求助！寄样测试失败，解决后第二次寄样客户变冷淡该如何跟进

各位大神：
我在谈的一个客人感觉遇到点问题，需要请教下各位大神。是这样的，有个客人一开始谈的还行的，客人后来同意愿意免费寄样给我，收到后发现客人样品很好，但客人价格又压的很低很低，他那个材质的，我们这边按他的目标价做不了，于是给客人推荐另外一款很像的产品，就某一块厚度做薄了一点，将图片给客人，客人也接受的，和客人谈判感觉价格对他来说更要紧。然后就是打样，打完样品第一次寄过去也是客人掏运费，然后过了10天，客人说测试部那边高度坠落测试失败了，问我们能否解决，我们看了下客人发的图片，知道原因，也是可以解决的，但是因为我们推荐的那款毕比客人一开始寄来的那款稍微差一点点，但我们经过测试，要反复坠落好多次才会出现客人所说的那种情况，于是我们第二次寄了2个样品，这次运费我们自己掏的，一个是推荐客人的，另一个是和客人寄来样品一样的，邮件和客人说寄了2个，其中一个要好一点点，但也贵一点点。客人邮件都是已读，但没怎么回复了，但刚开始谈的时候客人都非常积极主动，现在都不回复邮件了，有点担心。也不知道客人那边想法是什么，所以求教各位大神现在该怎么跟进处理。谢谢了！

客户可能还在测试呢，而且你这次寄了两款，客户可能还要评估用哪种，多点耐心吧

cn1519446622uyaw：客户可能还在测试呢，而且你这次寄了两款，客户可能还要评估用哪种，多点耐心吧回到原帖

嗯，因为主要客人一开始寄的那款其实就是我第二次寄的两款中贵的那款，万一他说要那个，但价格下不来不知道怎么谈，因为客人的目标价真的太低了，我们做不了，但不寄好的，也担心便宜的那款客人那边测试部还有什么其他测试。因为贵的那个是没问题的，但稍微便宜一点点的那个还是有点慌的，有没有什么建议，可以说服客人的。谢谢啦

cn1510962995：嗯，因为主要客人一开始寄的那款其实就是我第二次寄的两款中贵的那款，万一他说要那个，但价格下不来不知道怎么谈，因为客人的目标价真的太低了，我们做不了，但不寄好的，也担心便宜的那款客人那边测试部还有什么其他测试。因为贵的那个是没问题的，但稍微便...回到原帖

如果客户寄过来的样品就是贵的那一款，那你们做样之前应该有报过价给客户吧，客户同意了你们才打样才对，这样就不会有第二次寄样了

cn1519446622uyaw：如果客户寄过来的样品就是贵的那一款，那你们做样之前应该有报过价给客户吧，客户同意了你们才打样才对，这样就不会有第二次寄样了回到原帖

嗯，报过价的，但是客人寄来的那款给的目标价我们这边真的做不了，我们厂长也说这个价格不可能做的，才推荐相似款，其实几乎一样，就某个部位做薄一点点。在第一次寄样给客人前，客人也同意我们推荐的相似款，但寄过去测试发现问题，现在第二次寄，问题已经解决了，也在工厂这边先做了测试，但比较质量上来说确实要比客人寄来的要逊色一点点。所以这次寄了2把给客人，我现在很想了解客人现在心态大概是什么样子的，当局者迷，旁观者清。所以想请教下，不想让客人跑了。

保持乐观的心态，多给客人时间，并且自己跟进紧密一点。邮件不回，可以电话追过去。

可能客户还在考量当中，再等等。有时候客户那边也会纠结的。打个电话询问下是不是哪里出了问题。

cn1512294581：保持乐观的心态，多给客人时间，并且自己跟进紧密一点。邮件不回，可以电话追过去。回到原帖

嗯，邮件已阅，但没回。之前回的很积极。确实有点担心，之后是要考虑打电话给客人询问了。

我能说我就单纯是无聊在瞎逛，看到这里有铜币所以回复下吗？

如果不想丢掉客户只能有计划地追问了隔几天问一次先发邮件再补电话

耐心跟进

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多给客户点时间

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大河向东流啊，该出手时就出手啊，注意把握节奏，抓准时机，心态一定要放好，是你的就是你的，不是你的强求不来

只能多给客户时间思考了我们也是啊一直没有回复了

cn1510962995