【老鸟之路408】外贸客户最忌讳的事
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料神Sam
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作者 | 料神Sam（v信：liaosam39）
来源丨料神米课（已帮助10万+外贸人）
今天分享的答疑，涉及到一个微妙的话题——佣金。
在客户不知情的情况下，收了工厂的佣金。但后来工厂向客户告状，客户态度变得冷淡......
还能挽回吗？
（PS：共克时艰，我给各位外贸圈的朋友准备了开发、跟进客户的一些资料，
包括客户跟进表、300+外贸工具合集，还有我制作的快速出单全流程思维导图，
其中涵盖了询盘处理、报价还价、邮箱搜索等多个重要环节，相信一定能帮到你们。
按照思维导图上的这个流程机制，你可以逐步建立业务发展的pipeline，为你产生源源不断的询盘。
有需要的朋友可以去我的公众号“料神外贸”回复“外贸圈”，即可一键获得这些资料）
01
学员提问
料老师，我听了你的课程思路 180 度大转弯了。
我本来是个业务，七年间做了客户的，验货员，4 年时间帮自己老客户开发供应商和验厂。
五年前从工厂出来，还是带了两个自己开发的客户 S 和 T，S 有个和他合作了 10 多年的香港老伙计 C（贸易商）。
当初我不认识贸易商，直到 S 转邮件给 C，C 就直接跟我合作。但是合作到两年前的年底，因为我离开了之前的工厂，加上产品在那边出了问题导致消费者索赔。
但是后来我问工厂老板，他说是消费者使用不当的问题造成的原因。
其次香港 C 经常在我面前说他没用之类的，现在大陆这边的业务也能这么强悍了，当面说过两次，可能是他没利钱赚。
C 他是采购代理，代理这个客户的所有事宜的。
而且 C 也知道我和 T 的关系，T 和 S 是同一个国家，同一个地区的客户。
而当时候我选择了跟 S 混，成为了他大陆的唯一一个采购经理。
S 和 C 知道了，他们说直接不合作了，当时候我一个人拿着计划书上香港和他谈，他兴趣不大。
于是我跟 T 一直开发供应商和验货，中间做了 4 年多。
2 年是试用期，没工资，吃佣金，后面的 2 年正式有工资和提成，当然都是他不知道的。
后来 4 月份 T 来中国了，他说跟供应商谈。当然这些供应商都是我花了一个多月开发出来的，总共就 20 多个。
一路上谈价钱，价钱谈好了，但是中间有一间工厂给我小鞋穿，说我拿佣金，实在是我没拿到。
T 知道之后开始冷我，所有邮件开始不抄送给我，因为他怕我吃提成，我真心觉得心灰意冷，说就六月份离开。
但是呢他说一分工资都不给，后来谈好了给了，但是我用了威胁的手段。其实我也不想去到那么绝，看他语气就是不想给我。
他留了我三次，我还是想走，因为大家利益上都有冲突了再留下来没有意义。
对于 S，我应该如何挽回？对于 T 我是投降还是直接不理？
T 这段时间让一些供应商发邮件试探我想不想跟他一起工作，我手法是全部回复，并告诉供应商有任何订单上的事情联系他。
老师给些建议吗？另外，这两个客户我可以用新的邮箱，新的名义去联系吗？
02
我的建议
你既然已经做到这个地步了，我该做什么建议呢？你站在客户的角度，如果你收工厂的佣金，有的给的多有的给的少，为了采购自己的利益，会不会影响最后的货物的质量和性价比？
这是客户最忌讳的东西，你都做了能怎么挽回？
如果你真的还愿意跟 T 工作，T 也有诚意跟你做，你得坐下来跟 T 好好谈。
你得承认之前的做法错误，并且阐明你为什么需要这些佣金或者提成，如果不收佣金，怎样的提成制度才符合你的收入需求，也符合你的工作报酬。
两边谈好，佣金你可以不收，但是相对的你的生活和工作是有成本的，你需要保证这些。
达成双方协议，完全按照协议继续合作。
供应商巴不得直接跟客户联系，别一时赌气把客户推给供应商了。
至于 S，因为你后来一直不跟他合作了，不合作的原因又是因为客户对你的失望，时间这么长都没再试图换回或者联系，基本也没有可能说挽回了。
重新开发客户并记住在提成佣金等方面，一定需要跟客户谈好。
代理也罢，采购也罢，工资怎么算，提成怎么算，能不能有佣金抽成，各种花费有没有报销等等。
毕竟你手上还是有供应商资源的，千万别把供应商资源也扔了。
无论你跟客户弄成什么结果，供应商都不会说不再跟你合作。
至于用新的邮箱新的名义去联系，基本上不太可能，你这两个客户会有跟你见面的机会，一见面一切都又回到原点了。
还是欺骗性质。
ps：为了帮助各位外贸人度过这个艰难的时刻，我给大家准备了一些独家资料。
详情见图片，希望大家一起出单！
外贸这条路不好走，希望每一个外贸人都能披荆斩棘！
祝大家一切顺利
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T 知道之后开始冷我，所有邮件开始不抄送给我，因为他怕我吃提成，我真心觉得心灰意冷，说就六月份离开。
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我的建议
你既然已经做到这个地步了，我该做什么建议呢？你站在客户的角度，如果你收工厂的佣金，有的给的多有的给的少，为了采购自己的利益，会不会影响最后的货物的质量和性价比？
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至于用新的邮箱新的名义去联系，基本上不太可能，你这两个客户会有跟你见面的机会，一见面一切都又回到原点了。
还是欺骗性质。
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外贸这条路不好走，希望每一个外贸人都能披荆斩棘！
祝大家一切顺利
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【老鸟之路71】2019了，展会思维到底还要禁锢多少外贸人？
【老鸟之路76】外贸人必学：深挖老客户的27个秘诀，我只敢分享一次！
【老鸟之路79】产品发墨西哥加工后出口美国就能免税？没那么简单！
【老鸟之路80】客户在中国待了1个月，看了20家供应商，却偏偏只选择了我？！
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【老鸟之路225】90%新客户会问的这个问题，请你千万别这么回复！
【老鸟之路229】疫情这么严峻，提醒外贸人，更要注意收款安全!
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【老鸟之路241】这样用Google开发客户的外贸人，订单不多才奇怪！
【老鸟之路243】以为是骗子，最后却成了老客户，幸好我当时没放弃......
【老鸟之路244】客户不断比价、压价......外贸中的价格纠缠怎么应对？
【老鸟之路245】疫情期间，一个普通外贸人的持续出单路......
【老鸟之路247】忍受垃圾询盘很久了？你需要这招来开发优质客户！
【老鸟之路248】这个开发客户的好工具，70%的外贸人没用对！
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【老鸟之路392】三年前的一场豪赌，成就了我现在的百万年薪，千万询盘...
【老鸟之路393】外贸客户：你的价格我还是不满意，请给我更低的报价！
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多谢分享，拉到下面不容易
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感谢分享~~
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学习可以避免踩坑
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好少 都看不够
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你得承认之前的做法错误，并且阐明你为什么需要这些佣金或者提成，如果不收佣金，怎样的提成制度才符合你的收入需求，也符合你的工作报酬。
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嗯嗯，言之有理
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1不错不错
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知己知彼 百战不殆