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    毅冰83

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    作者 |    Alicediamond(v信:yibing363) 

    来源丨 米课圈(已帮助10万+外贸人)




    关注米课圈好久,今天终于鼓起勇气来分享我的故事。


    我准备写的这个印度客户,比起米课圈各位大咖的,算小的,但是对于我来说,有着极重要的意义。


    回忆起我与这个客户的初相识,是在2012年5月23日,这天我永远忘不了。


    那段时期我不停地在阿里上发产品,那天就收到了一个印度询盘。说实话,彼时我还没有地域区分对待的习惯。


    因为对刚进这个公司的我来说,外贸领域几乎一片空白,每个询盘都格外珍惜。


    当天就回复了这个询盘,而且马上跟了封邮件。邮件的标题,我至今记忆犹新。


    当时我买了《外贸高手客户成交技巧》,这是在福步论坛上被推荐的,可以说是我买的最早的一本外贸书。



    这本书是我做外贸路上一盏明灯。算起来,7年过去了,我算是@毅冰HK的骨灰级的粉丝了。


    我按照毅冰老师的标题思路,查了印度当时有名的同行客户,在标题中说我也给他们提供过货。


    没想到客户马上回复了,还很有兴趣地说你给印度的某某供过货啊,我说是。


    虽然心里有点虚,但是这个另外一家客户也确实给我发过询盘。接下来报了价,客户说贵了。


    我知道印度客户会不停地砍,做好了打持久战的准备,没想到第二个回合客户就说,会寄样品过来,看我们能不能做。


    想到这个客户还自己寄样品,不错。收到之后,我们就照着做,然后寄过去。


    客户自己有DHL到付账号,后面只要是加急的货,不管多重都是到付,不需要我们操心,真心爽啊。


    对比其他斤斤计较的印度客户,这样的客户来一打都行!


    当时做的几个样品,客户收到后对质量都很满意,后面的翻单虽然都不大,但对我来说是莫大的鼓励。





    02


    真正的转折点是2013年,客户说会来中国参展,让我一定要过来,那时微信还不流行。


    那是我第一次出去见客户,也是第一次去别的城市参展。


    [回复并刷新后可见]

    终于没有白跑一趟,但没想到他很帅啊,他冲我笑的时候,怎么有种聊了很久的网友第一次见面的感觉......



    随后我们找了个有椅子的地方,开始谈正事。客户拿出很多图纸,我一一报价。


    考虑到印度客户爱讲价,所以我没有报很低,但是没有想到他看了之后没有砍价,只说自己很忙,要先走了。


    留下一脸懵的我,连请他吃饭的机会都么有。情急之下,我说那合张影吧,客户欣然同意。


    其实我也是为了给客户加深印象。


    这次展会不大, 可以说是人流稀少,坐了这么长时间的火车,就是为他而来的。


    后面才知道,这趟真的是值了。


    回去后,给客户发了相片和整个价格表,就忙其他的事去了。


    一直到2014年3月那时我正在厦门展上,收到一封邮件,是他发过来,数一数,算下金额,有30万人民币。


    这对于当时的我来说绝对是大单了,也是我们公司第一笔那么大单,所以当时特别兴奋。


    但没有想到的是,以后的每个月不是20万,就是30万,都是30%预付款,70%发货前付款。


    后来才知道,能做到这样的付款方式的客户不多,如果客户急,都发DHL.


    由于我们的产品的原材料有铁,很重,客户都是到付,不用我操心。一年下来,大概300万的样子。


    比起我其他一分一厘都讲价的印度客户,我知道我碰到的是多么土豪的印度客户,真的非常幸运。


    而且这么多年来,他只是在展会见了我一面,从来没有要求亲自来我们公司看看,可见是多么信任我。


    有时我说,你打过来的手续费太高,每笔要扣至少35$, 然后他竟然就多打35$.


    有时,预付款都不要我催,财务收到账了还问我,怎么没告诉他,我说客户没跟我说啊,连水单都没传给我...


    多么省心!


    就这样,从2014年到2019年7月份,他一直是我们公司VIP客户,这几年算下来,1700 万是有的。


    我们的行业有点偏,遇到这样的算是是顶好的,我也在一定程度上形成了对他的依赖。


    如果这个月没有单,心里想,没事,反正有他的单在下,这个月的提成,就 不用发愁了。


    现在看来,这种思想和认知很危险。


    其实写到这里想说,这篇文章放在草稿箱里很久了,一直没有勇气再写下去是因为这位客户也好久没下单了。


    客户因自己国家生意不好,从2019年8月到现在都没下过大单,只有些小单,可以说我们公司也受到影响。


    这几个月里,刚开始确实非常难受,因为一直以来他都是我在公司呆下去的动力。


    而现在我才意识到,不能把鸡蛋放一个篮子里。


    自己以前一直是在舒适区里呆着,经过几个月的反思和努力,现在我已经走出舒适区。


    我开始不断从其他渠道开发新的客户,也开始扩大自己的产品范围。


    以前很多瞧也不瞧一眼的潜在客户,现在也拼了命地深挖,但都是很小的单。


    虽然收效甚微,但是我知道财不入急门。慢慢来,就当一切从零开始。


    我也经常在课里听到@料神Sam说要把主要精力集中在优质客户身上,所以印度客户订单缩小对我来说也许是好事。


    从另外一个方面告诉我,要时刻有危机感,只有不断开发新的客户,才是永恒之道。


    也许今年印度客户还会出现好转,像从前一样订单猛增,但我心态上会把他当做零。


    必须提升自己,提升认知,因为运气是一时的,只有实力才是长久之计。


    我也回顾了这些年的一些大大小小的客户,有的一直在合作,有的已经流失,没有一个客户永远会是你的。


    就像@毅冰HK老师说的,要增加自己的优势,寻找差异化,让客户离不开你,唯独只有你。


    这也是我需要不断去学习的地方。


    也许我的文章没有多少干货,但这是我发自内心总结出来的深深的教训,今天终于鼓起勇气将它写出。





    PS:

    这篇是米课圈学员@Alicediamond 所写, 更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。

    (vx和资料领取方式见评论区)

    外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 

    祝大家一切顺利 




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    毅冰83

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    Look我 领30次精准搜采购商的机会

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    👍👍👍是的,很少一个客户会跟我们一直做下去,只有不断开发新的客户,才是永恒之道。


    需要国外customer  ,look 我个签。


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    邮件客户开发工具Q:2719652571

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    来一个客户养活我一辈子吧!


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    fiowe

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    给我也来一个这样的客户吧


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    可遇不可求呀


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    sunhans

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    我如果也能遇到就好了


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     时刻有着危机感。💖


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    dlhuaying

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