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    你不知道我是谁

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    因为英语比较好,能听懂各种口音,被老板分配做小语种市场客户开发和维系,年后已经拿了7个单子,虽然都不大,一共三十几万美元。有些体会和大家分享。
    1.  一定要熟悉产品-用户选择最专业的如果是帮工厂做外贸,一定要多去车间,如果能每天和工人一起干活几个小时就更好了,你的目的是熟悉产品。如果在客户问到一些产品问题时无法回答或者前后回答不一致,客户就会认为你不专业,你很可能会失去这个订单。如果能根据客户的问题有针对性的解答和产品推荐,甚至帮客户解决他以前产品的问题,成单机会会增加很多。2.  要很好的介绍说明您的产品-更高成交,更少犯错公司原来给客户的产品介绍使用excel表格做的,另外附上一些图片和文字说明。效果不太好,外国人神经大条的都不会看文字的,总会在和沟通时弄错产品的规格,过去公司有过一单因为客户很nice没要求发样品,直到货到客户那边才发现规格错了,单子虽然不大,但退货导致公司损失,不退导致客户损失,最后退款一半,货物由客户处理了事。公司也失去了一个潜在客户。因为先后做的五金产品和电器配件,我和同事统一重新做了产品图谱,把不同的规格、产品遵循的标准、价格(当然价格是留有一定余地的)、图片全部整理的很清楚,并编上货号,做成好看的图表,发邮件给客户,然后及时给客户询问需要什么货号,再经过邮件确认一遍,就肯定不会错了。另外您给客户的产品资料越丰富越详细,也显得自己公司实力强。更容易被客户选择或者卖出更高的价格,后续他做其他相关产品时,也会想到你。3.  关于交期-要给自己留有余地给客户报的交期一定要大于工厂的生产周期,要有回旋余地,充分考虑到价格等因素。很多同行在报交期时,为了成单,对客户的要求一律接下来。后面再压老板压工厂,这样是很危险的,如果实际执行中延期,影响自己的品牌和诚信,或者遇到较真的客户,因为违约赔偿损失,赶班生产可能导致产品质量没法达到预期,一律拿订单压工厂,也会导致和工厂的关系恶化。以后工厂知道我们要求多,在价格在用料上,也会对我们有不利的影响。还有因为订单生产完成,赶上目的地国家节假日,影响交期的。4.  友谊天长地久不同国家有不同的风俗习惯,不同的信仰和爱好,不同的情绪表达;每个客户个体又有自己的性格特点。对于主要的目标贸易国,一定要多了解。我个人的经验是:很多时候了解不是去看什么国家简介,而是在不断和客户沟通风土人情时事新闻。一方面人都是有好奇心的,另一方面大部分国家的人对自己的民族也有很高的自豪感,在这种相互沟通中你会了解客户更多,也更有机会和客户成为朋友。中国人的性格普遍腼腆和保守,在谈生意时又显得反复和势利,给许多外国客户不好的印象,如果你也展现的和他们一样热爱生活,像一个活生生的人,他们也会更有人情味的看待和你的合作。语言方面,英语一定要好,另外西班牙语(拉美)、法语(非洲)、葡语(巴西、非洲)最好都会一点,实际你和客户沟通、合同可能是英语为主,但会一些当地语言,看看当地的新闻,发起话题,对维系一个国家的外贸客户会有很大的帮助。阿根廷发生骚乱时,问候在那边的客户安全形势怎么样,生意是否收到影响,智利地震时也同样问候货物是不是收到了(当时货刚到智利),是否收到了损失。看到巴西队赢了西班牙了,问巴西的客户有没有看那场比赛。在三圣节通过在俄罗斯的朋友给俄罗斯做了好几单的老客户送几瓶伏特加……5.  千万千万不要停止学习做外贸的积累就是客户和知识,客户的积累靠感情和订单的维系,靠经验的累计。知识包括外贸业务的知识、产品的知识、语言的知识。外贸是个门槛不高的行业,但知识变化好快,每年很多新人进来,很多不学习的老人被淘汰。几年前的业务经验,到今天很多已经用不上了。最近我在自学葡萄牙语,同时也跟几个普特英语老师通过一个葡语学习网站 http://www.olacio.com 上课,有想学的也可以和我一起来听课。曾经有个师兄做外贸做了几年,突然改去做翻译了,每个季度工作几周玩几周很happy的。也有去考海关或者商检的公务员(这个好难好少)。Made in china 在很多国家形象不好,其实和我们也摆脱不了干系,感觉靠我们现在能改一点是一点。让国外的合作伙伴体会到和我们是一样的热爱生活照顾朋友业务专业诚信靠谱。
  • 名人堂
    1 楼#

    PH

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    谢谢楼主的分享

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    cn901770609

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    haibucuo

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    cn1510743766

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     感谢楼主分享!

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    一米四九

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    真棒,感谢楼主分享

  • 5 楼#

    你不知道我是谁

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    cn1510691021:真棒,感谢楼主分享回到原帖

  • 6 楼#

    tjzhongdong

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    谢谢楼主的分享

  • 7 楼#

    Cindyky

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    谢谢

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    Shirleylian

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    楼主现在做什么产品

  • 9 楼#

    春天依旧

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    谢谢你的分享

  • 10 楼#

    米儿

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    谢谢楼主的分享

  • 11 楼#

    cn1500376858

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    请问楼主现在是做电器配件的么?

  • 12 楼#

    cn1001465287

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    谢谢,感觉又很遥远,要达到那境界

  • 13 楼#

    cn1001194154

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    楼主是否可以分享好看的图表?

  • 14 楼#

    cnbata

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    不错,但看楼主说的很容易,但坚持坐下来好难哦

  • 15 楼#

    cn1001628516

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    好文章  谢谢分享了

  • 16 楼#

    Scott Chu

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    学习

  • 17 楼#

    Dannie-zhou

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    肯定你的付出,但是太多这样的理论的东西了,外贸人希望看到的是实战的东西,真正活生生的例子。需要Evidence的支撑

  • 18 楼#

    单行道上打太极的球球妞儿の

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    楼主分享 很到位 支持一个 突然发现自己还有很多需要学习。

  • 19 楼#

    单行道上打太极的球球妞儿の

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    楼主能加个扣扣么 ?  以后有什么不懂的可以问一下你。。。



  • 因为英语比较好,能听懂各种口音,被老板分配做小语种市场客户开发和维系,年后已经拿了7个单子,虽然都不大,一共三十几万美元。有些体会和大家分享。
    1.  一定要熟悉产品-用户选择最专业的如果是帮工厂做外贸,一定要多去车间,如果能每天和工人一起干活几个小时就更好了,你的目的是熟悉产品。如果在客户问到一些产品问题时无法回答或者前后回答不一致,客户就会认为你不专业,你很可能会失去这个订单。如果能根据客户的问题有针对性的解答和产品推荐,甚至帮客户解决他以前产品的问题,成单机会会增加很多。2.  要很好的介绍说明您的产品-更高成交,更少犯错公司原来给客户的产品介绍使用excel表格做的,另外附上一些图片和文字说明。效果不太好,外国人神经大条的都不会看文字的,总会在和沟通时弄错产品的规格,过去公司有过一单因为客户很nice没要求发样品,直到货到客户那边才发现规格错了,单子虽然不大,但退货导致公司损失,不退导致客户损失,最后退款一半,货物由客户处理了事。公司也失去了一个潜在客户。因为先后做的五金产品和电器配件,我和同事统一重新做了产品图谱,把不同的规格、产品遵循的标准、价格(当然价格是留有一定余地的)、图片全部整理的很清楚,并编上货号,做成好看的图表,发邮件给客户,然后及时给客户询问需要什么货号,再经过邮件确认一遍,就肯定不会错了。另外您给客户的产品资料越丰富越详细,也显得自己公司实力强。更容易被客户选择或者卖出更高的价格,后续他做其他相关产品时,也会想到你。3.  关于交期-要给自己留有余地给客户报的交期一定要大于工厂的生产周期,要有回旋余地,充分考虑到价格等因素。很多同行在报交期时,为了成单,对客户的要求一律接下来。后面再压老板压工厂,这样是很危险的,如果实际执行中延期,影响自己的品牌和诚信,或者遇到较真的客户,因为违约赔偿损失,赶班生产可能导致产品质量没法达到预期,一律拿订单压工厂,也会导致和工厂的关系恶化。以后工厂知道我们要求多,在价格在用料上,也会对我们有不利的影响。还有因为订单生产完成,赶上目的地国家节假日,影响交期的。4.  友谊天长地久不同国家有不同的风俗习惯,不同的信仰和爱好,不同的情绪表达;每个客户个体又有自己的性格特点。对于主要的目标贸易国,一定要多了解。我个人的经验是:很多时候了解不是去看什么国家简介,而是在不断和客户沟通风土人情时事新闻。一方面人都是有好奇心的,另一方面大部分国家的人对自己的民族也有很高的自豪感,在这种相互沟通中你会了解客户更多,也更有机会和客户成为朋友。中国人的性格普遍腼腆和保守,在谈生意时又显得反复和势利,给许多外国客户不好的印象,如果你也展现的和他们一样热爱生活,像一个活生生的人,他们也会更有人情味的看待和你的合作。语言方面,英语一定要好,另外西班牙语(拉美)、法语(非洲)、葡语(巴西、非洲)最好都会一点,实际你和客户沟通、合同可能是英语为主,但会一些当地语言,看看当地的新闻,发起话题,对维系一个国家的外贸客户会有很大的帮助。阿根廷发生骚乱时,问候在那边的客户安全形势怎么样,生意是否收到影响,智利地震时也同样问候货物是不是收到了(当时货刚到智利),是否收到了损失。看到巴西队赢了西班牙了,问巴西的客户有没有看那场比赛。在三圣节通过在俄罗斯的朋友给俄罗斯做了好几单的老客户送几瓶伏特加……5.  千万千万不要停止学习做外贸的积累就是客户和知识,客户的积累靠感情和订单的维系,靠经验的累计。知识包括外贸业务的知识、产品的知识、语言的知识。外贸是个门槛不高的行业,但知识变化好快,每年很多新人进来,很多不学习的老人被淘汰。几年前的业务经验,到今天很多已经用不上了。最近我在自学葡萄牙语,同时也跟几个普特英语老师通过一个葡语学习网站 http://www.olacio.com 上课,有想学的也可以和我一起来听课。曾经有个师兄做外贸做了几年,突然改去做翻译了,每个季度工作几周玩几周很happy的。也有去考海关或者商检的公务员(这个好难好少)。Made in china 在很多国家形象不好,其实和我们也摆脱不了干系,感觉靠我们现在能改一点是一点。让国外的合作伙伴体会到和我们是一样的热爱生活照顾朋友业务专业诚信靠谱。


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    谢谢楼主的分享



  • haibucuo



  •  感谢楼主分享!



  • 真棒,感谢楼主分享



  • cn1510691021:真棒,感谢楼主分享回到原帖



  • 谢谢楼主的分享



  • 谢谢



  • 楼主现在做什么产品



  • 谢谢你的分享



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  • 请问楼主现在是做电器配件的么?



  • 谢谢,感觉又很遥远,要达到那境界



  • 楼主是否可以分享好看的图表?



  • 不错,但看楼主说的很容易,但坚持坐下来好难哦



  • 好文章  谢谢分享了



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  • 肯定你的付出,但是太多这样的理论的东西了,外贸人希望看到的是实战的东西,真正活生生的例子。需要Evidence的支撑



  • 楼主分享 很到位 支持一个 突然发现自己还有很多需要学习。



  • 楼主能加个扣扣么 ?  以后有什么不懂的可以问一下你。。。


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