加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    外贸人奇来

    • 粉丝
      13
    • 人气
      885
    • 积分
      622
    • 铜币
      16

    01

     

    猫姐,年前因为疫情加重,工厂提早走了很多人,导致样品出不来。客人责怪我们,我该怎么跟他解释?这种情况是不可抗力吧?

    还有一个问题,客户的材料特别难找,我们在这上面也浪费了些时间。

     

    02

     

    往年春节前夕,由于大批务工人员返乡,很多企业都会遭遇用工紧张的问题。然而,疫情下,这种用工荒现象更加突出,并且比往年提早发生了。

    导致这种现象发生的一个重要原因,是年前多个地区疫情小范围发生,更加剧了人们对于疫情再次暴发的担忧。

    与此同时,节日期间大规模的人员流动将增加疫情防控的难度,导致各地出台了各种防疫措施,包括在一定程度上限制人员流动。

    对具有根深蒂固回家过年情结的传统中国劳动者来说,过年不回家乡可能难以接受。

    员工们不知道后续会不会有更严厉的措施出台,不少人害怕过年回不了家,早早地就往家里赶。

    结果造成企业年底人力短缺,原来计划的订单和样品都无法按时完成。

    鉴于以上情况,我们只能和客户好好解释,并尽力想办法,尽快解决问题。
     

    03

    解释



    对于上面这位朋友的问题,我们可以用以下方式回复客人。

    尊敬的客户:

    您好,

    很抱歉样品延迟。

    您的样品原计划是在1月20号左右完成,但由于年前中国一些省市出现的疫情,以及政府控制疫情采取的人员流动限制措施,让员工担心无法在年前赶回家乡,陪亲人度过一年中最重要的节日“春节”。

    员工们不得不提前返乡,造成年底公司人力短缺。

    虽然公司已经采取一些措施,尽力用更高薪水留住员工,但材料商也面临着同样的情况,材料无法及时到达我司,让我们的样品计划不得不推迟。

    非常抱歉给您造成的困扰,我们已经在尽力催促生产和材料这块的相关人员,希望能尽快将样品赶出来。

    有何问题,请及时联系。

    提前感谢您的理解和支持!

    英文:

    Dear Clients

    So sorry for the delay on sample.

    According to our provious schedule,your sample can be finished around Jan.20th.

    Due to the virus occurrring in several Chinese provinces and cities before Spring Festival ,the government has launched many kinds of policies including the people movement limit to try to control the virus spreading during the Holiday.

    The workers were afraid they couldn't reach home before the spring festival which was the most important festival for all Chinese,they had to stop work as early as possible to cause the factory labour shortage before the holiday.

    Although our company has provided much higher salary to keep part of workers still working in production line during the holiday , the materials cannot reach us in time because the material suppliers are meeting the same problem too.

    Anyway we will urge our production line and material buying department to try to finish the samples asap.

    Any question please contact us freely.

    Your kindly understanding and support will be highly appreciated.

    Regards

     

    04



    疫情的问题,企业无法左右,属于不可抗力。但合理和负责任地向客人做出解释,很有必要。

    如果样品或订单确实重要,或者说这位客人对公司很重要,我们应该想办法尽早完成。

    比如,给出真金白银“留人政策”的公司并不在少数。

    有的公司给留下过年的外地员工发放每人补助1000元,外加无需成行的数百元返乡来回车票钱。

    请吃年夜饭的同时,还请员工在当地的旅游景点免费旅游;留下来的员工,将优先获得优秀员工的参评资格及相关晋升机会,优秀员工将获得几千元的奖金。

    年初一法定工资涨3倍,有的公司涨3.5倍,并向员工承诺,等国内疫情彻底缓解后,将视情况分批次给予他们一定时长的探亲假等等。

    企业在困难时期的表现越出色,将越能展示公司的竞争实力,也将越容易赢得客户的信任。

    其实,很多事情,看天命,更在人为。

    END

     

     

     

    评分+1


  • 1 楼#

    精准抓取国外采购商联系方式Q2241274786

    • 粉丝
      5
    • 人气
      2870
    • 积分
      3250
    • 铜币
      910

    谢谢分享 学到了


  • 2 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

    • 粉丝
      742
    • 人气
      27990
    • 积分
      4855
    • 铜币
      55674

    。。。。。。。。。。。。。。。。。




  • 01

     

    猫姐,年前因为疫情加重,工厂提早走了很多人,导致样品出不来。客人责怪我们,我该怎么跟他解释?这种情况是不可抗力吧?

    还有一个问题,客户的材料特别难找,我们在这上面也浪费了些时间。

     

    02

     

    往年春节前夕,由于大批务工人员返乡,很多企业都会遭遇用工紧张的问题。然而,疫情下,这种用工荒现象更加突出,并且比往年提早发生了。

    导致这种现象发生的一个重要原因,是年前多个地区疫情小范围发生,更加剧了人们对于疫情再次暴发的担忧。

    与此同时,节日期间大规模的人员流动将增加疫情防控的难度,导致各地出台了各种防疫措施,包括在一定程度上限制人员流动。

    对具有根深蒂固回家过年情结的传统中国劳动者来说,过年不回家乡可能难以接受。

    员工们不知道后续会不会有更严厉的措施出台,不少人害怕过年回不了家,早早地就往家里赶。

    结果造成企业年底人力短缺,原来计划的订单和样品都无法按时完成。

    鉴于以上情况,我们只能和客户好好解释,并尽力想办法,尽快解决问题。
     

    03

    解释



    对于上面这位朋友的问题,我们可以用以下方式回复客人。

    尊敬的客户:

    您好,

    很抱歉样品延迟。

    您的样品原计划是在1月20号左右完成,但由于年前中国一些省市出现的疫情,以及政府控制疫情采取的人员流动限制措施,让员工担心无法在年前赶回家乡,陪亲人度过一年中最重要的节日“春节”。

    员工们不得不提前返乡,造成年底公司人力短缺。

    虽然公司已经采取一些措施,尽力用更高薪水留住员工,但材料商也面临着同样的情况,材料无法及时到达我司,让我们的样品计划不得不推迟。

    非常抱歉给您造成的困扰,我们已经在尽力催促生产和材料这块的相关人员,希望能尽快将样品赶出来。

    有何问题,请及时联系。

    提前感谢您的理解和支持!

    英文:

    Dear Clients

    So sorry for the delay on sample.

    According to our provious schedule,your sample can be finished around Jan.20th.

    Due to the virus occurrring in several Chinese provinces and cities before Spring Festival ,the government has launched many kinds of policies including the people movement limit to try to control the virus spreading during the Holiday.

    The workers were afraid they couldn't reach home before the spring festival which was the most important festival for all Chinese,they had to stop work as early as possible to cause the factory labour shortage before the holiday.

    Although our company has provided much higher salary to keep part of workers still working in production line during the holiday , the materials cannot reach us in time because the material suppliers are meeting the same problem too.

    Anyway we will urge our production line and material buying department to try to finish the samples asap.

    Any question please contact us freely.

    Your kindly understanding and support will be highly appreciated.

    Regards

     

    04



    疫情的问题,企业无法左右,属于不可抗力。但合理和负责任地向客人做出解释,很有必要。

    如果样品或订单确实重要,或者说这位客人对公司很重要,我们应该想办法尽早完成。

    比如,给出真金白银“留人政策”的公司并不在少数。

    有的公司给留下过年的外地员工发放每人补助1000元,外加无需成行的数百元返乡来回车票钱。

    请吃年夜饭的同时,还请员工在当地的旅游景点免费旅游;留下来的员工,将优先获得优秀员工的参评资格及相关晋升机会,优秀员工将获得几千元的奖金。

    年初一法定工资涨3倍,有的公司涨3.5倍,并向员工承诺,等国内疫情彻底缓解后,将视情况分批次给予他们一定时长的探亲假等等。

    企业在困难时期的表现越出色,将越能展示公司的竞争实力,也将越容易赢得客户的信任。

    其实,很多事情,看天命,更在人为。

    END

     

     

     




  • 谢谢分享 学到了




  • 。。。。。。。。。。。。。。。。。



3 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待