14年可以尽快成长起来。
    最后,祝大家马年 大吉大利,马上有大单!

    如果大家觉得有利,别忘了点击‘喜欢’。您的支持是我不断努力的动力。;) 此文章来源于 《新年新气象,阿里奖品从天降,要你马年业绩靓靓靓 》活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1380850-fid-53.html  奖品等着你,你也快来参加吧!


  • 名人堂

    实例和总结都不错,谢谢楼主的分享。
    我最喜欢总结中的第三点:认真对待每一个客户,不要随便忽略。只要认认真真的负责,不怕耽误时间,也许明天客户就和你成交。
    因为我的好些客户都不是当时成交,而是后来成交的。有几个发了询盘几年了,都没下单(产品和价位等问题),但是一直联系着。有几个联系了两年了才下样板单。



  • 顶起来 感谢分享



  • 不要只在理智上和客户谈利益,还要从感情上交流!确实是这样。谢谢楼主的分享,总结的很好!



  • cn1000173361:实例和总结都不错,谢谢楼主的分享。
    我最喜欢总结中的第三点:认真对待每一个客户,不要随便忽略。只要认认真真的负责,不怕耽误时间,也许明天客户就和你成交。
    因为我的好些客户都不是当时成交,而是后来成交的。有几个发了询盘几年了,都没下单(产品和...
    回到原帖
    谢谢支持!快速成交的客户还是很少数的,你这么用心,会有很好的业绩的加油!



  • 瑞金娜:顶起来 感谢分享回到原帖
    谢谢亲!么么哒~



  • 玩转吧:不要只在理智上和客户谈利益,还要从感情上交流!确实是这样。谢谢楼主的分享,总结的很好!回到原帖
    谢谢支持,也祝你马年,马上有一切!



  • 谢谢分享



  • 不错



  • 支持一下,分享的很好~



  • 谢谢你的分享啦,感觉自己又成长了一点点~


  • 封禁

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • 支持



  • 楼主总结的挺好的,亲身体会,实战经验,谢谢分享!



  • 确实如此!



  • 自己总结的永远是最实用的,一起加油



  • 肯定是工厂的,分享的好仔细



  • 希望14年尽快成长起来



  • 支持一下,分享的很好



  • 加油!


99 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待