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    luckin coffee最近很火,全国各地开花,咖啡这种产品能到处开放,星巴克能够全国到处开花,其中一个原因是咖啡含咖啡因,人喝了能够上瘾,喝了之后还会不断重复购买。

    同样外贸销售产品也是一样,要让客户能够上瘾,不断的返单。那么到底怎么做?才能让客户对我们产品“上瘾”呢?

    图片:2019-04-30_112856.png


    一、 找准“痛点”,引导客户投入

    无论做哪一类生意,找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品,就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”:

    1.产品性能是否能够满足、甚至超出客户需求?

    2.产品在设计方面有没有出新?出口到客户所在国家是否足够新颖?

    [回复并刷新后可见]
     二、 做好售后服务,掌握沟通技巧

    售后服务是一家公司诚信和口碑的重要保障,也是公司能够长久经营下去的基础。因此,业务员与客户进行贸易往来时不能忽视对售后服务的重视。

    通常情况下,在客户收到产品后一个月左右,业务员可采用电话或邮件的方式询问产品的零售情况(“How about our products in your national market? How about the retail sales?”),如果情况良好,可以继续询问是否追单(“Since the product is so popular in your country, would you consider ordering another batch?”);如果情况不好,也是一个改进产品的好机会,我们可以询问具体问题出在什么地方,并表示今后会积极改进(“Can you tell us about the reason? In the future, we will actively improve our products and let more people accept our products.”)。

    另外,当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。

     三、 和客户做“朋友”,不只是商业往来

    和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到,大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利,形成“双赢”的局面。

    和客户做朋友,不是去“巴结”客户、“讨好”客户,而是真诚地为客户着想,比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠,在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议,尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。

    维护与客户关系的方式还有:过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品,自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。

    当然,上瘾的客户如果有限,那么生意也很难做大,掌握高效的客户开发方法(见签名),不仅要让客户上瘾,而且要让更多的客户上瘾,这才是正确的做法。

    图片:扫一扫添加.gif



    担心客户不理你?线上社交礼仪ABC
    展会后,这样跟进客户最有效
    展会与客户交谈,这些口头禅得“换换”
    如何给客户寄样能让成单率翻倍?
    外贸谈判,三招拉进客户关系

    这样做,让您的展会订单成交率飞升

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    cn1520511168ggoo

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    Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载

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    cn1520511168ggoo

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    我觉得还有一招,降龙十八掌

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    听妈妈的话

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    当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。

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    e助手国际版

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    个人不限额收汇结汇账户

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    NICE!维护客情挺重要。

  • 7 楼#
    C

    ca1072858113

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    厉害了哦!!!!!!!!!!!

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    哈萨克俄罗斯专线

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    QQ1941608420

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    学习了!!!!!!!1

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    文丽设计

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    学习楼主呐

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    weweewwe

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    关注头像公众号送最新的广交会采购商资料

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    外贸主动找客户Q1606830986

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    谢谢楼主分享

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    cn1523188475syxy

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    waertyuio

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    eweeww



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    同样外贸销售产品也是一样,要让客户能够上瘾,不断的返单。那么到底怎么做?才能让客户对我们产品“上瘾”呢?

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    一、 找准“痛点”,引导客户投入

    无论做哪一类生意,找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品,就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”:

    1.产品性能是否能够满足、甚至超出客户需求?

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    售后服务是一家公司诚信和口碑的重要保障,也是公司能够长久经营下去的基础。因此,业务员与客户进行贸易往来时不能忽视对售后服务的重视。

    通常情况下,在客户收到产品后一个月左右,业务员可采用电话或邮件的方式询问产品的零售情况(“How about our products in your national market? How about the retail sales?”),如果情况良好,可以继续询问是否追单(“Since the product is so popular in your country, would you consider ordering another batch?”);如果情况不好,也是一个改进产品的好机会,我们可以询问具体问题出在什么地方,并表示今后会积极改进(“Can you tell us about the reason? In the future, we will actively improve our products and let more people accept our products.”)。

    另外,当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。

     三、 和客户做“朋友”,不只是商业往来

    和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到,大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利,形成“双赢”的局面。

    和客户做朋友,不是去“巴结”客户、“讨好”客户,而是真诚地为客户着想,比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠,在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议,尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。

    维护与客户关系的方式还有:过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品,自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。

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  • 我觉得还有一招,降龙十八掌



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