老外贸的那几个长期客户是怎么来的?
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只看楼主
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我公司有个干了一年多的外贸业务员,总是抱怨自己找回来的客户都是一锤子买卖,完成一次交易后就没影了。反而那些有多年外贸经验的老外贸都有几个长期客户,如果某天这些老外们出来做SOHO了,估计这些长期客户也可能会被带走。
图片:QQ截图20160316145736.jpg
于是某天我咨询了一个老外贸Amanda:“为什么你们都有几个长期客户,而我却一个也找不到,你是怎么做到的?”后来Amanda反问了我几个问题,说:你每次开发客户的时候有没有想过以下问题?
下面一堆问题就是Amanda反问我的,大意基本是这些:
1、你正在开发的客户究竟是制造商,进口商,供应商,批发商还是零售商?
2、如果你正在开发的客户不是最终零售商,那么有没有了解到客户的渠道和产品销路?
3、对于国内同行跟自己产品的优缺点和价格差别,你又了解多少?
4、自己对公司产品的定位是什么?核心竞争力是什么?
5、如果同行比自己报价低3%,客户会不会转单?
6、如果某个客户下紧急订单,你最快什么时候可以交货?可以做到比同行快吗?
7、平时的沟通和邮件往来有没有问题?能不能做得更好?
8、哪些细节是可以做得更加细腻的?
9、有没有时常换位思考,帮客户解决问题?
10、摸清了客户下订单的周期没有?
11、如果客户的同行或竞争对手联系上自己,怎么应对?
12、哪些是自己可以做到而同行做不到或者做不好的?
13、怎样让客户觉得,跟你合作更省心,更放心?
14、有没有别的项目或其他产品介绍给客户?
15、怎样让客户相信自己和信任自己?
16、如果价格没有任何优势,还能打造出哪些差异化?
最后,Amanda说对我说:如果你能够将这些问题都想通了并能坚持执行,那么恭喜你,你也能够做到的。
我的总结是:机会总是留给有准备的人的。 -
我的SOHO客户都是靠时间积累的稳定客户,听他们说过一个这样的例子:一个意大利零售商跟他们进了2W美刀衣服的货物,然后过去后客户抱怨产品过去后再做工方面有很多地方有遐思,而且还拍照过来看了,当时我客户也是耐心千般解释,只是个别的衣服在收尾的时候没弄好,对客户也表示歉意,并按照数量退了钱。到后来就没音讯了。。。发邮件过去问候也没得到回复。。。我客户是个做事认真很有耐心的人,每周都有发邮件过去并提供最新的产品资料报价。。。结果五个月后。这客户回复了解后又从他这里下单购买了,最后了解到该意大利客户因为上次的货质量存在问题不信任他了,但是后来的致歉和退款赢得了客户的认同,在你接近半年不懈的与他联系后,主动的再次合作。。。我的SOHO客户总结就是,不怕出错失误,就怕你没勇气没方法去处理这些问题,就怕你没耐心没信心去继续跟进,只要熬得住终有出头日...良心手打,编辑能力差,估计不是很顺,希望对楼主有帮助,也希望楼主能坚持不懈的去开户客户,大客户可能明天就会与你合作... -
cn1517762656qgzj:我的SOHO客户都是靠时间积累的稳定客户,听他们说过一个这样的例子:一个意大利零售商跟他们进了2W美刀衣服的货物,然后过去后客户抱怨产品过去后再做工方面有很多地方有遐思,而且还拍照过来看了,当时我客户也是耐心千般解释,只是个别的衣服在收尾的...回到原帖
谢谢你的分享,很有帮助! -
你的帖子太TM牛了! -
骄傲的狮子也点赞 -
还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
恕我说话不客气了,做了10几年外贸,也有几个不停返单的客户,但我不会这样教别人。 -
值得考虑一下。。。 -
cn200030404:还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
说的不错,我赞同
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
恕我说话不客气了,做了1...回到原帖 -
cn200030404:还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
agreed..
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
恕我说话不客气了,做了1...回到原帖 -
cn200030404:还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
对,只是互相学习,发表自己的看法
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
恕我说话不客气了,做了1...回到原帖 -
机会总是留给有准备的人的。 -
学习了。 -
不管客户返单不返单,我们都必须充分的去了解客户,知己知彼才能百战不殆。^^
我有一些客户从来没下过订单的,了解原因知道是产品不对口,一直在联系,客户还教会了我不少东西,偶尔也会推荐一些客户给我。没有生意或者利益关系在里面,算是交了一个好朋友。 -
对机会总是留给有准备的人的 -
没业绩,求安慰。 -
比答案更加重要的是发现自身存在的问题!
我也要检讨一下自己!^_^ -
dgyinglian:没业绩,求安慰。回到原帖
么么哒 -
问这么么干啥。看的吐血,不就是从客户,到朋友。这是一种信任的转变…… -
感谢 -
cn200030404:还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
做十几年了,好厉害
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
恕我说话不客气了,做了1...回到原帖
老外贸的那几个长期客户是怎么来的?
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我公司有个干了一年多的外贸业务员,总是抱怨自己找回来的客户都是一锤子买卖,完成一次交易后就没影了。反而那些有多年外贸经验的老外贸都有几个长期客户,如果某天这些老外们出来做SOHO了,估计这些长期客户也可能会被带走。
图片:QQ截图20160316145736.jpg
于是某天我咨询了一个老外贸Amanda:“为什么你们都有几个长期客户,而我却一个也找不到,你是怎么做到的?”后来Amanda反问了我几个问题,说:你每次开发客户的时候有没有想过以下问题?
下面一堆问题就是Amanda反问我的,大意基本是这些:
1、你正在开发的客户究竟是制造商,进口商,供应商,批发商还是零售商?
2、如果你正在开发的客户不是最终零售商,那么有没有了解到客户的渠道和产品销路?
3、对于国内同行跟自己产品的优缺点和价格差别,你又了解多少?
4、自己对公司产品的定位是什么?核心竞争力是什么?
5、如果同行比自己报价低3%,客户会不会转单?
6、如果某个客户下紧急订单,你最快什么时候可以交货?可以做到比同行快吗?
7、平时的沟通和邮件往来有没有问题?能不能做得更好?
8、哪些细节是可以做得更加细腻的?
9、有没有时常换位思考,帮客户解决问题?
10、摸清了客户下订单的周期没有?
11、如果客户的同行或竞争对手联系上自己,怎么应对?
12、哪些是自己可以做到而同行做不到或者做不好的?
13、怎样让客户觉得,跟你合作更省心,更放心?
14、有没有别的项目或其他产品介绍给客户?
15、怎样让客户相信自己和信任自己?
16、如果价格没有任何优势,还能打造出哪些差异化?
最后,Amanda说对我说:如果你能够将这些问题都想通了并能坚持执行,那么恭喜你,你也能够做到的。
我的总结是:机会总是留给有准备的人的。
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我的SOHO客户都是靠时间积累的稳定客户,听他们说过一个这样的例子:一个意大利零售商跟他们进了2W美刀衣服的货物,然后过去后客户抱怨产品过去后再做工方面有很多地方有遐思,而且还拍照过来看了,当时我客户也是耐心千般解释,只是个别的衣服在收尾的时候没弄好,对客户也表示歉意,并按照数量退了钱。到后来就没音讯了。。。发邮件过去问候也没得到回复。。。我客户是个做事认真很有耐心的人,每周都有发邮件过去并提供最新的产品资料报价。。。结果五个月后。这客户回复了解后又从他这里下单购买了,最后了解到该意大利客户因为上次的货质量存在问题不信任他了,但是后来的致歉和退款赢得了客户的认同,在你接近半年不懈的与他联系后,主动的再次合作。。。我的SOHO客户总结就是,不怕出错失误,就怕你没勇气没方法去处理这些问题,就怕你没耐心没信心去继续跟进,只要熬得住终有出头日...良心手打,编辑能力差,估计不是很顺,希望对楼主有帮助,也希望楼主能坚持不懈的去开户客户,大客户可能明天就会与你合作...
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还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
恕我说话不客气了,做了10几年外贸,也有几个不停返单的客户,但我不会这样教别人。
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值得考虑一下。。。
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cn200030404:还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
说的不错,我赞同
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
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如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
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对,只是互相学习,发表自己的看法
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如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
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机会总是留给有准备的人的。
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不管客户返单不返单,我们都必须充分的去了解客户,知己知彼才能百战不殆。^^
我有一些客户从来没下过订单的,了解原因知道是产品不对口,一直在联系,客户还教会了我不少东西,偶尔也会推荐一些客户给我。没有生意或者利益关系在里面,算是交了一个好朋友。
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比答案更加重要的是发现自身存在的问题!
我也要检讨一下自己!^_^
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么么哒
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问这么么干啥。看的吐血,不就是从客户,到朋友。这是一种信任的转变……
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感谢
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cn200030404:还真不一定,有时候不认真的人碰到的都是大型不断翻单的客户,还是现款,不需要账期。
做十几年了,好厉害
外贸做久了,个中滋味和感悟自己品,没有一个定律在里面的。
如果你有几个大型不断翻单的客户,那么你也可以像Amanda一样罗列总总了。
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