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    外贸人奇来

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    原创来源:公众号《奇来外贸圈》,转载请联系微信:B29859,阅读时间预计需要3分钟!

     

    小李在一家大型外贸公司做跟单,与一些大客户混熟了。他准备换一家公司,利用这些资源,好好干业务开发,提高自己的收入。


    终于确定了同行内的另一家企业。可上班第一天,就让他有点灰心了。


    根据公司规定,业务员开发客户,需要先在系统登记。如果客户资料已经有业务员登记,其他业务员则无法开发这些客户。


    他发现自己几个大客户资料都已经被登记,问同事,这些客户并没有在公司开展业务。

    他查过登记资料,里面的联系人,都已经不在客户的公司上班。

    他找到我,问我该怎么办。

    我让他找领导试试,说你与客户这边有一定的合作基础,并把系统内的情况告知领导,看看是否可行。

    可他觉得自己刚到公司,不敢和别的业务员叫板,怕被穿小鞋。 

     


    我所在公司,是自己主管开发业务,之前工作的公司也没有碰到这种情况。


    所以,我请教了其他朋友们的意见。

    朋友甲:我们公司就是啊,有自己的CRM系统,别人建档了,其他人就不能碰。


    朋友乙:我们有自己的ERP系统,报价成交都在里面,谁先录进去,客户就归谁的。


    朋友甲:对啊,谁先录进去就归谁的。一般不会违反,会被领导骂。抢的话,不就乱了吗?


    朋友丙:但有些人不会遵循的,照样会建。


    如果那个业务员一直开发不了这个客户,新来的业务员有能力开发,也不行吗?霸着这些资源,总应该有个期限吧?


    朋友乙:这个是有期限的。报价6个月没成交,可以转给别人,成交客户的期限是2年。


    朋友丙:有些人就是霸占着资源,别人不能碰。我们公司,有的业务员一个客户开发6年了没成交,都不乐意让别人来碰。 


    天哪,6年时间,得多浪费公司资源啊。

    朋友甲、丙:是啊,感觉干着没劲。


    朋友丁:CRM系统里的客户,如果长期没有跟进,或者跟进不及时,就会掉入公海。公海里的客户可以实现再分配。


    朋友A:我们是有限制,如果6个月没产生互动的,就转移到公共池里面,然后再分配给其他人,或者他人互动,申请转移。


    朋友丁:这样就可以促进业务员跟进客户的积极性,也可以避免公司的资源浪费。


    朋友丙:问题是有些人不管你公海不公海。他的客户掉入公海了,他照样再建个同样的客户。


    朋友A:有些客户可能和这个业务员不合拍,但换一个业务员跟进,可能就很合拍。而我们公司面临的问题就是管理员太偏心,一点也不公正。


    朋友丁:说到底,工具是辅助,关键是管理制度。


    朋友B:大型公司的客户管理软件多有漏洞,同一个客户名加一个空格,就把这个客户捡回来了。

    朋友丙:我们的公海原则:自己的客户掉入公海了,自己3天内不能捡,其他人都可以捡,谁捡到是谁的。3天后,如果没人捡,自己还可以再捡回去。


    问题是,有些人自己客户掉入公海被别人捡到后,他就再建个同样的客户,等于掉不掉入公海,一个样。像有的公司,如果其他人一定要去开发被保护的客户,那就需要向公司交保证金。如果成交,退保证金,如果不成交,保证金就是公司的了。


    朋友D:这公司也太坑了吧!混口饭吃真不容易!

    朋友E:有了这个客户系统后,就因为我手慢,被别的同事录进去了。后来客户一直和我联系,不和同事联系。本来就是我联系得早,密切。但因为这样,也只能放弃,很无语。我们公司今年因为撞客户,没少内耗。

    朋友丙:妈呀,受不了,天天像打仗一样。


    朋友丁:职场是残酷的。


    很残酷!

    有没有客户跟进2-3年才下单的啊?


    朋友丁:有。有一个客户跟进3年后才合作。也有一个跟进10年后才合作。


    朋友F:业务员上班,每天像防贼似的,防着这个,防着那个,啥都保密,一年下来也没赚几个钱,都是打工的,何必呢!


    朋友B:温良恭俭的公司是发展不起来的,选择做业务就得凶起来。


    朋友G:客户保护机制还是需要的,避免员工之间恶性竞争。有明确的规则就可以避免这一块,有得就有失。

     

     


    知乎上有朋友建议:外贸新人,千万不要进这类业务员抢客户的公司。


    提供建议的这位朋友,估计曾经被这种抢客户行为伤害过,或者看到过这种残酷的现象。


    但凡事无绝对。社会上很多规则本来就很残酷,外贸新人提前适应也没什么不好。


    残酷的历练,可以让新人成长更快。当然,如果新人能够避开这类公司,那是再好不过。


    像文章开头,小李的客户资源被浪费,我们是否可以避免呢?


    结合大家的讨论,我思考过,好像挺难,除非公司只招一个业务员,或者业务员之间按照市场来开发客户,而他的客户资源刚好在这个市场。


    我们不可能在面试一家公司时就告诉对方,自己的业务资源有哪些,透漏了,万一有人在你去公司前登记了,反而给自己挖了坑。


    更何况,客户资源是业务员手里的底牌,提前打出去,不明智。

    内部没有竞争,没有争抢,最好的办法,自己做SOHO当老板,或者做到高管,规则由自己定,资源由自己来分配。


    外贸路上,我们面临的挑战和压力真不少,但相信,这也是激励我们前进的动力,需要我们不断提高客户开发技巧以及能力,来应对可能的变化。

     

    我同意前面朋友们的观点,客户保护机制有必要,但工具是死的,制度是人来制定的。

     

    如何科学地管理业务员之间的客户资源,不致资源浪费,而且尽量做到公平公正,奖罚分明,激发业务员的开发热情,是公司管理层应该认真对待的事情。

     

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    • orsbee +1 1610606690934 客户开发http://r6d.cn/UwJM

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    顶易外贸客户搜索雷生

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    有点意思。


  • 2 楼#

    精准抓取国外采购商联系方式Q2241274786

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    很简单 僧多粥少


  • 3 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    小李在一家大型外贸公司做跟单,与一些大客户混熟了。他准备换一家公司,利用这些资源,好好干业务开发,提高自己的收入。


    终于确定了同行内的另一家企业。可上班第一天,就让他有点灰心了。


    根据公司规定,业务员开发客户,需要先在系统登记。如果客户资料已经有业务员登记,其他业务员则无法开发这些客户。


    他发现自己几个大客户资料都已经被登记,问同事,这些客户并没有在公司开展业务。

    他查过登记资料,里面的联系人,都已经不在客户的公司上班。

    他找到我,问我该怎么办。

    我让他找领导试试,说你与客户这边有一定的合作基础,并把系统内的情况告知领导,看看是否可行。

    可他觉得自己刚到公司,不敢和别的业务员叫板,怕被穿小鞋。 

     


    我所在公司,是自己主管开发业务,之前工作的公司也没有碰到这种情况。


    所以,我请教了其他朋友们的意见。

    朋友甲:我们公司就是啊,有自己的CRM系统,别人建档了,其他人就不能碰。


    朋友乙:我们有自己的ERP系统,报价成交都在里面,谁先录进去,客户就归谁的。


    朋友甲:对啊,谁先录进去就归谁的。一般不会违反,会被领导骂。抢的话,不就乱了吗?


    朋友丙:但有些人不会遵循的,照样会建。


    如果那个业务员一直开发不了这个客户,新来的业务员有能力开发,也不行吗?霸着这些资源,总应该有个期限吧?


    朋友乙:这个是有期限的。报价6个月没成交,可以转给别人,成交客户的期限是2年。


    朋友丙:有些人就是霸占着资源,别人不能碰。我们公司,有的业务员一个客户开发6年了没成交,都不乐意让别人来碰。 


    天哪,6年时间,得多浪费公司资源啊。

    朋友甲、丙:是啊,感觉干着没劲。


    朋友丁:CRM系统里的客户,如果长期没有跟进,或者跟进不及时,就会掉入公海。公海里的客户可以实现再分配。


    朋友A:我们是有限制,如果6个月没产生互动的,就转移到公共池里面,然后再分配给其他人,或者他人互动,申请转移。


    朋友丁:这样就可以促进业务员跟进客户的积极性,也可以避免公司的资源浪费。


    朋友丙:问题是有些人不管你公海不公海。他的客户掉入公海了,他照样再建个同样的客户。


    朋友A:有些客户可能和这个业务员不合拍,但换一个业务员跟进,可能就很合拍。而我们公司面临的问题就是管理员太偏心,一点也不公正。


    朋友丁:说到底,工具是辅助,关键是管理制度。


    朋友B:大型公司的客户管理软件多有漏洞,同一个客户名加一个空格,就把这个客户捡回来了。

    朋友丙:我们的公海原则:自己的客户掉入公海了,自己3天内不能捡,其他人都可以捡,谁捡到是谁的。3天后,如果没人捡,自己还可以再捡回去。


    问题是,有些人自己客户掉入公海被别人捡到后,他就再建个同样的客户,等于掉不掉入公海,一个样。像有的公司,如果其他人一定要去开发被保护的客户,那就需要向公司交保证金。如果成交,退保证金,如果不成交,保证金就是公司的了。


    朋友D:这公司也太坑了吧!混口饭吃真不容易!

    朋友E:有了这个客户系统后,就因为我手慢,被别的同事录进去了。后来客户一直和我联系,不和同事联系。本来就是我联系得早,密切。但因为这样,也只能放弃,很无语。我们公司今年因为撞客户,没少内耗。

    朋友丙:妈呀,受不了,天天像打仗一样。


    朋友丁:职场是残酷的。


    很残酷!

    有没有客户跟进2-3年才下单的啊?


    朋友丁:有。有一个客户跟进3年后才合作。也有一个跟进10年后才合作。


    朋友F:业务员上班,每天像防贼似的,防着这个,防着那个,啥都保密,一年下来也没赚几个钱,都是打工的,何必呢!


    朋友B:温良恭俭的公司是发展不起来的,选择做业务就得凶起来。


    朋友G:客户保护机制还是需要的,避免员工之间恶性竞争。有明确的规则就可以避免这一块,有得就有失。

     

     


    知乎上有朋友建议:外贸新人,千万不要进这类业务员抢客户的公司。


    提供建议的这位朋友,估计曾经被这种抢客户行为伤害过,或者看到过这种残酷的现象。


    但凡事无绝对。社会上很多规则本来就很残酷,外贸新人提前适应也没什么不好。


    残酷的历练,可以让新人成长更快。当然,如果新人能够避开这类公司,那是再好不过。


    像文章开头,小李的客户资源被浪费,我们是否可以避免呢?


    结合大家的讨论,我思考过,好像挺难,除非公司只招一个业务员,或者业务员之间按照市场来开发客户,而他的客户资源刚好在这个市场。


    我们不可能在面试一家公司时就告诉对方,自己的业务资源有哪些,透漏了,万一有人在你去公司前登记了,反而给自己挖了坑。


    更何况,客户资源是业务员手里的底牌,提前打出去,不明智。

    内部没有竞争,没有争抢,最好的办法,自己做SOHO当老板,或者做到高管,规则由自己定,资源由自己来分配。


    外贸路上,我们面临的挑战和压力真不少,但相信,这也是激励我们前进的动力,需要我们不断提高客户开发技巧以及能力,来应对可能的变化。

     

    我同意前面朋友们的观点,客户保护机制有必要,但工具是死的,制度是人来制定的。

     

    如何科学地管理业务员之间的客户资源,不致资源浪费,而且尽量做到公平公正,奖罚分明,激发业务员的开发热情,是公司管理层应该认真对待的事情。

     




  • 有点意思。




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