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    埃及马克老师

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    本文章来自我专辑【销售艺术系列文章】。

    文章内容是代表我个人的看法,也许你喜欢,也许不喜欢。如果你有建议或者不一样的思路欢迎你发过来一起交流学习。(埃马老师)

     

    首先你要知道一件事:

    做销售并不是简单的工作,是非常辛苦的一份工作,特别如果你是做线下生意【面对面谈客户】

    你一定要先做好心里准备搞定客户并不容易,赚钱确实很难,因为你要面对很多困难,你会遇到各种各样的客户,也会遇到各种竞争。

    我做了外贸培训讲师这么多年,认识了接近10万销售人员。我发现每一个销售人的性格确实不一样,每一个做销售的人方法也不一样的,处理问题方法不一样,与客户沟通方法也不一样。

    在销售行业里,你不会找到一模一样的两个销售人员。

    所以我必须在今天文章先与你说清楚如果你想成为一名优秀的销售人员,无论你是做什么产品,你一定要记得我经常强调我的团队学习的20神秘词。

     

    • 要熟悉产品。

    • 要见多人。

    • 要求所有客户购买。

    • 要聪明。

     

     

    NO1 : 熟悉产品

     

    我估计你认为熟悉产品是很简单的事情,而且很容易做到。但是实际上熟悉产品并不简单,因为当我与你说熟悉产品不是代表熟悉你自己产品而已,而且更重要就是熟悉你的同行的产品。

    他们的产品与你产品有什么不一样?

    我相信如果我现在问;

    你认不认识你同行的十家企业名称?

    你熟悉你的同行产品特点和缺点吗?

    大部分的销售人员不会回复,因为很多销售人一直在乎自己产品,而且忽略同行产品。

     

    如何了解同行的一些情况?

    1 :搜索同行

    我一直要求我的团队在阿里巴巴搜一下我们行业的关键词,并看看同行是怎么发布产品,怎么描述商品。而且如果发现某一家公司发布产品方法漂亮或特别的,我们整个团队会一起看,一起研究研究他们方法是否值得学习。

    我希望做销售的你每一个月花一点时间看看同行的首页,看看同行的商品描述,我相信你会学到很多,而且发现你们产品与别人产品哪里不一样。

    2 :发邮件或询盘给同行。

    这一点主要的目的是看看同行业务员是怎么回复客户?看同行业务员的英语水平或者谈判技巧能力。这样我可以知道我与他们哪里不一样的,他们有没有值得我学习的方法。当我收到了买家询盘的时候我就可以知道我同行大概是怎么回复,我就尽量用不太一样的方法。

    3 :拜访同行。

    其实此方法不是我发明的,是我十年前上班的企业老板经常带我去同行公司作为海外买家来采购。这样我们可以知道我们同行的具体价格和产品质量。我自己创业后还继续用这个方法。但是最近几年因为我稍微一点著名的,而且很多企业业务员和老板都认识我,所以不能自己出面。但是我司里还有别的外国人,我会安排他们去我比较认可的同行打听一下价格和看看产品的质量。不知道这个方法你以前用过没有?

    我当然知道现在很多同学都在说“同行这么多,到底要去了解哪一个?”你有这样的想法确实没错,因为同行确实很多的,你也不可能一个一个去看,一个一个去联系。你要选择目前做的不错的同行,或者目前订单比较多的同行,或者你客户曾经告诉过你TA正在合作的同行。去了解这些同行的具体情况,而且与你自己的情况对比一下,你就会发现我们你做的不够好,为什么你订单并不多请问上面的三个艺术你曾经用过几个?

    ------------------------- 

     

    NO2 : 要见多人

    我不知道你是否记得我有另外系列文章叫做【商人十诫】,在里面我与你讲过一件事,就是优秀的商家必须要有很多朋友,要让更多人知道你的公司和你做的产品。我还给你举个列子就是阿里巴巴的马云为啥出来经常分享?如果没有看过商人十诫系列的话,欢迎在我的VX aimaqa666 看看。


    作为优秀的销售人员也要见很多人,而且每一次见人的时候都要谈自己的产品,并不能害羞。

    连你自己家人也要跟他们说说你的产品的一些优势和特点。这个是一种练一下你的说话技巧和对产品熟悉的方法。别担心别人嫌弃你啰嗦,别担心别人拒绝你,别担心别人说你这么爱说你自己的产品。


    我有一个特点,就是去任何地方我都一定要说到我自己的产品【出国旅游,出来培训,参加会议,等等的场合】,只要我有机会自我介绍,我一定会说到我是做什么产品和行业,说不定刚好有人想找这个产品我就有商机。

    我告诉你你可能不会相信的一件事,我每一次回国看父母我都会给他们看看学生对我课程的反馈,虽然我知道他们看不懂,但是我还会给他们看,而且会告诉他们确实因为我课程很不错,所以协助了很多年轻人搞定客户赚钱。其实这个是你对自己产品认可的一种方法。


    那么如果你出来并不多的话,或者见人的机会并不大,那必须通过线上说说你的产品,如【朋友圈,开发信】,可能别人也会觉得你烦,你也别担心,因为我相信当别人想购买这个产品的时候,他们一定会想到你,因为他们脑子一定有个回忆,做这个产品就是你。
    我一直跟我团队强调 “你永远不会知道你客户在想什么,所以别乱猜”,而且要求他们继续开发客户,继续写开发信,哪怕客户第一次没有回复,也无所谓,我相信早晚客户会回复,只是看你能坚持多久!”


    我上次都给你们讲过我与我的英国客户的故事,客户都两个月后才回复我。我相信你也在工作中遇到过这种情况,你可能碰到过很久没有回复的客户,然后突然就回复。如果你自己没有,那你身边一定有这种案。我现在给你看我一位学生给我发的微信说什么,你就明白为啥做销售一定要见很多人,而且更需要坚持下去。【看图就知道】

     

    现在我就想问你三个问题!
    1:你见人时会讲到自己产品吗?
    2:你会不会在任何场合说到自己产品呢?
    3:你会不会每天写很多开发信,而且坚持下去开发客户呢?
    如果你会做到这三个点,那就恭喜你,你就是个非常合格的销售人员。

     

    NO3 : 要求所有的人购买

     

    外贸业务员绝对不能害羞,不能不好意思。性格一定要外向,见到客户就要表现很自信,不能紧张。我认识很多外贸业务员接待海外买家的时候会非常紧张,说不出话,虽然他知道的东西很多,但是表达不出来,我一直在研究为啥有这样的销售人员,我后来发现一个很大的原因就是【公司的培养方法是不对的】。


    当年我创业的时候发现我请过来的几个同学有很严重的两个问题。
    第一个问题:

    有客户来的,他们就不好意思出面,说不出清楚的英文。他们见到外国客户就非常紧张。后来我在想如何快速解决这个问题?后来我就尝试两个小方法。

     

    方法1 :每周英语会议
    就是让团队英文交流沟通,不许用中文。每一个中文词要惩罚一毛钱。我主要的目的是让他们勇敢用英文交流。然后惩罚的钱就收起来,到月底就用的来办理一些团队活动。

     

    方法2:外国朋友协助

    邀请我认识的一些外国朋友过来公司与团队交流,主要的目的让团队学会接待外国人并不难,而且外国客户也是很好沟通。
    用了这两个方法三个月以后就发现业务员性格更乐观,更外向,来了海外客户就不怎么害怕说话。


    第二个问题:
    搞定客户的速度并不快。
    我当时相信这个问题并不是我团队问题而已,估计很多销售人员都有这个困难。我也一直在研究为啥搞定客户不容易呢?
    我后来发现最大的原因就是销售人员自己本身的沟通能力不够好。很多业务员都不知道如何与客户沟通,如何说服客户下单?


    任何的客户就比较喜欢蛮有自信的销售人员,你不能在客户前面表示对自己产品或者公司不认可,而且你一定要强调只要你给我一次机会与你合作,你一定会喜欢我们质量和服务。后来我就强调我的业务员,无论你在联系哪一个国家的客户,你一定要求Ta购买我们公司的产品,一定要求客户给我们机会试试看我们产品和服务和其他的优势。
    后来发现我们业务员接单能力还是越来越不错,就是因为他们终于就明白搞定客户的神秘方法【要求所有的人购买你的产品】。如果你也学会这个艺术,你以后一定会搞定很多客户。我希望看本文章的你就以后联系任何客户就主动要求客户购买你的产品。

    那么,客户也可能会问你为啥我要购买你的产品呢?
    我就回复客户说【因为我相信你一定会喜欢我们产品,而且就算你不喜欢我们会给你退货,而且我们会学到了我们产品哪里做的不好】,我相信只要你敢与客户这么沟通,我相信搞定任何的客户你一点都不难。

     

    NO4: 要聪明

     

    什么是聪明的业务员?
    如果你能够按照我这边文章和上一篇文章的内容去做,你就是个非常聪明的业务员。你就已经学会了非常不错的四个销售艺术。

    ---------------------------- 

    再一次感谢各位同学的支持和认可,后面继续分享过更多销售艺术。如果有外贸问题想请教的话,欢迎加一下我的VX一起交流学习。

     

     

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  • 本文章来自我专辑【销售艺术系列文章】。

    文章内容是代表我个人的看法,也许你喜欢,也许不喜欢。如果你有建议或者不一样的思路欢迎你发过来一起交流学习。(埃马老师)

     

    首先你要知道一件事:

    做销售并不是简单的工作,是非常辛苦的一份工作,特别如果你是做线下生意【面对面谈客户】

    你一定要先做好心里准备搞定客户并不容易,赚钱确实很难,因为你要面对很多困难,你会遇到各种各样的客户,也会遇到各种竞争。

    我做了外贸培训讲师这么多年,认识了接近10万销售人员。我发现每一个销售人的性格确实不一样,每一个做销售的人方法也不一样的,处理问题方法不一样,与客户沟通方法也不一样。

    在销售行业里,你不会找到一模一样的两个销售人员。

    所以我必须在今天文章先与你说清楚如果你想成为一名优秀的销售人员,无论你是做什么产品,你一定要记得我经常强调我的团队学习的20神秘词。

     

    • 要熟悉产品。

    • 要见多人。

    • 要求所有客户购买。

    • 要聪明。

     

     

    NO1 : 熟悉产品

     

    我估计你认为熟悉产品是很简单的事情,而且很容易做到。但是实际上熟悉产品并不简单,因为当我与你说熟悉产品不是代表熟悉你自己产品而已,而且更重要就是熟悉你的同行的产品。

    他们的产品与你产品有什么不一样?

    我相信如果我现在问;

    你认不认识你同行的十家企业名称?

    你熟悉你的同行产品特点和缺点吗?

    大部分的销售人员不会回复,因为很多销售人一直在乎自己产品,而且忽略同行产品。

     

    如何了解同行的一些情况?

    1 :搜索同行

    我一直要求我的团队在阿里巴巴搜一下我们行业的关键词,并看看同行是怎么发布产品,怎么描述商品。而且如果发现某一家公司发布产品方法漂亮或特别的,我们整个团队会一起看,一起研究研究他们方法是否值得学习。

    我希望做销售的你每一个月花一点时间看看同行的首页,看看同行的商品描述,我相信你会学到很多,而且发现你们产品与别人产品哪里不一样。

    2 :发邮件或询盘给同行。

    这一点主要的目的是看看同行业务员是怎么回复客户?看同行业务员的英语水平或者谈判技巧能力。这样我可以知道我与他们哪里不一样的,他们有没有值得我学习的方法。当我收到了买家询盘的时候我就可以知道我同行大概是怎么回复,我就尽量用不太一样的方法。

    3 :拜访同行。

    其实此方法不是我发明的,是我十年前上班的企业老板经常带我去同行公司作为海外买家来采购。这样我们可以知道我们同行的具体价格和产品质量。我自己创业后还继续用这个方法。但是最近几年因为我稍微一点著名的,而且很多企业业务员和老板都认识我,所以不能自己出面。但是我司里还有别的外国人,我会安排他们去我比较认可的同行打听一下价格和看看产品的质量。不知道这个方法你以前用过没有?

    我当然知道现在很多同学都在说“同行这么多,到底要去了解哪一个?”你有这样的想法确实没错,因为同行确实很多的,你也不可能一个一个去看,一个一个去联系。你要选择目前做的不错的同行,或者目前订单比较多的同行,或者你客户曾经告诉过你TA正在合作的同行。去了解这些同行的具体情况,而且与你自己的情况对比一下,你就会发现我们你做的不够好,为什么你订单并不多请问上面的三个艺术你曾经用过几个?

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    NO2 : 要见多人

    我不知道你是否记得我有另外系列文章叫做【商人十诫】,在里面我与你讲过一件事,就是优秀的商家必须要有很多朋友,要让更多人知道你的公司和你做的产品。我还给你举个列子就是阿里巴巴的马云为啥出来经常分享?如果没有看过商人十诫系列的话,欢迎在我的VX aimaqa666 看看。


    作为优秀的销售人员也要见很多人,而且每一次见人的时候都要谈自己的产品,并不能害羞。

    连你自己家人也要跟他们说说你的产品的一些优势和特点。这个是一种练一下你的说话技巧和对产品熟悉的方法。别担心别人嫌弃你啰嗦,别担心别人拒绝你,别担心别人说你这么爱说你自己的产品。


    我有一个特点,就是去任何地方我都一定要说到我自己的产品【出国旅游,出来培训,参加会议,等等的场合】,只要我有机会自我介绍,我一定会说到我是做什么产品和行业,说不定刚好有人想找这个产品我就有商机。

    我告诉你你可能不会相信的一件事,我每一次回国看父母我都会给他们看看学生对我课程的反馈,虽然我知道他们看不懂,但是我还会给他们看,而且会告诉他们确实因为我课程很不错,所以协助了很多年轻人搞定客户赚钱。其实这个是你对自己产品认可的一种方法。


    那么如果你出来并不多的话,或者见人的机会并不大,那必须通过线上说说你的产品,如【朋友圈,开发信】,可能别人也会觉得你烦,你也别担心,因为我相信当别人想购买这个产品的时候,他们一定会想到你,因为他们脑子一定有个回忆,做这个产品就是你。
    我一直跟我团队强调 “你永远不会知道你客户在想什么,所以别乱猜”,而且要求他们继续开发客户,继续写开发信,哪怕客户第一次没有回复,也无所谓,我相信早晚客户会回复,只是看你能坚持多久!”


    我上次都给你们讲过我与我的英国客户的故事,客户都两个月后才回复我。我相信你也在工作中遇到过这种情况,你可能碰到过很久没有回复的客户,然后突然就回复。如果你自己没有,那你身边一定有这种案。我现在给你看我一位学生给我发的微信说什么,你就明白为啥做销售一定要见很多人,而且更需要坚持下去。【看图就知道】

     

    现在我就想问你三个问题!
    1:你见人时会讲到自己产品吗?
    2:你会不会在任何场合说到自己产品呢?
    3:你会不会每天写很多开发信,而且坚持下去开发客户呢?
    如果你会做到这三个点,那就恭喜你,你就是个非常合格的销售人员。

     

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    外贸业务员绝对不能害羞,不能不好意思。性格一定要外向,见到客户就要表现很自信,不能紧张。我认识很多外贸业务员接待海外买家的时候会非常紧张,说不出话,虽然他知道的东西很多,但是表达不出来,我一直在研究为啥有这样的销售人员,我后来发现一个很大的原因就是【公司的培养方法是不对的】。


    当年我创业的时候发现我请过来的几个同学有很严重的两个问题。
    第一个问题:

    有客户来的,他们就不好意思出面,说不出清楚的英文。他们见到外国客户就非常紧张。后来我在想如何快速解决这个问题?后来我就尝试两个小方法。

     

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    就是让团队英文交流沟通,不许用中文。每一个中文词要惩罚一毛钱。我主要的目的是让他们勇敢用英文交流。然后惩罚的钱就收起来,到月底就用的来办理一些团队活动。

     

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    邀请我认识的一些外国朋友过来公司与团队交流,主要的目的让团队学会接待外国人并不难,而且外国客户也是很好沟通。
    用了这两个方法三个月以后就发现业务员性格更乐观,更外向,来了海外客户就不怎么害怕说话。


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    搞定客户的速度并不快。
    我当时相信这个问题并不是我团队问题而已,估计很多销售人员都有这个困难。我也一直在研究为啥搞定客户不容易呢?
    我后来发现最大的原因就是销售人员自己本身的沟通能力不够好。很多业务员都不知道如何与客户沟通,如何说服客户下单?


    任何的客户就比较喜欢蛮有自信的销售人员,你不能在客户前面表示对自己产品或者公司不认可,而且你一定要强调只要你给我一次机会与你合作,你一定会喜欢我们质量和服务。后来我就强调我的业务员,无论你在联系哪一个国家的客户,你一定要求Ta购买我们公司的产品,一定要求客户给我们机会试试看我们产品和服务和其他的优势。
    后来发现我们业务员接单能力还是越来越不错,就是因为他们终于就明白搞定客户的神秘方法【要求所有的人购买你的产品】。如果你也学会这个艺术,你以后一定会搞定很多客户。我希望看本文章的你就以后联系任何客户就主动要求客户购买你的产品。

    那么,客户也可能会问你为啥我要购买你的产品呢?
    我就回复客户说【因为我相信你一定会喜欢我们产品,而且就算你不喜欢我们会给你退货,而且我们会学到了我们产品哪里做的不好】,我相信只要你敢与客户这么沟通,我相信搞定任何的客户你一点都不难。

     

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