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     记我的第一个大户以色列客户--Arie


    Arie是他来中国后我才知道他的名字,之前在网上联系的时候一直是一个叫Yaron的人。据Arie说Yaron是为他工作的人。他的邮箱及QQ是两人共用的。想来或是许是同一个人,无所谓谁是谁了。

    2014年的春节,我还在老家,因为刚开始创业。所以天天也看看阿里巴巴有没询盘或是RFQ可报价的。2014年2月7日收到Yaron的RFQ询盘,450pcs T8 1500mm 24watt的询价,根据他的大致要求,我报了个价中低价格。很快他就要求加我QQ(仍然记得那天是正月初八,我来深的前一天,由于忙着整理东西,没太多时间去理会他。 )他上QQ上给我留了三条语音留言,可能是订单比较紧急。所以最后他说了一句,Wendy,你是不是不会讲英文?

    我仍然忙碌着来深前的最后准备工作,却没把这个询盘太当回事。没想到半小时之后,一个中国女子名叫Ellar的给我打电话,原来是她的老客户,一起合作过两年。这是后来多次接触后才了解到的。她询问价格,询问公司的一些情况,还说了客户下周一会过来看厂等等一系列的事情。

    第二天,我们按原计划准时离家来深。一路上,Ella就在打电话说订单的事情,产品尺寸,包装,重量等等。后来到深后,正式开工了,于是就有心情跟客户联系,回复客户的一些问题(Arie说的英文刚开始很难听懂,只有Ella能很好理解他的意思。打的英文字九个会错四五个,所以有些地方还经常请教Ella。当然Arie有些时候对我不耐烦了,实在没办法的时候也求救于Ella。毕竟她是中国人与我好沟通些。)
     
    由最初的24w 1500mm T8谈成后来的34w 1500mm T8 450pcs。在这里不得不说客户的精明之处,他说34w很难在阿里巴巴上找得到,现在很我国外人都知道要产品找阿里巴巴,但是如果客户把他的信息放入阿里巴巴中,很难搜得到相关信息。因为很少或是几乎没有供应商会做34w 1500mm T8,这种属于非常规的瓦数。从另一个客户Henrique(一个巴西的客户,现在还只是买了我们的样品)那里,我也学会了销售的差异性会带来的巨大利润空间!

    记得客户是在2月12号打款,七千多美金通过Paypal转款的。要求我们28号交货。这期间他两次来我们工厂看厂。第一次看了没啥太多说的,只是要求我们打三根样品给他,但是我们没有做到,于是在那天连夜赶了一根样品给他。Robert送到他酒店的时候,已经是夜里11点多了,那天我因为头痛,到了酒店楼下而没有上去。Robert说,Arie对我们的样品很满意。于是放心了。

    后续物料陆续到了,但是我们没能按期交货。这期间有太多的原因和理由。最大的原因就是我们没有自已的工厂,外加工的话,工人都不上心,加上没人管,没人监督,所以进度很慢。几次我都同新来的同事Vicky去工厂帮忙,有时一帮就是深夜十一二点。在这里也感谢Vicky给予的帮助,毕竟她的本职工作是做业务。

    终于在3月7号交货了。 客户前期商定好的走海运,当时算着走快递,却没想到空运这一步。导致后续花费了客户近2000usd的空运费。因为长度和数量的关系,决定了他的体积和重量。海运是最便宜的,但是不幸的人,他的这批货被海关抽查了。没办法如期而出港。只好再等一周。把这个消息告诉Arie的时候,他很不理解。他听不懂customs inspection是什么意思。尽管Ella说她去跟他解释,但他还是没能理解。后来我实在没办法,只能靠google翻译希伯来语解释给他。
     
    这下子估计他懂了。我知道他的交期急,于是跟货代沟通有什么办法加急,货代当时也被我催蒙了。(关键时刻,头脑还得清醒,才能解决好事情)虽然当时我想到了快递,但是快递那边价格高,另外一方面就是海运的货代那边说,现在都报关了,很多海运的手续都走完了。如果要退出来,也至少花一周的时间。OMG,听到这个消息,心都碎了。这毕竟是我的第一个大户啊,不能就这样夭折了。我的担心之处是客户通过paypal付款而不是香港汇丰,所以怕他到时交不了货会退款。因为中间他说过如果晚了,他的客户也不要货了。

    后来到下午的时候,Tommy(海运的代理) 告诉我说,可以走空运。于是乎让他计算出所有的费用,告诉我时效。费用很快计算完,时效也出来了。于是我给客户发信息,打电话。客户也很忙,没空回复我。Tommy那边又催我,说如果客户不早做决定,到时仓库那边会把货装船,到那时想退理难,费用更多。我急的像热锅上的蚂蚁,两边催。
     
    我只好回复他说,客户现在休息时间,至少要明天才能回复我。Arie在看到我留言的信息后,夜里一两点(客户当地时间是下午)给我语音留言。确认下总费用,及时效。我就知道现在对他来说,最重要的是时间问题。第二天下午,客户答应了,改走空运。我催他打款,那边Tommy又开始催我了。好在客户下午四五点的时候把差价补过来了。一切尘埃落定了,我那颗颤抖的心终于可以平静下来了。OMG,出一身的冷汗!

    不得不说我的二,每次客户走paypal付款,我都忘了把手续费加进去。现在终于明白了,我的客户就是个中间商,所有的货款都是最终客户通过paypal打过来的。我的想法是怎么为客户节省费用,可每次我都把自已赔进去了。后来我跟Arie说了这两次的手续费的事情,他说没办法,谁让你自已不加进去?就当交学费了。我觉得不公平,如果下次采购的客户不是同一个客户,那岂不是对客户不公平。他似乎听不懂Fair这个单词的意思,于是我也没再多解释。下次再加进去就完了。而且这个世界本来就没太大公平的事情。相对公平也还是有的。

    Tommy很快把给我信息,一切都处理好了。而且比预定的18号飞的日期早了两周。但他让我不要告诉客户,给客户一个惊喜。其实我的心理也没想着告诉他,毕竟人都有一个心理,早到的惊喜远远大过于约定好的到不了的时间。Tommy在周一的时候给我截了个货物运输进度,我一直没发给Arie。直到周二的上午,那时他还在睡梦中呢。我把那个截屏发给他了,结果他一起来看到就很高兴,于是问我怎么DHL查不到,OMG,那是走UPS呀,想在DHL里查到那不是痴人说梦吗?于是告诉他是走的UPS而且把单号告诉他了。然后就得到他的回复“Thank you” .

    3月20号的夜里10:30分,把在skype上呼我N多次。那时我已下线了。他打电话给Robert,说Invoice有问题,需要更改。当时我正在宿舍洗衣服。听到Robert在电话里给我说什么Invoice的事情,我想,应该是到货了。客户去机场提货了。我想都这么晚了,不用理会。而且他也没打我手机。接着把一桶衣服都洗完了。然后洗洗准备睡觉了。没想到他在QQ上找我,让我去给他改Invoice,说海关说的要那样改。之前听Ella说过,前期他们合作的时候也改过很多次。当时都11:35分了,我都躺床上,我跟Arie说,明天早上一大早我去办公室改吧。结果他不同意,他说他的客户现在就要去提货。就等着我的Invoice和PL了!OMG,我这是怎么了,怎么碰上这样的一个大麻烦。为了让他顺利提到货,不得不重新整理着妆,从宿舍到办公室好在不远。于是告诉他半小时后给他。

    到办公室都0:05分了,于是打开电脑,按他说的更改,然后发给他看。还好他比较满意。于是他给我一个email地址,应该是他的最终客户的。让我发到那个邮箱中。我很快就发到那个邮箱地址了,因为发邮件的时候选择了阅读收条,我很快收回最终客户的回读已执收条。Arie也告诉我,我可以回家了。他客户说没问题了。我想我还是再等下,万一又有啥问题我又得重来办公室。我这颗小心脏还得多活几年。于是我又大概等了十来分钟,再次与Arie确定没有问题了,我就离开办公室了。

    后来他说了很多感谢的话,说下次到中国来给我带礼物云云。我悲愤的同时有丝开心,走在路上想着,做个外贸人真是不容易!
    我问了他客户对灯管的反应,他说应该是很满意,现在准备再下一个新订单给我。加上运费算下来,也近一万美金呢。他说周日会付款,但谁知道呢?还好给我机会把paypal的账一次算清。哈哈!

    期待再次的订单,也期待下个月突破50W大关!!!
     
    PS:本菇凉第一次在外贸圈发这么长的贴子,请大家多多支持!谢谢!俺从去年6月份开始从外贸,身切体会到外贸人的坚辛!一起加油!!!
     
    版主推荐:楼主分享:RFQ成交记:从3根样品至330根试单的意大利客户         记我的第一个以色列客户--Arie
             RFQ大单记三:从2个样单谈到4300个试单的客户
    文章活动来源:3月RFQ成交分享正能量活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383735-fid-260.html

  • 1 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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    wendy分享真详细,真好,赞一个

  • 2 楼#

    cn1500901872

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    我也有类似的经历!加油!

  • 3 楼#

    sonwy

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    wendy,加油,请加我的QQ 147602320,说不定我们以后会跟你买东西

  • 4 楼#

    hjkj

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    很不错的开始,加油

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    cn1000327518:很不错的开始,加油回到原帖
    谢谢。一起加油!

  • 6 楼#
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    嫣然一笑:wendy分享真详细,真好,赞一个回到原帖
    感谢笑笑的支持与鼓励!你的催促是我前进的动力!哈哈。要不然真的没有这些文字记录,当然这篇除外。你懂的,嘿嘿。

  • 7 楼#
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    osumled

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    cn1500901872:我也有类似的经历!加油!回到原帖
    嗯。一起COME ON!

  • 8 楼#

    cn200083204

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    恭喜恭喜

  • 9 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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    osumled:感谢笑笑的支持与鼓励!你的催促是我前进的动力!哈哈。要不然真的没有这些文字记录,当然这篇除外。你懂的,嘿嘿。回到原帖
    哈哈,要保持分享的习惯,:)

  • 10 楼#
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    osumled

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    嫣然一笑:哈哈,要保持分享的习惯,:)回到原帖
    我懂的,只是有时候感觉时间不够用。不过时间也是挤出来的。好的,以后保持分享的好习惯!

  • 11 楼#
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    osumled

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    cn200083204:恭喜恭喜回到原帖
    谢谢!

  • 12 楼#
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    osumled

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    sonwy:wendy,加油,请加我的QQ 147602320,说不定我们以后会跟你买东西回到原帖
    加油!

  • 13 楼#

    Tom哥

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    认真看完,感触良多

  • 14 楼#
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    osumled

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    cn118662837:认真看完,感触良多回到原帖
    谢谢支持!

  • 15 楼#

    cn1510017166

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    学习的地方很多,外贸人,不容易~ 楼主加油

  • 16 楼#
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    osumled

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    cn1510017166:学习的地方很多,外贸人,不容易~ 楼主加油回到原帖
    是的。大家都不容易!

  • 17 楼#

    玩转吧

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    感谢楼主,分享得很详细 !也恭喜恭喜!下单加油,期待再次看到你的分享哦!

  • 18 楼#

    Lydia-Liu

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    正能量,值得关注

  • 19 楼#

    WY- Sue

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    太霸气了,这样都能做成运气也是很重要的呀



  •  记我的第一个大户以色列客户--Arie


    Arie是他来中国后我才知道他的名字,之前在网上联系的时候一直是一个叫Yaron的人。据Arie说Yaron是为他工作的人。他的邮箱及QQ是两人共用的。想来或是许是同一个人,无所谓谁是谁了。

    2014年的春节,我还在老家,因为刚开始创业。所以天天也看看阿里巴巴有没询盘或是RFQ可报价的。2014年2月7日收到Yaron的RFQ询盘,450pcs T8 1500mm 24watt的询价,根据他的大致要求,我报了个价中低价格。很快他就要求加我QQ(仍然记得那天是正月初八,我来深的前一天,由于忙着整理东西,没太多时间去理会他。 )他上QQ上给我留了三条语音留言,可能是订单比较紧急。所以最后他说了一句,Wendy,你是不是不会讲英文?

    我仍然忙碌着来深前的最后准备工作,却没把这个询盘太当回事。没想到半小时之后,一个中国女子名叫Ellar的给我打电话,原来是她的老客户,一起合作过两年。这是后来多次接触后才了解到的。她询问价格,询问公司的一些情况,还说了客户下周一会过来看厂等等一系列的事情。

    第二天,我们按原计划准时离家来深。一路上,Ella就在打电话说订单的事情,产品尺寸,包装,重量等等。后来到深后,正式开工了,于是就有心情跟客户联系,回复客户的一些问题(Arie说的英文刚开始很难听懂,只有Ella能很好理解他的意思。打的英文字九个会错四五个,所以有些地方还经常请教Ella。当然Arie有些时候对我不耐烦了,实在没办法的时候也求救于Ella。毕竟她是中国人与我好沟通些。)
     
    由最初的24w 1500mm T8谈成后来的34w 1500mm T8 450pcs。在这里不得不说客户的精明之处,他说34w很难在阿里巴巴上找得到,现在很我国外人都知道要产品找阿里巴巴,但是如果客户把他的信息放入阿里巴巴中,很难搜得到相关信息。因为很少或是几乎没有供应商会做34w 1500mm T8,这种属于非常规的瓦数。从另一个客户Henrique(一个巴西的客户,现在还只是买了我们的样品)那里,我也学会了销售的差异性会带来的巨大利润空间!

    记得客户是在2月12号打款,七千多美金通过Paypal转款的。要求我们28号交货。这期间他两次来我们工厂看厂。第一次看了没啥太多说的,只是要求我们打三根样品给他,但是我们没有做到,于是在那天连夜赶了一根样品给他。Robert送到他酒店的时候,已经是夜里11点多了,那天我因为头痛,到了酒店楼下而没有上去。Robert说,Arie对我们的样品很满意。于是放心了。

    后续物料陆续到了,但是我们没能按期交货。这期间有太多的原因和理由。最大的原因就是我们没有自已的工厂,外加工的话,工人都不上心,加上没人管,没人监督,所以进度很慢。几次我都同新来的同事Vicky去工厂帮忙,有时一帮就是深夜十一二点。在这里也感谢Vicky给予的帮助,毕竟她的本职工作是做业务。

    终于在3月7号交货了。 客户前期商定好的走海运,当时算着走快递,却没想到空运这一步。导致后续花费了客户近2000usd的空运费。因为长度和数量的关系,决定了他的体积和重量。海运是最便宜的,但是不幸的人,他的这批货被海关抽查了。没办法如期而出港。只好再等一周。把这个消息告诉Arie的时候,他很不理解。他听不懂customs inspection是什么意思。尽管Ella说她去跟他解释,但他还是没能理解。后来我实在没办法,只能靠google翻译希伯来语解释给他。
     
    这下子估计他懂了。我知道他的交期急,于是跟货代沟通有什么办法加急,货代当时也被我催蒙了。(关键时刻,头脑还得清醒,才能解决好事情)虽然当时我想到了快递,但是快递那边价格高,另外一方面就是海运的货代那边说,现在都报关了,很多海运的手续都走完了。如果要退出来,也至少花一周的时间。OMG,听到这个消息,心都碎了。这毕竟是我的第一个大户啊,不能就这样夭折了。我的担心之处是客户通过paypal付款而不是香港汇丰,所以怕他到时交不了货会退款。因为中间他说过如果晚了,他的客户也不要货了。

    后来到下午的时候,Tommy(海运的代理) 告诉我说,可以走空运。于是乎让他计算出所有的费用,告诉我时效。费用很快计算完,时效也出来了。于是我给客户发信息,打电话。客户也很忙,没空回复我。Tommy那边又催我,说如果客户不早做决定,到时仓库那边会把货装船,到那时想退理难,费用更多。我急的像热锅上的蚂蚁,两边催。
     
    我只好回复他说,客户现在休息时间,至少要明天才能回复我。Arie在看到我留言的信息后,夜里一两点(客户当地时间是下午)给我语音留言。确认下总费用,及时效。我就知道现在对他来说,最重要的是时间问题。第二天下午,客户答应了,改走空运。我催他打款,那边Tommy又开始催我了。好在客户下午四五点的时候把差价补过来了。一切尘埃落定了,我那颗颤抖的心终于可以平静下来了。OMG,出一身的冷汗!

    不得不说我的二,每次客户走paypal付款,我都忘了把手续费加进去。现在终于明白了,我的客户就是个中间商,所有的货款都是最终客户通过paypal打过来的。我的想法是怎么为客户节省费用,可每次我都把自已赔进去了。后来我跟Arie说了这两次的手续费的事情,他说没办法,谁让你自已不加进去?就当交学费了。我觉得不公平,如果下次采购的客户不是同一个客户,那岂不是对客户不公平。他似乎听不懂Fair这个单词的意思,于是我也没再多解释。下次再加进去就完了。而且这个世界本来就没太大公平的事情。相对公平也还是有的。

    Tommy很快把给我信息,一切都处理好了。而且比预定的18号飞的日期早了两周。但他让我不要告诉客户,给客户一个惊喜。其实我的心理也没想着告诉他,毕竟人都有一个心理,早到的惊喜远远大过于约定好的到不了的时间。Tommy在周一的时候给我截了个货物运输进度,我一直没发给Arie。直到周二的上午,那时他还在睡梦中呢。我把那个截屏发给他了,结果他一起来看到就很高兴,于是问我怎么DHL查不到,OMG,那是走UPS呀,想在DHL里查到那不是痴人说梦吗?于是告诉他是走的UPS而且把单号告诉他了。然后就得到他的回复“Thank you” .

    3月20号的夜里10:30分,把在skype上呼我N多次。那时我已下线了。他打电话给Robert,说Invoice有问题,需要更改。当时我正在宿舍洗衣服。听到Robert在电话里给我说什么Invoice的事情,我想,应该是到货了。客户去机场提货了。我想都这么晚了,不用理会。而且他也没打我手机。接着把一桶衣服都洗完了。然后洗洗准备睡觉了。没想到他在QQ上找我,让我去给他改Invoice,说海关说的要那样改。之前听Ella说过,前期他们合作的时候也改过很多次。当时都11:35分了,我都躺床上,我跟Arie说,明天早上一大早我去办公室改吧。结果他不同意,他说他的客户现在就要去提货。就等着我的Invoice和PL了!OMG,我这是怎么了,怎么碰上这样的一个大麻烦。为了让他顺利提到货,不得不重新整理着妆,从宿舍到办公室好在不远。于是告诉他半小时后给他。

    到办公室都0:05分了,于是打开电脑,按他说的更改,然后发给他看。还好他比较满意。于是他给我一个email地址,应该是他的最终客户的。让我发到那个邮箱中。我很快就发到那个邮箱地址了,因为发邮件的时候选择了阅读收条,我很快收回最终客户的回读已执收条。Arie也告诉我,我可以回家了。他客户说没问题了。我想我还是再等下,万一又有啥问题我又得重来办公室。我这颗小心脏还得多活几年。于是我又大概等了十来分钟,再次与Arie确定没有问题了,我就离开办公室了。

    后来他说了很多感谢的话,说下次到中国来给我带礼物云云。我悲愤的同时有丝开心,走在路上想着,做个外贸人真是不容易!
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    期待再次的订单,也期待下个月突破50W大关!!!
     
    PS:本菇凉第一次在外贸圈发这么长的贴子,请大家多多支持!谢谢!俺从去年6月份开始从外贸,身切体会到外贸人的坚辛!一起加油!!!
     
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             RFQ大单记三:从2个样单谈到4300个试单的客户
    文章活动来源:3月RFQ成交分享正能量活动:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1383735-fid-260.html



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