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    关于接待客户的还有两个帖子,有兴趣的可以浏览:

    JAC外贸实战:如何接待客户能让客户更看重你......
    JAC外贸实战:直播一次接待客户的全过程

    这个帖子是写的极致细节,一些大多数人都忽略掉的细节,不要说我吹毛求疵,因为我就是靠这些细节让客户一次又一次的感觉到我的重视:

    打火机

    上面的帖子写过了,某些客户的烟瘾很大,两三个小时不能抽烟,对于他们就是灾难,下了飞机就必须要抽上哪怕一口,但是打火机大多数情况都在过安检时扔掉了,这个时候你就必须备有打火机,哪怕你不抽烟。这个估计很多人能做到,但是有谁为客户准备过火柴?我都是为客户准备上几盒火柴,火柴过安检没问题,我就告诉他们,以后再飞机旅行,不要带打火机,带火柴就好,这样下了飞机就不用到处买打火机。

    车载充电器

    等飞机的时候大部分人会做什么?玩手机,看邮件,看新闻,尤其是年轻人,手机电量已经耗的差不多,我都是会带好车载充电器,各种接口,等客户上车,就询问他们要不要charge,大部分客户都表现的很惊讶,一个劲的thanks。尤其是公司或者工厂离机场较远的情况,一定记得带车载充电器。

    关于酒店

    星级酒店都是可以让外商持护照进入的,但是某些落后地区,例如济南,快捷酒店在查的严格的时候就不会让入住,例如这一次客户来,包括汉庭,格林豪泰等这些快捷酒店就拒绝入住,之前是一直可以的。幸亏提前咨询了一下。并不是每一位客商都舍得住星级酒店,所以一定要准备周全,价位,位置,然后根据价位和位置去寻找酒店,哪怕你不需要为其预定,也要大体有个掌握,哪几家可以。

    没有信号灯的路口

    这个是个有意思的现象,稍微发达点的国家,在没有信号灯的路口都是车让人,而天朝的大部分城市,车是不会让人的,甚至根本不减速,如果有人在过马路,还要猛按喇叭!所以,要么都是我走在前面,示意我们要先行,要求车让一下,要么就干脆等着车通过,再小心通过。接待了太多的欧美客户,发现这个问题,客户按照他们国家的习惯去过马路,却总是被疾驰而过的车吓到,所以我都是会提醒客户。

    小酒店的服务生大部分不会英语

    很多事情咨询起来就不会很方便,一定要留下电话号码,如果客户有什么问题,让他们给我打电话。

    早餐

    大部分客户从酒店吃早餐,无论我是不是去酒店一起吃早餐,我都会提前到达酒店,等着客户,带他去餐厅,各种饭菜稍微一介绍,让他自行挑选。

    了解客户心理

    我会告诉客户哪里卖水果,哪里是按摩店,哪里是洗浴中心,客户或许不好意思让你请他,但是未必自己不去,这个大家都懂得。

    地图

    我会为客户准备一张地图,告诉客户哪里是清真寺或者哪里是教堂,标出来,方便客户单独行动,我会从前台多拿几张名片,跟地图钉在一起,以免客户忘记了回来的路。

    留意顾客喜好

    如果是老客户,多次过来,你要记住他们喜欢什么,不喜欢什么例如我有一个就是不吃香菜,绝对不吃,一点点味道就如同吃了毒药,所以每次我都会特意交代饭店不要放香菜;如果是第一次来,你一定要告诉客户这是什么菜,什么配料,不要产生误会。

    图片:215_2629711_efa2a653b1753ff.png

    作者:JAC
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  • 1 楼#

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    hlgolden

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    确实够细心,至少我不会去准备这么多,牛!

  • 4 楼#

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    Jenifer

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    细节决定成败哦~加油

  • 6 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    小鸟一哥

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  • 8 楼#

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    厉害

  • 9 楼#

    cn1500538619

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    谢谢分享~

  • 10 楼#

    cn1519878576inje

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    还不错的

  • 11 楼#

    外贸搜索软件Q1346197350

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 12 楼#

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    LZ真是造福大家了,LZ很厉害,考虑面面周到细致,学习了,谢谢JAC

  • 13 楼#

    小谢2017

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    考虑很全面,不错

  • 14 楼#

    cn1091417132

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    厉害

  • 15 楼#

    cn1520385903jfwc

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    很细心

  • 16 楼#

    cn1518945844grep

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    大家好,我是汕头轩航物流公司的小许,我们公司主要做海运,散货,空运和拖车报关
    (深圳,汕头,潮州,广州,宁波,揭阳,普宁等)
    深圳:设计之都,澄海:玩具之都,潮州:陶瓷之都
    欢迎大家来咨询咨询哦
    Q487019315
    13825877140
    0754-88096125

  • 17 楼#

    cn1515372877pvxv

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    厉害,细节决定成败



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    关于接待客户的还有两个帖子,有兴趣的可以浏览:

    JAC外贸实战:如何接待客户能让客户更看重你......
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    打火机

    上面的帖子写过了,某些客户的烟瘾很大,两三个小时不能抽烟,对于他们就是灾难,下了飞机就必须要抽上哪怕一口,但是打火机大多数情况都在过安检时扔掉了,这个时候你就必须备有打火机,哪怕你不抽烟。这个估计很多人能做到,但是有谁为客户准备过火柴?我都是为客户准备上几盒火柴,火柴过安检没问题,我就告诉他们,以后再飞机旅行,不要带打火机,带火柴就好,这样下了飞机就不用到处买打火机。

    车载充电器

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    关于酒店

    星级酒店都是可以让外商持护照进入的,但是某些落后地区,例如济南,快捷酒店在查的严格的时候就不会让入住,例如这一次客户来,包括汉庭,格林豪泰等这些快捷酒店就拒绝入住,之前是一直可以的。幸亏提前咨询了一下。并不是每一位客商都舍得住星级酒店,所以一定要准备周全,价位,位置,然后根据价位和位置去寻找酒店,哪怕你不需要为其预定,也要大体有个掌握,哪几家可以。

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    这个是个有意思的现象,稍微发达点的国家,在没有信号灯的路口都是车让人,而天朝的大部分城市,车是不会让人的,甚至根本不减速,如果有人在过马路,还要猛按喇叭!所以,要么都是我走在前面,示意我们要先行,要求车让一下,要么就干脆等着车通过,再小心通过。接待了太多的欧美客户,发现这个问题,客户按照他们国家的习惯去过马路,却总是被疾驰而过的车吓到,所以我都是会提醒客户。

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    早餐

    大部分客户从酒店吃早餐,无论我是不是去酒店一起吃早餐,我都会提前到达酒店,等着客户,带他去餐厅,各种饭菜稍微一介绍,让他自行挑选。

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  • 大家好,我是汕头轩航物流公司的小许,我们公司主要做海运,散货,空运和拖车报关
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